佳信捷：開拓創新，引領高清監控市場
——專訪深圳市佳信捷電子有限公司總經理王強

本刊記者 龐偉 實習記者 郭曦

佳信捷：開拓創新，引領高清監控市場
——專訪深圳市佳信捷電子有限公司總經理王強

本刊記者 龐偉 實習記者 郭曦

2011年美國金融危機和歐洲債務危機席卷全球，外部經濟環境疲軟，國外市場需求銳減。國外資本的涌入，國家對房地產市場的持續調控，房地產市場低迷，減緩國內經濟發展速度。同時，長期以來，國內安防產業缺少理性規劃，部分企業陷入價格戰泥潭，業內人士感嘆安防市場已進入了“寒冬”。

深圳市佳信捷電子有限公司（以下簡稱“佳信捷”）在這種環境下提出了2012年銷售業績翻一倍的目標。作為中國安防領先企業的佳信捷，到底有何良方妙藥，能夠在這種經濟環境下成就銷售業績翻倍的傳奇？為此，我們采訪了佳信捷總經理王強。王強自信的言談舉止，對佳信捷未來市場形勢充滿希冀，為我們一步步揭開佳信捷敢于提出如此目標的神秘面紗。

走品牌化路線視頻監控全系列產品保持競爭優勢

多年來佳信捷一直專注于安防產品的研發、生產、銷售及提供行業完整解決方案，并在發展過程中逐步改善自身的不足。在堅持科技創新，保持技術領先，不斷對產品進行更新換代的同時，狠抓產品質量，以領先的技術、優質的產品及快捷的服務贏得市場。正是這種高瞻遠矚的企業發展戰略，讓佳信捷能夠有效抵御潛在的競爭沖擊，在產品同質化及價格惡性競爭的安防市場始終穩居有利的位置。

擁有全系列視頻監控產品

一個產品從設計到測試到最后展現在客戶面前，佳信捷一直本著嚴謹的態度。經過多年的市場積累，佳信捷的產品已經涵蓋前端模擬攝像機、高清網絡攝像機、HD-SDI智能高清攝像機、智能球機、高清網絡智能球機；中端傳輸視頻矩陣、高清解碼服務器、光端機；后端的DVR 、NVR、監視器、高清數字液晶拼接墻、視頻綜合管理平臺軟件以及具有自主知識產權的CoaxNet技術（同軸視控混合通信設備）等全系列視頻監控產品。從單一的攝像機生產廠商到如今九大產品線俱全，佳信捷正是利用現有資源，注重產品研發與技術創新，順應行業發展趨勢向多元化系列的轉變。

如今，智能高清已成為當前安防行業新一輪經濟和科技發展的戰略制高點之一，發展智能高清監控對于促進經濟發展和社會進步具有重要的現實意義。隨著未來高清監控在各行各業的應用不斷深化，將繼續催生大量的新技術、新產品、新應用、新模式。佳信捷緊隨時代潮流，將繼續投入更多的資金與力量到到高清系列產品的研發與創新中來，并在現有高清系列產品的基礎上，加大智能高清整體解決方案的研究與投入，為客戶提供最完美的整體解決方案服務，不斷升級客戶價值。

完美的高清智能整體解決方案突顯企業優勢

隨著高清應用的逐漸發展，監控系統中采集、傳輸、存儲、解碼、顯示、控制各環節的產品都有嚴格要求，需要具有良好的實時性、高度的穩定性和可靠性，這就對企業的硬件產品和軟件綜合管理平臺提出了更高要求。

王強說道：“高清應用的逐漸發展，也帶動視頻監控系統各個環節進入一個全新的升級階段，要不斷去探索技術發展和更新的趨勢，并提供整體的解決方案，這是一個挑戰，需要廠商具備綜合的整體實力。”

從產品的研發生產到智能高清整體解決方案，佳信捷始終站在客戶的角度上進行思索。佳信捷在智能高清整體解決方案上不僅方便、快捷，更有自身特色。高清晰、多用途、兼容性強、高度開放性、維護簡單化、存儲靈活、系統結構靈活、采用模塊化設計、可擴性靈活，為平安城市、政府機構、公安、司法、部隊、學校、企事業單位、公共娛樂場所等提供最適合、最穩定、最完善的視頻監控解決方案。

佳信捷還針對不同行業的特殊需求，不斷推出具有獨立性、針對性、領先性的軟件系統，已經成功開發“綜合視頻聯網管理系統”、“智能報警聯網管理系統”、“電力監控聯網管理系統”、“校園監控聯網安全管理系統”、“銀行集中監控聯網管理系統”等低、中、高不同行業領域智能高清整體解決方案。

創新技術，樹立高品質企業形象

科技創新是企業發展的源泉，佳信捷產品的最大優勢在于技術方面的領先。佳信捷每年在核心技術研發方面投入大量資金，特別是針對市場空白進行研究以及快速提升產業技術有著無法替代的作用。現在公司生產的紅外攝像機已經可以與國外品牌競爭，有些方面更加人性化，同時在性價比上更具優勢。

掌握核心技術，占領技術制高點

為了保持技術領先，佳信捷組建了一支180多人的強大研發團隊。記者在佳信捷公司看到，產品研發部按不同的產品類別分為幾個項目組，每個項目組均由行業內資深研發技術人員組成。

據王總介紹，佳信捷僅網絡高清研發團隊就有美國TI，Hisilicon兩個專案項目組， TI、Hisilicon產品設計項目組負責人，都是擁有10年以上的產品設計創新、規劃的的研發經驗，在MPEG4、H.264的網絡標清，高清，全高清整體解決方案的設計都有著豐富的經驗和實踐能力。正是有了這樣一支研發隊伍，才能保證了佳信捷能夠始終占據行業發展的潮頭，不斷地推出具有高技術含量的視頻監控產品。

以客戶需求為導向進行新產品的研發，是佳信捷貼合市場發展的又一特色。在市場部提出發展需求，研發部完善，工程部正確指導，生產部小批量生產等一系列程序后，新產品才會在客戶手中進行測試。在完成報表形式的總結后，公司再次對產品進行新一輪的修改，然后才會大批量生產投入市場。即使在產品投入了市場，公司還會不斷的接受客戶反饋，對產品進行升級。

佳信捷本著“技術常新，企業常青”的研發理念，以更快、更高、更強的研發精神，快速響應市場策略，研制出具有高質量，高性價比的產品。如今，佳信捷已經先后推出百萬高清系列產品及其應用平臺、HD-SDI系列、EPL 紅外夜視安保系列攝像機等，而在不久的將來，更多新產品將推向市場。

狠抓產品質量，樹立高品質品牌形象

美國營銷專家拉里?萊特曾經說過：“未來的營銷是品牌的戰爭——品牌互爭短長的競爭。商界與投資者將認清品牌才是企業最寶貴的資產。擁有市場比擁有工廠更為重要，而擁有市場的唯一辦法是擁有占統治地位的品牌。”

良好品牌形象是企業擁有的最有價值的無形資產，能給企業帶來巨大的財富，同時也是企業向更高目標奮進的保證。要想樹立高品質產品形象，首先，企業必須擁有先進的生產檢測設備。佳信捷先后引進了多條YAMAHA全自動貼片流水線、AOI等國內一流的生產檢測機器，全自動流水生產線，回流焊、波峰焊、老化房，高低溫檢測設備等先進的工藝設備為生產的產品和品質保駕護航。其次，企業必須擁有嚴格的作業控制流程。在佳信捷，已經形成了嚴格的生產管理流程和品質控制流程，產品從生產到品質控制到最后出廠，嚴格按照ISO9001-2008國際質量認證體系標準執行。最終到客戶手上的時候，力求每一臺產品盡可能做到100%的合格。

“一站式”便捷服務 贏得客戶青睞

售后服務作為企業市場營銷中一個必不可少的中間環節，在各個市場領域中都起著至關重要的作用。佳信捷攜手現有合作伙伴在全國建立技術支持服務機制，六大渠道集群，輻射全球安防市場，形成真正的“一站式”服務。

以客戶需求為根本，服務全球市場

從客戶的需求出發，在為客戶推薦產品的時候，不是以最貴為道理，而是以最合適為原則。這樣的話說起來容易做到難，而佳信捷卻自始至終堅持這一銷售原則，從不改變。

從銷售業務來講，佳信捷細分為三大核心部門：營銷中心、系統集成事業部及大客戶部。從公司的戰略經營上講，佳信捷從客戶出發，針對行業進行細化，打造一站式模式，使整個銷售架構更加系統化。同時建立大區服務制度，簡化銷售模式與流程，讓客戶更直觀的體會到佳信捷全心的服務。

現如今，佳信捷國內的客戶群愈趨穩定，并且成功打造了“acunico艾斯卡”、“CAMWAY凱銘威”等行業知名品牌。自2006年公司開始投入大量人力與財力開拓海外市場，產品遠銷歐美、中東、南非等80多個國家和地區，這更加強了佳信捷實現企業國際化的信心。

完善的售后服務體系

以服務為導向的經營和創新戰略已經成為現代企業的基本戰略選擇，越來越多的企業將服務作為市場競爭重要核心之一，而在整個服務中售后服務占了尤為重要的地位。如果只關注前期的市場營銷和推廣而忽視售后方面，最終痛失客戶，佳信捷在這方面做得尤其出色。

公司為客戶開通了400免費服務熱線，提供24小時不間斷服務，隨時解答客戶提出的任何問題。公司各個產品線均設有專業的客服部門，由專業的技術人員為客戶解答產品使用過程中的疑難。一旦出現產品質量問題，客服人員將問題直接反映給區域經理，區域經理直接安排技術人員溝通，同時派出離客戶最近的技術員實地維修，保證以最快的速度解決問題。

王總說道：“‘客戶滿意度’是檢驗企業售后服務的最終結果,而完善、系統的售后服務是為了實現企業的“客戶滿意度”，從而實現現代企業的營銷目的。”佳信捷一直堅持定期對客戶進行回訪，不斷探索和充實售后服務內容，完善售后服務程序，規范售后服務管理。正是這樣不斷的追求與探索，讓佳信捷獲得了廣大顧客的信賴，從而在市場競爭中占有一席之地，贏得了市場。

結束語

做一個真正有品牌實力、有影響力的而且是有責任感的國際級高新技術企業，這是佳信捷的希望，也是公司一直努力的目標。王強說，雖然現在經濟受到外部環境影響，但每一次危機也是一次機遇，因為你的競爭對手一樣在承受經濟不景氣所帶來的煩惱。由于佳信捷定位是注重提供安防行業整體解決方案，所以在面對金融危機時，企業會在產品研發和產品的附加值上下功夫，努力將這場危機轉化為機遇，而提前做好準備的佳信捷公司，相信將會在危機中逆流而上，成就2012年銷售傳奇。