關(guān)于驗(yàn)配中老年漸進(jìn)的那些事

關(guān)于驗(yàn)配中老年漸進(jìn)的那些事

在我從事驗(yàn)光工作的這5年中，經(jīng)手驗(yàn)配的中老年漸進(jìn)鏡片也有一定的數(shù)量了，翻看成人漸進(jìn)記錄本，可以看出在我驗(yàn)配的中老年漸進(jìn)片的顧客滿意度中，后面的要明顯高于以前的，我個(gè)人覺得這與自己的經(jīng)驗(yàn)累積是密切相關(guān)的，正所謂“實(shí)踐出真知”。

在我走上驗(yàn)光崗位的初期，有一次為一位中年顧客驗(yàn)配漸進(jìn)片時(shí)，由于沒有準(zhǔn)確地把握到該顧客散光較高，而是直接為他配了一副度數(shù)為R：平光/-1.50×1731.0 L：-0.50/-1.50×1751.0 ADD為2.25的漸進(jìn)鏡片，比原戴單光眼鏡R：平/-1.00×1730.8 L：平光/-1.25×1750.8的遠(yuǎn)用效果更清晰，我本意是想讓顧客在看遠(yuǎn)時(shí)也感到清楚。然而事實(shí)并非如我所想，顧客取鏡戴上后自述視遠(yuǎn)有些眩暈，視近不易找到清晰的區(qū)域，勉強(qiáng)看清楚了也容易感到疲勞。在后來的多次回訪中該顧客都表示并不滿意，于是我?guī)瞎ぞ咴?jīng)兩次去他的辦公室，但由于當(dāng)時(shí)我沒弄清楚問題出在哪里，只是希望通過調(diào)整鏡架來解決問題。這些都只是徒勞。顧客在1個(gè)月后又來到店里更換了一副單光近用眼鏡。那一次的經(jīng)歷讓我覺得自己還需要對(duì)驗(yàn)配漸進(jìn)片多學(xué)習(xí)、多了解，不斷從中吸取經(jīng)驗(yàn)。

我覺得對(duì)于散光度數(shù)較高的中老年顧客，在條件允許的情況下，通過細(xì)致的溝通和體驗(yàn)也能配戴漸進(jìn)片，驗(yàn)配時(shí)可以折算部分遠(yuǎn)用散光成球鏡或減少遠(yuǎn)用散光，但要與顧客溝通好遠(yuǎn)用視力的清晰程度和減低遠(yuǎn)用散光度數(shù)而降低部分遠(yuǎn)用視力的原因。有一次，我就用這樣的方法為一位原鏡有較高散光的退休干部驗(yàn)配了一副漸進(jìn)片。顧客取鏡佩戴時(shí)對(duì)舒適度感到比較滿意，表示能達(dá)到預(yù)期效果，后來還訂制了一副價(jià)值2000多元的看遠(yuǎn)清晰的偏光太陽鏡。

我在初驗(yàn)中老年漸進(jìn)片時(shí)，曾經(jīng)相信過一些“經(jīng)驗(yàn)之談”，就是在測出的“ADD”上再加“+0.25”或“+0.50”，認(rèn)為這樣可以讓佩鏡者看近更清楚，也便于以后“ADD”值增加后也可配戴。但實(shí)際上顧客在佩戴“ADD”值偏高的漸進(jìn)片時(shí)，可能出現(xiàn)視近清晰區(qū)域過小、視近放大、視遠(yuǎn)有漂浮眩暈感等不適，從而增加適應(yīng)難度。顧客花了比普通近用單光鏡片多得多的費(fèi)用，對(duì)所配的漸進(jìn)片舒適度的要求可想而知。多年的驗(yàn)配經(jīng)歷告訴我，顧客在佩戴質(zhì)量過硬、溝通全面的漸進(jìn)片時(shí)，適應(yīng)期一般不會(huì)太長，有些中年佩戴者初戴就能適應(yīng)。如果顧客長時(shí)間不能適應(yīng)，就可能會(huì)對(duì)鏡片的品質(zhì)、眼鏡店的驗(yàn)配技術(shù)等產(chǎn)生質(zhì)疑，這些都需要眼鏡店在售后服務(wù)中及時(shí)跟進(jìn)、有效溝通。有些中老年顧客本身就難以適應(yīng)漸進(jìn)片或不適合佩戴漸進(jìn)鏡片，如年齡、職業(yè)、鏡眼距、接受新鮮事物能力、有頸椎不適、高血壓、易暈車船等因素，這些都需要我們?cè)隍?yàn)配時(shí)進(jìn)行仔細(xì)的篩查和全面的溝通。另外，我覺得在驗(yàn)配中老年漸進(jìn)時(shí)，強(qiáng)調(diào)“要適應(yīng)”容易讓顧客產(chǎn)生退縮心理，不如改為“這是一種科技含量更高的鏡片，需要了解配戴方法，您戴幾天就適應(yīng)了”的說法。

總的來說，我覺得驗(yàn)配知識(shí)在結(jié)合實(shí)踐工作后才會(huì)領(lǐng)悟得更加透徹，積累了更多經(jīng)驗(yàn)后才能加以靈活運(yùn)用，正如詩人陸游的名言：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，我們?cè)隍?yàn)配漸進(jìn)片的過程中正是如此。

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