貼心做服務 用心寫新聞 創新搞活動——《柳州晚報》“走基層、轉作風、改文風”的創新實踐

□李廣西

（柳州晚報，廣西 柳州 545001）

將近一年來，“走基層、轉作風、改文風”活動在全國新聞單位中深入開展，《柳州晚報》更注重實效和創新，我們立足本土主流媒體、市民都市報紙的定位，提出“貼心做服務、用心做新聞、創新做活動”的理念，并積極付諸實踐，取得了扎扎實實的成績。

貼心做服務——把報紙打造成百姓的“百事通”

2011年12月17日，《柳州晚報》策劃實施的《丁盛回家》尋親系列報道及認親儀式，在柳州以及全國引起了轟動性的關注，全國各大媒體云集柳州，爭相報道一個失散23年的家庭的團聚新聞，新華社播發，中央電視臺用了13分鐘進行專題播出。這次尋親活動取得非常好的社會效果，柳州市委書記陳剛高度評價“是柳州新聞媒體的責任，也是我市新聞工作者盡心盡責、關心百姓、熱愛人民的體現，是柳州新聞工作者的光榮！”全國各大媒體同仁高度評價《柳州晚報》作為主流媒體的社會責任感和人文關懷。《柳州晚報》通過“走、轉、改”的創新性，由新聞延伸到現場活動，實施貼心做服務的新聞理念，將一個家的團圓演變成體現柳州大愛的愛心接力，不僅有效提升了晚報的影響力，更為柳州市的精神文明建設發揮了弘揚和引導作用。

2011年5月29日至6月3日，《柳州晚報》連續刊登《尋找未領醫保互助金系列報道》，是把報紙打造成“百事通”的又一成功案例，也是率先踐行“走、轉、改”的典型例證。這組影響巨大的新聞源于一位通訊員的來稿，通訊員在稿件中提到未領取的162萬元互助金涉及到670人的利益。由于大部分未領取的參保人員為改制企業或靈活就業人員，醫保中心多方查詢和公告都未能與這些受益人聯系。《柳州晚報》為沒有領取的受益人著急，我們派出幾路記者到社區尋找，一家一戶地尋找，把消息傳遞到每一個角落。《柳州晚報》這樣做不是盲目的，是有優勢可用：一是全市186個社區都有晚報的“社區新聞代言人”，這些代言人一般都是社區主任。二是所有的社區民警和晚報都有聯系，有的是信息員，有的是通訊員。三是我們的記者熟悉社區的每一個角落。四是我們晚報有無私服務和奉獻的精神。

這一組讀者認可、領導贊賞、自己滿意的報道，詮釋了“走、轉、改”的真正意義，那就是記者用腳“寫”新聞，用心抓“活魚”。也讓記者們深刻體會到，新聞還可以這樣有趣味。

如今，晚報的熱線服務電話，“熱線原聲”、“幫打聽”、“愛心檔案”、“尋親”等等都成為群眾信賴的服務品牌，成為廣大讀者的“百事通”。尋親的、尋物的、問路的、辦事的、有困難的、有疑問的、遇到麻煩的、有心事的，總之，“有困難，找晚報”已經成為街頭巷尾的口頭禪。

用心寫新聞——故事要精彩監督須得力

新聞工作雖然不直接從事生產、管理，但在幫助群眾解決實際問題和困難時，卻有自身的優勢和條件，比如《柳州晚報》在“走、轉、改”中，深入調查，結合社情民意，正確地行使輿論監督權，發現問題后，通過報道引起關注和重視，并探索解決問題的辦法，得到了廣大群眾贊揚。

2011年10月31日，《柳州晚報》在頭版的位置刊登《要讓老百姓吃上“放心牛肉”》的新聞報道，內容是柳州市委書記陳剛、市長鄭俊康就《柳州晚報》關于柳州市肉牛屠宰和肉牛市場出現一些問題的報道作出批示。市委、市政府要求，要對肉牛監管出現的諸多問題，拿出具體解決辦法。保障牛肉食品安全，讓老百姓吃上“放心牛肉”。

參與采訪的記者說，這是晚報“走、轉、改”重要成果之一，也是記者用心寫新聞的直接體現。原來，這一線索的獲得，是記者在柳江縣農村采訪時和基層干部聊天無意獲得的。記者經過深入調查，寫出連續有影響的系列報道，引起當地黨委政府的高度重視，應該說，為群眾做了一件大好事。

晚報用心做新聞，還經常抓住精彩的故事。比如鹿寨平山鎮奇人韋軍就是其中一例，2011年5月8日，記者走鄉鎮時在鎮上的飯堂用餐時，無意聽到韋軍寫對聯的故事。韋軍用夾雜著壯語的話，抑揚頓挫地說：記者記民情心連萬眾妙趣新聞收史冊；編輯編世事手寫千頁滄桑巨變采書刊。記者沒有聽明白，慢慢地猜，在別人幫助下記完內容，然后再與韋軍核對。韋軍告訴記者，他今年61歲，小學未畢業，喜歡對聯已有30多年的時間，許多是即興之作，村里的紅白喜事之際，許多對聯都出自他的手，除此之外，遇到重大事件他都要即興作聯。

韋軍的報道見報后，許多讀者反映，這組文章真有趣。其實，晚報用心做新聞，不但故事精彩，還監督有力，這也是成為主流媒體的重要因素。

創新搞活動——將讀者和市場牢牢抓住

《柳州晚報》能夠榮獲2010年“中國地方都市類報紙最具品牌價值十強”，這和我們以敏銳的新聞嗅覺，領先時代的步伐，創新搞活動將讀者和市場牢牢抓住有相當大的關系。

2011年5月8日，《柳州晚報》開始推出了大型體驗式報道“記者走鄉鎮”專欄，對市轄六縣每一個鄉鎮進行“零距離全覆蓋”式體驗報道，目前已發稿120多篇，全市80多個鄉鎮都留下晚報記者的足跡。當時，全國新聞戰線“走基層、轉作風、改文風”活動尚未正式啟動。推出這大型系列報道的初衷是讓記者接地氣，不脫離群眾，通過實地采訪，看到新世紀新農村的風貌，懂得農村群眾所想、所需，也從他們平凡生活中獲得大量扎實、生動的第一手資料，并通過認真思考地方經濟社會發展中的得與失，將真實、鮮活的鄉鎮面貌、典型事跡和典型人物呈現在廣大讀者面前。

早在2009年12月18日，晚報在全市的186個社區聘請“社區新聞代言人”，也就是186個編外記者。這也是晚報貼近基層的一個創舉，自覺不自覺地踐行“走、轉、改”的雛形。當時新華社對此發了通稿，全國各大網站、媒體均轉載報道。186個新聞代言人，相當于給晚報增加了186雙眼睛，他們生活、工作在基層，最了解情況，最貼近群眾。他們從各個社區源源不斷地為晚報提供各種新聞稿件和新聞線索。加上跑線記者經常聯系指導，大大豐富版面，溝通信息。其實，《柳州晚報》從2005年進行活動辦報——《柳州晚報》走進社區陽光行動，如今已走了60多個社區,在這些社區舉辦活動，拉近社區居民和晚報以及相關部門的距離。也就是說，《柳州晚報》記者的足跡遍及全市的大街小巷，田間地頭。記者所到之處受到了廣大讀者的普遍好評，受到了群眾的熱烈歡迎。《柳州晚報》的發行量也覆蓋了記者所到的農村和社區，并有效地宣傳黨的方針政策，真正地達到傳播信息的作用。

《柳州晚報》踐行“走、轉、改”，不管是走鄉鎮、進社區、下企業，都是把新聞觸角根植于腳下的土地。我們常常說，我們不存在走基層，因為我們一直在基層。

如今，在柳州的社區、市場、農村都活躍《柳州晚報》記者的身影，到鄉村隨意行走，看到新世紀新農村應有的風貌，也從他們平凡的生活中采訪到趣事、奇人。

如今的《柳州晚報》，社會新聞多了，趣味性新聞多了，服務性新聞多了，記者們用聊天式的語言寫作，文章生動活潑，展現新聞“短、新、實”的魅力。

晚報在“走、轉、改”的創新實踐中，不但贏得了市委、市政府的高度贊揚，更多是得到廣大讀者肯定和喜愛。2011年，《柳州晚報》的發行量比上年大有增長，市場覆蓋面更為廣闊。廣告收入比上年增加20%以上，由于廣告量大增，每天出版版數總量不得不從48個版增加到56個版。■