我國中小企業應用電子商務困境分析

□文/何錫金

（邢臺學院 河北·邢臺）

一、我國中小企業應用電子商務的困境

根據艾瑞咨詢統計數據顯示，近年來我國電子商務發展迅速。2009年中國電子商務交易總額達到3.83萬億，同比增長21.7%。2010年中國電子商務交易規模達到4.8萬億，較2009年增了32.4%，而2011年前三季度中國電子商務交易規模已超過2010年全年規模。并且，越來越多的中小企業開始利用電子商務獲取新的商務機會。2010年中國電子商務市場交易規模細分行業構成中，B2B電子商務交易規模占比88.2%，其中，中小企業B2B電子商務交易規模所占比例為52.7%。由此可見，我國電子商務正處于蓬勃發展時期，而中小企業是電子商務發展的主力軍，電子商務已成為企業開拓市場，降低成本的新渠道。但是，當前我國中小企業電子商務總體應用水平仍然比較低，還存在很多的困境和不足。

（一）外部環境層面的問題

1、電子商務標準滯后。由于我國電子商務標準化發展歷程較短，因此無論是在標準化體系還是標準化內容上，與發達國家相比有很大的差距。并且，我國標準的制定與市場需求的協調性差，企業管理人員和執法人員標準意識薄弱，造成我國大約一半以上的電子商務標準還處于幾乎未被使用的局面。

2、電子商務法律法規不完善。目前，我國電子商務的立法基本上還處于法規規章的層次上，在法律層面上的電子商務立法還比較少，而且很不完善，目前我國電子商務立法方面僅有《電子簽名法》與《合同法》。另外，我國尚未形成完善的法律體系，致使出臺的法規與規章雖然數量不少，但政出多門，內容重復交叉，難以形成體系性的法律法規。

3、電子商務服務體系不健全。目前，我國大部分中小企業開展電子商務的最大困惑在于不知道怎么開始或怎樣才能做好，一方面說明了中小企業對電子商務咨詢的需求；另一方面也反映了我國目前有關電子商務的服務體系不健全，缺乏以中小企業電子商務應用為專長的咨詢機構，導致中小企業對電子商務應用的盲目性。

4、網絡安全形勢依然嚴峻。隨著電子商務領域不斷擴展，與現實中的金融體系日益融合，而網絡安全基礎設施建設滯后于互聯網發展的步伐，使得網絡信息安全形勢愈加嚴峻。

（二）企業內部層面的問題

1、電子商務應用水平偏低。目前，我國中小企業利用電子商務的意識上有了很大程度的提高，但從整體應用水平上來看，仍處于低層次。大部分企業仍停留在電子商務的初級階段——信息流層面，即通過網絡發布產品信息，進行網上營銷洽談和客戶信息管理等。而在整個供應鏈管理上，產、供、銷，各相關企業之間或企業內部各部門之間缺乏相互連通、相互共享，能進行信息交換的系統，導致資源不能共享，整個供應鏈的協調性差，離高層次電子商務應用還有很大距離，因此信息化建設的整體優勢發揮不出來。

2、資金缺乏。只有相當配套的資金投入，企業電子商務效益才能充分發揮出來。中小企業由于自有資金不足，并且因為資產數量少、質量差、資信較差等原因，造成其融資困難。因此，資金缺乏，融資困難已經成為制約中小企業電子商務發展的重要因素。

3、缺失電子商務人才。高水平的電子商務技術人才與管理人才的缺乏，使得中小企業電子商務系統缺乏實用性，缺乏有效的規劃、實施與管理，從而造成中小企業的電子商務仍處于傳統的低層面的應用，難以有效發揮電子商務在中小企業應用中的強大優勢。

二、我國中小企業應用電子商務的對策

（一）政府層次

1、構建中小企業電子商務應用的良好外部環境。加強網絡基礎設施建設，構建高速通訊網絡；建設安全、可靠、便捷的網絡應用環境，維護電子商務的信息安全；建立起與國際接軌的電子商務基本法律框架，破除電子商務發展中的法律障礙；建立健全中小企業的服務體系，加強電子商務咨詢服務體系與公共信息服務平臺的建設。

2、制定與國際接軌的電子商務標準體系。我國應發揮政府整合資源優勢，組織國內外專家、科研機構以及有關企業研究并制定有關電子商務的技術標準和規范。同時，要積極參與多邊、雙邊電子商務國際標準和有關規則標準的制定修訂，為創建我國國際電子商務規則和標準體系提供參考和借鑒，力爭使我國電子商務技術標準與國際標準接軌。

3、加大資金扶持力度。建立合理的中小企業信用評估體系，定期對中小企業的信用水平進行評價，不僅能降低銀行對中小企業融資的風險，也能促使中小企業科學合理地安排資本結構，提高資金利用率。同時，落實對中小企業優惠政策，鼓勵中小企業發展電子商務。

（二）企業層次

1、提高電子商務應用水平。中小企業電子商務的應用是一個系統工程，要分階段、分層次地推進，實現不同水平的商務與電子的融合，并結合企業自身的條件以及所處環境的情況，由淺入深分階段、分層次地發展電子商務，努力提高企業電子商務應用水平。

2、重視電子商務人才的培養。開發和完善有效的人才培養機制，著力塑造吸引人才、留住人才的企業文化氛圍，并采取可行的措施來有效使用人才，從而更好、更快地推動企業電子商務的發展。

（三）第三方電子商務平臺。第三方電子商務平臺應加強服務創新，為中小企業提供更深入的服務。除了及時提供國際市場行情信息和國外政策及動態等信息服務外，更應注重增值服務的提供，實現電子交易平臺與電子服務平臺的組合，從而幫助資金、技術、人才缺乏的中小企業快速實現企業內部信息化，使中小企業利用有限的資源專注于做好產品和服務。另外，利用其強大的支持，組建協同商務平臺，促進中小企業“協同商務”的發展。第三方電子商務平臺通過深化業務服務與管理服務，實現企業信息系統與網上交易系統信息交互，企業與其他平臺注冊企業之間信息交流。從而使得平臺上的有利益相關的中小企業之間能夠深化分工、網上協作、優勢互補，實現資源優化配置，形成中小企業依靠自身力量難以形成的規模效益，提高企業的市場競爭能力。

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