基于信息不對稱的組織間關系研究

天津財經大學 崔兆麗

在市場經濟活動中，企業對其他企業或個人的有關信息的了解是有差異的，掌握信息比較充分的企業，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的企業，則處于比較不利的地位。信息資源如同其他社會財富一樣是一種稀缺的資源，對信息資源的優先占有也會帶來相關的財富，當某種信息資源被獨占的時候，相應的利益也會被壟斷。由于存在信息的不對稱，企業之間在進行交易或合作的過程中就會存在機會主義，選擇時也會面臨很大的風險。解決企業間的信息不對稱問題是企業間進行競爭或合作時需要考慮的重要問題。

隨著中國市場經濟的建立，關系在經濟活動中的作用也逐漸顯現。由于市場機制的不健全，以關系為基礎的商業戰略在轉型期的中國經濟活動中起到了重要的作用(Peng,2001)。在商業領域，企業之間的聯系可以幫助企業獲取互補性資源，有助于企業開發自身的競爭優勢從而促進企業發展(Glaister and Bucklev,1996 )。組織理論家建議企業使用關系來克服在決策中遭遇的信息不對稱的問題(Venkataraman,1997)。這里的關系可以分為直接關系和間接關系。

1 直接關系與信息不對稱

直接關系是在決策者和與決策相關的各方之間的個人聯系(Larson,1992)。在信息不對稱的條件下，直接關系能夠提供給尋求從別人那里獲得資源的人們一個優勢(Podolny,1994)。這種行為的解釋主要依賴于兩個因素：社會責任和訪問私人信息。

從理論上講，企業之間的直接關系能夠將交易的邏輯從一個經濟行為轉移到一個社會聯系(Marsden,1981;Uzzi,1996)。不同于被自身利益規范管轄的一臂之長的交易，企業之間的社會關系將人們行為的期望從之前的社會環境轉移到新的商業交易(Uzzi,1996)。通過將交易嵌入一個正在進行的社會聯系，直接關系推動各方聯系保持在公平和信任的方式，并且在雙方之間產生一種責任感，引起各方都慷慨地對待彼此(Gulati,1995)。因此，在沒有直接事先關系下，人們更喜歡從事零和商業交易；存在直接關系時，他們從追求自身利益轉移到追求共同利益(Uzzi,1996)。

另外，直接關系也能夠提高信息不對稱條件下資源獲取，因為直接關系為獲取人們才能的質量和他們機會主義傾向方面的私人信息提供了一個快速機制(Aldrich and Zimmer 1986；Gulati and Gargiulo 2000；Uzzi,1996)。

2 間接關系與信息不對稱

獲得有價值的信息能夠降低搜尋成本和降低機會主義的風險，使企業更容易進入伙伴關系。這些信息一個重要的來源就是企業所在的關系網絡。由于存在信息不對稱，在企業的交易中就會存在機會主義，為了獲得準確的信息，減少交易的不確定性，企業需要轉介，即需要第三方的存在。由于第三方跟雙方都有一定的關系或聯系，雙方對第三方也都有一定的了解，跟第三方都打過交道，因此經第三方介紹的關系更值得信任，通過第三方的介紹也更容易跟對方建立聯系。Granovetter(1985)曾說過比“聽說某某人很可靠”更好的信息，是你所信任的人與這個人有過打交道的經驗，而且說他/她可靠。同樣，對企業來說，經第三方介紹的企業也更值得信賴。在關系傳遞過程中，第三方起到一個橋梁的作用，將沒有聯系的雙方連接起來。Gulati(1999)認為網絡位置運行的機制通過第三方轉介，在其中前合作伙伴參考他們自己其他合作伙伴的一個重點公司建立伙伴關系。因此，兩家公司可能了解對方通過憑借分享一個或更多的共同聯盟伙伴，可能介紹他們并擔保其可靠性。

Burt(1992)用結構洞來描述非重復關系人之間的斷裂，重復關系人通過一個結構洞聯系起來。所謂結構洞是指兩個關系人之間的非重復性關系。結構洞理論作為社會網絡方法的一個變量(Burt,1992；1997,2000)，有力證明了一個連接其他兩個或多個不相連的個體的個人，比不具有這種中間人位置的個人擁有更多的社會資本。中間人從社會資本中獲取收益來自兩個方面，信息收益和控制收益。信息收益來自連接結構洞的個體可以接觸到更多非冗余信息，因此具有更多的機會?？刂剖找鎭碜赃B接結構洞的個體決定為誰的利益提供那些有益的信息(Zhixing Xiao,Anne S.Tsui,2007)。

正如Burt(1992)所述，中間人作為一個占據結構洞位置的人，“與他人有著不同的需求和偏好，在不同的集團間建立價值”，“為彼此的連接間構建不同的益處(Burt,2000)。對結構洞兩端的位置而言，信息需要通過作為中介的第三方來實現。一些企業由于參與一系列的重要聯結關系，與網絡中的較多成員產生關聯，對網絡中的資源流向具有支配權，可以更快地獲取各方面的信息與技術支持。處于邊緣位置的企業，從更寬廣的范圍來看，可能擁有更多的弱聯結，受本網絡的約束較少，有機會與外部網絡建立聯系，接觸到外部的異質信息源。因此，它們是將外部知識帶入內部網絡的樞紐，在兩個網絡間充當著信息橋的角色，推動信息在更大的范圍內流動和轉移。

通過第三方介紹所建立的關系屬于間接關系。間接聯系是指企業間沒有直接聯系，只能通過一個或多個企業作為橋梁才能到達的企業關系。關于間接聯系的論述可以追溯到Granovetter(1973)最初關于弱聯系的研究，他認為間接聯系關系可以使行動者獲得更多的新信息和機遇，能夠在企業與其他社會團體間搭建橋梁，提供企業在其直接聯系里所不能獲得的信息和資源。他的這一思想對于間接聯系的研究無疑非常具有啟發意義。Burt(1987)將間接關系定義為兩個不直接接觸的，但是通過社會網絡中每個各方的直接關系能夠形成連接的個人之間的聯系。Larson(1992)將直接關系定義為在決策者和與決策相關的各方之間的個人聯系。Uzzi(1997)也認為網絡中企業間存在間接的聯系，Simsek et al.(2003)提出企業間的關系網絡不能簡單地被分解為獨立的雙邊關系。存在合作關系的企業雙方之間可能存在著共同的第三方，當兩個企業之間有著共同的第三方關系時，就標志著這兩個企業被作為第三方的企業認為是合適的和可信賴的伙伴，這有助于建立一個信譽鎖定和防范機會主義行為的機制(高偉，聶銳，2010)。

間接關系能夠增強企業獲取資源的能力，因為他們能夠提高企業獲取其他企業信息的能力。Scott Shane & Daniel Cable(2002)提出間接關系能夠為想從其他人那里獲得資源的人提供一個優勢。間接關系能夠使企業獲得那些與他們企業沒有直接聯系的企業和組織的一些信息，Burt(1997)認為社會關系的網絡允許人們獲取有關于那些他們沒有直接聯系的人的信息，能夠提供給企業比他們單獨獲得多的信息。“網絡成為一個重要的篩選設備。這是人們處理信息的軍隊，它能夠叫你注意關鍵點——保持您最新的發展機遇，警告您即將發生的災害” (Burt,1992)。因此，創建或者維護信息流的關系能夠增強企業獲取非公開信息的能力(Nohria,1992)。間接關系也減少了獲取信息的成本。由于信息需要獲得人們的關注，因此信息的獲取是昂貴的，它是一種稀缺商品(Coleman,1988)。間接關系能夠降低信息收集的成本，因為“通常為其他目的建立的社會聯系，構成了信息渠道，為收集信息減少了所需要的時間和投資金額” (Nahapiet & Ghoshal 1998)。間接關系的介紹人能夠提供有關信息的質量，如決策者認為很難觀察的能力。因此，間接關系能夠通過幫助企業篩選出不合格的企業來提高關系的質量(Fernandez & Weinberg 1997)。Salman& Saives(2005)的觀點與Ahuja(2000)的觀點大同小異，他們認為間接聯系的作用主要表現在兩個方面：(1)間接聯系是企業的信息來源之一，并且是企業與更遠的主體進行信息交流的渠道；(2)間接聯系還可以作為監控外部環境以獲取互補性知識和新機遇的工具。企業的間接聯系是促進創新績效提升的一個重要因素。Salman & Saives(2005)認為，間接聯系是企業創新績效的源泉，也是企業的一種重要無形資產。因此，我們不應對寶貴的間接聯系視而不見，而應充分重視和利用好這一無形資產(Salman，N.，Saives,2005)。

3 結語

隨著經濟的飛速發展和科學技術的更新換代的加速，企業所面臨的競爭環境日益復雜和激烈。企業及組織之間不再是單純的競爭關系，而是向合作方向發展。不管是競爭還是合作都需要了解對方的相關信息，解決組織間的信息不對稱問題顯得尤為重要。組織間的直接關系和間接關系都能夠有效地幫助企業解決信息不對稱問題，增強企業獲取資源的能力，幫助企業獲得更多的新信息和機遇，降低對信息的搜尋成本，企業應該充分重視這種資源，并利用好這一資源。

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