企業經營沙盤模擬在企業人才測評中的運用

袁 樺,劉 玲

(武鋼黨校管院 干部培訓處,湖北武漢 430081)

企業經營沙盤模擬起源于軍事活動,是一種經營管理實戰仿真練習活動。目前,企業經營沙盤模擬廣泛運用于企業管理人員的培訓。由于它自身具有的特性,也可以在企業的人才測評活動中發揮作用。

一、沙盤的起源及發展

沙盤原是軍事戰爭中戰地指揮工具,通過看得見摸得著的實物模型可以直觀地了解整個戰場的全貌,從而迅速制定出有效的作戰計劃。《后漢書·馬援列傳》記載,隴西地方首領隗囂叛降割據四川的公孫述,擁兵謀反朝廷,光武帝劉秀欲出兵征討,召名將馬援商討進兵戰略,大將馬援“聚米為山谷,指畫形勢”,馬援手指模型,從戰術上作了詳盡的分析,為光武帝制定作戰方案提供了依據,使光武帝頓有“虜在吾目中矣”之感。這可以算作是最早的沙盤。

在西方,早期的沙盤主要用于兒童心理疾病的治療。1911年,英國作家威爾斯(H.G.Wells,1866-1946)將自己兩個兒子在地板上用玩具制作各種場景演繹不同故事的情境記錄下來,最終出版了一本名為《地板游戲》(Floor Games)的書。1923年,心理學家榮格在英國講課的時候,威爾斯曾與榮格一起晚餐,一起分享與探討了有關的研究與思想,彼此都有著很深的印象與啟發。這種“地板游戲”被看作是沙盤模擬的雛形。

此后英國兒童心理學家洛溫菲爾德(Margaret Lowenfeld,1890-1973)對“地板游戲”進行了更深層次的研究。由于受威爾斯地板游戲的影響,洛溫菲爾德曾收集了許多小玩具和小物件,供孩子們在箱子里擺放玩具,制作場景。她發現孩子們在箱子里制作的場景就是孩子們意識和潛意識的心理表達,在這些場景的幫助下,心理學家可以更清晰更直觀地了解孩子的心理,這種方法能夠將孩子的內心世界顯性化地表現出來,因此洛溫菲爾德將這一方法稱為世界技法。

瑞士榮格心理學派心理學家卡爾夫(Dora Kalff)是沙盤的正式創立者。1954年,卡爾夫參加洛溫菲爾德在蘇黎世關于世界技法的討論時,深受啟發,認為世界技法正是自己所尋求的有效幫助兒童心理分析的方法和途徑。1962年的國際分析心理學會議上正式提出了“沙盤游戲”的思想。1985年,她發起的國際沙盤游戲療法學會(ISST)創立,該學會除了制定沙盤游戲療法的訓練方面的規定之外,主要的活動就是進行沙盤游戲療法學術研究和相關資訊的傳播,這標志著沙盤游戲治療體系的形成。

1978年瑞典皇家工學院的Klas Mellan首先將沙盤用于人力資源管理。他將沙盤游戲進行進一步開發,并運用于企業培訓領域,通過體驗式培訓方式,通過“體驗、分享、提升、應用”的模式達到學習目的。目前“沙盤演練”的課程廣泛被世界500強的企業采用,是歐美的商學院EMBA的重要培訓課程。

二、企業經營沙盤模擬的內容及特點

1.企業經營沙盤模擬的內容

企業經營沙盤模擬將參與者分為若干個相互競爭的小組,模擬多個相互競爭的企業,通過6～7年的經營,圍繞企業戰略規劃、市場營銷、生產組織、物資采購、資金籌集、產品研發、設備投資與改造、財務核算與管理等運營環節展開對抗,使參與者參悟科學的管理規律,培養團隊精神,全面提升管理能力。

2.企業經營沙盤模擬的特點

首先,企業經營沙盤模擬最顯著的特點是參與性。沙盤模擬通過現場模擬企業經營管理過程的各個關鍵環節,使參與者主導模擬企業的成長與發展歷程。沙盤模擬過程中,參與者是主體,通過親自掌控模擬企業的經營決策,改進管理績效,推動企業運營進程。參與者能夠通過對模擬經營的自主完整體驗,在對模擬企業管理成功與失敗的反思與總結中感受企業運營規律,感悟經營管理真諦。

其次,企業經營沙盤模擬具有模擬性。沙盤模擬將行業的真實市場環境、競爭環境融入到沙盤盤面之上,而參與者扮演的CEO、CCO、CFO等角色,對企業的經營決策有重要的影響,因此,沙盤具有模擬真實企業的特征。

第三,企業經營沙盤模擬具有較強的互動性。在沙盤模擬過程中,參與者運用積極的溝通技巧,發揮影響力,培養成員之間的信任,在巨大的競爭壓力和時間壓力下,快速建設能力超群的高效團隊,形成團隊個體之間的優勢互補,運用團隊智慧,對環境變化做出準確的判斷和正確的經營決策。

最后,企業經營沙盤模擬具有綜合性。沙盤模擬需要參與者以獨特的視角剖析企業競爭優勢建立的不同路徑,使他們脫離狹隘的內部意識,從更寬的角度、更高的起點認識企業經營,學習站在產業價值鏈管理和盈利模式再造的高度改進企業的經營管理水平。因此,要求參與者具備獨立思考、人際溝通、團隊合作、風險分析、開拓創新等方面的能力,才能在競爭中取勝。

三、企業經營沙盤模擬在人才測評中的作用

正是因為企業經營沙盤模擬具有上述特征,因此能夠有效地觀察被試的實際能力。在實際人才測評過程中,它有如下作用:

1.能夠測試被試的綜合能力

沙盤模擬是一種將理論運用于實踐的測評技術。在測試過程中不僅能夠測試被試的經營管理的素質和能力,還可以觀察被試的人際溝通能力、團隊合作能力、領導能力、大局意識等綜合素質。被試必須根據模擬環境的變化分析市場變動,對生產產能進行預估,掌握模擬企業的資金運轉情況、原材料采購情況,在分析的基礎上進行科學的決策,與此同時,需要傾聽團隊中其他成員的意見,綜合思考公司采購、生產、研發、資金等方面的機遇與風險。因此,通過這種測評形式,容易測試出被試的決策、統籌、分析、預測、溝通、團隊合作以及解決問題等多方面的綜合能力。

2.能夠使被試的能力得到真實的展現

由于沙盤模擬具有模擬性和互動性,在沙盤模擬場景中,被試很容易被實戰的氣氛感染,非常容易投入到整個模擬活動中去,在這種輕松的氛圍下,被試比較容易展現自身的真實情況。此外,由于沙盤模擬的整個過程中,企業所經歷的環境不斷變動,成員之間的互動、溝通貫穿于始終,因此被試很難在企業模擬運營過程中掩飾和偽裝。

3.能夠發現被試的潛能,同時能夠提升被試的能力

在模擬情境中,被試能夠根據模擬情況的變化作出分析與判斷,這時考官可以通過觀察發現被試分析解決問題的方式以及發現的潛在能力;于此同時,被試非常有可能會犯錯誤,在模擬過程中被試能夠通過自省吸取經驗教訓,找到問題新的解決方法,他們也可以通過與其他成員的交流與溝通,發現自身的不足,并通過改善的方式實現自我提升。

綜上所述,沙盤模擬能夠測試被試綜合運用戰略分析、市場營銷、財務管理、運籌學等多方面的管理知識的能力,也能夠考量被試的分析、判斷和應變能力,同時,還能夠測試出被試的溝通能力、團隊合作意識等方面的綜合能力。

四、沙盤模擬在人才測評運用中要注意的問題

首先,在運用中要注意測試對象。沙盤模擬能夠考察被試的綜合能力,但這不意味著所有的人員都適合用企業經營沙盤模擬這種形式進行選拔。它較為適合企業選拔中、高層管理者,而基層管理人員以及操作人員不太適用于這種形式的測評。

其次,由于沙盤模擬可以測試的維度多且廣,建立科學的測評維度和指標體系十分重要。通過沙盤模擬的演練,能夠測試出被試的多項能力,但是不是每項能力都是企業需要的。因此,在進行測評之前,需要確定測評的維度,測評維度項下的指標以及每個指標的權重。例如,企業想要通過沙盤模擬選擇市場營銷總監 ,需要考量的指標有市場營銷知識、溝通能力、團隊合作精神、決策能力、數據分析能力、應變能力等維度,每個維度項下可以設置相應的企業要求的指標,而每個維度的又有不同的權重,不同企業可以根據企業的實際情況設置相應的權重。企業需要根據自身所處的行業背景及崗位的職位要求設定測評維度和指標。

第三,需要注意的是企業沙盤模擬運用到人才測評過程中,對考官的要求較高。考官不僅要熟悉整個沙盤模擬的流程和規則,也要具備企業經營管理的相應理論知識,與此同時要對被試進行科學的觀測,運用各種方法對被試進行客觀公正的評價。例如,通過觀察被試與其他成員的交流評估其團隊合作能力、溝通能力;通過被試在分享過程中的講話評估其分析決策的依據是什么,他遇到哪些困難,是如何解決的,根據這些信息評估其預測分析能力、解決問題的能力等等。因此,要謹慎選擇考官,在做測評前,要對考官進行培訓。在進行沙盤模擬期間,考官需要觀察被試的行為,傾聽被試的語言,做出公正的判斷,切不可引導被試進行決策。

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