合資公司競爭能力提升的途徑

□文/楊昌陶

作者系中國石油上海銷售公司黨委書記

合資公司的競爭能力，是合資公司生存和可持續發展的重要基礎，關系到合資公司的未來。

合資公司作為社會主義市場經濟的重要組成部分，在努力實現經營目標的同時，正在為社會的發展做出積極貢獻。合資公司的競爭能力關系到企業的生存和發展，關系到合資公司的未來，合資公司競爭能力提升問題現實地擺在企業管理者面前。合資公司的競爭能力提升可以從以下幾個方面來實現。

依靠管理提升

國家發改委去年下半年提出用2年左右的時間對國有大中型企業進行管理提升活動，中國石油早在2010年6月就提出了用3到5年時間，加強國有企業的三基管理，即完成基礎管理工程建設（質量計量和標準化管理、流程管理、規章制度管理）、基層組織建設和員工的基本素質建設，為中國石油企業指明了方向，中國石油企業正在進行這方面的工作。管理提升活動和三基管理的指導思想同樣適用于合資公司。合資公司是伴隨著國家的改革、進步和發展而來的，是現代企業制度的重要表現形式，反映經濟發展現狀，在合資公司中以開展三基工作推動管理提升，符合投資各方的意愿，符合合資公司發展的實際。當然，貫徹實施三基工作與在中國石油企業中略有不同，必須召開股東會議，爭得股東各方的認可后加以實施。

依靠科技進步

隨著經濟和社會的發展，工業技術也在蓬勃發展，合資公司要想在迅猛發展的經濟社會中站穩腳跟、長足發展，必須積極采用當代新技術、新設備，最大限度地解放生產力、提高人均勞動生產率，不斷提高創效能力，以不斷提高合資公司的競爭能力。

依靠合資公司中管理先進方的理念

在合資公司中，公司的投資方至少是兩方，比較起來，其中一定有一方的企業管理經驗最好。合資公司可以借鑒他們先進、成熟的管理經驗進行管理，可以通過聽報告或管理者實地參觀訪問等形式進行取經，把他們的好經驗、好做法應用于合資公司，以此來提高合資公司的競爭能力。

依靠優質的產品

關系到合資公司生存和發展的重要決定因素是其經營的產品。合資公司經營的產品關系到國計民生，關系到國家和社會經濟的發展。合資公司的產品質量必須過關，不然會影響合資公司的經營發展。因此，合資公司必須有質量信得過的優質產品，有被廣大消費者信任和支持的品牌產品。產品普遍受歡迎、一路暢銷，這樣才能使合資公司具有突出的競爭能力。

依靠周到熱情的服務

合資公司能夠長期可持續發展，除了上述因素外，很重要的一條就是要持續改進服務。要做到始終以客戶為中心，最大限度地滿足客戶的需要（NEEDS）、要求（WANGTS）和渴望（DESIRES），想客戶之所想，供客戶之所需，創客戶之所望，使合資公司的產品和服務最大限度地符合客戶的意愿，使客戶在心理上信任、產品上依靠、行動上愿意來購買，合資公司就會因為優秀的服務、優質的產品牢牢地吸引住客戶，成為客戶真誠的合作伙伴和可靠的服務依托。因此，合資公司的競爭力就會大大加強。

依靠科學合理的發展規劃

合資公司經過一定時期的發展，產品和服務、市場份額、品牌和商譽都取得了一定的成績，但社會在不斷進步，消費者的要求也在不斷發展。合資公司要想立足于長期可持續發展，就必須對企業未來的長遠發展做出科學的規劃。合資公司應根據現有的實際和未來要實現的目標，對今后五年乃至十年做出很好的規劃，使公司有明確的發展方向，使員工看到希望，這對鼓舞員工士氣，增強企業的活力大有幫助，從而可增強合資公司的競爭力。

合資公司只有緊跟時代發展的腳步，不斷滿足社會經濟發展的要求，從全局出發、從細微入手，整合優化各類有利于合資公司發展的要素，積極持續增強合資公司的有效管理，才會不斷提高競爭能力。