頂崗實習過程管理有關問題探討

馬迎迎

（廣東科學技術職業(yè)學院，廣東 珠海 519090）

頂崗實習是高職學校教育與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式，它強調教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，重視校內學習與校外實踐的一致。通過頂崗實習，使學生專業(yè)所學知識得到檢驗，從而增強學生的就業(yè)能力。

一直以來，頂崗實習的過程管理與質量控制為職業(yè)教育學者們所重視。從2005年國務院下達《關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》指出：要推動職業(yè)院校更好地面向社會、面向市場辦學，強化職業(yè)院校學生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，切實加強學生的生產實習和社會實踐；到2011年9月19日在京召開的全國職業(yè)教育實習管理工作視頻會議，教育部副部長魯昕就加強職業(yè)學校學生實習管理工作提出十二項措施，其中第四條強調職業(yè)學校要切實加強過程管理；以及2012年6月29日魯昕對話全國人大代表、政協委員提到職教人才培養(yǎng)存在的十大問題之一即頂崗實習的過程管理和實際效果存在差距等等，無不體現對頂崗實習質量與效果的關注。

筆者利用教學所在校《2011屆畢業(yè)生跟蹤調查問卷》數據的反饋，匯總2008文秘專業(yè)5班70名同學就業(yè)信息情況，通過認真細致的統計整理與統計分析，發(fā)現了頂崗實習教學中存在的一些問題，據此闡述了強化頂崗實習過程管理的相應措施，為完善并執(zhí)行專業(yè)頂崗實習教學標準打好堅實的基礎。

一、2008級文秘專業(yè)5班畢業(yè)生跟蹤調查的有關數據及問題列舉

1.頂崗實習的專業(yè)對口率不高

實習很對口的比率最高不超過30%，基本對口的比率在50%上下。其原因之一是由于文秘專業(yè)的特性所決定，該專業(yè)不可能像有些專業(yè)一樣，在一個企業(yè)找到接受成批的實習崗位，而是呈現分布比較零散狀態(tài)；另外從權重上看一半左右的同學實習及就業(yè)工作崗位是基本對口。從收集的相關信息看，這些基本對口的多是統計文員、跟單文員、文員兼財務、行政助理崗位等，說明很多同學在企業(yè)中多是既做文秘又做一些管理工作，屬于綜合多能的文員。而不對口的頂崗實習崗位比重也不少，甚至有時超過對口率，且呈上升趨勢，說明學生通過一段時間的鍛煉，積累了更多的經驗，可以找到并勝任更多的工作崗位。

頂崗實習專業(yè)對口率統計匯總

2.頂崗實習指導滿意度評價數據不是特別高

從調查資料的數據可以顯示，大多數學生對于我們的頂崗實習指導是滿意的，但是仍然存在不滿意的情況，這種疏于管理現象需要引起我們的重視。這說明由于師資力量存在不足，導致頂崗實習指導工作存在不到位的情況發(fā)生，我們需要進一步加強頂崗實習的指導工作，向著更好而努力。

對頂崗實習指導滿意度統計匯總

3.頂崗實習關于專業(yè)建設方面的建議值得研究

從專業(yè)建設建議的反饋情況看，71.4%的學生認為在學校專業(yè)學習期間，需要增多實訓操作課程，增加更多的外出實踐機會，通過實踐讓專業(yè)知識與職業(yè)銜接。還有一部分學生希望多開展一些培養(yǎng)身心，教人如何為人處世的講座，提高學生的綜合素質。還有部分學生認為計算機與英語學習與運用的重要性，再者是對國際貿易、營銷等技能的渴望，這一切體現了社會對于文秘專業(yè)學生就業(yè)本領的需求，同時也為學院專業(yè)的人才培養(yǎng)提供了參考，為專業(yè)建設也提供了方向。

對專業(yè)建設主要建議的統計匯總

雖然上述分析僅僅是一個班級的就業(yè)調查信息，但是跟蹤調查時間從2011年3月開始，一直持續(xù)進行到2012年7月，時間比較長，信息比較全面，動態(tài)數據和調查中所反映的問題是具有代表性的。

二、頂崗實習過程管理的關鍵路徑

1.頂崗實習過程管理之前，專門為頂崗實習學生開設《畢業(yè)設計與職業(yè)規(guī)劃》課程，為頂崗實習的展開做好充分準備

《畢業(yè)設計與職業(yè)規(guī)劃》課程開設在大三上學期，是專門為即將頂崗實習的學生所開設，與學生整個頂崗實習過程密切相關的一門課程。通過這門課程的學習，使學生在校所學的知識、技能與頂崗實習單位工作及職業(yè)發(fā)展相對接，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)。

它與學生在大學開學之初和大二所開設的《就業(yè)指導》課程完全不同。摒棄之前的“過于粗糙、簡單頂崗實習動員指導工作”，代之以“工學結合”的原則，合理系統地設計該課程的教學內容，讓學生充分把握頂崗實習的目的、內容、工作崗位、崗位技能分析、信息收集、撰寫分析報告等等。讓學生對即將進行頂崗實習內容有全面認識，做好充分心理準備，并帶著相關問題去參加頂崗實習。

同時，根據就業(yè)調查反饋信息，特別重視學生專業(yè)知識與工作崗位之間的聯系性。在《畢業(yè)設計與職業(yè)規(guī)劃》課程教學中，增加頂崗實習所需要有關內容的教學。比如：就業(yè)調查中顯示，有很多學生對于文秘專業(yè)的“辦文”、“辦會”實踐體會比較多。辦文來講，與專業(yè)直接掛鉤的秘書與助理崗位，但其文案、策劃、企業(yè)推廣、企業(yè)文化專員等職務也直接與辦文相關，所以在教學中加強“辦文”的實操訓練，會讓更多的學生在頂崗實習、未來就業(yè)中受益，拓寬學生的就業(yè)渠道；辦會技能在工作應用的拓展空間很大，所以增開一些視頻剪輯、圖片處理等其它實用內容培訓，那么這類綜合技能的掌握對文秘專業(yè)學生實習與就業(yè)會有巨大的幫助。這種根據需要拓展課程教學內容的做法，為頂崗實習學生步入實習崗位打下堅實的基礎。

2.頂崗實習過程管理實施中，切實抓好關鍵的兩個環(huán)節(jié)

（1）組成“校企利益共同體”，有效實施“校企雙主體共管機制”。頂崗實習對于學生來講是希望能快速提高技能，順利就業(yè)；對于學校方面是希望校企合作穩(wěn)定，能培養(yǎng)出高素質技能型人才；而企業(yè)希望能獲得自身所需的勞動力和人才儲備。為此，首先校方必須建立專門的校企合作中心領導機構體系，包括校級層面、學院層面、專業(yè)三個層面，出臺相應具體措施、方法，拿出實際行動，積極主動與學生的頂崗實習單位建立密切的聯系，主動與企業(yè)進行比較頻繁接觸、走訪，帶動頂崗實習教學的發(fā)展，真正實現“校企雙主體”頂崗實習教學指導。其次是與企業(yè)溝通之中，建立專業(yè)人才市場需求預測，并虛心咨詢、聽取企業(yè)關于進行專業(yè)建設方面的意見與建議，在以后的教學工作中進行相應的整改；最后在交流溝通之中，無論大、中、小型企業(yè)都要努力嘗試建立穩(wěn)定的實習實訓基地，這樣通過相當數量的優(yōu)質實習基礎的建立，為以后學生頂崗實習。以及學校的服務社會整體功能的發(fā)揮做好鋪墊，形成“校企雙方”攜手參與完成學生的全程培養(yǎng)任務，真正實現“校、企、生”三方互利。

（2）建立調動校內教師頂崗實習指導工作積極性的有效激勵機制，克服實習指導不到位現象的發(fā)生。學生的頂崗實習指導主要由專業(yè)頂崗實習指導教師和班主任組成來擔當完成，他們一般身兼教學與管理工作，同時指導頂崗實習，身負重任。提高學生頂崗實習質量，關鍵在于指導教師這一環(huán)節(jié)。因此，在明確教師指導實習工作的職責及其重要性的同時，更重要的是對于他們的勞動給予肯定、給予重視，給予一定的激勵措施。通過激勵，使得指導教師以認真負責、熱忱到位的態(tài)度對待指導工作，突破以往單純的通過QQ、郵件、電話等形式簡單地與學生交流，建立定期巡查頂崗實習學生所在企業(yè)的制度，密切與學生及所在企業(yè)的交流。在這個指導過程之中，主要做好兩個方面工作，一是強調對頂崗實習學生進行心理適應、人身安全、人際交往與溝通、專業(yè)知識運用、職業(yè)崗位等方面有建設性的指導；而且注重與企業(yè)領導、企業(yè)指導老師溝通交流學生的實習狀況，收集對學校人才培養(yǎng)模式的有益建議和意見；二是鼓勵指導教師帶著責任與科研課題下企業(yè)，建立校內老師與企業(yè)指導老師對話與協商機制，對專業(yè)建設、課程開發(fā)、人才培養(yǎng)等多方面進行廣泛地交流，攜手頂崗實習學生專業(yè)素質的全面培養(yǎng)，提升學生的就業(yè)本領。兩個方面工作突出者要給予特殊獎勵。

3.頂崗實習過程管理末期，注重頂崗實習的總結與評價

（1）建立“頂崗實習經驗交流報告會”制度。每一屆頂崗實習學生回來都要采用多種形式開展“頂崗實習經驗交流報告會”，如相同專業(yè)學生進行交流、專業(yè)與專業(yè)之間的交流、參加頂崗實習的學生與大二學生的交流，以培養(yǎng)在校生的感性認識與熱情等等。指導教師參加交流報告會，通過比較學生頂崗實習的經歷，總結他們的經驗和不足，傾聽建議、分析總結，改進專業(yè)教學工作的欠缺之處，按照頂崗實習需要重新設計、整改教學內容，完善頂崗實習的教學標準，按照市場需要為社會培養(yǎng)生產實踐一線、服務、管理領域的合格人才。

（2）借鑒績效管理中“360度績效評價法”，建立規(guī)范的“頂崗實習質量評價體系”。嚴格對整個頂崗實習工作進行綜合評價。針對指導教師建立三個層面不同權重的評價體系，一是學校督導對于指導老師的評價；二是學院對于指導教師的工作進行評價；三是學生自己對于指導老師的評價。根據評價結果對指導教師的工作數量與質量給予不同獎勵。改變僅僅只根據指導學生數量而“一刀切”的獎勵方法。另外針對學生頂崗實習效果成績的評價是采用建立全方位的評價體系，包括學校指導教師、企業(yè)指導教師、學生自己、實習期間同事等四個方面的評價。通過多維度、多層次評價體系的執(zhí)行，讓學校、學院、企業(yè)、學生都來參與監(jiān)督整個頂崗實習過程管理工作，這對于培養(yǎng)滿足社會所需合格畢業(yè)生必然起到極大的助力作用。

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