淺談護士長工作要求對護理工作的影響

【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）10-0152-01

隨著社會迅速發(fā)展軌跡中，護士長競聘上崗也成為社會發(fā)展的重要產(chǎn)物。科技的全面發(fā)展，知識的不斷更新，護理人員學(xué)歷由技工、中專、大專、本科逐漸延伸到研究生等。因而，護士長這一醫(yī)院最基層的管理者也趨于知識化、年輕化。為此，護士長工作要求對護理工作產(chǎn)生直接的影響。

1護士長應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1政治素質(zhì)。政治思想素質(zhì)是一個管理最根本、最重要的部分。一名合格的護士長應(yīng)該熱愛祖國，具有全心全意為人民服務(wù)的精神，有較強的責(zé)任感和事業(yè)心。熱愛護理工作，對工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的護理倫理道德、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)。能以身作則，嚴(yán)以律己，平等待人，具有優(yōu)秀品格的護士長會對護士產(chǎn)生巨大的感染力和吸引力，使人產(chǎn)生敬佩感。

1.2身心素質(zhì)。一名合格的護士長必須是一個健康人，也就是具備強健的體魄、聰慧的頭腦、充沛的精力、美好的心境、有序的生活。健康的身體是保證護理工作順利進(jìn)行的條件，健康的心理體現(xiàn)在以樂觀、開朗的情緒和同情、理解的心態(tài)對待工作和病人，重視體格鍛煉，熱愛生命，熱愛運動，張弛有道。

1.3專業(yè)素質(zhì)。護士長的專業(yè)水平直接影響著護士的工作能力，護士長應(yīng)精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設(shè)備的應(yīng)用技術(shù)，帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，積極開展護理科學(xué)研究。

2護士長應(yīng)具備的角色

2.1領(lǐng)導(dǎo)者。護士長應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)的才能和影響他人的能力，帶領(lǐng)并指導(dǎo)下屬護理人員共同完成護理工作任務(wù)，主持病區(qū)各種會議，組織護理查房，負(fù)責(zé)排班，工作中以身作則，以優(yōu)良的品格，扎實的理論知識，嫻熟的專業(yè)技能和管理能力，激勵護理人員共同完成護理目標(biāo)。

2.2代表者。在護理行政與業(yè)務(wù)工作中護士長代表所屬單位參加護理部或院方的各種行政和業(yè)務(wù)會議，接待來訪者，履行許多法律、社會性的例行義務(wù)。

2.3監(jiān)督者。護士長監(jiān)督并審核病區(qū)各種護理活動或資料，注意收集各種信息資料，檢查護理計劃和措施落實情況，維護病區(qū)秩序，保證各項工作順利進(jìn)行。

2.4代言人。作為病區(qū)護患的代言人，護士長應(yīng)維護護理人員的合理權(quán)益，代表護理人員與其他醫(yī)務(wù)人員協(xié)商處理業(yè)務(wù)工作，與后勤行政部門協(xié)商溝通，代表病人反映其要求，滿足病人的健康要求。

2.5傳播者。護士長將從外部人員和上級那里獲得的信息文件、命令、有關(guān)方針政策、規(guī)章等向護理人員宣傳和傳遞，同時收集病區(qū)各種信息，做到信息準(zhǔn)確，渠道暢通。

2.6計劃者。護士長規(guī)劃有關(guān)護理業(yè)務(wù)，制定年度、季度、月計劃，提出工作改進(jìn)方案，協(xié)助護理人員制定、修定護理計劃及護理人員崗位職責(zé)和建議。

2.7資源調(diào)配者。護士長負(fù)責(zé)病區(qū)各類資源的分配，有向護理人員提供足夠的人、物和護理服務(wù)的責(zé)任，排班時合理選擇人員，科學(xué)進(jìn)行調(diào)配，充分發(fā)揮人類資源優(yōu)勢，并負(fù)責(zé)病區(qū)各種儀器設(shè)備、辦公用品的申請、領(lǐng)取與保養(yǎng)、維修及報廢等工作。做好各項工作的準(zhǔn)備，保證病區(qū)醫(yī)療護理工作順利進(jìn)行。

2.8協(xié)調(diào)談判者。病區(qū)接納的病人具有不同的社會背景、文化、個性等，病區(qū)發(fā)生任何沖突和矛盾，護士長必須與有關(guān)部門進(jìn)行正式或非正式的協(xié)商與溝通，不使沖突激化，當(dāng)病區(qū)面臨重大意外事件時，護士長應(yīng)負(fù)責(zé)采取處理措施和補救行為。

2.9變革者。護士長管理角色的完善，對護理管理改革創(chuàng)新至關(guān)重要，護士長要尋求組織內(nèi)外部環(huán)境的機會進(jìn)變革，制定戰(zhàn)略性護理計劃，開發(fā)新項目，監(jiān)督某些護理計劃和方案的實施，成為有效的管理者。

3護士長應(yīng)具備的意識

3.1競爭、創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。在護理工作中同樣如此。隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深化，要求護士長有遠(yuǎn)見和創(chuàng)造性的思維方式，在競爭中求生存、求發(fā)展，勇于改革、大膽創(chuàng)新。護士長要敢于創(chuàng)新，必須要有分析能力和看問題的遠(yuǎn)見，敢于打破常規(guī)，把握最新的信息，應(yīng)用現(xiàn)代護理管理模式，應(yīng)用現(xiàn)代管理的理論和方法，集思廣益，最大限度調(diào)動護士的積極性，提高護理工作效率。

3.2經(jīng)營意識。經(jīng)濟管理是護士長管理工作的重要組成部分，如病區(qū)各種物品的領(lǐng)取及使用后的收費、物品器材的監(jiān)督、妥善處理病人欠費等。醫(yī)療市場的競爭將使醫(yī)療護理價格市場化，護理工作要結(jié)合本科的特點，制定相應(yīng)的計劃與目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，提高經(jīng)濟效益意識，做到降低成本、合理收費、開源節(jié)流、避免浪費。

3.3服務(wù)質(zhì)量意識。隨著時代的發(fā)展和變革，人們對健康的需求逐步提高，從事護理組織和管理工作的護士長必須具備持續(xù)發(fā)展的服務(wù)理念，樹立良好的主動服務(wù)觀念，完善以人為本，以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，注重服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié)，以精湛的專業(yè)技術(shù)，精心、周到的護理，舒適的內(nèi)外環(huán)境，極大限度地滿足患者的需求，為患者解除痛苦，提升護理服務(wù)質(zhì)量。

3.4法律意識。隨著患者維權(quán)意識的增強，醫(yī)療糾紛的增多，作為護士長要具備法律意識。要經(jīng)常學(xué)習(xí)各種知識，規(guī)范各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，同時加大監(jiān)管力度，增強責(zé)任心，注意自我保護意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3.5人才培養(yǎng)意識。為適應(yīng)現(xiàn)代護理發(fā)展的需要，護士長要重視護士的再學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，加強護士素質(zhì)、專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)。采取考核、培訓(xùn)、小講課、護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、進(jìn)修、護士定期輪崗，從而拓寬護士的知識面，使護士的專業(yè)知識強化，提高護理水平。護士長應(yīng)具備培養(yǎng)下級的能力，善于發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才，不嫉賢妒能，要甘當(dāng)人梯，培養(yǎng)優(yōu)秀合格的護士。做到正確選才、合理用才，要當(dāng)好伯樂，知人善用、善于發(fā)現(xiàn)，挖掘每個人的長處。

護士長的特殊崗位，決定了對護士長的特殊要求。隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深化，要求護士長有遠(yuǎn)見和創(chuàng)新性的思維方式，優(yōu)秀的品質(zhì)，統(tǒng)籌全局的能力。完善的人格魅力是做好護士長工作的前提，具備較強的業(yè)務(wù)能力和多元化意識才能推動護理工作向前發(fā)展，科學(xué)的管理方法與和諧的人際關(guān)系則是協(xié)調(diào)順利完成各項護理工作的根本保證。

參考文獻(xiàn)

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