強化文化建設提升供銷社核心競爭力

□文/吳恒躍

（衡水盈海棉業有限責任公司 河北·衡水）

胡錦濤在十七大報告中提出“文化軟實力”這一概念，并強調:“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素”，這說明“提高文化軟實力”被提升到了國家戰略的高度，并為各行各業的發展指明了方向。那么，就供銷社而言，“提升文化軟實力”就是要通過開展文化建設，以文促商，以文統商，以文為魂，讓文化的元素滲透到商業運營中，在文化建設中提升供銷社隊伍的素質，提升供銷社的綜合競爭實力，從而推動供銷社事業又好又快發展。

一、文化是供銷社核心競爭力的靈魂

核心競爭力是供銷社經濟戰略的核心內容和企業生存發展的基礎。那么，具體到一個供銷社來講，其核心競爭力又是什么呢？張維迎教授曾提出著名的核心競爭力的“五不”特點:“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉”。符合“五不”特點就是合作社文化，或叫做知識資本。它作為能夠為企業創造無窮價值的知識體系來說，深藏在企業員工的心中，蘊含在企業精英的才智里，散發在企業精神的諸多方面，覆蓋在企業產品的每一個零部件上，它滲透在企業與客戶的交往中……知識資本確實像是企業里神奇的“精靈”，它無蹤無形，卻又無處不在；它用之不竭，卻是無價之寶。因此，合作社文化是不用放進保險柜里，是任何人都“偷不去”的；它雖然是商品，但在商店里花多少錢也“買不來”；它作為一個完整的體系是“拆不開”的；合作社文化在企業里一旦形成，不論是誰都是“帶不走”的；合作社文化具有相對的穩定性，在短時間內是“溜不掉”的。因此，供銷社核心競爭力是供銷社的軟實力，是供銷社核心競爭力的靈魂；核心競爭力是合作社文化的外化，供銷合作社核心競爭力的實質是合作社文化。要提升核心競爭力，就要打造供銷社文化。

二、供銷社文化建設現狀分析

在市場經濟條件下，提升供銷社“文化軟實力”，重塑供銷合作社新形象，提升核心競爭力，既有優勢，又存在諸多不足。

（一）主要優勢

1、傳統優勢:供銷合作經濟作為一種非國有的勞動者集體經濟，具有廣泛的深厚的群眾基礎，尤其是中國供銷合作經濟早在新民主主義革命時期產生，經歷了戰火考驗，新中國成立后，20世紀五十年代初獲得在全國范圍內普及發展的新階段，億萬農民與供銷合作社的利益紐帶早已形成。盡管后來經過了“文化革命”這場浩劫，但在億萬農民心目中，供銷社在“發展經濟，供給保障”中的歷史作用是其他任何經濟組織都無法取代的。目前，我國主要農副產品的收購，農業生產資料的供應以及農村市場工業品供應仍然是由供銷社唱主角，因而供銷合作社是地理上、心理上、利益聯系上最接近農民的流通組織。

2、政治優勢:供銷社是在馬克思主義合作理論指導下產生發展起來的，是社會主義的農民群眾集體所有的經濟組織，是我黨領導架構中的重要組成部分，也是我黨發揮執政黨作用的重要依靠力量。在長期的發展過程中，培養并形成了供銷社的政治優勢。一是黨的領導。長期以來，我黨始終堅持和完善對供銷合作社的政治領導，重視加強在供銷合作社的黨建工作。黨對供銷合作社的政治領導，保障了供銷社工作的先進性，使它在各項工作中始終堅持社會主義的方向，始終堅持以廣大人民群眾的利益為最高利益，始終堅持為農民社員服務的辦社宗旨，使供銷合作社成為黨實踐其最高宗旨的重要依靠力量；二是密切聯系農民。這是供銷社最大的政治優勢。我國13億人口，8億在農村。農業、農村和農民問題，始終是我國革命和建設的根本問題。新中國成立以來的62年間，各級供銷合作社，特別是基層社，長期奮斗在為農服務第一線，與廣大農民群眾建立了難以割斷的相互依存、相互依賴，一損俱損、一榮俱榮的經濟關系。作為經濟組織，供銷社聯系農民的方法不是靠行政命令，也不是單純靠鼓動宣傳，而是靠經濟的方法，也就是靠與農民做買賣、為農民服務的方式來把廣大農民群眾密切聯系在一起。這種方式能夠解決實際問題，有利于發展農村的社會主義生產力，廣大農民是歡迎的；三是先進的文化傳統。合作社作為一種經濟現象，它具有將近160年的發展史，具有濃厚的歷史積淀；合作社具有自己獨立的原則、價值觀和經營理念。同時，在長期的歷史發展中，供銷合作社形成了艱苦奮斗、勤儉辦社的優良傳統和“扁擔精神”、“背簍精神”等巨大的精神財富。這些寶貴精神財富鼓舞和教育著一代又一代合作社人，成為供銷合作社戰勝一切困難，成就一切事業的強大的精神動力。實踐證明，充分發揮好供銷合作社的政治優勢，既是辦好供銷合作社的需要，也是解決我國“三農”問題，堅決反對各種不正當競爭的有效手段；四是政府支持。中共中央、國務院曾多次以中央1號文件的形式提出支持供銷社發展的措施，2010年中共中央、國務院1號文件《關于加大統籌城鄉發展力度進一步夯實農業農村發展基礎的若干意見》中指出，將進一步加大“三農”投入，繼續支持供銷合作社新農村現代流通網絡工程建設，新增農業補貼適當向農民專業合作社傾斜，加快培育農村資金互助社，大力發展物流配送，建設日用消費品、農產品、生產資料等經營網點，加大測土配方推廣力度，發展農產品大市場、大流通，減少流通環節，大力發展農民專業合作社，積極發展農村各種社會化服務組織，扶植建設標準化生產基地，推進“一村一品”工程。

3、組織優勢:經過幾十年的發展，目前供銷合作社是我國農村覆蓋面最廣的流通組織，截至目前，全系統發展各類經營服務網點65萬個，覆蓋全國1/3以上的行政村。全系統開展連鎖經營、配送業務的企業達到4，300多家，連鎖、配送網點56萬個，呈現連年增長的態勢，60%以上的農村綜合服務社建立起日用消費品和農資連鎖店。同時，全系統組織農民興辦各類專業合作社5萬多個，入社農戶1，100萬戶。領辦各類行業、專業協會2萬多個。我國還沒有任何一個經濟組織，能夠擁有供銷合作社這樣一個完整的組織體系。它一頭連著各級政府，一頭連著廣大農民，農民的愿望和呼聲可能通過這個體系反映給黨和政府；黨和政府的號召、指示、政策也可以通過這個體系傳達到每個農民社員。各級供銷社完全能有效地發揮整合資源的優勢，發揮黨、政、工、青、婦等組織的優勢，承擔起密切政府與農民經濟聯系的橋梁和紐帶功能。

4、網絡優勢:供銷社作為中國最大的農民合作經濟組織有著自上而下、完整的組織、經營體系，從省、市、縣一直到基層鄉鎮，有著完整的行政指揮、協調系統和經營體系。供銷社有著遍布全國農村各地的經營網點和一大批熟悉農村流通的骨干力量。供銷社系統保存了一批優質資產。近年來，供銷合作社按照抓大活小的發展思路，對社有企業進行戰略性重組，對棉花、農資企業、農業產業化龍頭企業及骨干盈利企業進行產權多元化改造，對其他企業采取租賃、出售、兼并、承包等多種形式放開搞活，明晰了產權，置換了職工身份，盤活、重組了一批存量資產，為供銷社企業產權合作、聯合發展創造了條件。供銷社與農民消費者有著天然的聯系。供銷社是農民自己的經濟合作組織，在縣以下城鎮和農村有著廣泛的影響，與農民血脈相連，幾十年來形成了良好的商譽，與農民結下了深厚的情誼。以供銷社品牌在農村開展連鎖經營，是拓展農村市場的一筆重要的無形資產。

5、品牌優勢:近年來，供銷社通過整合全系統的資源，發揮規模效應，實施統一區域或行業品牌戰略，對供銷社品牌進行重新包裝，賦予時代內涵，運用供銷社的英文簡寫字母COOP自行設計新標志，把網點有機地聯系起來，發揮了宣傳效應、形象效應和規模效應，企業競爭力會得到極大提高，使“供銷社”品牌逐漸深入民心，得到社會各界的認可。

（二）主要不足

一是企業文化建設發展不平衡。首先，管理者認識不足。個別單位領導對供銷社文化建設的意義、作用、職能理解不深，重視不夠。往往將文化建設理解為一個口號、幾條標語或個別文體活動，較難體現在企業的整個生產、經營、管理過程中；其次，在投入上只看重供銷社內部的具體管理和重點項目，而在“文化軟實力”投入上認為可有可無。

二是隊伍整體素質不高。目前，全系統有學歷、有技術、管理水平高的人才非常缺乏，在企業的形象、品牌戰略推廣、文化建設方面的專才則更少。由于隊伍整體素質不高和文化背景參差不齊，以及零售行業員工流動性大，部分員工在對企業文化戰略的認同僅限于形式上的接受，而非精神上的認可，直接阻礙了供銷社文化建設的深入開展。

三是企業文化建設缺乏個性。供銷社成立時間較長，有60多年的發展歷史，但在文化方面仍欠缺特色，沒有形成具有鮮明特色的企業理念。部分員工，尤其是新員工，對供銷社的歷史沿革，包括體制、性質、宗旨、發展歷程和發展戰略等不甚了解。

三、強化文化建設，提升供銷社核心競爭力

（一）強化合作社文化建設的重要性。合作社文化作為供銷合作社的靈魂，具有導向功能、凝聚功能、約束功能、輻射功能和更新優化功能。作為供銷合作社的導向標，合作社文化可以使全體的企業利益相關者在特定文化氛圍中潛移默化地接受企業共同的價值理念，引導利益相關者自覺遵循企業共同價值觀，使自己的行為和意愿符合企業文化的要求，形成一股企業發展的合力。作為供銷合作社的凝聚器，合作社文化可以用共同的價值取向、行為規范和精神信念使企業全體利益相關者同心同德，凝聚在一起，大大加強企業的利益相關者之間的責任關系，提高供銷社企業的凝聚力。作為供銷合作社的激勵者，合作社文化能激發企業利益相關者服務企業的創造力和熱情，以致于推動企業形成強有力的文化價值氛圍，產生巨大的企業凝聚力和集體智慧，并使每個企業利益相關者都樂意為實現企業的總體目標做出較大貢獻。作為供銷合作社的約束者，合作社文化一經形成，就形成一種文化定式，使其利益相關者自然而然地按照既成的模式思維和行動，而超出模式的思想和行為就會受到群眾輿論和內在思想情感壓力的無形約束。作為供銷合作社的輻射器，合作社文化不僅能在企業內部營造良好的氛圍，而且輻射到整個企業界和社會。企業通過履行社會責任活動，進一步擴大企業在社會上的良性影響，進而在消費者和社會公眾中樹立良好的企業公民形象。作為供銷合作社的更新優化器，合作社文化可以以新型的企業價值觀念引導潮流的同時，對傳統落后的企業文化逐步否定，加快企業文化的更新優化步伐。因此，對合作社文化建設要從主要管理者做起，加大宣傳教育力度，把文化建設作為供銷社經營管理的首要必修課，使全體員工認識到文化建設的重要性，必將對促進供銷社的發展，大力提升供銷合作社的核心競爭力起到巨大的推動作用。

（二）加大合作社文化運作力度。首先，加大主要管理者對文化建設的重視力度。不論“同仁堂”、“海爾”，還是美國的通用電氣、日本的松下電器，古今中外成功企業的管理經驗表明，初創者或主要管理者的開一代風氣，強化企業文化建設的做法，給企業發展注入了強大的精神動力，確保了企業的長足發展；其次，加大合作社文化建設的投入，不僅在物力上同時要在人力上加大投入，按照企業供銷合作社及其所屬單位各自的業務特點、文化背景等，結合其發展目標、企業愿景等制定出符合組織自身特點的文化發展規劃，使供銷合作社在經濟振興的同時實現其社會責任的進步；第三，制定并落實好對供銷合作社文化建設的績效考核。“供銷合作社是農民的合作經濟組織”，對社員以服務為宗旨，不以盈利為目的，在職能上具有按照政府授權對重要農業生產資料、農副產品經營進行組織、協調、管理；承擔政府委托的任務，積極承擔和保質保量完成國家委托的經營業務和社會服務任務；作為黨和政府與農民密切聯系的橋梁和紐帶，積極為農業、農村、農民提供綜合性、系列化的經濟技術服務，為農產品流通和農民生產、生活資料供應提供服務；引導農民有組織地進入市場，促進城鄉物資交流等多項職能。因此，對各級供銷合作社的績效考核就主要從其職能完成情況入手，在兼顧其經濟效益的同時，把考核重點轉移到其職能的完善情況上來，以促進供銷合作社的科學發展、長遠發展。

（三）處理好“四大關系”，全面推進合作社文化建設

一要處理好整合與特色的關系。在操作層面上講，合作社文化建設是一項綜合工程，它既包括精神層面的建設，又涉及到制度層面、物質層面，在某種意義上講，是“一把手”工程。同時，由于供銷合作社是一個龐大的組織系統，具體到不同的單位和系統又有各自的歷史背景、業務特色、組織特點等，因此，在合作社文化建設中，既要整合古今中外的優秀文化，又要突出自身特點，才能造就出繁榮的供銷合作社文化。

二要處理好繼承與創新的關系。精神形態的合作社文化，作為合作社員工群體心理的主導意識，是合作社經營與服務宗旨、價值準則、管理理念的集中體現，是合作社文化的最高層面。繼承合作社文化就是要大力倡導“自愿、互利、民主、平等”的合作社原則，培養人們的互助互利精神和民主管理意識，倡導聯合與合作；就是要大力發揚艱苦奮斗、盡職盡責的創業精神，充分挖掘供銷社人艱苦奮斗、樂于奉獻的精神內涵，學習先進人物開拓創新干事業的優良品質，在廣大員工中倡導新時期的“扁擔精神”、“背簍精神”和“干一行、愛一行、專一行”的敬業精神；就是要積極踐行“誠實、公平、情義、服務”的職業道德，堅持把“親農惠農”作為一個文化價值鮮明地提出來，加強對員工的宗旨觀念教育，堅持文明經商、依法經營、以誠取信、以信取利，通過推廣使用中國供銷合作社標識、打造經營與服務品牌等塑造社會形象。在繼承的同時，以把供銷合作社打造成學習型組織為目標，將現代企業制度建設、精益化管理、股權制改革等具有現代經營管理特色的成果運用到供銷合作社的改革發展中，促進供銷合作事業又好又快地發展。

三要處理好當前與長遠的關系。合作社文化建設是一個系統工程，它既涉及到供銷合作社建設的精神層面、制度層面和物質層面，又具體到業務體系建設、黨風廉政建設、思想政治工作，等等。因此，合作社文化建設不是一蹴而就的事情，必須在認真調查研究的基礎上，根據供銷合作社各個歷史時期的特點，按照文化建設的規律制定長、中期及當前的文化發展規劃，抓住主要關節點，結合組織建設、隊伍建設、廉政建設、網絡建設、創先爭優、項目推進、扶貧濟困等活動，體現供銷合作社的經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度、文化結構、企業使命等，使合作社文化在組織整體推進中得以深化。

四要處理好制度建設與教育宣傳的關系。

有形的制度中滲透著文化，有形的制度是無形文化的有效推進手段，在合作社文化建設過程中，供銷社的制度建設要在突出價值觀念、素質要求、態度作風等要素，突出民主管理、合作社原則、法人規范治理等特點，強調人的理想信念、奮斗方向的同時，利用各種宣傳媒體、學習活動、公開欄、公示欄等有效載體，使文化因素走進機關、走進企業，輻射到社會。■