ERP企業(yè)管理的利器

隨著建筑施工企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，制造化、信息化程度的逐步提高，企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的間接費用不斷提升。原有的傳統(tǒng)管理方式不適應(yīng)建筑企業(yè)的大踏步發(fā)展，企業(yè)利用信息化手段，重新梳理業(yè)務(wù)流程，增加協(xié)同辦公能力，減少施工環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的不必要資源浪費，降低施工成本，成為建筑企業(yè)增強核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的主要手段。

信息時代下，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步從產(chǎn)品、成本等方面的競爭，演化為管理手段以及供應(yīng)鏈之間信息響應(yīng)速度的競爭。企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃，利用先進(jìn)的管理方式、前端的信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的高度集成，提高企業(yè)快速獲取信息、利用信息的能力。ERP系統(tǒng)依托信息化手段為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實依據(jù)，并引發(fā)了企業(yè)管理思想、管理系統(tǒng)本質(zhì)上的變革。

企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

ERP系統(tǒng)的應(yīng)用在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)十分普遍。目前，全球500強企業(yè)中己有80%實施了ERP系統(tǒng)，其中，ERP系統(tǒng)在美國企業(yè)中應(yīng)用十分普遍。資料顯示，美國年產(chǎn)值在五億美元以上的企業(yè)100%應(yīng)用ERP技術(shù)；年產(chǎn)值五億美元以下的企業(yè)，應(yīng)用ERP技術(shù)的約有40%。很多美國高校的管理學(xué)院也開設(shè)了ERP的課程。相較于國外ERP系統(tǒng)應(yīng)用的不斷成熟，ERP在我國也經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，早在1998年我國ERP軟件市場銷售額就已經(jīng)達(dá)到了4.2億元人民幣，但從總體上來說，我國ERP應(yīng)用與發(fā)達(dá)國家相比還有一段距離。

國際上，很多大型建筑企業(yè)的管理信息化已經(jīng)步入正軌，ERP系統(tǒng)的實施應(yīng)用也逐步成熟。業(yè)內(nèi)人士表示，美國的建筑企業(yè)基本上不同程度地都用了ERP系統(tǒng)，而且達(dá)到了較成熟的程度。對于國內(nèi)大多數(shù)建筑施工企業(yè)來說，企業(yè)信息化建設(shè)還處在單項應(yīng)用和管理信息系統(tǒng)應(yīng)用階段，很多企業(yè)已經(jīng)意識到ERP對于企業(yè)信息化管理的重要性，并嘗試通過利用ERP系統(tǒng)改善企業(yè)現(xiàn)有管理方式。

在建筑業(yè)發(fā)展較快的南方地區(qū)，很多大型建筑施工企業(yè)已經(jīng)采購ERP軟件改善企業(yè)管理，同時，北方企業(yè)購買ERP軟件的數(shù)量也有所增加。ERP無論是在我國還是其它發(fā)達(dá)國家都掀起了一場關(guān)于管理技術(shù)和管理思想的革命。

ERP這一新的管理方法和手段正在以驚人的速度被越來越多的建筑企業(yè)所關(guān)注并應(yīng)用，這無疑為國內(nèi)的眾多建筑企業(yè)注入了一劑強心針。很多建筑企業(yè)，特別是一些大型企業(yè)，通過實施ERP得到了良好的成效，提高了管理水平，改善了業(yè)務(wù)流程，增強了企業(yè)競爭力。然而，在建筑企業(yè)利用ERP提升企業(yè)競爭力的同時，也出現(xiàn)了個別企業(yè)對ERP系統(tǒng)認(rèn)識不足的現(xiàn)象，混淆了ERP的基本概念，忽視了ERP應(yīng)用具有的效果和作用，ERP沒有真正起到引導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的作用，不能夠主動促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步。對于這種現(xiàn)象，企業(yè)必須重新認(rèn)識、理清ERP的概念。

此外，在軟件開發(fā)商方面，國內(nèi)一些軟件公司已經(jīng)開始建筑業(yè)ERP系統(tǒng)的研究和開發(fā)，這些公司對于輔助設(shè)計、投標(biāo)報價等方面的軟件開發(fā)擁有豐富的經(jīng)驗，為研發(fā)適合國內(nèi)建筑企業(yè)的ERP系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。

ERP系統(tǒng)在應(yīng)用中存在的問題

ERP可以有效提升企業(yè)管理水平，是支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要技術(shù)手段，但企業(yè)絕不能盲目地實施ERP。目前，一些企業(yè)以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于ERP能做什么以及ERP到底能為企業(yè)帶來什么，缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知，生搬硬套的用軟件供應(yīng)商的說明書或者建議執(zhí)行，沒有結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀有針對性的應(yīng)用，使得ERP不能發(fā)揮其真正的作用和優(yōu)勢，導(dǎo)致企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的效果很差。

ERP系統(tǒng)的成功實施需要企業(yè)具備一定的基礎(chǔ)，首先是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，例如物品編碼、工藝路線、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、倉庫貨位、期量標(biāo)準(zhǔn)等。其次是管理基礎(chǔ)，包括業(yè)務(wù)流程是否順暢、規(guī)章和考核是否合理、企業(yè)各層級的執(zhí)行力等等。由于建筑企業(yè)的生產(chǎn)過程具有生產(chǎn)周期長、施工現(xiàn)場流動性和分散性等特點，利用ERP系統(tǒng)對企業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行信息化控制在實施上有一定難度，某種程度上降低了ERP系統(tǒng)的有效性，因此在實施ERP之前一定要梳理業(yè)務(wù)流程、制定相關(guān)規(guī)章。第三是人員基礎(chǔ)，包括企業(yè)決策層和基層管理人員對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識、接受管理變更的心理準(zhǔn)備、必要的計算機基礎(chǔ)技能等。ERP系統(tǒng)實施的成功關(guān)鍵之一就是企業(yè)配備高效能的人才，而目前建設(shè)施工行業(yè)大部分屬于勞動密集型的生產(chǎn)方式，很多基層人員主要來自農(nóng)村，企業(yè)在實施過程中缺乏專業(yè)的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)管理的復(fù)合人才，同時在ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中，由于員工素質(zhì)的參差不齊在系統(tǒng)推廣方面也將遇到瓶頸。

除此之外，很多企業(yè)從選型到組織實施都有一定程度的盲目性，一些企業(yè)沒有認(rèn)真地分析企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營管理上的問題，沒有從流程管理的角度去確定業(yè)務(wù)管理需求，設(shè)定切實可行的實施目標(biāo)，對ERP項目的預(yù)期過高或者過低。在ERP系統(tǒng)選擇方面，由于國內(nèi)建設(shè)行業(yè)的ERP軟件產(chǎn)品和服務(wù)，不能全部滿足建筑企業(yè)的要求；國際上知名的ERP軟件實施成本又高，實施ERP所需要聘用顧問公司的成本更高，即使一家企業(yè)的管理水平能達(dá)到實施ERP的程度，實施的資金成本動輒要數(shù)千萬，實施所需要的專業(yè)人才隊伍配備要幾十人，實施需要企業(yè)的全員行動，需要100%以上的執(zhí)行力保障，這些都是我國建筑業(yè)企業(yè)ERP應(yīng)用中存在的問題。

很多建筑企業(yè)的“一把手”沒有直接領(lǐng)導(dǎo)或參與ERP項目的實施，高層的推動力不夠、中層的推動力缺失，沒有建立一個熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)企業(yè)資源、理解ERP實施方法的項目實施小組。面對實施初期大量、繁復(fù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理沒有思想準(zhǔn)備，難以落實到具體的責(zé)任部門，這些是導(dǎo)致ERP項目拖延乃至失敗的重要原因。有些企業(yè)的選型主要由IT技術(shù)人員主導(dǎo)，過于關(guān)注ERP軟件的實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品功能、先進(jìn)性、完備性等技術(shù)問題，而往往忽略了“要解決什么問題？要提高那些方面的效率？要實現(xiàn)什么樣的管理目標(biāo)”等最主要的選型要求。最終實施的ERP系統(tǒng)已經(jīng)完全擺脫了信息化的初衷——可與業(yè)務(wù)一起聯(lián)動，導(dǎo)致員工在應(yīng)用ERP系統(tǒng)時，很難正確操作ERP系統(tǒng)。

在軟件供應(yīng)商方面，由于軟件廠商很難全面把握企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致成功開發(fā)ERP系統(tǒng)變?yōu)橐豁棌?fù)雜的工程。目前，國內(nèi)一些軟件廠商提供的ERP軟件存在功能尚不完備、系統(tǒng)間集成能力較差等問題，產(chǎn)品開發(fā)工程化的能力較弱，對企業(yè)的適應(yīng)性尚待提高。另一方面，國外管理軟件不完全符合中國的制度和企業(yè)需求，企業(yè)實施難度大，變通性差、費用高昂、且售后服務(wù)不夠及時，一般企業(yè)很難承受。

總體規(guī)劃 分步實施

針對ERP在應(yīng)用中存在的問題，企業(yè)在實施ERP之前，必須要思想統(tǒng)一，全員行動。“一把手”推動ERP應(yīng)用進(jìn)程。無論是業(yè)務(wù)調(diào)研、流程梳理還是員工培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，各級“一把手”都要親自到場，保證ERP實施的各節(jié)點按時、高質(zhì)量地完成。同時，對企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、員工灌輸ERP理念，讓企業(yè)每一個員工對ERP有一個清晰的認(rèn)識，使員工明確ERP是一個有效的管理工具，并充分調(diào)動員工的應(yīng)用積極性，從而推動ERP在企業(yè)良好應(yīng)用。在ERP上線后，各級領(lǐng)導(dǎo)要積極應(yīng)用，注重數(shù)據(jù)錄入的真實性，從而保證ERP在企業(yè)中全面大范圍的應(yīng)用。

ERP的實施只有與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，才能發(fā)揮它真正的價值，在ERP實施過程中，要遵從總體規(guī)劃、分步實施的原則。“總體規(guī)劃、分步實施”是國家863項目組總結(jié)出來的ERP實施方針。總體規(guī)劃是要保證ERP設(shè)計時要貫徹信息充分共享的理念，分步實施則是設(shè)法降低實施的復(fù)雜程度。不同規(guī)模的建筑施工企業(yè)在實施ERP之前，根據(jù)企業(yè)的實際情況和整體發(fā)展規(guī)劃，做出符合企業(yè)自身需求的決策。在之后的具體實施過程中根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)的難易度、投入成本等因素的綜合平衡尋找突破口。

ERP的實施將為企業(yè)創(chuàng)建一個新的發(fā)展平臺，它將對企業(yè)未來的發(fā)展有巨大地影響。因此，在ERP的軟件選擇、戰(zhàn)略規(guī)劃以及系統(tǒng)實施商的選擇上都要充分預(yù)測到企業(yè)未來的經(jīng)營生態(tài)環(huán)境，企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在實施過程中要做好充分地分析，全面掌握ERP實施的涉及面，從而使ERP系統(tǒng)不僅僅能夠解決企業(yè)迫在眉睫的問題，還能夠為企業(yè)在未來的發(fā)展上提供足夠的空間。建筑施工企業(yè)要組織專門力量結(jié)合本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，吸收先進(jìn)的管理思想，提出ERP軟件的物理模型，與國內(nèi)有實力的軟件廠商密切合作，共同開發(fā)適合建筑施工企業(yè)實際的ERP系統(tǒng)。同時，企業(yè)也需建立一支高素質(zhì)的IT團(tuán)隊，對ERP的實施與維護(hù)以及系統(tǒng)的進(jìn)一步應(yīng)用提供保障，從而推動企業(yè)信息化工作的進(jìn)一步發(fā)展。

實施ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套先進(jìn)的管理思想。因而，對建筑企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組是發(fā)揮ERP應(yīng)用效益的關(guān)鍵所在。業(yè)務(wù)流程重組目標(biāo)就是構(gòu)建扁平化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流程管理為中心，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。然而，目前我國建筑企業(yè)的運行機制相對落后，為避免業(yè)務(wù)流程重組給企業(yè)帶來重大的沖擊，企業(yè)需要利用信息技術(shù)來推動自身進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，逐步建立起適應(yīng)新時期市場競爭機制的現(xiàn)代企業(yè)制度。適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)流程重組將會推動ERP系統(tǒng)實施的成功，而ERP系統(tǒng)的實施也會促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。

任何企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)都是以提升企業(yè)管理水平為最終目的，然而，管理水平的提升卻遠(yuǎn)比企業(yè)其它能力的提升要復(fù)雜得多，企業(yè)管理方式的改變必然涉及企業(yè)的方方面面，特別是涉及所有管理人員觀念的轉(zhuǎn)變。利用ERP系統(tǒng)提升企業(yè)管理水平并不是一蹴而就，ERP不只是一個軟件系統(tǒng)，而是一個集組織模型、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實施方法于一體的綜合管理應(yīng)用體系。在企業(yè)信息化建設(shè)中，建立信息資源管理基礎(chǔ)性規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度是推進(jìn)企業(yè)信息化基礎(chǔ)性的工作，是企業(yè)信息化的一個重要方面。