高職汽車技術服務與營銷專業的實踐教學分析

黃 華 余秋蘭

（武漢工程職業技術學院 湖北 武漢：430080）

高職汽車技術服務與營銷專業的實踐教學分析

黃 華 余秋蘭

（武漢工程職業技術學院 湖北 武漢：430080）

在分析了我國高職汽車技術服務與營銷專業人才培養的背景與必要性的基礎上，提出了汽車技術服務與營銷專業人才培養中有關實踐教學的具體內容，并指出了能夠保證實踐教學效果良好的保障條件，為高職汽車技術服務與營銷專業的實踐教學提供了可資借鑒的方法。

高職教學；汽車技術服務與營銷；實踐教學；保障措施

1 實踐教學構建的現實背景和必要性

1.1 現實背景

來自中國汽車工業協會的數據統計表明，2009年我國生產汽車達1379萬輛，產量是全世界年產的近四分之一，2010年我國的轎車銷量超949萬輛，2011年累積生產汽車1841.89萬輛，同比增長0.8%，銷售汽車1850.51萬輛，同比增長2.5%，其中，乘用車市場保持平穩增長，2011年，乘用車產銷分別完成1448.53萬輛和1447.24萬輛，同比分別增長4.2%和5.2%。受國際金融危機的影響，近幾年，世界汽車工業整體表現低迷，其中尤以美、歐等國下降明顯，而中國車市逆市上升，已成為世界汽車市場中不可缺少的重要組成部分。由于我國汽車市場潛力巨大，目前全球最大的11家跨國汽車公司都已進入中國，全球最大的50家零部件企業的大部分在中國投資設廠，對于這些企業來說，人才戰略將是競爭成功的關鍵因素，而汽車技術服務人才則是汽車工業人才的一個重要組成部分。

隨著汽車產銷量的不斷增長，市場對汽車技術服務人才的需求也在不斷增長，目前市場上的從業人員素質難以應對汽車服務產業高速發展的需要，現有從業人員的學歷普遍較低，沒有經過系統化專業化的職業教育，這已成為制約汽車技術服務業可持續發展的主要瓶頸。如何培養既有良好的理論知識和扎實的實際動手能力的汽車技術服務業的高素質人才，是關系當前汽車服務產業能否更好發展的重要問題，因此，這是高職類汽車專業教育院校的重要使命和任務。

1.2 必要性

當前，我國正處于經濟結構轉型的關鍵時期。高等職業教育必須準確把握定位和發展方向，自覺承擔起服務經濟發展方式轉變和現代產業體系建設的時代責任，主動適應區域經濟社會發展需要，培養數量充足、結構合理的高端技能型專門人才。職業教育發展的水平直接影響國民經濟的發展。高等職業教育培養的從業者素質的高低對于企業的產品質量、經濟效益、企業形象都有著直接的聯系。

汽車技術服務與營銷領域涉及汽車服務企業的汽車銷售、維修接待、市場公關、市場策劃、舊機動車的技術鑒定、估價等工作以及汽車相關產品的銷售、市場推廣等，從教學目標上來說，學生應掌握現代汽車構造、工作原理、整車性能方面的基本知識，具有汽車檢測與故障診斷技術和汽車維護與保養等汽車技術服務的理論知識和實際技能，熟練掌握汽車整車及配件營銷理論和銷售技巧，熟悉汽車金融保險業務，具有一定的外語水平和辦公軟件應用能力，成為能夠滿足現代汽車市場需求的高素質、高技能的應用型專門人才。

現代汽車服務業對從業人員的要求不光局限在對汽車理論知識的掌握，重要的是對實際操作技能提出了更高的要求。依據職業能力的要求，這些從業人員的培養光靠傳統的理論教學手段是不能達到目的的。滿足現代從業要求的人才的培養要通過充分的實踐實訓教學，只有這樣，才能理解掌握相關知識理論以及錘煉實際操作能力。因此構建一個以職業能力為目標的實踐教學環節至關重要。

2 構建以職業能力為目標的實踐教學體系

實踐教學是高等職業教育的重要環節，是高等職業教育得以生存和發展的關鍵。高等職業教育具有高等教育和職業教育雙重屬性，以培養生產、建設、服務、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務，此任務目標決定了高職教育的實踐教學應具有多因素、多層面、多結構的特性。汽車技術服務與營銷專業的高職院系應加強對實踐教學體系的研究，積極探索并構建適合于汽車服務業崗位目標需要的、以職業能力培養為目標的實踐教學體系。汽車技術服務與營銷專業的實踐教學分為校內實踐教學和校外實踐教學兩部分。

2.1 校內實踐教學

校內實踐教學是學生在校期間實踐能力培養和職業素質養成的重要手段，實踐教學的質量優劣直接影響高職院校是否可以可持續性發展。

校內實踐教學是對學生的操作技能進行訓練的教學環節，包括相關專業課程的實訓、職業技能訓練、畢業課題等。實踐教學是高等職業教育的重要環節，穿插于學生的整個的三年教育過程之中，并應占有50%甚至更多的課時比例。

根據汽車服務業不同的崗位群應具有的知識和能力結構的要求，通過對相關從業人員的訪談和用人單位對人才需求的調查，經過分析，圍繞如何才能達到工作崗位所要求的職業能力，根據汽車技術服務與營銷專業的特點和教學規律，校內實踐教學內容如下表1所示。

2.2 校外實踐教學

職業教育的質量是否優秀，職業教育的目標是否完成，是以學生進入相關行業和企業工作之后的表現來判斷。學生只有完整參與到汽車相關服務產業的第一線，將在學校學到的知識和技能用到生產實際中，能夠利用所學知識解決工作中遇到的問題，高職教育才達到了培養職業化人才的目標。而這些效果的體現則需要在校外的汽車服務企業來實現。

表1 校內實踐教學

校外的汽車服務企業能夠為汽車技術服務與營銷專業的學生提供真實的行業工作環境。學生在校外實踐期間可以了解不同崗位的工作內容，深入社會工作第一線，能夠培養和提高個人綜合素質，比如團隊協作精神、群體溝通技巧、組織管理能力等。為此，表2所列出的是校外實踐教學內容。

表2 校外實踐教學

3 實踐教學的保障措施

一個良好的切實有效的實踐教學體系要能夠保證高職汽車技術服務與營銷專業的實踐教學的正常的進行，這樣的教學體系需要有有效的保障措施：教學隊伍的建設；校內外實踐基地的建設；實踐教學考核辦法的多樣化形式。

3.1 教學隊伍的建設

高等職業教育的特點決定了從事職業教育的教師的工作要求，應該既能從事專業的理論教學工作，又能進行實際技能訓練的指導工作，汽車技術服務與營銷專業的教學內容要隨實際的工作內容來確定，要具有針對性。因教學對象在知識基礎方面和個性上的差異性，教學內容也應能夠根據學生的特點來進行動態的調整。基于高等職業教育的特殊性質，建立一支既懂理論又通實踐的“雙師型”的高等職業教師隊伍是當務之急，培養技術應用型人才，必須有“雙師型”教師隊伍作為支撐。目前從事汽車專業教學的教師有很多是沒經歷過實際產業實踐，沒有實際產業生產的經驗，理論知識固然豐富，但對于行業內一線工作內容和流程知之甚少，高職院校的汽車技術服務與營銷的相應實踐教學的教師不多，應加大自行培養，外部引進多種方法進行教師隊伍建設，同時聘請汽車服務相關行業知名專家做兼職教師，這是一種有效的舉措，也有利于增強學校與企業的交流，促進高職教育發展。

在校內要評定教學名師，以老帶新，老中青三結合，優化青年教師培養機制。鼓勵教師繼續學習深造，院校要和企業共同培養師資，在一些對口的單位建立專業教師實踐基地，專任教師需可以到企業進行掛職鍛煉。

3.2 校內外實踐基地的建設

高職院校應高度重視校內外實踐基地的建設，它是實踐教學正常運行的關鍵環節。應根據實踐教學的內容和學校的實際情況來進行實踐基地的建設。探索建立“校中廠”、“廠中校”等形式的實踐教學基地。對于汽車技術服務與營銷專業來說，高職院校應加大在各銷售終端企業、維修服務終端企業、車輛保險與理賠企業等相關汽車服務業的基地建設，學校可以提供場地給企業建立4S店，企業提供設備和技術，校企聯合進行汽車銷售、汽車維護等實訓；也可以通過將學生帶到校外的實踐基地第一線實踐教學，在教學方案設計上保持與企業的溝通合作，以此可以讓學生增強自身的工作能力，也能提高職業素養。學生在真實的校內外工作環境中工作學習生活，對學生的個人職業技能的培養是最直接、最有效的。

3.3 實踐教學考核辦法的多樣化形式

如何進行實踐教學的最終考核，是教學過程中重要的一環。實踐教學的考核方式可以不通過具體的分數來進行衡量。考核形式可以多樣化，對學生參與實踐教學的效果可以由指導教師給出評價，可以是由實習單位給出評價；可以是實踐小組成員的相互評價，也可以是由學生本人自己給出評價。評價考核的內容應能全方位體現學生對理論知識的掌握以及充分體現相應崗位的實際操作能力。學生在校內外的實踐教學過程結束之后，應獲取相關工種的技能證書，來檢驗是否達到相應工種的職業技能要求，以便學生在進入社會之后能更好地工作，對于汽車技術服務與營銷專業的學生來說，可以獲取汽車二手車評估師、汽車營銷師等技能鑒定證書。

4 結束語

加強高職汽車技術服務與營銷專業的實踐教學，是實現汽車人才培養目標的內在要求。加強實踐教學，是實施質量立校的戰略要求。高職院校能否可持續發展的關鍵在教學質量。教學質量是生命線、生存線。社會對于高職院校的辦學水平和教學質量的評價，只有一個核心指標，就是畢業生進入社會后所體現出來的的崗位能力。實踐教學是高職院校教育的重要組成部分，全面提高高等職業教育的教學水平，提高教學質量，離不開實踐教學水平的提高。高職教育院校培養的學生應不僅具有一定的理論知識，還應具有相應的實際專業技能，此目標的達成需要依靠一個良好的有效的實踐教學過程。對于當今高素質人才緊缺的汽車服務業來說，更加需要加強相關的實踐教學。

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Analysis of Practical Teaching of Automobile Technology Service and Marketing Specialty in Higher Vocational Education

HUANG Hua YU Qiulan

Through the study of the background and necessity in higher vocational automotive technical service and marketing，the writer illustrates the details of practical teaching of automobile technical service and marketing，It is pointed out in the paper that the guarantees for an effective teaching outcome is important.The paper may serve as a rationale and method in this regard.

automobile technical service and marketing；practical teaching；guarantees

G714

A

1671－3524（2012）02－0072－04

（責任編輯：李文英）

2012－03－21

2012－05－25

黃 華（1981～），男，講師.E－mail：hh＠wgxy.net