提升社區女工素質增強為民服務能力

□ 文/曾麗華

隨著企業改革的不斷深化，油田社區服務基本實現了系統化管理、社會化服務、市場化運作的轉變。油田社區服務要努力為廣大一線員工提供后勤服務，同時還要承擔一線轉崗人員安置、協議解除勞動合同人員和家屬管理、子女入托等許多社會職能。所有這些都對相關從業人員的素質提出了更高的要求 。

油田社區服務系統女員工素質分析

競爭意識不強。油田物業服務企業的市場化運作仍帶有濃重的行政保護色彩，長期在這種環境下工作的女員工普遍缺乏競爭意識，女員工素質工程的內在動力不足。

綜合素質不強。油田社區服務人員大部分是從原單位分離出來的“安置”人員，管理能力、操作技能和學習力缺乏，實施女員工素質提升工程的基礎薄弱。

創新能力不強。油田社區服務單位的經營領域相對固定，女員工缺乏創新求變的動力和能力，實施女員工素質工程難以取得突破性進展。

社會適應力不強。油田社區服務區域的相對獨立性制約了油田社區服務實現社會化服務、市場化運作的進程，導致包括女員工在內的員工隊伍不能很好地適應發展需要。

自信心不強。后勤服務單位在企業地位不高、投入不足、員工收入偏低，導致員工產生自卑心理，企業歸屬感下降，女員工素質工程難以整體推進。

油田社區服務系統女員工必備的素質

思想道德素質。主要指思想意識和道德觀念，表現為樹立正確的世界觀，愛崗敬業，用心用情用力做好社區服務的各項工作。

科學文化素質。主要指受教育程度和文化知識素養。員工要不斷提升自身文化素養，改進知識結構，更好地適應創新社會管理的新要求。

職業技能素質。主要指專業技術和操作能力。社區服務系統的女員工，應熟練掌握本專業的各種操作技能，還應具備良好的創新能力，提高工作效果。

健康安全素質。主要指自身的身體健康和本質安全素質。要有科學健康的生活方式，具備勝任繁重工作任務的良好體質。要樹立安全高于天的理念，具備扎實的安全知識和安全技能，努力創建平安社區。

心理素質。主要指良好的精神狀態。隨著企業改革的不斷深化，后勤服務工作的難度和員工收入水平差距拉大，勢必對從業人員心理帶來負面影響，這就需要員工學會自我調節，正確全面定位。

家庭建設素質。主要指子女教育，照顧老人和勤儉持家的能力。物業服務系統女工的愛人大都工作在油田生產一線，這需要她們更好地勝任子女教育等建設和睦家庭的重要責任，為企業科學有效發展多做貢獻。

提升油田社區服務系統女員工素質的有效途徑

加強組織領導，建立健全女員工素質提升的組織架構。各級黨政組織要制定中長期工作計劃，強化考核檢查。組織、人事、教育和工會等部門，要制定具體的提升目標和工作措施以及考核辦法，逐年分項抓好落實。

重視思想教育，引導女員工在企業改革發展中建功立業。充分發揮國有企業黨組織的政治優勢和組織優勢，引導廣大女員工牢固樹立社會主義核心價值觀，做精做細做強社區服務。

健全激勵機制，激發女員工提升素質的內在動力。干部人事部門要指導女員工制定切實可行的職業發展規劃。要建立健全女員工素質工程以及工作績效考核細則與獎懲措施，暢通人才成長通道。

強化教育培訓，提升女員工科學文化素養和崗位技能素質。以鼓勵參加自學考試為主，引導女員工學習文化和專業理論知識，全面提高學歷層次。以崗位練兵和技術創新活動為載體，不斷提升業務操作技能。

注重不斷創新，切實增強女員工素質工程的實施效果。將集中培訓和崗位自學有機結合，激活女員工學習的內在活力。要創新考核評價方法，加大自我評價、社區群眾評價的力度，使女員工素質提升與社區服務提升同向同步，相得益彰。