文秘專業(yè)開放式教學(xué)探索與實(shí)踐

張傳真

（清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 清遠(yuǎn) 511510）

“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命”（教高［2006］16號）。由此可以看出，高職教育逐漸成為高等教育重要的組成部分，高職教育必須承擔(dān)起自己的責(zé)任，重視提高學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。為此，很多學(xué)者都在積極探索并推行自己的教學(xué)方式。但是，比較成功的都在理工科方面，然后套用在文科類專業(yè)，而實(shí)際上文理專業(yè)各有自己的特色，文科類專業(yè)要根據(jù)自己的特征來探索適合的教學(xué)方式，提高教學(xué)效果。課堂教學(xué)是提高教學(xué)效果的主要途徑，是幫助學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識和掌握技能的最重要的渠道。文秘專業(yè)是一個比較傳統(tǒng)的專業(yè)，清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院較早就設(shè)置了此專業(yè)，并在此專業(yè)中積極進(jìn)行探索，嘗試打造出開放式的教學(xué)方式和理念。

“開放式教育”是由20世紀(jì)30年代的美國進(jìn)步主義教育者提出的，50年代后在英國初等學(xué)校里開始廣泛推行。自20世紀(jì)70年代以來在美國和歐洲各國被廣泛運(yùn)用于實(shí)踐中。開放式教育，意味著打破傳統(tǒng)的封閉教育體系，以創(chuàng)新、包容、靈活的方式充分利用及調(diào)度課題內(nèi)外的教育資源，使學(xué)生在教與學(xué)中得以相互學(xué)習(xí)、提高。開放式教育，旨在提高學(xué)生的創(chuàng)造力和獨(dú)立性，體現(xiàn)在教學(xué)中以學(xué)生為中心，以學(xué)生為中心的教學(xué)理念。開放性主要體現(xiàn)在“資源的教學(xué)思想”上。

一、文秘專業(yè)開放式教學(xué)所需的條件

1.充足的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)場所。文秘專業(yè)學(xué)生將來就業(yè)的環(huán)境主要是辦公室，文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐場所不需要像理工科一樣建立工廠或車間，但是，它也需要有一定的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)場所才能實(shí)施開放式教學(xué)，因此，需要建立用于教學(xué)的校內(nèi)和校外實(shí)踐場所。

校內(nèi)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)方面，首先，必須要有文秘專用的實(shí)訓(xùn)室，設(shè)立文秘專用的模擬實(shí)驗(yàn)室（包含基礎(chǔ)設(shè)備如電話、電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、照相機(jī)和高端設(shè)施如現(xiàn)代辦公軟件、視頻會議系統(tǒng)、投影儀等）。比如，目前商務(wù)文秘實(shí)訓(xùn)室，我們就可以在辦公環(huán)境、檔案整理（專業(yè)的檔案資料都放在實(shí)訓(xùn)室）、接待、辦公設(shè)備使用等方面，讓學(xué)生真實(shí)地進(jìn)行操作。其次，學(xué)院的各辦公室應(yīng)該能部分開放，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的開放式場所。在真實(shí)的辦公室中，學(xué)生的技能才能得到真正的磨練，無論是辦公室事務(wù)，還有人際溝通，檔案管理等都可以得到真正的鍛煉。

然而僅有校內(nèi)實(shí)踐活動場所還不夠，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境相對封閉，只能部分達(dá)到和實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)的要求和目標(biāo)，因此，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)放在校外。校外實(shí)訓(xùn)基地的開放式實(shí)訓(xùn)環(huán)境，才能充分滿足學(xué)生開闊視野的需求，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的目的。校外也需要為文秘專業(yè)建立一批合適的基地。提出雙方應(yīng)享有的權(quán)力和需要承擔(dān)的義務(wù)，能滿足雙方的需求，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的效果。目前很多校外實(shí)訓(xùn)實(shí)踐單位，在功能和需求上，雙方都需要加強(qiáng)溝通，使之真正地發(fā)揮作用，使實(shí)踐場所為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會，而學(xué)校也可以為企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)。在選取開拓實(shí)踐實(shí)訓(xùn)場所時，要考慮到單位的性質(zhì)、容納量、開放時間、地點(diǎn)等。

2.要爭取學(xué)院各方的支持。開放式教學(xué)，除了專業(yè)教師的投入外，還需要得到各方的足夠支持。在校外實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地的支持外，學(xué)院各方也能夠?yàn)殚_放式教學(xué)搭建平臺。文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)之一是學(xué)生具有會務(wù)組織和服務(wù)技能，除了專業(yè)教師組織的專題會務(wù)活動之外，學(xué)院、系部的各種會務(wù)，真實(shí)的工作任務(wù)和工作環(huán)境更能給學(xué)生鍛煉，而這些需要專業(yè)老師積極的溝通，學(xué)院各方能及時將資源和信息進(jìn)行共享，在學(xué)院內(nèi)部形成互惠互利的格局。除了校內(nèi)組織、承辦的會議，校外的各種會務(wù)、活動也應(yīng)該成為開放式教學(xué)的平臺，這個單靠專業(yè)教師是無法完成的。比如我專業(yè)曾為清遠(yuǎn)政協(xié)會議提供會議記錄、會務(wù)接待等服務(wù)，這樣的機(jī)會都需要學(xué)院去積極地爭取。

3.一定的經(jīng)費(fèi)保障。經(jīng)費(fèi)是目前開放式教學(xué)一個主要的問題，要保證課程的開放性教學(xué)順利開展，必須要有一定的經(jīng)費(fèi)。在文科類的開放式教學(xué)中，雖然不需要投建工廠這樣大的投資，但是也需要一定的經(jīng)費(fèi)支持，此經(jīng)費(fèi)主要用于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中組織活動的開支，比如組織參觀活動需要交通費(fèi)，組織活動，需要一定的布置現(xiàn)場活動物資，雖然是模擬的，但也需要營造一定的氛圍。

二、文秘專業(yè)開放式教學(xué)的探索與嘗試

文秘專業(yè)是一個實(shí)踐性、應(yīng)用性和綜合性都很強(qiáng)的專業(yè)，但在傳統(tǒng)的文秘專業(yè)教學(xué)中，往往理論教學(xué)的內(nèi)容過多，讓學(xué)生實(shí)際操作的內(nèi)容較少，無法滿足學(xué)生的求知欲望。因此，課堂教學(xué)無疑應(yīng)該進(jìn)行改革，多進(jìn)行能力的訓(xùn)練。對于文秘專業(yè)而言，系統(tǒng)的理論知識傳授是必要的但更應(yīng)注重實(shí)踐技能，才具有實(shí)際意義。實(shí)踐技能的訓(xùn)練主要還要依靠課堂教學(xué)來實(shí)現(xiàn)，課堂教學(xué)是提高教學(xué)效果的根本途徑，是幫助學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握技能的主渠道。我們在課堂教學(xué)過程中，嘗試將建立開放式的課堂實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練模式，探討將原來教學(xué)的封閉的靜態(tài)的教學(xué)過程，創(chuàng)設(shè)成開放、動態(tài)、立體的訓(xùn)練模式，全方位提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，以利于開闊學(xué)生的視野，為學(xué)生帶來新觀念、新思維、新感受。

1.教學(xué)內(nèi)容的開放性。教學(xué)內(nèi)容方面，不單純依賴教材，在課程教學(xué)中，盡量選用職業(yè)化、開放性的教學(xué)內(nèi)容，比如《辦公室實(shí)務(wù)》的老師作為系部辦公室主任，她將日常辦公事務(wù)中遇到的實(shí)際問題及辦公文秘實(shí)際工作的問題為教學(xué)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生掌握常用辦公事務(wù)處理能力；再如《秘書實(shí)務(wù)》課程的設(shè)置和內(nèi)容的調(diào)整方面，將讓學(xué)生組織一次活動或服務(wù)一次會議來展開教學(xué)，因?yàn)椤睹貢鴮?shí)務(wù)》放在第三學(xué)期，可以有計(jì)劃地提前開展秘書職業(yè)素質(zhì)拓展活動的比賽。例如，舉辦“秘書節(jié)”一系列活動，如何舉辦這些活動，讓學(xué)生發(fā)揮個人才智，學(xué)生曾自己組織了禮儀比賽、打字比賽等活動形式，從策劃到實(shí)施，結(jié)合課程安排，讓學(xué)生來操作，強(qiáng)化了學(xué)生的實(shí)踐技能，培養(yǎng)了學(xué)生合作精神與團(tuán)隊(duì)意識，提高他們的組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

2.完善教學(xué)方法，使教學(xué)方法多樣性。大膽嘗試多種新穎而又實(shí)用的現(xiàn)代教學(xué)方法，并靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法。例如在我院開展“項(xiàng)目化教學(xué)”的指導(dǎo)下，辦公文秘的學(xué)習(xí)情境以“模擬公司”的形式操作。根據(jù)模擬公司業(yè)務(wù)的需要及學(xué)生的個性化發(fā)展，學(xué)生擔(dān)任一定的角色，項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。教師在學(xué)生完成任務(wù)的過程中給予指導(dǎo)。近年興起的情境教學(xué)法在一定程度上使理論知識與實(shí)踐認(rèn)識得到了進(jìn)一步的結(jié)合。情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，激發(fā)學(xué)生的情感，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心智機(jī)能得到發(fā)展的教學(xué)方法。此外，還可以采用將教學(xué)場地搬到實(shí)踐場所來教學(xué)，比如辦公環(huán)境管理，可以組織學(xué)生參觀各種辦公環(huán)境，讓她們來管理辦公環(huán)境。會場布置，則可以借助酒店豐富的會場資源，直接將教學(xué)場地搬到真實(shí)的會議室，讓學(xué)生掌握不同的會場類型和會場布置要求。《書法技能》課，以組織書法比賽來開展教學(xué)，學(xué)生積極性更強(qiáng)。

3.任課教師不局限。教師資源是一種重要的教學(xué)資源，學(xué)校內(nèi)的每一位教師都要向全校學(xué)生開放.學(xué)生有不懂的問題可隨時問任何一個教師，而不受部門和專業(yè)限制。職業(yè)院校的教學(xué)不能單靠校內(nèi)專職教師的力量，無論在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上，還是在社會閱歷及市場信息上，校內(nèi)專職教師與從業(yè)人員之間都有一段距離。因此，一門課程的任課教師不一定只有一位老師來承擔(dān)，其上課群體可以由校內(nèi)兼職教師或社會上一線的“能工巧匠”組成，這樣才能縮短學(xué)生技能培訓(xùn)的周期，提高學(xué)生的技能水平，適合企業(yè)“拿來就用”的用人原則。比如檔案管理，直接由學(xué)院檔案室有豐富檔案管理經(jīng)驗(yàn)的教師承擔(dān)，同時聘請檔案局的負(fù)責(zé)人來上承擔(dān)部分課題；《秘書禮儀》課程中的化妝部分，就專門請形象設(shè)計(jì)中心的化妝師來上；《人力資源管理》則請人力資源經(jīng)理來給學(xué)生召開職業(yè)生涯規(guī)劃的專題講座等。

4.構(gòu)建新型的考核體系。考試其實(shí)是學(xué)生學(xué)習(xí)的指揮棒，我們對學(xué)生的評價主要通過卷面成績來確定，考核內(nèi)容也多從教材來選取，答案全部都是固定的，具有唯一性。在這樣的考核方式中，雖然不像高考那么夸張，但是學(xué)生學(xué)習(xí)動力主要還是來源于考試的成績。就算課堂是開放性的，如果考核方式、考核體系不發(fā)生變化，那開放性也只能是有頭無尾，不能徹底實(shí)現(xiàn)。開放式課堂教學(xué)注定了沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，注定了它的評價體系也必然是開放式的。為此，在教學(xué)中，我們可以嘗試構(gòu)建新型的考核體系。在《秘書實(shí)務(wù)》課程的會務(wù)組織與服務(wù)中，我們要求學(xué)生分組制作會議方案，發(fā)送會議邀請函，準(zhǔn)備會議資料，布置會場，做好會間服務(wù)等，從不同環(huán)節(jié)給他們打分，綜合評定他們的成績，這樣廣泛地發(fā)動學(xué)生參與，不僅給學(xué)生提供了鍛煉的機(jī)會，讓他們在具體情境的啟發(fā)下有效地進(jìn)行實(shí)踐性學(xué)習(xí)，而且也使他們充分展示自己的才學(xué)與機(jī)敏，提高他們迅速分析、解決問題的實(shí)際能力。

所謂“教學(xué)有法，教無定法”，我們在開放式的教學(xué)中，也是在不斷地嘗試，它對于教師對課程的把握，課堂的控制提出了更高的要求。我們的開放式不是放羊式的教學(xué)，而是要求教師有開放的心態(tài)，在教學(xué)內(nèi)容的選取、教學(xué)方法的選擇、教學(xué)模式的確定方面，不要局限，而要真正地做到“以學(xué)生為中心”，以真正提高學(xué)生的技能和分析問題、解決問題的能力為中心。

［1］ 吳瑞玲.應(yīng)用文寫作開放式教學(xué)可行性及價值分析［J］.考試，2012，（7）：129-130.

［2］ 崔世文.開放式大學(xué)英語教學(xué)模式探析［J］.科協(xié)論壇，2012，（7）：169-170.

［3］ 韋慧民，潘清泉.《人力資源管理》開放式實(shí)踐教學(xué)探討［J］.安順學(xué)院學(xué)報，2011，（5）：56-58.

［4］ 魏蓓，劉巖.文秘專業(yè)課程改革的嘗試［J］.欽州學(xué)院學(xué)報，2011，（4）：105-107.