柔性管理在圖書館管理中的應用

索曉蓉

（赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

柔性管理在圖書館管理中的應用

索曉蓉

（赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

隨著時代的發展，社會對于圖書館的要求越來越高.為了更好地滿足社會的要求，圖書館必須改變原有的管理模式，尋求新的適應知識經濟時代圖書館運行和發展的新型管理體制，這就是柔性管理機制.這一機制的引入，為圖書館的發展注入了新的動力.

柔性管理；圖書館管理；創新；機制

二十一世紀是知識競爭的時代，是人才競爭的時代.各行各業為了自身的發展前景都非常重視對于新型人才、高端人才的引進，對于人才的管理也發生了重大轉變.傳統的剛性管理模式不再適應新形勢下的人力資源管理.柔性管理隨之應運而生.

1 柔性管理與剛性管理

1.1 剛性管理

所謂剛性管理模式，形成于二十世紀，它以泰羅所著的《科學管理原理》為指導建立的泰羅制為典型，強調以規章制度為管理核心，以制度和職權為條件，利用監督、強制和懲罰等手段管理員工.這一管理模式忽視員工個人的工作經驗和感覺，只注重建立以科學原理為指導的管理體制.這種管理體制純粹以生產和效率為中心，通過制定一系列嚴格的生產標準和工作標準對員工的工作和生產進行嚴格的管理和監督，認為只有如此才能提高生產效率.在這樣的工作環境下，管理者和員工之間形成緊張甚至對立的關系，員工在工作中的主動性、創新性被強行壓制，不能得到正常的發揮，管理上的不可抗拒性也大大限制了員工的積極性，這些對于企業的長期發展都產生非常不利的影響.隨著圖書館的組織結構和發展環境的日益復雜化，圖書館管理的日益人性化、人本化，都預示著傳統意義上的剛性管理不再適應新時期圖書館的管理.它呼喚著一種新的、更加科學的管理理念與機制的引入和應用，這就是柔性管理機制.

1.2 柔性管理

柔性管理是依據組織的共同價值和文化精神氛圍而進行人格化管理的模式.這一模式堅持“以人為中心”，在遵循人的心理和行為規律的基礎上進行人性化管理.憑借領導的榜樣力量在員工中形成潛在的說服力，組織內部齊心協力共謀發展.

柔性化管理與社會發展保持一致，為提高組織機構對快速發展變化的時代適應能力和競爭能力，不斷建立和完善扁平化、多元化、網絡化、智能化的高度靈活性的組織機制.柔性管理體制不以權利和制度作為手段，而是提倡權利平等、個性解放，樹立員工的主人翁意識.每一位員工都受到應有的尊重、重視和理解，企業也因此實現了對員工的最優管理，員工的才智也得到了最大的發揮.這使得每位員工都在內心深處珍愛自己的工作，全身心地投入于工作和創新活動中.柔性管理為員工創造了輕松、舒適的工作環境，心情愉悅，工作效率自然是最高的.

2 圖書館實行柔性管理的意義

2.1 激發館員的積極性與創造性

柔性管理主張在尊重人、重視人、理解人的基礎上管好人、用好人，注重以領導的率先示范作用和關心員工的舉動來凝聚人心，從而收到“不令而行”的管理效果.在柔性管理模式下，人不僅是被管理者，更是某種程度上的管理者，這是因為柔性管理是注重自我管理與民主管理的新型管理.因此才能夠充分調動員工的積極性和創造性.

圖書館所面對的讀者群具有多層次、廣泛性、專業化的特點，因此他們對于信息資源的需求也呈現出多元化、層次化、專業化、個性化的特征，并要求圖書館的館藏資源的儲備與更新能夠緊跟各學科研究成果的發展變化，與時代的發展保持一致，這些要求對圖書館是挑戰也是機遇.為了進一步發展圖書館事業，提高服務質量，滿足讀者對于文獻信息日益增長的需求，圖書館只有在切實調動館員的工作熱情的前提下，才能實現圖書館的發展目標.圖書館館員作為圖書館管理和服務的中堅力量和活躍因素，只有調動起他們工作的積極性，增強館員的責任意識，并為他們提供繼續學習的機會，使其適時地接受新思想、新觀念，激發他們的創新意識，為圖書館的發展不斷注入生機和活力.

為此，圖書館必須引進柔性管理這一科學的管理模式，實現圖書館管理的科學化、人本化，將館員視為圖書館未來發展的關鍵，促進圖書館健康、迅速的發展.

2.2 提高圖書館對外部環境的適應能力

知識經濟時代是信息高速傳遞和更新的時代，社會環境充滿了多變性、復雜性、不可預測性.為適應這一外部環境，就需要每一項戰略決策的制定都必須全面考慮各方面的問題，對各類專業人才的智慧成果、意見建議進行科學整合，才能盡可能地做出科學、全面、有效的決策方案，指導圖書館的良好運行和發展.與此同時，決策的制定必須做到迅速及時，才能保證不滯后于時代發展的腳步.然而圖書館內傳統形式下形成的組織部門的分工界限不利于決策的制定，因此必須予以打破，進行機構與職能的重新組合，從而確保每位館員都能獲得獨立處理問題的權力和能力，能夠獨立行使職責，使信息資源在第一時間獲得選擇、處理和傳遞，每一位館員都在決策制定的過程中最大限度地發揮個人的力量.因此為了實現“人盡其才”，能夠迅速準確地作出決策，保證圖書館在激烈的競爭中立于不敗之地，圖書館必須實現柔性管理.

總之，柔性管理有利于圖書館的長期發展，有助于發揮館員的創造性和主動性，有利于提高圖書館在傳承文化和傳播科學知識中的作用，提高圖書館在人們心目中的地位，為我國的文化建設發揮作用.柔性管理必然會成為圖書館管理的最優之選.

3 柔性管理在圖書館管理中的應用

3.1 建立柔性管理模式

柔性管理最表面的特征便是提出了剛性管理的強制性，它是一種沒有定式的管理機制，并把“自我管理和自我完善”作為管理的核心，這也使其柔性的內涵.圖書館在引入柔性管理機制后，進一步將圖書館員置于核心地位.現代圖書館員要求在工作中獲得尊重和自住性，要求自行管理自己的工作效率和進度，并愿意為自己的工作和決定負責，渴望在工作中表現自己的創新精神.所有在柔性管理機制下都能夠得到實現.

在自我管理的同時，柔性管理還倡導民主管理，以此做到尊重員工的意見和他們的首創精神，實現“大家的事情大家辦”.我國的民主管理機制始終以法律和政治作為保障，圖書館進行民主管理也同樣應該重視黨對圖書館工作的理論指導，依據黨的文化政策，以實現人民群眾的根本利益為目標，使圖書館在黨的領導下走向輝煌.同時要在立法上適當的突出和規范圖書館的民主管理內容與形式.依法保證館員對圖書館各項工作的民主管理權力，公平、公正地調動館員的積極性、主動性和創造性.民主管理能夠最大限度的集中民智、反映民情、體現民意，不僅廣泛吸收館員的意見，而且認真地對待群眾的意見，動員和組織最廣泛的力量投身于圖書館的改革開放和現代化建設中來.在這一模式的指引下，圖書館的發展必將迎來嶄新的時代.

3.2 建立多種激勵機制

激勵機制是柔性管理用來調動員工積極性的重要手段.圖書館在應用柔性管理機制時，也將激勵機制作為管理模式的重要組成部分，是實現圖書館管理目標和工作的高效率的重要措施之一.柔性管理的激勵機制包括以下幾個方面：

理想激勵.成功的企業都有各自的企業文化，企業文化深植于員工的頭腦中成為一種普遍的價值取向，即一種社會價值或者社會理想.這種共同的文化觀念的建立，有助于將員工的力量集中在一處，共同致力于企業的發展.所以圖書館也把理想教育作為重要手段幫助館員樹立正確的社會理想，逐漸形成圖書館的文化精神，使之成為全館上下共同遵守的最高目標、價值標準、職業道德和行為標準，使每一位館員在這一精神的指引下共同致力于圖書館的發展，為它的發展出謀劃策，使自己的個人理想也服務于更高的社會理想.

榜樣激勵.在柔性管理機制中，必須樹立先進的工作模范和典型，并注重領導層的宣傳示范作用.典型和模范能夠激發館員之間的競爭意識，提高館員的積極性；領導的示范能夠拉近領導與館員的距離，有利于兩者之間的交流和溝通，創造和諧的上下級關系，促進各項工作的順利進行.

培訓激勵.二十一世紀是一個競爭激烈的時代，如果知識和能力得不到及時的更新就很有可能在人才競爭中處于劣勢，并影響工作的進度和效率，削弱員工工作的積極性和信心.因此為館員提供培訓和繼續學習的機會，使館員感受到自身的被重視，因此而珍惜學習的機會，努力提高自己業務水平和業務素質，期待在工作中更好地表現，并有勇氣去承擔富有挑戰性的工作，在館員之間形成濃厚的競爭氛圍.更為重要的是，重視對館員的培訓，有利于在圖書館的管理中形成一種自上而下的全員學習型文化，使館員始終注意培養和提高自己的學習能力和創新能力，這對于圖書館的發展是非常有利的.

從管理學理論的角度分析，柔性管理雖不及剛性管理那樣能夠收到立竿見影的管理效果，但卻能夠從根本上克服和彌補剛性管理的粗暴性、短效性和非人性化的內在弊端與功能缺陷.相比之下，柔性管理則更顯理性化、科學化、人性化.在圖書館管理中引進柔性管理，在剛柔并濟的管理下，圖書館必將迎來嶄新的時代.

〔1〕王蘭敬.柔性管理及其在圖書館管理中的運用[J].圖書館學研究，2004（2）.

〔2〕陳會謙，王靜，李振英.柔性管理與圖書館管理機制的創新[J].圖書館管理與資源建設,2007（2）.

〔3〕譚莉，方朝陽.21世紀圖書館管理發展新趨勢探索[J].黑龍江省社會主義學院學報,2005(3).

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1673-260X（2012）06-0136-02