高職院校心理危機干預中啟動社會支持系統的必要性研究

胡 鵬，袁海燕

（淮安信息職業技術學院，江蘇 淮安 223003）

一、高職學生的心理矛盾

近年來，高等教育的連續擴招，使作為高等教育一個類型的高職教育，成為相當一部分高考博弈中的“受挫者”甚至“失敗者”的無可奈何的選擇，為數不少的學生是在灰暗中帶著郁悶走進高職校園的。進入校園后，由于各種主客觀因素，高職院校的不少學生存在心理危機。

根據淮安信息職業技術學院2011年新生測試，本院新生在一些心理維度上存在一定的問題（見下表）：

樣本學生和全國青年常模之間差異性比較

從上表可知，樣本學生心理健康狀況總體比全國青年常模健康水平低，除軀體化因子和人際因子無顯著差異外，其它八個因子均明顯高于常模且都達到了極其顯著差異。說明本研究被試在上述心理維度存在一定問題。根據筆者多年從事學生思想政治教育經驗，總體來說，高職學生的心理存在下列矛盾：

1.理想與現實的矛盾。高職大學生朝氣蓬勃，他們憧憬未來，對未來有自己的設想。然而，在現實生活中往往難以找到實現理想的途徑，有的面對前進道路上的障礙沒了信心和方法；有的學生只有美好的向往而沒有切實的行動；有的眼高手低，不喜歡“從我做起，從小事做起”，只想做大事而一鳴驚人，這就必然產生理想與現實的沖突。

2.情緒與理智的矛盾。隨著知識的增加，文化水平的提高，高職學生一般都有較強的理智，能夠強烈地體察自我、觀察社會、理解他人，他們渴望進步、發展和完善。但是由于年輕氣盛，感情易于沖動，自我控制能力差。表現為情緒豐富而動蕩，往往容易激動、興奮，也容易轉向消沉、失望，特別在挫折面前，往往從某種感性認識或經驗直覺出發評價自己以及周圍的人和事情，以個人的情趣、好惡為標準處理問題。情緒容易走向極端，做出不可挽回的錯事、蠢事。

3.獨立與依賴的矛盾。高職學生有強烈的獨立意識，想擺脫家長、老師的管束，在思想言行上表現出極大的獨立傾向，有心理斷乳的愿望。但是，這一階段還處于學習階段，離不開老師的輔導，而且，經濟上必須依賴父母的供給，交友、擇業等方面也還要依靠父母的扶持和幫助，一時又難以擺脫對家庭、老師的依賴，不可避免地造成獨立與依賴的矛盾。

4.樂群與防范的矛盾。高職學生來自四面八方，遠離親人，渴望交友，樂于群體活動。但由于經濟文化背景、生活習慣的差異，彼此交往總是帶有試探和防范的心理，這就產生了樂群與防范的矛盾。同時，又由于獨生子女的增多，他們在社會化過程中缺乏交往的經驗、技能，常常處在既渴望交往又害怕交往的矛盾與困惑之中。導致不少大學生經常感嘆接觸的人很多，信得過的人卻很少；熟人很多，知心朋友很少。

5.自尊與自卑的矛盾。高職校園里人才濟濟，高手如林，原來的佼佼者優勢已不再明顯，由于失卻了往日的榮耀，有的學生就懷疑自己，否定自己，產生了自卑感、挫折感和焦慮感，表現為自我評價過低、喪失信心、悲觀失望、不求進取，甚至走向退學和輕生等極端。

6.競爭與求穩的矛盾。當代大學生平等競爭意識較強，渴望在平等的條件下參與競爭，以便充分地發揮自己的能力，實現自己的奮斗目標。他們對那些投機取巧，靠侵害別人的利益獲取好處的行為深惡痛絕。但在實際競爭中又怕風險，抱怨競爭的殘酷性，出現求穩心態。競爭與求穩的沖突在擇業時表現得尤為突出。

7.性生物性和性社會性的矛盾。青春期的大學生性生理已成熟，有了性的欲望和沖動。對愛情的渴望，對性的好奇是高職院校大學生生理已經成熟但心理不成熟的特殊表現。今天的大學生談戀愛、同居甚至結婚都已經不是什么秘密。大學生既渴望現代刺激，又擺脫不了傳統的掣肘，他們的行為受著雙重價值系統的支配：一方面師長、父母的諄諄教誨要以學業為重，要有戀愛道德，另一方面是擁有愛人、享受性愉悅的誘惑；一方面是白頭偕老的傳統愛情觀，另一方面是“不求天長地久，只求曾經擁有”的現代人的瀟灑。因而大學階段是性意識和性沖動最強烈的時期，同時也是自我意識、道德意識和法制觀念等高級心理結構基本形成的時期。受社會道德、法律、校紀等方面的制約，一般大學生通過學習、工作、文體活動和社交活動等途徑，可以使之得到某種程度的轉移和升華。但也有一部分學生由于缺乏性知識，對性問題有偏見，性沖動得不到正常的轉移，久而久之造成性沖動與性壓抑的尖銳沖突。

二、社會支持對高職學生心理健康有積極的影響

臨床心理學研究表明，一個人獲得社會支持的多少會對心理產生重大影響。如果獲得的社會支持越多，心理矛盾和沖突就越少；反之，則容易出現心理問題和心理疾病。但是，僅僅存在社會支持是不夠的，關鍵還要看大學生能否很好地感受和利用社會支持，這是最關鍵的。大學生尤其是高職學生由于其年齡階段的特殊性及一些環境因素，必然要經歷更多的挑戰和挫折，因此，高職心理健康教育要鼓勵學生充分發展和利用社會支持系統，保障自己的心理健康。

1.社會支持有助于緩解高職學生的心理壓力。高職學生的壓力來源于很多方面，既有學業、生活、經濟等帶來的壓力，還有應付種種人際關系問題的壓力。另外，隨著年級的增長，學生對自己的未來（如就業、轉本）的擔憂程度也在不斷的提升。社會支持能幫助學生緩解焦慮，保持身心健康水平。

2.領悟社會支持有助于降低高職學生的焦慮、抑郁水平。領悟社會支持是指個體在社會中感到被尊重、被支持、被理解的情緒體驗或滿意程度，是對社會支持的期望和評價及對可能獲得社會支持的信念。

當個體出現焦慮或者輕度抑郁的時候，如果能夠及時得到周圍家長、老師、朋友的關心和幫助，或者能意識到自己如果一直處于這種焦慮狀態，家長、老師也會因此而焦慮，他就會調整心態、總結經驗、調整情緒?？墒侨绻麄€體一旦陷于悲觀情緒中，而又得不到任何支持的時候，他就會采取推諉、壓抑、幻想、逃避等消極的應對方式。所以，當大學生面臨壓力而焦慮時，社會支持可以使大學生應對壓力的勇氣和信心倍增，并阻斷焦慮向抑郁轉化，最終降低抑郁水平。

3.社會支持系統能有效預防大學生自殺行為。最近幾年來，我國多所高校頻頻傳出不幸的消息，相續發生了多起大學生死亡事件。大學生死亡的重要原因是自殺，這成為了高校心理健康教育和心理危機干預工作中的一個重要方面，此現象也引起了社會各界的關注。從有自殺意念到自殺死亡是有一個過程的，在這個過程中如果能讓個體感受到別人的支持和關心，能體驗到溫暖，都有可能改變自殺的意念。對于自殺未遂的個體，社會支持成員的陪伴和鼓勵，能夠讓其重拾信心，防止再次產生自殺的念頭。

三、社會支持系統在心理危機干預中有積極作用

1.社會支持系統在心理危機干預系統中的作用。心理危機干預是高職院校心理健康教育工作的重點內容之一，本院根據學院的實際情況，制定了四級心理危機干預系統。四級心理危機干預組由家庭成員、朋友同學、輔導員、心理老師、心理委員組成，是心理危機干預的核心組；三級心理危機干預組由院系領導小組、院系學工辦、院系心理咨詢室組成；二級心理危機干預組由大學生心理健康教育與咨詢中心、校醫院、學生處、教務處、保衛處等院級部門組成；一級心理危機干預組為心理危機干預領導小組由分管院領導、學生處、保衛處、心理咨詢中心、各個院系領導組成，統籌協調工作。

在這個四級心理危機干預系統中，充分發展和運用了各方面的社會支持，人員更全面，信息更暢通。

2.社會支持系統在心理危機干預過程中的作用。大學生社會支持的主要來源有：學校、老師、班主任、朋友、家長等。根據危機個體的不同需求和社會支持來源的不同，能提供的社會支持的類型也不同。家庭是孩子的避風港，而父母永遠會敞開溫暖的懷抱接納自己的孩子，因此，當危機個體發生危機事件的時候，父母雖然不在身邊，但仍然能給子女物質和情感上的支持，幫助其渡過危機；朋友和同學與危機個體有很多相似的經歷和體驗，能夠為危機個體提供陪伴和情感支持；輔導員是學生管理一線人員，對學生有相當了解，因此他們能給予危機個體的是情感和信息支持。心理老師，在個體發生危機時，運用專業的危機干預方法直接進行心理干預治療。心理委員經過訓練，能及時發現周圍有問題的學生，并馬上告知輔導員、心理老師，盡可能協助個體減少危機的影響。院系領導小組、院系學工辦、院系心理咨詢室主要為危機個體提供信息反饋和監護支持。大學生心理健康教育與咨詢中心、校醫院、學生處、教務處、保衛處等校級部門通過各部門之間的協調和一些具體工作，為危機個體提供相應的信息支持，幫助危機個體緩解情緒，降低自傷或傷人的危險性。心理危機干預的領導小組參與部署心理干預方案、相關人員的分配與調遣、與學生家長的聯系與協調、心理危機干預系統的工作評估、聯系校外心理衛生機構，做好統籌安排，向危機個體提供信息支持和相應的政策支持等社會支持，以幫助危機個體的危機事件盡快得到解決。

3.社會支持系統對心理危機干預預后的鞏固作用。危機干預過程中，危機個體可能對專業干預人員產生移情和依賴，但是危機干預的最終目的還是要幫助危機個體恢復到危機前的自然狀態，回到現實社會中繼續生活。社會支持成員與危機個體的日常生活模式相似，這樣更有利于個體更自然、更順利地融入到正常的生活中，盡快恢復到之前的心理健康狀態。家庭是學生的堅強后盾，父母能夠為危及個體帶來信任和安全感，能夠為其提供物質條件，解決實際問題，幫助其更快地擺脫危機事件帶來的影響，盡快開始新生活；朋友和同學與危機個體的年齡相仿、處境相似、心理特點差不多，他們能夠對危機個體所處的困境表示深切的理解，對所困擾的問題產生共鳴，并能夠通過自身的實際經驗和體驗提供給危機個體更容易接受的解決問題的方式，滿足個體被同伴接納的需要，產生歸屬感，從而更快地進入學習生活狀態；學?？梢酝ㄟ^宣傳、主題講座等方式為危機個體營造良好的社會心理環境，創造正面的積極的校園文化，從而使個體身心在輕松愉悅的環境中恢復健康的精神面貌。

四、高職院校心理危機干預專業人員相對缺少

高職院校心理健康教育起步較晚，但近年來由于大學生頻繁發生自殺和惡意傷人事件，大部分高校開始重視心理健康教育，但是學校心理健康教育教師隊伍在危機干預專業技術上還是很薄弱。大多數高職院校也配備1-2名專職老師，但這些教師大多是剛畢業的本科生或研究生，有一定的理論水平但缺乏豐富的實踐經驗，也缺乏危機干預的專業系統培訓。其余都是各系的輔導員或班主任組成心理健康教育專職隊伍，而輔導員班主任雖然在教學管理上有一定的一線經驗，但是缺乏系統的專業的心理健康教育的學習與指導，本身存在很多困惑，所以在實際開展工作的時候都是“心有余而力不足”。因此，在實際發生危機事件的時候，還是要借助社會支持的力量。

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