非常受用 如沐春風

非常受用 如沐春風

本刊總編賀慶致辭

舒曼公司董事長丁心祥致辭

安徽眼鏡協會秘書長曹廣德致辭

合肥精功眼鏡董事長金敬池發言

本刊訊（記者 傅維）由中國眼鏡科技雜志社主辦，上海舒曼光學、上海米頓光學承辦的2012年飛行講座之總裁高級講座，于5月29日～30日在安徽合肥舉行。本次總裁高級講座預約邀請眼鏡零售企業家100名，實際到場120名。中國眼鏡雜志社總編賀慶、安徽眼鏡行業協會秘書長曹廣德先生蒞臨講座現場并致辭，合肥精功眼鏡董事長金敬池作為與會代表發言。

擁有30年眼鏡行業從業經驗的著名眼鏡零售企業營銷培訓專家、上海舒曼光學有限公司副總經理祁長峰先生，圍繞“眼鏡店人力資源成功管理學”這一主題，向眼鏡零售企業老板詳細分析講解了眼鏡零售企業應該如何選人、育人、用人以及怎么留人等實際問題。祈長峰指出，培訓人才對于現代企業來說，早已不再是一個陌生的概念和名詞，而對于起步晚、起點低的中國眼鏡行業來說，人才培訓的重要性顯而易見。由于種種因素的制約，眼鏡行業的人才培訓相對滯后，這在相當程度上制約了中國眼鏡事業的發展。特別是近年來隨著中國加入WTO后，市場開放程度不斷提高，企業如何才能在瞬息萬變的市場中快速占領市場最大份額、在空前激烈競爭中先拔頭籌、獨領風騷，如何培養企業的核心競爭力，已經成為越來越多的眼鏡零售企業所關注的問題——而這一切都是圍繞人才來展開的。祁長峰說：“一個能力強、心態好的員工是精品，必須委予重任。而能力強、心態不好的人是毒品，企業堅決不能留用，因為通常能力強的人，要是心態不好的話，破壞力也就越強。”祁長峰用30年企業管理的實際經驗告誡大家，能力不強、心態好的人是半成品，經過加工磨煉后就能夠委予重任，因為每個人的能力都被一個能力圈給控制住了，當上級交代一件事情的時候，如果這個人努力執行并想辦法完成了，那么他的能力就又大了一圈，如果這個人沒有努力去完成，而是找借口拖延或者推脫，那他還會退回到原來的起點上，永遠沒有辦法進步。所以祁長峰主張：對于一個能力不強但心態好的人，企業應該加大力度培養。而能力不強又心態不好的人是廢品，唯有淘汰掉才是明智的用人之道。

講座現場

祁長峰在講座中還指出，任何一個人做事都是觀念先行，都遵循“觀念——行為——結果”的邏輯規律。人與人之間其實沒有太大的差別，但人與人的結果卻大相徑庭，追溯原因主要是觀念的不同，例如，作為一名員工，是把今天的工作視為為別人做還是為自己做，是勉強應付還是全力以赴，是解決問題還是轉移問題，其結果顯然是大不相同的。最后，他得出一個結論：責任大于能力，心態大于專業。祁長峰經典深刻的總結得到了與會者熱烈的掌聲。說到怎么留人的時候，他一句經典的“小愛博大愛、大愛贏天下”又迎來一片熱烈的掌聲。祁長峰問現場的企業家：“您愛您的員工了嗎？您關心您的員工了嗎？您真心為您員工的未來打算過嗎？唯有真正地去愛自己的員工，為員工的未來和前途著想才能留住真正的人才。”他為眼鏡零售企業如何留人給出了兩個解決方案：一是給員工一個好的發展平臺，幫助員工創業。二是企業要做員工的職業生涯顧問，真正地幫助員工走向輝煌的明天，這才是企業的長久發展之道。

部分聽課代表合影

祁長峰在講座中陳捷在講座中

相較于“祁大炮”的快人快語，舒曼商學院陳捷院長的講座則是和風細雨、循循善誘的另派風格。她善于分析案例，以女性特有的細膩和觀察入微的稟賦，從日常生活司空見慣的場景和案例中，闡釋出能夠給予眼鏡同行啟迪的道理，通過充分互動的講座氛圍來啟發聽眾，使聽眾常有恍然大悟的感覺。講座中，她通過分析“海底撈火鍋”的服務流程闡述了“服務細節好，有效的服務細節更好”這一服務真諦。她詳細陳述了分析海底撈火鍋的服務流程，對每個服務流程細節的背后用心、功用、執行情況、顧客體驗和評價體系，都做出了極其詳盡的分析，對同處服務行業的眼鏡零售業有莫大的啟迪。她的講座平易近人、栩栩如生，聽課者評價“非常受用，如沐春風”。

經歷了“祁大炮”的震撼，再經歷陳捷院長的文火功夫，與會聽眾評價講座組合確實花了很大的心思，很給力，很得分。