高峰論壇，明年我還要來
——第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇反饋

高峰論壇，明年我還要來
——第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇反饋

第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇已于6月14日圓滿落下帷幕。主題發(fā)言、自由發(fā)言、專題報告、對話設計師等豐富的會議內(nèi)容與形式碰撞出火花、開闊了視野，迷人的少林寺留下了大家的歡聲笑語，寶視達視光中心讓人震撼，寶視達員工的微笑服務猶如一股沁人心脾的清泉在代表們心間緩緩流淌……在短短的3天會議期間，除了收獲了友誼，游覽了少林寺，關于繼續(xù)教育和消費者培育的內(nèi)容引發(fā)了代表們的持續(xù)關注和深層次思考……

蘭州巍雅斯名表眼鏡有限公司總經(jīng)理 裴明川：

感謝主辦方及歷屆承辦方為業(yè)界提供了高峰論壇這樣一個優(yōu)秀的交流學習平臺。每次參加我都受益匪淺，不僅結交了眾多業(yè)內(nèi)好友，還聆聽了眾多優(yōu)秀零售企業(yè)的經(jīng)驗和理念，開拓了新的企業(yè)發(fā)展思路。

尤其是本屆高峰論壇上，承辦方河南寶視達提倡的“視光服務”理念及推出的寶視達視光中心，更是蕩滌了我的思維！如何在產(chǎn)品和服務日漸趨于同質(zhì)化的趨勢下，讓企業(yè)在競爭中先人一步，寶視達給出了答案：以消費者為中心，通過對產(chǎn)品品質(zhì)和服務的提升，逐漸引導消費者擺脫以產(chǎn)品為導向的理性消費習慣，培養(yǎng)消費者的感性消費環(huán)境的產(chǎn)生，最終在行業(yè)形成感性消費的時代！

當前，絕大部分消費者把眼鏡戴到無法使用時才考慮更換，將眼鏡等同于耐用消費品，沒有養(yǎng)成定期檢查視力和鏡片狀況更換眼鏡的習慣，這是阻礙消費者消費改變觀念的最大障礙。我們?nèi)绾稳ジ淖兡兀课艺J為要做到如下4點。

第一，不僅要引導消費者將眼鏡作為視力矯正工具，養(yǎng)成定期檢查視力的習慣，更要讓他們對鏡片等眼鏡產(chǎn)品產(chǎn)生新的認識，認同其中附加的專業(yè)元素。

第二，要通過大眾媒體及各種宣傳，引導消費者關注產(chǎn)品的品質(zhì)和服務，而不能單純地關注價格。

第三，對眼鏡的認識要從功能性向配飾性引導。消費者把眼鏡功能看得過于簡單，沒有考慮到眼鏡可以和配飾一樣在不同場合、不同著裝可以搭配更換，衣服和鞋的選擇可以按照季節(jié)和場合不斷更換，眼鏡也應該達到一樣的程度，尤其男性消費者更需要去注重眼鏡對搭配的畫龍點睛效果。

最后，在做好消費者引導的同時，我們更要注重提升自身服務質(zhì)量和專業(yè)附加值。只有每一位眼鏡同仁都努力，共同提升專業(yè)競爭力、時尚導購力，消費者才會對眼鏡行業(yè)形成新的良好認識，顧客的眼鏡消費過程才會成為理性上的必須和感性上的享受，眼鏡行業(yè)感性消費的時代才會到來。

牡丹江晨光眼鏡公司總經(jīng)理 何淑丹：

在鄭州召開的第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇在代表們的無比留戀和不舍中結束了。我猶如飽食了一頓精神大餐，對行業(yè)的未來無限憧憬。

作為高峰論壇的老代表，我每屆都收獲著思想和感動。本屆論壇東道主河南寶視達讓我從感動到震撼，從下飛機，我就被寶視達員工從服飾、儀態(tài)、精神面貌、語言都像空姐和空少一樣的水準所吸引。更令我感動的是整個會議期間，每時每刻都能感受到來自寶視達工作人員的細心和貼心的服務。會議時的站位引領，姿勢優(yōu)美而專業(yè)；游覽少林寺時，他們?yōu)榇韨儨蕚淞朔朗钏幤泛头牢盟幤罚N心暖心；為了安排返程送機，他們不厭其煩地與每一位代表們確認返程航班信息……讓我如貴賓一般度過了3天美好的日子。

本屆論壇豐富的會議內(nèi)容讓思想碰撞，火花四射，為眼鏡零售業(yè)未來的發(fā)展提供了很好的借鑒和思考，也令我受益匪淺。感觸最深的有兩點：一是天津市眼科醫(yī)院在李捷院長高瞻遠矚的部署下，利用醫(yī)院的技術優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，成功地把醫(yī)院驗光配鏡中心從第三產(chǎn)業(yè)轉化為符合國際視光學潮流、醫(yī)學和商業(yè)完美結合、擁有廣泛的服務領域和前景的專業(yè)化視光中心，令醫(yī)學與商業(yè)完美結合，堪稱行業(yè)典范，而他們大力堅持的繼續(xù)教育培訓在其中起到了非常重要的作用。二是寶視達眼鏡張鴻林董事長成功地從商業(yè)角度解讀了醫(yī)學驗光的內(nèi)涵，凸顯了專業(yè)視光服務的獨特價值。在眼鏡零售業(yè)快速發(fā)展的今天，張總在企業(yè)信息化管理、人才培養(yǎng)、團隊和企業(yè)文化建設上不斷創(chuàng)造著神話，堪稱業(yè)內(nèi)楷模。

我想，只有“把握專業(yè)發(fā)展帶動產(chǎn)業(yè)進步”、“圍繞視光專業(yè)驗配店建設”、“通過持續(xù)不斷的繼續(xù)教育培養(yǎng)更多的、優(yōu)秀的視光專業(yè)人才”，“積極引導消費者轉變消費觀念，培育擴大市場”，眼鏡零售企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展和壯大。

感謝主辦方、承辦方提供這樣一個平臺和契機，期待明年在深圳參加高峰論壇時，我們也能有機會系統(tǒng)地參觀一下博士眼鏡。

唐山明可眼鏡有限公司董事長 孫沛文：

6月是夏糧收獲的季節(jié)。6月14日，我和前6年一樣，滿載著第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇的累累碩果，戀戀不舍地告別了讓人歡欣鼓舞的盛會，回到了我的家鄉(xiāng)河北遷安。

回憶2006年參加首屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇的情形，當初20多個代表中，只有我來自縣級市。眼鏡行業(yè)巨頭們的每一個觀念、每一種行動都讓我感到既新鮮又欽佩。能夠參加這樣的頂級盛會，我感到無比的榮幸和自豪。正是從這里得到啟發(fā)，明可開始進入快速發(fā)展軌道。

7年來，從專業(yè)技術提升、經(jīng)營思想改變，到專業(yè)團隊打造、眼鏡文化建設，明可都有了質(zhì)的飛躍，無論在經(jīng)營規(guī)模、市場占有率、行業(yè)知名度、消費者滿意度還是企業(yè)盈利等各個方面，都有了長足的進步。這些成績的取得，離不開歷屆高峰論壇的啟迪與幫助。在此，我要衷心感謝高峰論壇為我們提供如此好的一個平臺。

今年恰逢明可成立30周年，正是總結經(jīng)驗、推陳出新的重要時刻，如何把明可做大做強，做成百年老店，一直是我們思考和努力的方向。在第7屆高峰論壇上，各位代表們關于“堅持視光專業(yè)繼續(xù)教育，助推驗配企業(yè)持續(xù)發(fā)展”、“引導消費者轉變消費觀念，培育擴大市場”的各種經(jīng)驗和各種探討，再一次為我們指明了前進的方向。我們堅定地相信，提高專業(yè)技術、增加服務內(nèi)涵、引導顧客消費，就是我們公司今后發(fā)展、提升的方向，是企業(yè)的長久發(fā)展之道！

遼寧大明府鐘表眼鏡有限公司總經(jīng)理 葉義強：

本屆論壇主題之一“抓好教育培訓、提高行業(yè)專業(yè)水平”對行業(yè)的發(fā)展非常重要，我認為提高驗光專業(yè)人員的專業(yè)技術水準應是各公司的首要任務，我們在這方面也早已著手進行實踐。

第一，進行思維觀念的轉變。成立專業(yè)的技術部：由傳統(tǒng)的以師帶徒模式改為統(tǒng)一的按國家教材標準，從基礎理論到實際操作的系統(tǒng)培訓體系。

第二，選派有潛質(zhì)并具備一定基礎的驗光師接受高級課程的再學習，掌握國內(nèi)外視光專業(yè)的新技術與發(fā)展趨勢。

第三，建立定期的專業(yè)晉級考核，實行內(nèi)部聘任制，將資格等級與薪金相結合，以激勵驗光從業(yè)人員的學習熱情。同時打造以自覺維護視覺健康為主旨為目的的服務體系。

展望當前國內(nèi)眼鏡零售市場，國外知名品牌紛紛進入，國內(nèi)品牌蓬勃發(fā)展，必然呈現(xiàn)出產(chǎn)品多樣化、多元化的繁榮景象。而消費者的消費觀念的更新和變化，必將使他們越來越關注產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量。希望眼鏡供應商在研發(fā)新產(chǎn)品、實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、多元化的同時，高度重視產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量，以滿足廣大消費者的需求。

中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇為廣大眼鏡零售業(yè)經(jīng)營者提供了一個經(jīng)驗及信息交流的平臺，也讓我看到了眼鏡零售市場未來發(fā)展方向必將是規(guī)范化、專業(yè)化、現(xiàn)代化、集團化、連鎖化、差異化。期待下屆高峰論壇能就眼鏡市場的發(fā)展趨勢、眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量、如何為廣大消費者提高服務質(zhì)量為主題進行深度交流。

南京明亮光學眼鏡有限公司董事長 肖紹靜：

第7屆高峰論壇集中反映當前眼鏡零售業(yè)的兩個突出問題：一是人才短缺，企業(yè)內(nèi)部培訓不給力，造血機制不健全；二是消費創(chuàng)新意識淡薄，客戶引導遇瓶頸。企業(yè)如何建立屬于自身的人才培訓機制，如何針對消費需求進行客戶引導，這些都是決定企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

企業(yè)要發(fā)展，人才要創(chuàng)新，企業(yè)領導人更要善于學習、勤于學習。多年來，我們一直把“明亮眼鏡”品牌全國連鎖作為企業(yè)戰(zhàn)略目標。為此，2011年我們邀請上海知名咨詢公司對我公司管理系統(tǒng)進行全面資源整合，成功制定了一套適合自己企業(yè)發(fā)展的管控體系，保障連鎖店規(guī)范化運營。同時，我們相繼在所有連鎖網(wǎng)點配備軟件支持，全面啟動網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，系統(tǒng)使得“倉庫—加工—門店—顧客”一體化有機結合，保障運營高效、有序，并能及時針對市場變化進行動態(tài)調(diào)整，提高市場核心競爭力。2012年對我們來說更是具有里程碑意義的關鍵一年，歷時一年的奔波、商談，我們終于抱回了“明亮”商標。有了“明亮”商標，我們就可以放開手腳把業(yè)務向全國拓展。近期，我們將組建“明亮”品牌營銷中心，并在全國拓展連鎖、加盟業(yè)務，實現(xiàn)我們“明亮人”全國連鎖的夢想。

當企業(yè)需要邁開大步的時候，我們更需要一個交流、溝通、學習的機會，特別感謝主辦方開創(chuàng)了這個開放性論壇，讓我們真正能夠有所得、有所用、有所發(fā)展！

西寧康明眼鏡連鎖公司董事長 李連奎：

有幸連續(xù)參加了7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇，感觸頗深！從重慶、桂林、三亞、麗江、九寨溝、西安到這次的鄭州，每一屆論壇都圍繞當前行業(yè)關注的熱點、焦點問題進行探討。隨著論壇的持續(xù)開展，與會者越來越多，覆蓋面越來越廣，代表性越來越強，影響力持續(xù)擴大，堪稱高屋建瓴、引領行業(yè)發(fā)展的中國眼鏡零售業(yè)精英盛會，成為業(yè)界同仁每年一次的“智慧之約”、“友誼之約”。

在此，非常感謝歷屆論壇承辦方，是你們的付出，你們的精心安排、縝密準備、周到服務，才使得每屆高峰論壇能夠取得圓滿成功！

更要感謝主辦方為業(yè)界精英們搭建了這樣好的一個平臺，是業(yè)界精英們分享真知灼見、迸發(fā)思想火花的陣地，使中國眼鏡零售業(yè)更加健康、快速地發(fā)展！

第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇在代表們的無比留戀和不舍中結束了。在本屆論壇上，主辦方不僅特意邀請了行業(yè)里有影響、有分量的標桿人物圍繞就“怎樣抓好教育培訓、提高行業(yè)專業(yè)水平”和“如何引導消費者轉變消費觀念，培育擴大市場”這兩個論壇主題作了獨到、專業(yè)的主題發(fā)言。還創(chuàng)新了會議模式，通過專題報告、設計師對話等豐富的探討形式，令我們不但了解到世界視光行業(yè)的現(xiàn)狀、日本眼鏡行業(yè)的現(xiàn)狀、中國眼視光學的方向、臺灣眼鏡零售業(yè)的寶貴經(jīng)驗，更深入探討了有關設計師眼鏡品牌銷售的必要性和具體實踐，令我受益匪淺！

各位朋友，期待明年深圳再相聚！

河南美視眼鏡連鎖有限公司總經(jīng)理助理 皇甫雅政：

聚首中原展美好前景，薈萃英豪奏洪鐘大呂。有幸參加第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇，聆聽了各位行業(yè)前輩、業(yè)內(nèi)精英對行業(yè)高瞻遠矚的看法，我感到很榮幸。

論壇上，李麗華主任和黃玨董事長分別就“怎樣抓好教育培訓、提高行業(yè)專業(yè)水平”和“如何引導消費者轉變消費觀念，培育擴大市場”兩個論壇主題作了獨到、專業(yè)的主題發(fā)言，我深表贊同。社會的發(fā)展進步、消費者用眼環(huán)境的改變對我們從業(yè)者提出了新的課題。如何滿足不同消費者的視覺需求？李主任的發(fā)言令我深刻地認識到，短期培訓只能解一時之急，只有持續(xù)不斷地進行職業(yè)教育，保持終生學習，才能不斷適應企業(yè)發(fā)展的需要。未來，我們公司要制定出適合公司的中長期持續(xù)教育計劃，上至老總，下至員工，全員重視，全員參與，長期堅持，筑牢長期發(fā)展的根基！名鏡廊是近年來眼鏡零售模式創(chuàng)新的佼佼者。此前我們曾組團前往觀摩學習，深為其獨辟蹊徑的營銷方式和服務細節(jié)所折服。再次聆聽黃總的精辟見解，對眼鏡零售模式創(chuàng)新又有了新的認識。

本次論壇還特邀日本菊池眼鏡專門學校校長關真司和臺灣中臺科技大學視光系專任副教授及系主任吳怡璁分別以《世界視光行業(yè)的現(xiàn)狀》和《眼視光專業(yè)在眼鏡零售通路中的價值》為題作了專題講座。他的講座不僅開闊了我的眼界，更加深了我對由“驗光師”轉變?yōu)椤耙暪鈳煛敝匾缘恼J識。而由賀慶總編親自主持的眼鏡設計師品牌對話，精彩紛呈，令我意識到眼鏡店品牌升級換代的必要性和重要性。

快樂的時光總是短暫的，3天的時間匆匆而過，令我戀戀不舍。在此提個小要求，希望論壇能像以前那樣，保持小組討論的內(nèi)容，大家結合各自實際討論些“家長里短”會感覺更充實。

陜西咸陽大光明眼鏡總經(jīng)理 林啟華：

之前在雜志上看過每屆高峰論壇的報道，但一直沒有機會參加。從收到第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇的邀請函開始，想到有機會向行業(yè)標桿學習，和行業(yè)精英們共同探討交流，內(nèi)心充滿了期待。

從到達鄭州開始，承辦方河南寶視達的出色接待就使我看到了張鴻林董事長優(yōu)秀的管理藝術。首次參加論壇，我不僅了解了國際上眼鏡行業(yè)的動態(tài)，參觀了寶視達先進的視光中心，看到了行業(yè)未來的發(fā)展方向，更找到了自己企業(yè)的位置和需要，為以后快速發(fā)展鋪好了道路，賀慶總編說得好：“有多少眼鏡零售企業(yè)的老板們從小型零售店逐漸發(fā)展成大型連鎖企業(yè)，通過高峰論壇又有多少企業(yè)加快了發(fā)展步伐？今天可能是中小企業(yè)，只要走對路子，明天就能成為大型連鎖企業(yè)或者上市公司，這就需要行業(yè)精英們相互學習！”

長久以來，我們咸陽大光明眼鏡因為人才緊缺、各項費用猛增等因素制約了發(fā)展。本次高峰論壇開闊了我的視野，更新了我的發(fā)展觀，更堅定了我的信心，我認為，只要自身造血功能不斷完善，管理制度不斷到位，尋找到差異化競爭點，做大做強一個企業(yè)并非不可能。

這樣的行業(yè)盛會我再也不會錯過，以后我每年都會來交流、溝通、學習。也希望主辦方能設計一個讓零售店和供應商面對面的對話環(huán)節(jié)，讓大家坦誠相待，各自找出不足，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使眼鏡行業(yè)能更健康地發(fā)展。

中國有將近14億人口，80%存在各種視力問題，這樣一個既關系著民生、又引導著時尚、還具有科技含量的行業(yè)，我們應該有信心把它做大做強。衷心祝愿中國眼鏡行業(yè)欣欣向榮、蓬勃發(fā)展！明年深圳見！