個(gè)體隱性知識(shí)的挖掘和共享——基于微博平臺(tái)的探究

☆ 席利霞

(河北師范大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院，河北石家莊 050000)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，決定個(gè)體能力水平高低的隱性知識(shí)受到越來(lái)越多的關(guān)注。筆者在分析隱性知識(shí)獲得途徑及挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，研究了微博平臺(tái)如何促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)的顯性化，以達(dá)到知識(shí)挖掘和共享。

一、隱性知識(shí)的概述

1.隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的概念

根據(jù)OEDC1996年的年度報(bào)告中知識(shí)的分類(lèi)方法，可將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指可以使用語(yǔ)言文字、圖像影像、符號(hào)表達(dá)，可供人們交流和記載的結(jié)構(gòu)化知識(shí)，如事實(shí)、自然原理和科學(xué)的知識(shí)等。隱性知識(shí)是指很難用語(yǔ)言文字表述的技能、技巧和訣竅，即“只可意會(huì)、不可言傳”的知識(shí)。隱性知識(shí)由認(rèn)知、情感、信仰、經(jīng)驗(yàn)和技能五個(gè)要素共同組成，可細(xì)化為個(gè)人隱性知識(shí)、集體隱性知識(shí)和專(zhuān)業(yè)隱性知識(shí)。隱性知識(shí)相對(duì)主觀，依附于人的大腦或技能中，通常通過(guò)行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。隱性知識(shí)具有非結(jié)構(gòu)化和個(gè)體專(zhuān)有的屬性。

2.隱性知識(shí)在個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)中的重要性

在知識(shí)的海洋中，顯性知識(shí)只是浮出水面的冰山一角，隱性知識(shí)是隱藏在水下的大部分。隱性知識(shí)是個(gè)體認(rèn)知結(jié)構(gòu)的主體，在認(rèn)知和實(shí)踐活動(dòng)中起著更為重要的作用。知識(shí)信息時(shí)代，技術(shù)手段的豐富使得獲取信息往往比較容易，缺少的是有效利用信息、挖掘知識(shí)的能力，以處理問(wèn)題方法、經(jīng)驗(yàn)技能等形式存在的隱性知識(shí)就比以往更加顯得珍貴。尤其是專(zhuān)業(yè)研究方面的隱性知識(shí)在個(gè)體進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)過(guò)程中的作用特別關(guān)鍵。個(gè)體的信念、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、技巧對(duì)有研究?jī)r(jià)值問(wèn)題的敏感性，對(duì)當(dāng)前研究方法合理性的直覺(jué)判斷和對(duì)研究結(jié)果價(jià)值的預(yù)感等，在創(chuàng)造性活動(dòng)中主要通過(guò)問(wèn)題意識(shí)、直覺(jué)、醞釀效應(yīng)、靈感等隱性知識(shí)的認(rèn)知活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。

因此，從某種程度上說(shuō)隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更重要。例如：世界各國(guó)的科學(xué)家和工程師都熟知數(shù)、理、化、生物醫(yī)藥、工程技術(shù)等方面的科學(xué)原理(顯示知識(shí))，但在芯片設(shè)計(jì)與制造、醫(yī)藥生產(chǎn)等方面遙遙領(lǐng)先的只有少數(shù)國(guó)家。其關(guān)鍵就在于隱性知識(shí)。

3.隱性知識(shí)的特性[1]

（1）默會(huì)性。斯滕伯格認(rèn)為，隱性知識(shí)具有不可言傳的特點(diǎn)。

（2）個(gè)體性。波蘭尼指出，隱性知識(shí)與認(rèn)知主體須臾不可分離。

（3）情景依附性。隱性知識(shí)的獲得總是與特殊的問(wèn)題或任務(wù)的情景聯(lián)系在一起的，是個(gè)體對(duì)特定情境的一種知覺(jué)綜合把握。當(dāng)相同或相似的問(wèn)題或任務(wù)情景出現(xiàn)時(shí)，附著于個(gè)體的隱性知識(shí)就會(huì)自然地被激活。

（4）即時(shí)性。隱性知識(shí)產(chǎn)生于認(rèn)知者當(dāng)下正在進(jìn)行的認(rèn)知活動(dòng)中，它是一種動(dòng)態(tài)的存在，是一種稍縱即逝的現(xiàn)象。所以波蘭尼認(rèn)為默會(huì)知識(shí)是“我們知道的遠(yuǎn)比能說(shuō)出來(lái)的多”。

（5）穩(wěn)定性。個(gè)體一旦掌握了某方面的隱性知識(shí)就難以忘卻，這與即時(shí)性并不沖突。已經(jīng)形成的隱性知識(shí)不易受環(huán)境的影響改變，較少受年齡影響消退遺忘，如騎自行車(chē)、游泳等。

二、隱性知識(shí)顯性化的方法和挑戰(zhàn)

1.隱性知識(shí)通過(guò)顯性化才能發(fā)揮其價(jià)值或者供其他個(gè)體學(xué)習(xí)和掌握

隱性知識(shí)顯性化的方法如下。

（1）“人到人”的方式。通過(guò)與擁有相應(yīng)知識(shí)的人直接接觸這些“共享經(jīng)歷”獲取隱性知識(shí)。例如：自古就有的“師徒制”學(xué)習(xí)形式，徒弟通過(guò)觀察、模仿和實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)。根據(jù)朱克曼對(duì)美國(guó)諾貝爾科學(xué)獎(jiǎng)獲得者的調(diào)查，其中有相當(dāng)一部分人曾是老諾貝爾獎(jiǎng)獲得者的學(xué)生或是同事。那些后來(lái)的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者在作為“徒弟”時(shí)，從“師傅”那里主要學(xué)到的不是顯性知識(shí)，而是諸如工作標(biāo)準(zhǔn)和思維模式等更大范圍的傾向性態(tài)度和不能編纂整理的思維和工作方法等隱性知識(shí)。或者在需要的時(shí)候即時(shí)聯(lián)系到專(zhuān)家，做到即時(shí)通訊及時(shí)指導(dǎo)。[2]

（2）寫(xiě)書(shū)著作。請(qǐng)掌握某方面專(zhuān)業(yè)隱性知識(shí)的人將其經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)、技能和心得體會(huì)“寫(xiě)”出來(lái)。

（3）專(zhuān)家訪談。專(zhuān)門(mén)配置訪談人員，在交流和提問(wèn)中專(zhuān)家就會(huì)潛移默化地將其隱性知識(shí)表述出來(lái)。

2.由于隱性知識(shí)的特性和特殊作用，要將隱性知識(shí)挖掘出來(lái)達(dá)到共享存在一定的挑戰(zhàn)

（1）個(gè)體的表述能力差。由于隱性知識(shí)具有個(gè)體的專(zhuān)有屬性，當(dāng)個(gè)體的表述能力差時(shí)，那么，隱性知識(shí)只能停留在“只可意會(huì)”階段。

（2）缺乏個(gè)體的共享意愿。隱性知識(shí)的挖掘就是為了共享，而“知識(shí)就是力量”的說(shuō)法早就深入人心，出于個(gè)人優(yōu)勢(shì)思想，很多人不愿意共享個(gè)體知識(shí)。

（3）缺乏時(shí)間。著書(shū)立作和“師徒制”都需要專(zhuān)人專(zhuān)注于一件事情，需要很多時(shí)間來(lái)完成，在時(shí)間上阻礙了隱性知識(shí)的共享。

（4）缺乏自主便捷的平臺(tái)和環(huán)境。由于隱性知識(shí)即時(shí)性的特點(diǎn)，當(dāng)靈感來(lái)的時(shí)候如果沒(méi)有一個(gè)便捷的平臺(tái)記錄這種稍縱即逝的資源，會(huì)導(dǎo)致大量的信息丟失。缺乏一個(gè)自主的平臺(tái)進(jìn)而阻礙了隱性知識(shí)的外化和共享。[3]

三、微博平臺(tái)促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)的挖掘和共享

在當(dāng)今信息技術(shù)環(huán)境下，微博的出現(xiàn)給隱性知識(shí)的挖掘及共享提供了工具和途徑。微博最初僅作為一種交流平臺(tái)，但其對(duì)知識(shí)的積累、管理、共享、反思的功能也不容忽視。當(dāng)微博僅僅指微博頁(yè)面時(shí)，它作為知識(shí)的承載，是一種學(xué)習(xí)工具或媒體；而當(dāng)把微博作為一種行為時(shí)，則是一種學(xué)習(xí)方法或途徑。通過(guò)它可以將工作、學(xué)習(xí)和愛(ài)好有機(jī)結(jié)合，把日常得到、看到和想到的零碎思想及時(shí)積累起來(lái)，便于日后反思整理，也可在與他人的交流和共享中達(dá)到思想的碰撞。如此，原本不系統(tǒng)的隱性知識(shí)便不知不覺(jué)被挖掘和共享。

1.微博平臺(tái)在知識(shí)挖掘中的優(yōu)勢(shì)

（1）簡(jiǎn)單易用，群眾基礎(chǔ)廣泛。用戶可以通過(guò)手機(jī)、計(jì)算機(jī)、IM客戶端等方式接入平臺(tái)發(fā)布微博。內(nèi)容簡(jiǎn)單，寫(xiě)幾句話就是一篇微博，表達(dá)博主的心情、愿望或體會(huì)。同時(shí)也支持圖片、音頻、視頻等多媒體并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享，每個(gè)用戶既是微內(nèi)容的創(chuàng)造者，也是傳播者和分享者。人人平等，均可參與。

（2）微內(nèi)容的傳播具有即時(shí)性。微博用戶可以將身邊的各種新鮮事和心靈火花在第一時(shí)間發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，其他博主可以查看、回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)微博，這意味著一則突發(fā)新聞事件會(huì)在幾分鐘內(nèi)傳遍全球。微博所體現(xiàn)出的即時(shí)性，真實(shí)性，快捷性甚至超過(guò)了傳統(tǒng)的其它任何媒體，如2008年11月印度孟買(mǎi)的恐怖事件，2009年1月奧巴馬總統(tǒng)就職，2009年6月流行音樂(lè)家杰克遜的去世，2010年5月上海世博會(huì)等這些事件中無(wú)不體現(xiàn)了微博所帶來(lái)的巨大新聞價(jià)值和影響力。[4]

（3）創(chuàng)新型的互動(dòng)方式。微博用戶可以選擇跟隨感興趣的對(duì)象，那么，被跟隨對(duì)象的內(nèi)容狀態(tài)更新就會(huì)“推送”到用戶的個(gè)人空間中，跟隨可以一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，也可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。而移動(dòng)終端提供的便利性和多媒體化，使得微博用戶和粉絲之間的互動(dòng)性極強(qiáng)。

2.應(yīng)用微博平臺(tái)促進(jìn)隱性知識(shí)的挖掘和共享

（1）環(huán)境自主，思想自由。微博平臺(tái)的用戶是在自主操縱、自我負(fù)責(zé)的情況下進(jìn)行操作。這種方式和隱性知識(shí)的挖掘聯(lián)系緊密，用戶在這樣開(kāi)放自由的環(huán)境平臺(tái)上才會(huì)真實(shí)地或書(shū)寫(xiě)或分享他人真實(shí)的情感、經(jīng)驗(yàn)、技巧等隱性知識(shí)。

（2）專(zhuān)題跟蹤，知識(shí)創(chuàng)新。通過(guò)微博的用戶搜索功能跟隨感興趣的人（朋友、專(zhuān)家、明星等），搜索關(guān)心的話題，還可以從“推送”的“感興趣的人”和“熱門(mén)話題”中滿足自己的需求。因此，任何人都可以針對(duì)某一主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行持久、深入、廣泛的交流和討論，從而對(duì)問(wèn)題有更深層次的認(rèn)識(shí)和理解，在各種觀點(diǎn)和看法的相互碰撞中產(chǎn)生新的知識(shí)，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的高度。

（3）即時(shí)呈現(xiàn)，知識(shí)存儲(chǔ)。在交流和討論過(guò)程中的感悟和體驗(yàn)，可能會(huì)是不很系統(tǒng)的、組織性不很強(qiáng)的片段，微博平臺(tái)卻是對(duì)突發(fā)靈感的即時(shí)記錄，被記錄下來(lái)的這些文字，既便于個(gè)人日后整理反思，也可以與其他人共享，這種方式的知識(shí)共享不同于傳統(tǒng)書(shū)本上或期刊上的文字閱讀的顯性知識(shí)的共享，這屬于一種隱性知識(shí)層面的知識(shí)共享，是一種人際間的深度交流，是對(duì)隱性知識(shí)的挖掘和對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新。

（4）反思整理，知識(shí)創(chuàng)造。微博平臺(tái)記錄用戶的“足跡”，而這種記錄方式是非常方便回顧和反思的。用戶可以在自己的微博中發(fā)表自己的知識(shí)和見(jiàn)解，其他粉絲可參考，亦可做出評(píng)論，而粉絲在群體的分享和交流中就已經(jīng)取得進(jìn)步。同時(shí)，隨著其微博的不斷積累，用戶還可以在閱讀自己微博的過(guò)程中復(fù)習(xí)或品味過(guò)去所寫(xiě)的內(nèi)容，修正自己理解的偏差，從而產(chǎn)生更多的體會(huì)和感受甚至達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新。[5]另外，共享閱讀他人微博尤其是領(lǐng)域?qū)＜业奈⒉┦且粋€(gè)有效分享他人經(jīng)驗(yàn)、技巧和靈感等隱性知識(shí)的方式，對(duì)于個(gè)人知識(shí)的充實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)力的提高具有重要的意義。

（5）交流協(xié)作，知識(shí)共享。微博具有開(kāi)放性和協(xié)作性，通過(guò)建立群組、“＠”某人、做出評(píng)論、粉絲好友聊天等互助協(xié)作的形式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)尤其是隱性知識(shí)的共享。比如：可以是師傅對(duì)徒弟、導(dǎo)師對(duì)學(xué)生、經(jīng)驗(yàn)豐富的“老手”對(duì)“新手”的自上而下的指導(dǎo)、交流和忠告，“粉絲”在分享過(guò)程中獲得隱性知識(shí)，取得進(jìn)步。但這種受益往往是雙向的，“粉絲”獨(dú)特的思維方式和態(tài)度往往也會(huì)對(duì)指導(dǎo)者們產(chǎn)生積極影響。

四、結(jié)束語(yǔ)

在知識(shí)型的社會(huì)中，越來(lái)越多的個(gè)體和組織開(kāi)始關(guān)注隱性知識(shí)的挖掘和共享。而微博的出現(xiàn)和盛行為其創(chuàng)設(shè)了良好的氛圍，搭建了知識(shí)共享的平臺(tái)，在一定程度上促進(jìn)了隱性知識(shí)的挖掘和共享。這里只是一個(gè)初步的探究，有待進(jìn)一步的理論與實(shí)踐的突破。

[1]歐陽(yáng)汝梅,張?bào)闾m.信息技術(shù)環(huán)境下隱性知識(shí)的管理與共享初探[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2008,(4).

[2] 徐紀(jì)罡.如何知識(shí)挖掘？ http:／／www.51km.com.cn／home.php芽mod＝space＆uid＝3744＆do＝blog＆id＝8577.

[3]陳前繁,何劍,何蕾.Web2.0環(huán)境下對(duì)隱性知識(shí)的挖掘和共享研究[J].民營(yíng)科技,2010,(7).

[4]胡勇,王墻.淺析Blog的特點(diǎn)及其對(duì)教育信息化的影響[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2006,(1).

[5]劉勇.淺談微博再教育中的應(yīng)用[J].中共伊犁州黨委學(xué)報(bào),2011,(4).