網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館期刊服務(wù)模式的創(chuàng)新

彭少杰，岳國(guó)慶

（1.安徽大學(xué)圖書(shū)館，安徽 合肥230601；2.安徽三聯(lián)學(xué)院，安徽 合肥230601）

近20年來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及現(xiàn)代通信技術(shù)的提升與廣泛應(yīng)用，使得高校圖書(shū)館期刊館藏結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式均發(fā)生了巨大的變化。期刊因其信息量大、知識(shí)更新快且能夠反映學(xué)科研究的最新現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等特點(diǎn)，成為高校圖書(shū)館最受讀者歡迎的館藏資源。數(shù)字化期刊的出現(xiàn)，改變了紙質(zhì)期刊時(shí)效性差的缺點(diǎn)，大大提高了信息傳播及讀者文獻(xiàn)獲取的速度。期刊載體形態(tài)的變化及特殊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)期刊服務(wù)工作提出了全新的挑戰(zhàn)，為此，我們必須對(duì)期刊的服務(wù)模式進(jìn)行大膽創(chuàng)新，挖掘期刊信息服務(wù)的巨大潛力，以求滿(mǎn)足讀者日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息需求，提升圖書(shū)館期刊信息服務(wù)的水平和質(zhì)量。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊服務(wù)工作的特點(diǎn)

1.1 期刊載體形態(tài)多樣化

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，極大地促進(jìn)了出版業(yè)的進(jìn)步，期刊的載體形態(tài)也隨之不斷地發(fā)展演變。除傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊外，高校圖書(shū)館又陸續(xù)引進(jìn)了視聽(tīng)型、機(jī)讀型、光盤(pán)型以及網(wǎng)絡(luò)化電子期刊，館藏期刊載體類(lèi)型呈現(xiàn)多樣化。電子期刊因應(yīng)讀者的閱讀習(xí)慣，獲取更加便捷，因此得到迅猛發(fā)展并在館藏中占據(jù)了重要地位［1］。紙質(zhì)期刊與電子期刊將會(huì)長(zhǎng)期并存，互為補(bǔ)充。紙質(zhì)期刊的繼續(xù)存在，既有圖書(shū)館采購(gòu)上的需求，又有期刊供應(yīng)商的強(qiáng)制性要求。比如Elsevier出版社就要求用戶(hù)在訂購(gòu)網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，保留相應(yīng)金額的紙本或電子期刊訂購(gòu)，以滿(mǎn)足其最低訂購(gòu)內(nèi)容費(fèi)的要求。一般來(lái)說(shuō)，大眾娛樂(lè)性期刊比較適合讀者在館閱讀，在訂購(gòu)模式上，建議繼續(xù)選擇紙質(zhì)形態(tài)；學(xué)術(shù)性期刊，考慮到文獻(xiàn)的時(shí)效性及獲取的便捷性，應(yīng)盡量選擇電子期刊。

1.2 期刊種類(lèi)更加豐富

與傳統(tǒng)期刊館藏相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館的期刊收藏在質(zhì)量和數(shù)量上均發(fā)生了巨大的飛躍。傳統(tǒng)圖書(shū)館期刊收藏以實(shí)體館藏為主，各高校因?qū)I(yè)設(shè)置、讀者需求、經(jīng)費(fèi)等原因，訂購(gòu)期刊種類(lèi)在數(shù)十種與數(shù)千種之間不等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著國(guó)內(nèi)外知名學(xué)術(shù)出版商、學(xué)協(xié)會(huì)組織期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)，各高校館虛擬館藏中、外文期刊種類(lèi)達(dá)到一萬(wàn)至數(shù)萬(wàn)種之多。一些國(guó)內(nèi)外著名出版商或集成商的期刊資源得以與讀者見(jiàn)面，使得高校館收藏的期刊資源具有了較高的品質(zhì)，滿(mǎn)足了科研工作者較高層次的信息需求。國(guó)外的有如Elsevier的SDOL期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、以及ACS（美國(guó)化學(xué)會(huì)）數(shù)據(jù)庫(kù)等，國(guó)內(nèi)的有如CNKI期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)字化期刊庫(kù)等等。

1.3 讀者需求更加專(zhuān)業(yè)化

傳統(tǒng)環(huán)境下，館藏期刊種類(lèi)較少，讀者往往從期刊刊名、著者等角度進(jìn)行手工檢索，獲取文獻(xiàn)線索，進(jìn)而查找原文，檢索方式單一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書(shū)館館藏期刊數(shù)量激增，讀者在檢索時(shí)，往往只需要與自己學(xué)科專(zhuān)業(yè)、研究領(lǐng)域密切相關(guān)的文獻(xiàn)資源，讀者需求呈現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)。為提高資源檢索的效率，減少盲目性，讀者平時(shí)就需要注意搜集與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)信息，熟悉圖書(shū)館訂購(gòu)的各類(lèi)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)資源的檢索功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)檢索平臺(tái)所提供的多種檢索途徑，查檢原文，或借助二次文獻(xiàn)庫(kù)，比如Web of Science、讀秀知識(shí)庫(kù)等，獲取文獻(xiàn)線索，進(jìn)而通過(guò)全文鏈接功能，獲取原文［2］。

1.4 期刊文獻(xiàn)的獲取網(wǎng)絡(luò)化

電子期刊出現(xiàn)以前，圖書(shū)館的期刊服務(wù)，更多的以讀者到館閱覽為主。紙本期刊受到種數(shù)和復(fù)本量的限制，大多不外借，讀者只能在館查閱，通過(guò)記筆記或復(fù)印等形式，對(duì)所需文獻(xiàn)加以利用。電子期刊特別是網(wǎng)絡(luò)化期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的出現(xiàn)，很好地解決了期刊“藏”與“用”的矛盾，滿(mǎn)足了讀者的需求。目前高校，電腦已相當(dāng)普及，校園網(wǎng)絡(luò)不僅遍布教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)，更通到了學(xué)生宿舍。高校館訂購(gòu)的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)資源，無(wú)論是遠(yuǎn)程包庫(kù)訪問(wèn)方式，還是本地鏡像模式，均向所有的校園IP地址開(kāi)放，讀者只需使用電腦終端，即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便捷地訪問(wèn)圖書(shū)館訂購(gòu)的各類(lèi)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行全文瀏覽、下載等操作，實(shí)現(xiàn)了期刊的一站式服務(wù)，方便了使用。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊服務(wù)模式的創(chuàng)新

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

傳統(tǒng)紙本期刊的開(kāi)放式閱覽，囿于期刊種類(lèi)及檢索的限制，館員在向讀者提供服務(wù)時(shí)，往往僅局限于期刊的上架、下架、裝訂、復(fù)印等環(huán)節(jié)，被動(dòng)型較強(qiáng)，資源利用率低。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，期刊無(wú)論是在閱讀方式，還是服務(wù)模式上，都更具開(kāi)放性。圖書(shū)館不再是讀者汲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)的唯一場(chǎng)所，讀者只需在校園網(wǎng)內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可訪問(wèn)所訂購(gòu)的期刊資源，文獻(xiàn)的獲取變得更加容易。大多數(shù)的期刊讀者，并不直接與館員接觸，期刊的服務(wù)變得更為隱性，這就需要館員轉(zhuǎn)變意識(shí)，向讀者提供更為廣泛的期刊服務(wù)。期刊工作人員應(yīng)積極主動(dòng)地回答館內(nèi)外讀者的問(wèn)題咨詢(xún)，向他們推介館藏紙本期刊以及網(wǎng)絡(luò)電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，使讀者對(duì)期刊館藏的學(xué)科涵蓋有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，拓展查檢期刊文獻(xiàn)的途徑。當(dāng)然，服務(wù)意識(shí)的提升，對(duì)期刊館員的素質(zhì)也提出了更高的要求，期刊館員作為知識(shí)服務(wù)的提供者，應(yīng)熟知本館實(shí)體及虛擬期刊館藏資源，為讀者提供全面、準(zhǔn)確的期刊咨詢(xún)服務(wù)［3］。

2.2 加強(qiáng)讀者培訓(xùn)，使之熟練掌握網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索技巧

數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，涌現(xiàn)了大批高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，鑒于各庫(kù)資源的收錄年限、學(xué)科范圍的不同，平臺(tái)檢索功能的差異等等，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行特定的培訓(xùn)十分必要。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)科涉及面較廣的資源，比如CNKI等，應(yīng)面向全校師生進(jìn)行培訓(xùn)；專(zhuān)業(yè)型的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，比如ACS（美國(guó)化學(xué)會(huì)）等，應(yīng)盡量走進(jìn)院系，有針對(duì)性地培訓(xùn)特定群體的讀者。期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)放在平臺(tái)的檢索功能、使用技巧以及科研投稿等方面。在做好期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)的同時(shí)，圖書(shū)館工作人員還應(yīng)將國(guó)內(nèi)外一些主要的二次文獻(xiàn)庫(kù)，比如SCI、SSCI、CSCD、CSSCI等，對(duì)在校師生進(jìn)行不定期集中培訓(xùn)，指導(dǎo)他們通過(guò)二次文獻(xiàn)庫(kù)獲取高品質(zhì)期刊文獻(xiàn)、查看研究綜述、尋找科研合作伙伴以及投稿的方法和技巧等等。此外，期刊工作人員在新學(xué)年開(kāi)學(xué)時(shí)，還應(yīng)努力安排新生進(jìn)行入館教育，向他們?cè)敿?xì)介紹圖書(shū)館紙本及電子期刊館藏情況，使他們對(duì)自己學(xué)科所需資源有個(gè)大致的了解，有助于今后學(xué)習(xí)和從事相關(guān)研究。

2.3 建立學(xué)科館員制度，為讀者提供信息咨詢(xún)、課題跟蹤等專(zhuān)深服務(wù)

數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代，高校館建設(shè)最重要的兩個(gè)方面應(yīng)為資源和服務(wù)。資源方面，隨著各類(lèi)中、外文數(shù)據(jù)庫(kù)資源的引入，各館館藏均得到了大幅的提升。在此背景下，高校館應(yīng)重點(diǎn)突出其服務(wù)功能，圖書(shū)館工作不能再局限在開(kāi)館、借還書(shū)等一些常規(guī)性的基礎(chǔ)功能。對(duì)于期刊工作者來(lái)說(shuō)，應(yīng)轉(zhuǎn)為向?qū)W生和科研工作者提供更為專(zhuān)深的知識(shí)服務(wù)，比如信息咨詢(xún)、課題跟蹤等。期刊館員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還應(yīng)具備一定的學(xué)科背景，及時(shí)準(zhǔn)確地了解相關(guān)研究人員的課題方向，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)提供的Email定制、Alert提醒、RSS（信息聚合）等功能，向科研工作者定期推送研究領(lǐng)域最新的科研資料、研究進(jìn)展等。近些年，高校館引進(jìn)了一些具有不同學(xué)科背景的碩、博士研究生來(lái)充實(shí)隊(duì)伍，提升了圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理、文獻(xiàn)服務(wù)的層次和水平。利用這部分新進(jìn)人員組建學(xué)科館員隊(duì)伍，向讀者提供信息服務(wù)，有三點(diǎn)好處：一、知識(shí)結(jié)構(gòu)較為合理，涉及不同學(xué)科，有利于館員隊(duì)伍建設(shè)；二、素質(zhì)較高，均已在所學(xué)專(zhuān)業(yè)跟隨導(dǎo)師從事或參與過(guò)相關(guān)研究，對(duì)課題研究的背景與方法較為熟悉；三、對(duì)外文文獻(xiàn)的查找及閱讀，基本不存在檢索障礙、語(yǔ)言障礙，可以最大限度提升圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的水平。

2.4 開(kāi)發(fā)館藏期刊導(dǎo)航系統(tǒng)，創(chuàng)建期刊發(fā)現(xiàn)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館訂購(gòu)的數(shù)千甚至數(shù)萬(wàn)種的期刊，回溯年限長(zhǎng)達(dá)十年乃至數(shù)十年之久，如此眾多的刊種及卷期，必須得到很好的揭示，為讀者所知，方能得到很好的利用。因此，對(duì)館藏期刊資源進(jìn)行準(zhǔn)確而全面的揭示，成為擺在期刊工作者眼前的一項(xiàng)重要任務(wù)。一些技術(shù)條件較為成熟的高校館，獨(dú)立開(kāi)發(fā)了本館館藏期刊導(dǎo)航系統(tǒng)，讀者可通過(guò)期刊導(dǎo)航平臺(tái)，按照刊名首字母順序或?qū)W科分類(lèi)瀏覽期刊。檢索到的期刊，提供刊名、載體形態(tài)（紙本或電子）、ISSN號(hào)、鏈接網(wǎng)址、來(lái)源數(shù)據(jù)庫(kù)、EI／SCI等收錄情況及其它相關(guān)信息。技術(shù)條件較為薄弱的高校館，可通過(guò)訂購(gòu)一些商業(yè)公司研發(fā)的期刊導(dǎo)航系統(tǒng)或免費(fèi)使用CALIS外文期刊網(wǎng)提供的西文期刊導(dǎo)航功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)本館館藏期刊的較好揭示。無(wú)論通過(guò)何種途徑，只要為讀者創(chuàng)建了館藏期刊的發(fā)現(xiàn)平臺(tái)，就能夠達(dá)到對(duì)館藏期刊資源的有效揭示，提高期刊的利用率，很好地滿(mǎn)足讀者需求［4］。

2.5 借助數(shù)圖平臺(tái)，開(kāi)展館際合作和期刊文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

21世紀(jì)，知識(shí)信息呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)，任何高校館，僅憑一己之力，是不可能囊括所有的人類(lèi)知識(shí)的。同時(shí)，圖書(shū)館盲目地訂購(gòu)一些讀者需求較低的期刊文獻(xiàn)資源，本身也是一種浪費(fèi)。因此，借助一些數(shù)圖平臺(tái)，廣泛地參與館際合作，可以在期刊資源上，彌補(bǔ)館藏的不足［2］。目前，CALIS成員館可以免費(fèi)使用其提供的E讀、E得、外文期刊網(wǎng)等系統(tǒng)，對(duì)CALIS成員館的期刊進(jìn)行檢索，獲取館藏信息，并通過(guò)平臺(tái)所提供的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，獲取所需的文獻(xiàn)全文。圖書(shū)館也可通過(guò)訂購(gòu)超星公司研發(fā)的百鏈云圖書(shū)館平臺(tái)，對(duì)全國(guó)600多家主要館的館藏期刊資源進(jìn)行揭示，借助文獻(xiàn)傳遞，較好地解決本校讀者的文獻(xiàn)需求。此外，CALIS的一些省中心，也已通過(guò)自主開(kāi)發(fā)或訂購(gòu)區(qū)域數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)本地區(qū)高校館藏資源的共知、共建和共享，促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)高校圖書(shū)館之間的交流與融合，為省、市內(nèi)高校讀者提供了更加豐富的期刊資源。

2.6 挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，做好對(duì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放期刊的開(kāi)發(fā)與利用

OA（開(kāi)放獲取）期刊的不斷增長(zhǎng)，使得我們期刊工作人員在做好館藏的紙本、電子期刊服務(wù)的同時(shí)，不能再忽略這塊免費(fèi)的“蛋糕”。網(wǎng)絡(luò)OA期刊，訪問(wèn)不受IP限制，且大多經(jīng)過(guò)同行評(píng)審，具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值。期刊工作人員平時(shí)只需要注意搜集此類(lèi)資源，在本館主頁(yè)相關(guān)欄目添加鏈接即可。有條件的高校館，也可將OA期刊添加到本館期刊導(dǎo)航系統(tǒng)中，做到對(duì)訂購(gòu)的紙本、電子期刊以及網(wǎng)絡(luò)OA期刊的統(tǒng)一揭示。此外，一些機(jī)構(gòu)或組織也已經(jīng)對(duì)OA資源做了大量的搜集與整理，在同一平臺(tái)上集中揭示，這其中較為知名的有中國(guó)教育圖書(shū)進(jìn)出口公司的“Socolar”、Informatics （India）Ltd 的 “Open J-Gate”、NSTL（國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心）提供的“開(kāi)放獲取期刊集成檢索系統(tǒng)”、DOAJ等。各平臺(tái)整合的期刊種類(lèi)在數(shù)千至萬(wàn)余種不等，尤其“Open J-Gate”，集中提供了10500余種OA期刊的檢索，其中近七千種期刊為同行評(píng)審期刊，品質(zhì)較高。在做好OA期刊挖掘的同時(shí)，期刊館員還應(yīng)利用培訓(xùn)、館辦刊物等渠道努力向讀者宣傳、推介，提高OA期刊的利用率［5］。

3 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)化電子期刊的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的期刊服務(wù)工作提出了全新的挑戰(zhàn)，卻也帶來(lái)了難得的機(jī)遇。虛擬館藏的激增，為科研工作者提供了更加完備的期刊文獻(xiàn)保障，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及數(shù)據(jù)庫(kù)檢索平臺(tái)功能的優(yōu)化大大提高了期刊的利用率，最大限度地發(fā)揮了資源的效用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書(shū)館不僅要注重期刊資源的建設(shè)，更重要的是要提升期刊館員自身的素質(zhì)，培養(yǎng)他們開(kāi)發(fā)、利用、獲取期刊文獻(xiàn)資源的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為學(xué)校師生提供更為優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

［1］劉順昌.期刊電子化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下服務(wù)工作創(chuàng)新淺探［J］.河北科技圖苑，2009，（2）：61-63.

［2］劉靜.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館的期刊信息服務(wù)［J］.河北科技圖苑，2009，（6）：89-91.

［3］謝愛(ài)芹.談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館的期刊服務(wù)工作［J］.管理觀察，2009，（15）：192-193.

［4］馬圣芹，張福俊.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館期刊管理與服務(wù)探究［J］.泰安教育學(xué)院學(xué)報(bào)岱宗學(xué)刊，2009，（1）：119-120.

［5］胡皓.學(xué)術(shù)性O(shè)A期刊館藏建設(shè)綜述［J］.情報(bào)科學(xué)，2011，（1）：150-154，160.