基于全程校企合作的高職電子商務專業實踐教學體系構建

劉 桓

（蘇州經貿職業技術學院，江蘇 蘇州 215009）

高職院校電子商務專業是在社會大量人才需求情況下開設的，然而目前我國許多高職院校電子商務專業學生就業存在許多問題，相關專業部門調研數據反映大量電子商務專業的畢業生找不到對口的工作，另一方面大量企業特別是中小企業找不到合適的電子商務人才。究其原因主要是因為高職院校現有的實踐教學體系沒有真正考慮到企業人才需求，不能全面培養滿足企業需求的專業人才，因此，高校需要探索一種新型的電子商務實踐教學體系，力求培養滿足企業需求的電子商務專業復合型人才。

一、高職電子商務專業實踐教學現狀及存在的問題

（一）實踐教學沒有被充分重視

一般高校的電子商務課程在教學計劃安排上實踐學時不多，理論課的學習課時大大超過了實踐課的學時，縱然很多學校配合理論教學開設了驗證性的實訓課，但是這些以教學軟件為主導的實訓教學的作用也只是讓學生了解操作的流程，并沒有達到提高動手能力、激發創造性思維的效果。學生缺少參與企業電子商務活動的機會，不能直接接觸實際問題。

（二）校內實踐教學脫離市場需求實際

目前很多高職院校在制定電子商務專業實踐教學體系時，學校對電子商務在企業經營管理及生產實際中的應用缺乏必要的了解，在實際教學過程中，由于缺乏來自企業實際的案例和具有可操作性的任務，實驗上機課往往流于形式，不能達到預期成果。而利用目前開放的互聯網，在網上進行電子商務教學實踐，則往往是零散的電子商務某些技巧的實訓，無法讓學生看到電子商務運作全部流程，更無法全面了解一個企業正常的電子商務技術和管理內容。

（三）無法高效利用企業資源，綜合性實踐教學很難實現

電子商務專業是新興專業，利用企業資源是開展電子商務實踐教學的最有效途徑。但由于各學校校企合作單位中能提供電子商務實踐教學的企業并不多，長三角和珠三角等地電子商務企業發展比較好的地區往往能利用到企業項目進行相關電子商務的項目教學，其他地區只能利用一些書本上的成功企業案例分析幫助學生學習，達不到實踐教學效果。而且，一些綜合性項目的實踐過程涉及的知識面非常廣，如果沒有相關項目承擔企業作為實訓的依托，往往學生學習完成后仍然是盲人摸象，對諸多專業細節不能清楚地掌握。

（四）校外頂崗實習難以真正對口落實

為了提高學生實踐教學環節的培養效果，所有高職院校會讓學生在企業現場頂崗實習，這種方式雖然是職業教育大力提倡的，但是要想實施下去卻不是那么容易。主要原因：一是由于學校和企業沒有前期的合作為鋪墊，當學生需要按教學計劃去企業頂崗實習時，企業可能當時并沒有用人的需求，造成對接困難，因此不能大量接收學生實習，而能真正在電子商務崗位上動手操作的人才就更加難得，這樣合作企業往往會抱怨學生缺乏動手能力，不愿接納實習生；二是單純的頂崗實習效果不理想，內容不全面不系統，不能涵蓋專業能力需求。學生無法在所有崗位上實習，實習企業一般都會根據業務需要，安排學生長時間在某個單一的崗位上實習操作，學生無法領會電子商務的真正內涵。因此，在原有實踐教學體系下培養出的學生，必然會因為知識結構和動手能力的先天不足造成難以學以致用的缺憾，窄化了就業機會［2］。

二、全程校企合作的高職電子商務專業實踐教學體系創新的意義

國務院《關于大力發展職業教育的決定》明確提出要大力推行全程校企合作的培養模式。這為高職電子商務專業實踐教學提供了方向和路徑，但具體什么樣的合作模式才真正有效，我們提出的全程校企合作是一個很好的思路，在高職人才培養的三年六個學期中，都有全程校企合作的實踐體系貫穿其中，學生在專業學習的任何時刻都能感受到企業的氛圍，每個學期每門實踐課程都有不同形式的校企合作培養內容［1］。

（一）全程校企合作的實踐教學體系變革能提高專業人才培養質量

首先，電子商務專業“全程校企合作”實踐教學體系建立了校內實習基地，將企業電子商務的實際運營模式、流程和場景帶入學校，電子商務業實訓教學以“全程校企合作”為中心，可以使學生的學習與實踐經驗融合得更緊密，讓學生在真實環境下完成實踐技能培訓，目的性更強，學生積極性更高。而且，能加深學生對電子商務專業更深的認識，使之看到理論與工作之間的聯系，提高理論學習的主動性，為培養具有獨立思維的、可繼續學習的商務人才打下基礎［3］。

（二）全程校企合作的實踐教學體系變革能提高就業率

學生不僅在能力、知識方面與企業實際崗位“零距離”，更為重要的是在企業價值、文化理念上實現“零距離”，學生就業后能很快地認同和接受先進的企業文化及價值理念。以“全程校企合作”為中心來規劃電子商務實訓，讓學生一開始接觸專業就能感受到如同在企業接受職業訓練，通過真實的職場歷練，提高自身環境適應能力、團隊協作能力，從而對職業再定位提供充分的參考，也為學生畢業后融入企業崗位打下基礎。

（三）全程校企合作的實踐教學體系變革能促進多方共贏，可持續發展

以“全程校企合作”帶動專業實訓規劃，可以促進學校和企業的深度合作。企業在一定程度上可以緩解人員不足的情況，而且通過前期的表現，企業可以在第一時間挑選到合適的崗位人才；實習指導教師帶領實習學生承接具體的企業生產任務，能直接接觸企業生產運營實際，也能隨時跟進電子商務的新模式和新技術，為教學團隊建設打下良好的外在環境基礎，為教師持續地完善實踐教學項目提供了資源的保障，從而真正實現學校、企業、學生多方共贏的局面。

（四）全程校企合作的實踐教學體系變革具有電子商務專業特色

電子商務企業因其具有網絡性、遠程交互性等特點，其生產運營模式不像傳統企業那樣固定場所和固定人員。電子商務專業“全程校企合作”實踐教學體系之所以能夠實現，就是利用了專業的特點，不管是在校內的實訓室還是生產性實訓基地，學生都可以在網絡終端接入企業項目，從而完成部分運營流程。同理，企業可有效地將部分業務設在校內實訓基地，由電子商務專業學生來操作完成，這樣就可以打破傳統校企合作的地域限制。

三、高職電子商務專業“全程校企合作”實踐教學體系的構建

（一）依托全程校企合作，實現實踐教學體系縱向三層次構建

以全程校企合作為依托，以高質量就業為核心，電子商務專業“全程校企合作”實踐教學體系不應該只是簡單地套用某種校企合作模式，需根據高職學生六個學期專業核心課程性質的不同，采取不同的實訓方式。主要是修訂電子商務專業人才培養方案，以實踐教學體系為支撐，實現課程實訓、工學交替實訓、畢業頂崗實訓縱向三層次構建。

基于“校企合作實踐教學體系”人才培養模式下的電子商務專業實踐教學體系貫穿專業教學的六個學期，采用“4+1+1”結構，在教學組織模式實施上，本專業將圍繞電子商務崗位設置要求，針對電子商務職業崗位的知識、技能和素質要求來進行。即四個學期的企業崗位認知，學校是教育的主體，企業積極參與；一個學期的企業真實項目實戰，學校與企業共同成為教育主體；工學交替實訓安排第五學期，根據核心課程來安排基于企業實戰內容的“全程校企合作”項目，課程內容與考核可以在企業的“全程校企合作”期內完成。一個學期的企業頂崗實習，企業是教育的主體，學校密切配合，學生通過頂崗實習掌握相關的崗位能力，最終完成學習任務。

課程實訓：課程實訓是實踐教學體系的重要組成部分，是進行集中教學實訓、畢業頂崗實訓的重要基礎。該部分實踐內容由合作企業提供相應的校企開發實踐教材，開展專業課程校內外實訓，培養學生核心應用能力。通過課程實訓可以使學生的理論知識得到驗證，書本知識的不足得到補充；可以使學生對未來的工作有直觀的理解和認識，對未來工作的選擇有明確的目標；可以使學生對自己的專業定位有明確的依據［1］。

工學交替：開展工學交替實訓培養學生崗位適應能力，集中半年時間在校企合作企業內部以正式員工身份進行工學交替實訓，并實行定期輪崗，集中管理，校企統一考核。兩年的理論學習與不間斷的課程實訓，遠不能適應電子商務業對高技能人才的要求，進行為期半年的集中專業教學實訓是十分必要的。作為教學計劃重要組成部分的集中教學實習，是提高學生職業素質和綜合素質的關鍵；從學生自身來說，可以使他們提前成為“職業人”，強化崗位專業技能，增強職業競爭力。

頂崗實訓：半年時間的畢業頂崗實訓，實行集中與分散、實習與就業相結合，在校企合作企業和招聘用人單位進行，由校企統一進行畢業實習考核與鑒定。開展分類指導畢業頂崗實訓，培養學生就業綜合能力。畢業頂崗實習是實施實踐教學體系的關鍵，是實現學校人才培養與市場需求對接的橋梁。

（二）依托全程校企合作，實現實踐教學體系橫向五過程構建

全程校企合作的實踐教學體系將企業、高校、學生聯系在一起，在業務上相互關聯進行有效的配合。整個實踐教學以實施過程為主線，橫向依次展開。每個實施階段都有明確的實踐任務和階段性成果，同時彼此之間具有連貫性和依賴性，充分體現實踐教學的系統性、完整性，在實踐教學完成后能產生一個具有現實意義的最終成果。

一般來說中小企業實施電子商務時需要做以下工作。第一，擬定本企業實施電子商務的總體規劃，包括電子商務商業模式的選擇、目標與計劃的制訂；第二，進行網站設計與推廣；第三，選擇最佳的配送及支付結算方式，降低業務成本與風險；第四，建立高效信息收集系統，優化資源配置；第五，提供優質服務，建立穩定的用戶群體。基于這一過程，我們構建出系統性實踐教學體系與電子商務解決方案實施過程一一對應，共有五大過程。

第一是電子商務基本技能實踐過程。該過程主要是讓學生認識清楚電子商務的經營規律及商業的基本認識。能認識到目前的電子商務技術現狀，掌握最基本的網絡調查方法及分析手段，在實踐教學中學會提出商業需求并能找到關鍵問題所在；第二是電子商務網站設計與開發實踐教學過程。電子商務網站設計與開發實踐教學過程不僅是為學生提供一個專業的“開發平臺”，更要為學生提供一套完整的“教學任務”，這樣才能讓學生在整個設計與開發過程中對電子商務網站開發有一個全面的認識，了解電子商務網站的工作流程和整個網站的建設過程；第三是電子商務網絡營銷實踐教學過程。在這個實踐教學過程中可以充分利用企業已有的電子商務平臺和第三方平臺來開展全網營銷，如利用企業在淘寶網平臺上的項目學會C2C交易；利用阿里巴巴平臺學會B2B營銷；利用EBAY平臺學會網絡外貿零售等。并讓學生真實地體會到通過自己的電子商務營銷技能得到的收益；第四是電子商務支付實踐教學過程。目前全國的商業銀行都參與到在線支付中來，同時第三方支付企業也積極地與學校合作開發課程，企業電子商務項目中的支付部分幾乎全部都是網上銀行或第三方支付工具，讓學生在學習時就建立銀行賬戶或第三方支付賬戶，可以使學生深入了解如何保證電子金融的安全及風險規避的措施等；第五是電子商務項目管理創業實踐教學過程。依托一個具體的電子商務企業，將其業務流程完整地開發成電子商務實踐教學總載體，除了具體的技能實踐外，將有利于培養學生總體把握電子商務項目的管理能力，這在很大程度上使得經過這樣實踐學習的學生具備一般中職院校學生所不具備的項目管理、創新創業等能力，這是目前許多企業夢寐以求的電子商務人才。本過程中同時可以把電子商務大賽、電子商務創業培訓等作為有效的實踐教學課堂。

（三）依托全程校企合作，實現實踐教學項目化課程體系構建

為了達到全程校企合作實踐教學的實施要求，專業課程體系和教學環節都需要重新設計。課程的設置要特別突出以承接企業實際任務為目的的電子商務柔性項目化課程，課程的項目要精選企業的典型任務，在教學實施過程中，根據企業實際情況，企業管理、技術人員應全程參與給予指導。從基于中小企業電子商務項目的“實施過程”的實踐教學體系建立，到具體實踐環節實施過程，其目的都是為了讓整個實踐面向“現實任務”而不再是以前的“模擬任務”。這樣就把企業生產任務以項目的方式進行立項和管理，如某個品牌的網絡營銷策劃與實施、某企業的電子商務網站的設計與建設、電子商務系統客戶關系管理等，這些都可以作為一個項目去實施。實踐的過程是切實完成一個項目，一個具有現實意義的項目，能夠為某個企業服務的項目。這樣不僅滿足了學生的成就感，同時增加了校企合作過程中我們的主動權，有利于加強校外實習基地建設，搭建開放的現實實踐平臺［2］。

［1］ 朱聞亞.基于“專業—就業—創業”的電子商務專業實踐教學體系研究［J］.中國高教研究，2012，（2）：107-110.

［2］ 徐向紅.開放型電子商務實踐教學體系探討［J］.中國成人教育，2012，（3）：157-158.

［3］ 尹國標.“工學結合”人才培養模式下的電子商務專業實訓教學［J］.新課程研究，2012，（4）：127-127.