門店的究極形態

M先生時尚撰稿人

門店的究極形態

M先生時尚撰稿人

香港一家知名眼鏡連鎖店董事來北京分享經驗，可能因為對方的國語實在成問題，場面不得不說是有點無聊。其間談到該門店所提供的種種禮賓服務，以及在節日紀念日不斷推陳出新，反而讓我深刻地感覺到，內地一二線城市的眼鏡門店的銷售技巧和服務水平，至少已經不輸于東方之珠的水準。

當然不奇怪，時至今日，主要消費力集中在內地，香港本土商家都要不斷調整節奏以適應內地消費者，試問內地怎可能不精進得一日千里？

但有一點，內地卻和香港截然不同，即門店的社會影響力。從那位董事的言談出發，香港門店似乎更愛大張旗鼓地與明星、藝術家搞跨界，以推動本土文化為己任，更能策劃影響全城的一些事件，被港媒廣泛報道。他們似有種強烈社會責任感，將商業行為上升到為本地人民建設精神家園的高度。

不知我們的內地眼鏡零售巨頭們有否類似的野心，但就目前狀況而言，的確沒有哪家門店稱得上文化現象。雖然此前很多零售店都搞過眼鏡文化展、歷史藏品展等系列活動，但似乎頂多驚鴻一瞥，怎也算不上在業界引起轟動效應吧，社會影響方面就更加缺乏說服力。

其實原因也很簡單，即使是在內地最繁榮的上海，其現代化商業程度仍與香港相去甚遠，高端眼鏡門店還沒完全滲入大部分國人的生活，望著越來越富麗堂皇的店鋪而缺少推門而入的勇氣，的確也是正在很多老百姓身邊發生的事情。

如此一來，眼鏡門店的社會影響力自然大大減小。而更加重要的是兩地在地理上的巨大差異：香港地處狹小，并無太多自然景觀與功能型空間，普通市民能從自家窗戶看到一祁維港已十分難得，想要找個后花園，更只能遠赴日本，所以，逛街、逛商場、逛各種各樣的門店，簡直成了市民最后一個精神休憩地。

內地卻不一樣。若要舒展身心，大可探訪各地的名山大川，若要感受別樣文化，大江南北也有無數歷史悠久的名勝之地任君選擇。逛廟會、泡溫泉、郊游野餐、公路旅行……這些在內地的任何一個大城市周邊都能輕易實現。也許有人要反駁我說香港交通便利，去往世界各地都很方便，這樣豈不是比周游中國空間更大？但無論普通港人是否有這金錢與時間，別忘了能直通香港的多半亦是國際大都市，飛越半個地球，終究還是無法擺脫高度密集的商業環境。Eason在《隨意門》中唱到：花都走馬看花，水都劃艇戲水，都比不起家里的餐臺。我想這是大多數港人的心理寫照。

我絕對無意彰顯“泱泱大國”的中華意識，而是在探討“我們的眼鏡門店是否有朝一日能像香港一樣成為文化現象”的過程里猛然覺察到，一切并非不能，而是大可不必。門店在消費者生活中占太大比例，或是涵蓋太多功能性，其實都不是好事，畢竟門店經營是嚴肅周密的商業行為，因此無論怎樣推陳出新，到最后一定會因為追求利潤而有點千篇一律（例如門店A請蔡依林，門店B請蕭亞軒，而門店C請孫燕姿，這肯定不是真正意義上的豐富多彩吧）。日本人對此最有遠見，因此才拼了命保護那些“落后”、“跟不上時代”的老式眼鏡店。