高職院校數字圖書館建設與服務研究

竇 劍，趙新龍

（泰州職業技術學院圖書館，江蘇 泰州 225300）

數字圖書館是指具有豐富內容的多種媒體的數字化信息,具有網絡環境下多種電子技術工具和服務手段,能為讀者提供高效、便捷的數字化信息的服務機構。高職院校作為我國高等教育的重要組成部分，承擔著為國家建設培養高等技術應用型人才的任務。隨著高職院校的蓬勃發展，高職院校圖書館迎來了良好的發展機遇，在現代信息技術廣泛應用的背景下，高職院校圖書館要以現代信息技術為支撐，建設適合高職院校發展特點的數字圖書館，為讀者提供數字化信息服務。由于歷史、文化、地域、體制、經濟、人才等諸多因素的影響，目前我國高職院校數字圖書館建設和服務還存在許多問題。因此，探討高職院校數字圖書館的建設和服務，十分必要。

1 高職院校數字圖書館建設現狀

筆者對鹽城紡織職業技術學院、泰州職業技術學院、蘇州農業職業技術學院、無錫職業技術學院、南京化工職業技術學院等高職院校的數字圖書館建設進行了調查分析（具體數據見表1）。從表1可知，這些高職院校在數字圖書館硬件建設方面比較重視，各個高職院校圖書館的電子閱覽室都配備了一定數量的計算機設備，引進了各種數據庫資源，但在數字圖書館建設中存在一些共性的問題，主要表現為：（1）對數字圖書館建設重視不夠。所調查的五所高職院校圖書館都沒有設立獨立的數字圖書館建設部門，數字資源建設經費不足，數字圖書館建設人員配備不合理，計算機或信息管理專業人員較少；（2）軟硬件設備與數字圖書館建設與發展步伐不一。部分高職院校數字圖書館只局限在局域網與校園網內使用，未能與廣域網相連；（3）數字資源建設滯后，尤其是缺乏自建特色數據庫。在所調查的高職院校圖書館中，只有泰州職業技術學院圖書館和無錫職業技術學院圖書館對館藏資源進行了開發，自建了數據庫；（4）數字圖書館服務方式陳舊。所調查的五所數字圖書館未能提供移動服務，有兩所高職院校數字圖書館只為校內讀者服務。

表1 江蘇5所高職院校數字圖書館建設現狀調查表

2 高職院校數字圖書館的建設內容

2.1 機構建設與人才隊伍建設

組織機構建設，是高職院校構建數字圖書館的基本保證。高職院校圖書館可在技術部門設立數字圖書館建設小組，通過制定有關管理制度和工作職責，使數字圖書館建設有章可循。數字圖書館建設小組可從資源建設、硬件建設與維護、軟件建設與維護等方面安排專門人員管理數字圖書館。人才是圖書館事業發展的決定性因素。隨著讀者需求的多元化，高職院校圖書館要加強人才隊伍建設，大力引進圖書情報、計算機專業人才，加大在職人員業務技能的培訓力度，以保證他們具有一種可持續發展的、勝任實際工作需要的專業能力。根據本館現有人才資源，對各種人才進行合理搭配，使其優勢互補、團結協作，最大限度地發揮人才的團隊合作精神，以提高數字圖書館的整體服務效能。

2.2 硬件建設

硬件設備建設數字圖書館運行的基礎和保障。數字圖書館的建設與服務需高性能的計算機、服務器、存儲及網絡設備，要制定科學、合理的數字圖書館發展規劃，保證硬件設備的先進性、安全性、穩定性和可拓展性。第一，配置合理的服務器設備。服務器一般分為Web服務器、數據服務器、管理系統服務器和備份服務器，不同的數字圖書館系統產品對服務器性能要求不同。高職院校在購置服務器時，應盡量購置相同品牌的如IBM、DELL、HP等服務器，以方便技術人員的管理和維護，提高工作效率。要考慮所配置的服務器的兼容性和可拓展性。在安裝服務器時，可以將Web平臺和系統管理平臺安裝在同一服務器上。在服務器操作系統、防火墻和殺毒軟件安裝完后，技術人員必須創建“IP安全策略”以屏蔽常受攻擊的端口。工作人員要養成查看日志的習慣，不能完全依賴防火墻和殺毒軟件維護系統安全。針對數據庫數據的備份，可通過手工方式將數據導入，備份服務器通常情況下可不運行，只有在服務器發生故障后，為保證工作正常運轉，臨時啟用備份服務器，待服務器故障修復后即停止運行。第二，注重存儲設備建設。數字資源的形式多種多樣，如文檔格式的有pdf、doc、txt等，圖片格式有jpg、bmp、gif等，視頻格式有rmvb、avi、wmv等，音頻格式有mp3、asf、aac等，因此，高職院校圖書館應注重存儲設備建設，如配置網絡存儲設備(NAS)。NAS既能滿足基本的數據存儲、備份和共享，而且操作簡單，使用方便。第三，加強網絡設施建設。圖書館內網絡建設應采用先進且比較成熟的網絡產品，如采用三級交換模式。高職院校一般都建立了校園網，學生宿舍也接入了寬帶。隨著無線網絡的風靡，不少學校都已經實現了無線網絡全覆蓋，這給校園數字圖書館提供了良好的基礎條件。但網絡建設的設備選型、施工要依據一定的標準進行，以便以后的網絡拓展。

2.3 軟件建設

高職院校數字圖書館建設面臨的一個重要問題是購買現成的數字圖書館系統還是自行開發系統。從總體上看，高職院校圖書館本身一般不具備自行開發的實力，但有些高職院校有較強的研究開發力量，高職院校圖書館可委托學校的科研人員代為開發數字圖書館系統軟件。一般來說，數字圖書館系統應包括門戶網站系統、資源數字化加工系統、信息資源檢索系統、跨庫檢索系統、館際互借與原文傳遞系統、參考咨詢系統等。高職院校圖書館可利用學校人才優勢，按照數字圖書館系統，要求開發人員設計開發出有較強的針對性和較高的實用性的系統，以符合讀者及圖書館自身業務要求。在一些科研實力比較弱的高職院校，建設數字圖書館軟件的最好選擇是購買現成的系統。近年來，國內外的許多軟件廠家都已經開發出了較為成熟的數字圖書館系統或子系統，高職院校圖書館可以通過招投標等形式，選擇符合本單位要求的軟件系統。通過收集相關廠商和產品的信息，考察廠商的技術實力，走訪現有系統的用戶，聽取他們對系統的意見和建議，以對系統有直觀的了解，進而進行招標購買。

2.4 資源建設

數字資源的質量關系到數字圖書館的品質。筆者認為，高職院校圖書館要認真研究地方經濟發展的需求和學校的辦學特色，在熟悉現有資源的分布情況的基礎上，進行資源建設。一是加強特色資源建設。圍繞地方經濟發展和學院辦學特色，收集與學校學科相關的數字資源，以學生的課程設計、畢業設計和教師的科研成果、課件為元數據，圍繞學校品牌專業和重點學科，建設特色數據庫。二是收集和分析讀者需求，引進與學校教學和科研水平相適的數字資源。圍繞重點學科，專業課程中的難點、疑點及核心理論引進數字資源，以滿足多層次讀者的需求。對于電子圖書數據庫，應盡量選擇遠程訪問服務模式的數據庫，減少本地鏡像。遠程訪問不僅費用低廉、維護簡單，而且知識更新較快。三是對資源進行評價，提高資源建設質量。資源評價的重要標準是資源的利用率，利用率的高低直接反映了資源建設的質量的高低。可通過數據庫后臺管理系統，得出某個特定資源的訪問量、瀏覽量和下載量，從而分析資源對讀者的吸引度及被利用的程度，對于利用程度不高的數據資源進行分析，及時更新數據信息，以方便讀者利用。

3 高職院校數字圖書館的服務

3.1 信息資源檢索服務

高職院校數字圖書館根據讀者需要，通過各種檢索工具和手段，搜集信息資源，并對其進行加工、整理、重組和轉化，建立基于標準Web瀏覽器的信息資源檢索系統，為讀者提供信息資源檢索服務。讀者既可檢索、下載單個數據庫的資源，也可以實現跨庫檢索并獲取有關信息。讀者通過標準的Web瀏覽器接口，向系統提交檢索請求，跨庫檢索系統在接收到讀者的檢索式后利用并發機制將其轉化為各個數據源能夠識別的模式，同步發送到目標資源獲取相關檢索結果，系統對來自不同數據源的結果進行整合，將結果記錄轉化為統一的標準格式，并進行排序去重等操作，最終形成格式統一的結果集顯示給讀者。讀者可通過不同的檢索字段如題名、作者、中圖分類號、關鍵詞等檢索所需信息。

3.2 參考咨詢服務

參考咨詢系統服務是讀者與館員之間的溝通橋梁。參考咨詢系統在接收到讀者咨詢之后,經過問題過濾、咨詢分類、問題分配等過程，將讀者的問題發送給咨詢館員，咨詢館員對問題進行答復，再通過網絡將答案傳給讀者。讀者在收到答案之后,還可以對咨詢結果進行評價,提供咨詢結果的反饋。數字圖書館參考咨詢服務不僅可為讀者提供非實時咨詢服務，如利用FAQ幫助讀者解決在檢索數據庫或利用圖書館資源過程中遇到的問題，而且更應為讀者提供實時參考咨詢服務。讀者遇到問題不必到圖書館親自咨詢，也不必撥打圖書館參考咨詢部的電話，只要登錄數字圖書館主頁，打開實時服務系統即可與在線的參考咨詢員進行交流。該咨詢方式實現了讀者與參考咨詢館員的直接溝通，使讀者在信息利用方面存在的問題得到隨時解決。

3.3 VPN服務

VPN即虛擬專用網絡，它是利用公用網如Internet來搭建私人專用網絡。VPN不需要建設遠程連接，而是通過服務提供商提供的公用網來實現廣域連接。VPN的使用者只需要連入本地提供VPN服務的ISP提供的POP（point of presence，接入服務提供點），就可相互通信，而不像傳統的WAN需要架設專線。VPN服務采用先進的多協議標簽交換 (MPLS)技術，結合服務質量保證（QoS）、流量控制技術(CoS)，為用戶構建的內部專用網絡，它能夠實現用戶跨境（跨區域）多個分支機構之間內部數據、語音、圖像等多種業務通信的服務，并提供多種增值服務。

高校圖書館引進VPN服務是為了滿足讀者校外訪問的需求，可以解決讀者在離校期間利用圖書館的資源。如讀者在寒暑假期間或外出期間，需要利用圖書館資源時，在外實習，撰寫畢業論文的時，都可以通過使用VPN服務獲取圖書館資源。

3.4 移動服務

隨著移動電話的普及，高校讀者的手機大部分都具備了上網功能。圖書館可與移動服務運營商合作共建圖書館WAP網站，更好地為讀者提供服務，延伸圖書館的服務時空，增加讀者與圖書館之間信息交互的途徑，方便讀者利用手機查詢并使用圖書館的各類館藏與信息資源。讀者只要有一臺具備上網功能的手機，使用手機連接互聯網并通過內置瀏覽器輸入相應的網址即能暢游移動數字圖書館，方便快捷地實現在線閱讀功能。

4 結束語

數字圖書館建設是一項浩大且繁瑣的工程，因此，在建設數字圖書館的過程中，高職院校圖書館要根據本館實際情況，建立規范的機構，應用先進的信息技術，采取科學合理的文獻資源建設模式，構建運行良好、數據規范、服務個性化的數字圖書館系統，為學校教學和科研提供信息資源保障服務。

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