企業精細化管理應注意的問題

■ 陳 瑞

精細化管理是一種精益求精的企業文化，隨著我國市場經濟的不斷深化，人們對生活質量的要求越來越高、對產品和服務質量的期望也不斷增加。而在逐漸成熟的市場環境下，企業獲得暴利的可能性也越來越小，作為傳統的國有建筑企業，如何通過精細化管理盡量降低成本，做足降耗增效的文章，已成為激烈市場競爭中決定成敗的關鍵因素。從這一觀點出發，筆者所在的中國化學工程第十三建設有限公司開展的 “精細化管理年”活動，切中了企業從傳統的增長模式向 “做強、做優、做大”轉變的要害，其成效如何，直接決定了公司的未來。

筆者所在公司經過40多年的發展，從計劃經濟時的旱澇保收到市場競爭中的起伏蛻變，經過艱苦的努力逐步適應了市場的變幻，獲得了進一步發展的寶貴機遇。但是，相比國內外許多優秀的企業，公司的發展仍面臨很多難題，粗放式經營、粗線條管理，成為企業持續前進的最大障礙。目前，公司的精細化管理工作已在各部門、各單位逐步開展和實施，同時也引發了許多震動和爭議。如果把實施精細化管理看作是一項剛剛開工的項目，要保質保量地按期完成，取得良好的效益，公司上下須重點注意以下幾個問題：

精細化管理是一項系統的工程

精細化管理并不是一個全新的概念。現代管理認為管理有3個層次：一是規范化，二是精細化，三是個性化。精細化是管理的基本手段，過去我們學 “吉化”的 “嚴細實快”，學習全面質量管理的PDCA循環，開展質量管理體系ISO9000的認證，無不包含精細化管理的內容，這是企業管理的內在要求。不同的是，目前情況下公司推行的精細化管理范圍更廣、程度更深、參與的人員更多。因此，必須認識到這是一項系統工程，需要在規劃、實施、保障等各個方面做出科學的統籌和協調。

首先，系統的規劃是保證。作為一項系統工程，精細化管理必須有精確的規劃，這是最容易被各級領導干部忽視的問題，但卻決定著精細化管理的成效。一方面，它要求我們對精細化的內涵、上級的要求有深刻的研究和了解。另一方面，要對企業的生產經營情況進行深入的分析，在此基礎上制定出主次分明、合理有序、操作性強的規劃方案，只有把目標要求和企業實際科學地結合起來，才能保證實施過程不走樣，取得理想的效果。

其次，系統的聯動是基礎。在企業的組織結構中，各部門、各單位有相對不同的職責范圍，在全面推行精細化管理過程中，經營與技術、成本與材料、安全與人事等又是相互聯系的。任何一項方案的推行，都涉及多個部門、多項業務、多名員工，要達到整體的目標，必須要有系統的聯動，任何一項單打獨斗，都會困難重重，只有聯動起來，才能事半功倍。

再次，系統的管理是保證。推行精細化管理，對于公司來說，無異于一次改革。要打破舊有的粗放的管理模式，在具體的實施過程中不可避免的會出現許多矛盾和磨擦，因為舊的平衡打破后新的模式還未建立起來，干部職工的思想會出現許多困惑，這也是歷史上許多改革無疾而終的原因。因此，我們必須要迅速建立一個系統的制度保障，及時解決實施過程中出現的各種問題，使公司的精細化管理在循序漸進中穩步推行。

精細化管理是一項科學的工程

精細化作為一種管理模式，在實施推進的過程中又是一門科學，需要發揮各方面的智慧。 “精”就是切中要害，抓住管理運行中的關鍵環節。“細”就是管理標準的量化、考核、督促和執行都有一套規范的程序，其核心在于實行剛性的制度規范人的行為并細化責任的落實，以形成優良的執行文化。

提起管理，許多干部職工都有這樣的經歷：為了迎接檢查、通過考核，常常加班加點，翻箱倒柜；而一旦考核通過，一切又恢復原有狀態。這種工作方式極大地損害了管理工作的權威性，也在職工的思想上產生了負面的影響。精細化管理要求我們在每天的管理工作中，從一點一滴做起，細致入微，精益求精。如果能做到精細化管理，我們就能從容地面對一項又一項的檢查和考核，企業的管理工作也就真正走上了精細化道路。

企業的精細化管理要講究科學。要注重細節，但不是盲目抓住細節不放，而是全面之中有重點，不是撿了芝麻丟了西瓜。在企業各種資源并不充裕的條件下，這一點顯得尤為重要。科學的方法就是要主動的選擇，把該做細的地方做精做細，把該忽略的地方科學的舍棄。這樣，我們才能把有限的資源充分利用，達到精細化管理降本增效的最終目的。

精細化管理是一項持久的工程

管理伴隨著企業運營的全過程。一個項目、一個時段的精細化管理并不難，難在持久的堅持并不斷改進，如果讓一個員工每天擦桌子6次，他在第1天可能擦6次，第2天可能擦6次，但到了第3天，可能就會降為5次、4次、3次，到后來就不了了之。因此，如何不斷提高各級各部門的執行力，讓擦桌子的員工，每天保持擦6次的動力和熱情，保證每一項精細的管理持續開展，進而形成管理習慣和企業文化，是公司管理工作面臨的重要課題。

執行力的強弱是保持精細化管理持久性的關鍵因素。經過幾年的努力，筆者所在公司的執行力建設取得了一定的效果，但精細化管理對執行力提出了更高的要求，一個優秀的管理體系能否長期執行下去，核心在人。所以，為了管理機制的持久發展，必須對人進行科學而有效的開發管理。一方面進行優化配置，對職工進行恰當的培訓、組織和協調，使各個專業、各類人才有機結合，從而發揮出最佳的效力。另一方面，對職工個體和群體的思想、心理、行為進行恰當的誘導和管理。常言說 “一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”，要打破這種定勢，需要有高超的智慧和科學的方法，只有干部職工思想統一、感情融洽、行動協調，才能充分發揮人的主觀能動性，使得人盡其才，事得其人，也才能保證精細化管理的長效執行。

如何保持精細化管理在運行過程中不走樣，建立完善的監督約束機制至關重要。精細化管理從重視細節開始，但如果沒有養成對規則的重視，沒有人人敬畏規章制度的內部氛圍，管理效率就會大打折扣。因此，要切實加強宣傳和普及，使每一個員工都清楚地知道做什么、怎么做，做好了會怎樣，做錯了有什么后果，逐步建立規章制度在企業管理上的權威。同時，深入總結精細化管理的先進經驗，及時剖析存在的問題，保證管理系統的持續改進。這樣，公司的精細化管理就能成為企業發展的持久動力。

精細化是一種管理模式，管理就是使有限的資源發揮最大效能的過程，組織嚴密、權責明晰、協同配合。管理走向精細化，就是把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。競爭的時代我們需要精細化的管理。如果我們能堅持不懈地實施并不斷創新，將自然而然地成為企業管理的一種習慣，隨著精細化管理概念逐步滲入企業生產經營的各個環節，必將為企業文化建設的創新和深化增添新的亮點。蘋果的發展就是追求精細化的成功案例，喬布斯不僅用自己的努力為蘋果樹立了 “追求完美、注重細節”的企業文化，更重要的是，他的每一次離開和出現都彰顯了堅持不懈、永不言棄的可貴品質。面對不斷發展的市場，我們只有拒絕浮躁，用心做好每件事，讓每個細節都盡善盡美，才能真正鑄造企業輝煌的未來。