高職國貿(mào)專業(yè)校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地的實踐探索
——以南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

儲 玲

（南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院，江蘇 南通 226007）

高職國貿(mào)專業(yè)校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地的實踐探索
——以南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

儲 玲

（南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院，江蘇 南通 226007）

校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)的開展能較好體現(xiàn)實踐教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性。但鑒于外貿(mào)行業(yè)的工作性質(zhì)及國際貿(mào)易專業(yè)的特點，國際貿(mào)易專業(yè)的實訓(xùn)不可能像工科專業(yè)實訓(xùn)可以在一個工廠或一個車間、甚至一個實驗室內(nèi)完成生產(chǎn)。文章以南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地建設(shè)為例，探討高職院校國際貿(mào)易類專業(yè)的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的建設(shè)與運行。

國際貿(mào)易專業(yè)；生產(chǎn)性；商務(wù)服務(wù)性；實訓(xùn)基地

高職院校校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)在當(dāng)前人才培養(yǎng)工作中具有十分重要的作用。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高〔2006〕16號）指出：要積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，逐步加大校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)和校外頂崗實習(xí)比例。校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)的開展能較好體現(xiàn)實踐教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，所以校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)在高職院校得到迅速發(fā)展。

但是國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)不同于一般的經(jīng)濟類專業(yè)，有其自身的特性和特殊要求，這也決定了本專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)在仿真的實訓(xùn)環(huán)境下很難形成與培養(yǎng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作內(nèi)容包括尋找國外客戶、業(yè)務(wù)磋商、合同簽訂、價格核算等內(nèi)容，絕大部分都與真實的客戶和業(yè)務(wù)相關(guān)，而真實的客戶和業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)實訓(xùn)室中是無法仿真出來的。鑒于此，擬嘗試建立校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地，既能夠解決國際商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)課程的教學(xué)，又能夠讓學(xué)生得到貿(mào)易實戰(zhàn)的經(jīng)驗。因此，針對這一課題展開探討，找到一條校企雙贏，師生受益的實訓(xùn)基地開發(fā)和建設(shè)路子顯得十分重要。

1 高職國貿(mào)專業(yè)校內(nèi)商務(wù)服務(wù)型實訓(xùn)基地的建設(shè)實踐

南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院是國家示范性建設(shè)院校，國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)作為南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院的院級試點專業(yè)，自2005年設(shè)立至今，已經(jīng)有四屆畢業(yè)生，從企業(yè)的反饋來看，這些畢業(yè)生普遍具備了較好的理論基礎(chǔ)，但是缺乏實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技巧。為了培養(yǎng)社會、行業(yè)企業(yè)所需要的人才，南通紡院商學(xué)院與外貿(mào)企業(yè)深度合作，廣泛吸納外貿(mào)行業(yè)專家和業(yè)務(wù)能手進(jìn)入專家委員會，圍繞典型工作任務(wù)共同建立人才培養(yǎng)方案，共同開發(fā)與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的專業(yè)核心課程體系，并著力建設(shè)校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地，創(chuàng)新工學(xué)結(jié)合的人才模式，建立了以校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地為平臺，以專業(yè)教師和企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員為教學(xué)團(tuán)隊，學(xué)生以公司員工身份參與外貿(mào)業(yè)務(wù)的“學(xué)做合一”的教學(xué)模式。

1.1 成立項目組，進(jìn)行先期調(diào)研及可行性論證

2008年5月，項目組對往屆畢業(yè)生所在的具有代表性的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了國際貿(mào)易專業(yè)人才需求調(diào)研，并對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計分析，了解社會和企業(yè)對國際貿(mào)易類專業(yè)的具體崗位要求，擬定校企共同認(rèn)可的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求。2008年9月，項目組先后對南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和南師大泰州學(xué)院的商務(wù)實訓(xùn)基地進(jìn)行了考察并召開了專家實踐訪談會，對校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地的建設(shè)進(jìn)行了可行性分析論證。2009年6月，院級教改課題《國際貿(mào)易專業(yè)校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地的建設(shè)研究》立項，2009年7月～9月，項目組通過電話、郵件、實地拜訪等方式對南通地區(qū)的十多家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)系和交流。

1.2 引企入校，建立校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地

2009年9月，學(xué)院引進(jìn)了南通歐迪龍實業(yè)有限公司、南通樂豐居紡織品有限公司、南通力偉建筑設(shè)備有限公司三個外貿(mào)公司入駐校園，并與企業(yè)簽署了合作建立校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地的協(xié)議，建立了經(jīng)貿(mào)——歐迪龍商務(wù)綜合實訓(xùn)基地等三個校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地。

這三個校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地以“商務(wù)實訓(xùn)與商務(wù)服務(wù)合一”的方式運作，企業(yè)為學(xué)生提供業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、報關(guān)員等崗位實習(xí)，學(xué)生在企業(yè)老師的指導(dǎo)下完成外貿(mào)商品打樣、外貿(mào)跟單、客戶跟蹤維護(hù)、市場調(diào)研、市場開拓等具體工作。另一方面，國際貿(mào)易專業(yè)老師被企業(yè)聘為業(yè)務(wù)顧問和業(yè)務(wù)經(jīng)理，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)開發(fā)、專業(yè)指導(dǎo)、市場推廣、市場調(diào)查、政策咨詢、智力支持等服務(wù)。

1.3 推行實訓(xùn)教改研究，形成“學(xué)做合一”的教學(xué)模式

2009年9月至2010年6月，商學(xué)院國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)2008級兩個班進(jìn)入經(jīng)貿(mào)——歐迪龍商務(wù)綜合實訓(xùn)基地和經(jīng)貿(mào)——樂豐居商務(wù)綜合實訓(xùn)基地進(jìn)行了《外貿(mào)企業(yè)調(diào)研》的實習(xí)。該實習(xí)由企業(yè)和校內(nèi)指導(dǎo)老師共同制訂實習(xí)計劃，進(jìn)行了在實訓(xùn)基地的初步探索。2010年9月至2011年5月，2009級兩個班分別進(jìn)入經(jīng)貿(mào)——歐迪龍商務(wù)綜合實訓(xùn)基地和經(jīng)貿(mào)——力偉國際貿(mào)易實訓(xùn)基地進(jìn)行外貿(mào)企業(yè)認(rèn)識實習(xí)和外貿(mào)業(yè)務(wù)認(rèn)識實習(xí)，兩個實習(xí)分跨兩學(xué)期，由企業(yè)和專業(yè)老師共同指導(dǎo)。由于外貿(mào)公司的一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)完成的環(huán)節(jié)比較多，時間跨度比較長，因此改變了傳統(tǒng)集中實習(xí)的模式。每周安排兩個下午，學(xué)生可以整個學(xué)期都在企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，對于一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)流程可以全程學(xué)習(xí)和實踐。

實訓(xùn)基地的實習(xí)以真實的進(jìn)出口貿(mào)易流程為載體，學(xué)生處在真實的工作環(huán)境和人際環(huán)境中，學(xué)習(xí)目標(biāo)指向真實的、完整的工作任務(wù)，形成了“學(xué)做合一”的教學(xué)模式。通過“學(xué)做合一”，學(xué)生不僅能夠?qū)W習(xí)到實用的專業(yè)技能，同時也能學(xué)習(xí)到一個完整的貿(mào)易流程。從尋找客戶開始到合同履行全過程的生產(chǎn)與管理經(jīng)驗，以及團(tuán)隊合作精神，從而實現(xiàn)零距離就業(yè)。企業(yè)在基地的運行過程中也解決了經(jīng)營管理過程中的實際問題，減少了企業(yè)人力成本，增加了企業(yè)效益。這種合作模式，建立了集商務(wù)服務(wù)和商務(wù)實訓(xùn)雙重功能為一體的校企雙贏合作機制及學(xué)生和教師共同提高的運行平臺。

1.4 校企合作共同開發(fā)校內(nèi)實習(xí)課程

在2009年9月至2010年8月，專業(yè)教師與校內(nèi)實訓(xùn)基地的外貿(mào)業(yè)務(wù)專家共同研討，針對國際貿(mào)易類專業(yè)所面向職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域或崗位群，篩選出符合教學(xué)目標(biāo)和關(guān)聯(lián)原則的崗位典型工作任務(wù)。同時根據(jù)相關(guān)的典型工作任務(wù)，并結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)開發(fā)了校企合作實習(xí)課程《外貿(mào)企業(yè)認(rèn)識實習(xí)》和《外貿(mào)業(yè)務(wù)認(rèn)識實習(xí)》。同時還制定了兩門課程的課程大綱、實習(xí)指導(dǎo)書及企業(yè)的實習(xí)安排。

1.5 建立國際貿(mào)易教師工作室，教師由參與指導(dǎo)業(yè)務(wù)變?yōu)橛H自參與業(yè)務(wù)

在學(xué)校里建立國際貿(mào)易教師工作室可以讓專業(yè)老師親自參與外貿(mào)工作以獲得專業(yè)實踐技能，提高實踐教學(xué)指導(dǎo)水平和科研能力。但僅靠專業(yè)教師是不可能建立的，因為教師的手里沒有客戶資源，也沒有產(chǎn)品；而校外的外貿(mào)公司也不愿意將自己的客戶資源與我們分享，因此國際貿(mào)易工作室的建立難度非常大。在校內(nèi)貿(mào)易實訓(xùn)基地成立后，國際貿(mào)易教師工作室的建立分成兩步走。第一步，借殼運作。2011年2月，商學(xué)院與南通力偉建筑材料有限公司達(dá)成了協(xié)議，借助南通力偉建筑材料有限公司在阿里巴巴等商務(wù)網(wǎng)站上的“誠信通”賬號，在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品資料，由學(xué)院專業(yè)老師以公司業(yè)務(wù)人員的名義在網(wǎng)上與客戶洽談并成交，每批業(yè)務(wù)成交后交給力偉公司一定的管理費。第二步，成立獨立的國際貿(mào)易教師工作室。目前，國際貿(mào)易教師工作室已經(jīng)成立，電腦等硬件設(shè)備已經(jīng)到位，并且已從國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)10級的學(xué)生中選取了比較優(yōu)秀的學(xué)生加入到工作室中，并配有專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)。力偉公司也派遣業(yè)務(wù)骨干對學(xué)生進(jìn)行國際貿(mào)易實務(wù)操作指導(dǎo)。國際貿(mào)易工作室的建立讓專業(yè)老師和學(xué)生都有機會接觸到實際的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)。

1.6 建立“三證書”考核制度，加強實訓(xùn)效果評價

對于國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的學(xué)生，學(xué)院要求最后畢業(yè)時要取得畢業(yè)證，職業(yè)資格證書和工作經(jīng)歷證書。校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地建立以后，商學(xué)院為學(xué)生提供工作經(jīng)歷證書記載學(xué)生所有的實習(xí)經(jīng)歷，而且由實習(xí)單位和學(xué)校雙方針對學(xué)生實習(xí)的表現(xiàn)、態(tài)度和實習(xí)的效果等方面進(jìn)行全面考核，寫成評價并蓋章。經(jīng)過專業(yè)教師和企業(yè)專家的共同研討，完成了校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地實訓(xùn)效果評價體系，對學(xué)生在實訓(xùn)基地的實習(xí)效果，由校企共同考核，考核合格者，頒發(fā)《工作經(jīng)歷證書》。以往學(xué)生的實習(xí)經(jīng)歷都是在畢業(yè)簡歷上自己填寫，這樣做可信度很低，用人單位往往不會以此作為參考，因此工作經(jīng)歷證書就成為用人單位選擇畢業(yè)生的重要依據(jù)。

2 校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地建設(shè)實踐的成果

2.1 商務(wù)實習(xí)與商務(wù)服務(wù)合一，實現(xiàn)校企生師四方共贏

校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地實現(xiàn)了“商務(wù)實習(xí)與商務(wù)服務(wù)合一”，企業(yè)為學(xué)生提供了業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員、報關(guān)員的崗位實習(xí)；學(xué)生在企業(yè)真實的工作環(huán)境和人際環(huán)境中完成真實，完整的工作任務(wù)，綜合能力得到了提升。另一方面，專業(yè)老師被實習(xí)企業(yè)聘為業(yè)務(wù)顧問和業(yè)務(wù)經(jīng)理為企業(yè)提供業(yè)務(wù)開發(fā)、專業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、智力支持等服務(wù)，實現(xiàn)校企共贏。師生的參與，為企業(yè)降低了人力成本，產(chǎn)品找到客戶，還為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。企業(yè)在學(xué)生實訓(xùn)過程中還可發(fā)現(xiàn)人才為企業(yè)所用。

2.2 企業(yè)參與考核，建立了“三證書”考核制度

根據(jù)國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)要求，我們要求本專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)時要取得畢業(yè)證，職業(yè)資格證書和工作經(jīng)歷證書三個證書，其中工作經(jīng)歷證書就是學(xué)生在校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地實習(xí)結(jié)束后，由企業(yè)和校方共同考核合格頒發(fā)的。工作經(jīng)歷證書會記載學(xué)生在實訓(xùn)基地所有的實習(xí)經(jīng)歷，由實習(xí)單位和學(xué)校雙方寫評價并蓋章。

2.3 校企合作開發(fā)實訓(xùn)教學(xué)項目

校企合作共同研討，提煉專業(yè)崗位典型工作任務(wù)。根據(jù)相關(guān)的典型工作任務(wù)，開發(fā)了校企合作實訓(xùn)課程《外貿(mào)企業(yè)認(rèn)識實習(xí)》和《外貿(mào)業(yè)務(wù)認(rèn)識實習(xí)》，制定了實習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，實習(xí)計劃以及指導(dǎo)書。

2.4 實習(xí)方式多元化

國貿(mào)專業(yè)校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地為學(xué)生提供了多元化的實習(xí)平臺，在校內(nèi)實訓(xùn)基地的外貿(mào)公司學(xué)生可以進(jìn)行尋找客戶，外貿(mào)磋商，產(chǎn)品報價和單證制作等外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)，期間企業(yè)還聘請了行業(yè)的外貿(mào)專家和法律顧問為學(xué)生開展講座。企業(yè)還帶領(lǐng)學(xué)生走出校外，到公司的外貿(mào)工廠進(jìn)行打樣、包裝、刷嘜等跟單業(yè)務(wù)的實習(xí)；另外學(xué)校出資，由企業(yè)帶領(lǐng)學(xué)生參加了中國國際紡織品面料及輔料展示會和中國華東進(jìn)出口商品交易會。

2.5 校企合作推進(jìn)了“雙師性”師資隊伍建設(shè)

專業(yè)教師通過實習(xí)指導(dǎo)和到企業(yè)掛職鍛煉，在校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地直接參與企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)活動，提高了實踐技能，從而提高實踐教學(xué)指導(dǎo)水平和科研能力，同時又能把外貿(mào)實踐緊密嵌入教學(xué)過程中；企業(yè)負(fù)責(zé)學(xué)生實習(xí)工作安排及指導(dǎo)教師選派，也培養(yǎng)了企業(yè)人員的工作能力，同時，高素質(zhì)的企業(yè)專業(yè)人員可選聘為專業(yè)兼職教師。通過實施校企合作，企業(yè)成為“雙師性”教師培養(yǎng)的主要場所，同時也成為專業(yè)兼職教師的聘任源地。

3 存在的問題及今后的工作方向

高職國際商務(wù)專業(yè)校內(nèi)商務(wù)服務(wù)性實訓(xùn)基地建設(shè)具有較大難度，目前也沒有非常成功的模式和方法值得效仿，實訓(xùn)基地的建設(shè)尚存在一些不足：

（1）校企合作辦學(xué)機制探索還不夠深入，實訓(xùn)條件還不能完全支撐專業(yè)改革需要，企業(yè)數(shù)量較少，能接納學(xué)生的數(shù)量有限，對于部分實訓(xùn)環(huán)節(jié)不能夠?qū)崿F(xiàn)，實訓(xùn)質(zhì)量受到影響。校企合作的深度和廣度有待于進(jìn)一步拓展。

（2）現(xiàn)有實訓(xùn)指導(dǎo)教師隊伍還需進(jìn)一步建設(shè)，才能使實踐教學(xué)落實到實處。

（3）實習(xí)課程的建設(shè)還需進(jìn)一步完善，例如電子教材還未成形，網(wǎng)絡(luò)課程尚未建設(shè)。實踐教學(xué)的評價體系、技能訓(xùn)練保障系統(tǒng)也需不斷在實踐中完善。

（4）教師工作室的建設(shè)仍然因陋就簡，在艱苦創(chuàng)業(yè)中，需要學(xué)校的進(jìn)一步支持。

今后，需要進(jìn)一步加強與企業(yè)的合作，更多的引進(jìn)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)駐校園，同時更深入的探索校企合作辦學(xué)機制，拓展校企合作的深度和廣度。還需要

進(jìn)一步完善實訓(xùn)課程的改革，豐富實訓(xùn)內(nèi)容，加強實訓(xùn)基地的管理，依據(jù)影響實踐教學(xué)質(zhì)量的各主要因素（教師、學(xué)生、管理、政策、體制等）入手，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，建立科學(xué)合理的實踐教學(xué)體系，形成分析、評價、反饋制度，營造良好的工學(xué)結(jié)合教學(xué)環(huán)境，達(dá)到最佳教學(xué)效果。完善 “工學(xué)結(jié)合”模式下的教學(xué)質(zhì)量評價體系、學(xué)生綜合素質(zhì)評價體系、企業(yè)頂崗或?qū)嵙?xí)實訓(xùn)評價與考核制度，創(chuàng)建更全面的實習(xí)平臺。

［1］ 陳萬卷.國際貿(mào)易專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)與實踐性教學(xué)研究［J］.武漢科技學(xué)院學(xué)報，2007（3）：102－104.

［2］ 丁金昌，童衛(wèi)軍.“三個合一”校內(nèi)實訓(xùn)基地培養(yǎng)高技能人才的研究與實踐［J］.中國大學(xué)教學(xué)，2008（1）：78－80.

［3］ 金歡陽.校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地運行管理創(chuàng)新與實踐［J］.北京教育，2010（2）：48－50.

The Study on School－Business－Service Practicing Base of Senior Vocational International Business Subject：Based on Nantong Textile Vocational College Practice

CHU Ling
（School of Commerce，Nantong Textile Vocational College，Nantong，226007，China）

It is practicing－teaching process that is practical，opened and vocational by smooth operation of School Practice.However，the international business subject practice is different from the engineering subject＇s，which can be operated in a factory or a workplace，even in a lab，based on the character of international trade industry working and international business practice.The article is discussing the construction and operation of the focusing on School－Business－Service Practicing Base of Senior Vocational International Business Subject according to the Nantong Textile Vocational College Practice.

international trade department；business－service；practicingbase

G 710

A

1671－7880（2012）04－0036－04

2012－03－12

儲玲（1976— ），女，副教授，研究生，研究方向：國際貿(mào)易理論與實務(wù)。