基于系統視角下組織專業化影響因素分析

李 太，舒 夏

（湖北工業大學管理學院，湖北 武漢430068）

組織專業化是指組織將內部各種管理職能通過細化與分工的形式由內部各個專業部門進行專業化管理的過程，除此之外，組織專業化也包括將部分管理職能進行外包而采取的各種手段與措施。組織在發展過程中會面臨一系列的挑戰與工作，是否進行專業化一直是組織管理實踐者在管理過程中面臨的兩難選擇：一方面，專業化可能為組織帶來更為規范的事務處理流程與更為有效的辦事效率；另一方面，專業化也可能使企業誤入歧途。因此，是否進行專業化對組織的發展來說意義重大。在專業化之前，管理者都要回答一系列的問題。本文基于組織系統視角，探討組織何時進行專業化，如何專業化，以及哪些因素影響組織專業化等問題。

1 系統理論

組織系統理論認為，組織是由各種不同要素組成的、能夠相互協調的有機整合體，它受到組織內部因素與外部因素的綜合影響［1－2］。組織內部包括人、財與物三種要素。這三種要素中，人是具有能動性的要素，能否有效管理組織中的人，或者說組織中的個體能否為組織服務，對組織來說至關重要。其次對于管理者來說，能否有效平衡組織中的人、財、物之間的關系，能否協調不同要素之間的動態與相對平衡，并針對特定要素做出相應變化，對組織成敗來說十分關鍵。對于組織外部來說，組織也不是孤立與封閉的，它是嵌套在一個更大的系統之中，通過與外部環境因素之間的互動來達到與外部環境的動態平衡［3］。對組織來說，組織的外部環境包括所處地區經濟發展水平、技術水平以及社會環境制度等［4］。從系統理論的角度來說，管理者最為重要的工作便是不斷察覺組織內部與外部環境的變化，針對組織所處的獨特環境做出符合組織發展的正確決策。在組織專業化過程中，管理者也同樣需要針對組織內部與外部環境的特點做出是否專業化、什么時候專業化以及采用什么樣的方法進行專業化等決策，這些決策對于組織專業化的成功與否會產生至關重要的影響。

2 組織內部因素對專業化的影響

2.1 組織生命周期

Adizes和Nai man（1988）認為組織類似于生物體，具有周期性的變化。他們將組織的發展分為五個階段，即嬰兒期、成年期、發展期、穩定期與衰退期。在不同的發展階段，組織表現出不同的特性，管理者應當針對組織不同的發展階段引導組織進行變化［5］。另外，管理者的職能被劃分為執行、行政化、創新與整合四部分。其中行政化引導組織進行規范化進程，進而對組織相關流程與工作程序進行系統化的梳理，并形成規章制度，為提高管理效率提供保障。在組織專業化決策過程中，管理者應當考慮組織所處發展階段，并針對組織所處階段做出是否專業化的決策。針對組織發展的不同階段，在成熟期進行專業化是組織的最佳選擇。這是因為，隨著組織由成長期向成熟期轉變，組織逐漸要求對工作流程以及相關管理規章制度等進行規范化管理，這些都能保證組織更加富有效率地運轉。但是在組織其他發展階段，例如組織初創階段與組織發展階段，組織的首要目標便是存活下來。組織在這兩個時期進行專業化不是一個好的選擇，這是因為專業化也同樣需要成本，會使得組織喪失同外界聯系的柔性，降低組織發展速度，并最終影響到組織最終的成長。但是當組織處于衰退期的時候，組織最重要的戰略任務是進行組織變革，使組織內部流程與組織業務進行戰略性調整，這個時候如果仍然將組織進行專業化改造，那么就會使得本來已經非常沒有生機與挑戰的組織變得更加死氣沉沉。因此在組織發展的哪一個階段進行組織專業化，是組織專業化決策必須要考慮的一項重要內部因素。

2.2 組織成員特征

組織的專業化，也同樣受到組織內部成員的影響。Dr ucker（2006）指出，組織決策過程中最重要的因素便是人的因素，因此組織中人的因素對組織專業化會產生十分重要的影響［6］。組織成員的整體素質、整體狀態對于組織專業化影響深遠。在組織專業化過程中，組織會將自己的工作流程進行調整，并進行專業分工。具體到實踐操作過程中，就要求組織成員有非常強的專業素養以及職業精神，因此在管理者進行專業化的過程中，應當需要考慮組織內部成員是否已經足夠專業以及具備足夠良好的職業精神，只有當組織中大部分員工具備了上述素質，才能為組織專業化創造良好的組織內部環境。

此外，組織專業化的推行過程也是組織自我提升的一個過程，在這個過程中，必然面臨組織對相關設備以及工作流程的改變，而這種改變動了組織成員的“奶酪”。如果組織內部大部分員工都對組織變革持認同態度，那么對組織管理者來說，進行專業化便是非常順利的一個決策；但是當組織內部成員都對組織專業化抱有一定的看法，以及對專業化決策持保留態度，那么對于組織管理者來說，就需要謹慎考慮組織專業化決策的合理性，這個時候如果強行進行專業化必然遭到大部分員工的抵制。

在組織進行專業化的過程中，管理者應當進行專業培訓以及人力資源開發。這是因為組織能夠通過培訓與開發將組織成員的技能以及精神狀態有效地提高到一個新的高度。這一方面能夠提高員工整體工作素質以及組織整體技能掌握程度，使得員工在專業化過程中面對工作挑戰時能夠應付自如，從而提供組織工作效率；另一方面，培訓也可以使員工獲得人力資本增值［7］，這種人力資本增值會使得員工在專業化過程中獲得收益，進而降低員工對組織專業化的抵觸情緒，這些都會使管理者在組織專業化進程中處于優勢一方，減少專業化進程的阻力，并最終推進專業化進程。

2.3 組織技術因素

在專業化進程中，同樣需要考慮組織的技術因素，這是因為組織專業化要求組織對相關工作流程與組織部門進行重新劃分。在組織技術水平較高并且采取機械化大規模生產的情況下，組織進行專業化能夠有效地對不同部門進行重新構架，這能夠有效地提高組織的工作效率，并最終使組織在專業化過程中收益；如果組織的技術處于低級生產階段，組織技術水平較低，這個時候進行專業化，會使得組織在不同職能部門劃分過程中面臨新的挑戰。

面對來自于組織技術因素的障礙，組織專業化決策應當建立在對組織技術基礎的探討之上，通過研究組織的技術基礎以及未來組織技術升級前景，進而決定是否進行專業化。如果組織在生產以及加工過程中能夠進行專業分工，那么就適合進行專業化；如若不然，則應首先對公司原有技術以及原有產業進行升級，為組織進行專業化打好基礎。

3 組織外部環境因素

組織是一個開放的系統，因此組織專業化必然會受到組織外部因素的影響［8］，表現為組織所處的環境通過組織邊界滲透來影響組織專業化決策。

3.1 市場化進程

組織專業化的過程便是組織將自身流程進行再造與規范化的過程。在這一過程中，必然要求組織與外部環境進行交換。只有在高度市場化水平下，組織才能有效地在當地獲得資源，并同其他組織進行交換，因此組織所處地區的市場發展水平對組織來說非常重要。在市場化程度較高的情況下，市場能夠有效地配置資源，組織可以根據自身需要在市場上采購到資源，在資源足夠充足的情況下，組織進行專業化也便有了足夠的物質基礎與人力資源基礎，而這些資源則能夠有效地為組織化進程提供強有力的保障。

3.2 地區法律建設

組織專業化決策同樣需要考慮到當地法律建設水平［9］。這是因為組織與外部環境進行對接以后，必然會與社會中的各個專業化機構產生互動，盡管市場化程度已經非常發達，但是在這個過程中，仍然避免不了法律糾紛。在那些法律健全的地區，相關的經濟活動能夠在法律有效監管之下，當雙方遇到法律與經濟糾紛的時候，可以通過法律渠道來進行解決，這就使得組織專業化的過程在法律的保護之下。但是如果組織處在一個法律不健全，相關執法部門不能有效監督整個外部市場的環境中，即使組織進行專業化，但在組織與外部其他部門發生利益糾紛與法律糾紛的時候，法律并不能有效地監督組織，這樣就增加了組織運行的外部成本，所以這個時候組織進行專業化也是不合時宜的。

3.3 地區支持系統

組織進行專業化過程中最重要的一個因素便是組織外部環境的配套支持系統［10］。對組織專業化來說，組織將會把自身各個專業化的部門同組織外部環境相連接，這種連接就要求組織外部環境能夠有效提供支持。例如在人力資源管理過程中，組織進行專業化必然需要外部環境中的專門人力資源系統支撐，這包括相關人力資源市場與專門的獵頭公司等，只有這樣的專業化配置，才能為組織專業化的進行提供保障。對于那些支持系統不健全的地區來說，盡管組織進行了專業化，但是他們也無法將自身專業化的某些部門與組織外部環境相對接，而這種缺乏支持系統的組織專業化對組織的打擊是巨大的，但是這種狀況并不是一朝一夕就能改變的。

綜上所述，組織專業化是一個系統化的決策過程。在這個問題的決策過程中，管理者應當從內部與外部的不同視角考察組織專業化的前提條件，并針對部分組織內部因素，在組織現有條件的基礎上，采取有步驟的專業化進程，這樣才能保證對組織的發展產生積極影響，并使得員工與組織在專業化過程中達到共贏。

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［3］ Malecki E.Technology and econo mic develop ment：the dynamics of local，regional，and national change［EB／OL］.［1997－03－11］http：／／papers.ssrn.com／sol3／papers.cf m？abstract＿id＝1496226.

［4］曾鐵錚.戰略性新興產業投資環境評價研究［D］.長沙：中南大學圖書館，2011.

［5］Adizes I，Nai man M.Corporate Lifecycles：How and why corporations grow and die and what to do about it［M］.Prentice Hall，1988.

［6］Dr ucker P F.Innovation and Entrepreneurship［M］.Har per Paper backs，2006.

［7］Becker G S，Tomes N.Human capital and the rise and fall of families［M］.The University of Chicago Press，1994.

［8］于東平.區域軟環境與中小企業績效的關系機理研究——以云南省為例［D］.昆明：昆明理工大學圖書館，2011.

［9］ Hayter R.The dynamics of industrial location：the factory，the fir m，and the pr oduction system［M］：Wiley Chichester，1997.

［10］Ster man J.Business dynamics［M］.Ir win.2000.