關于創建和諧企業的理論研究和實踐途徑

　　引言
　　創建和諧企業是涉及系統性、全局的大事，既是當前工作的重點，又是必須長期抓好的戰略，既要統籌規劃，又要突出重點，既要立足當前，又要著眼長遠，既要強化領導，又要充分調動全體員工參與的積極性。創建和諧電力企業就必須認真落實國家電網公司“一強三優”、“三抓一創”和“四個服務”的具體要求，以改革促進和諧，以發展鞏固和諧，以穩定保障和諧，注重從整體推進和諧，從根本上消除滋生不和諧的因素，推動和諧企業建設從低層次向高層次發展、由局部向整體推進。
　　1 創建和諧企業的重要意義
　　1.1 和諧企業的定義
　　建設和諧企業首先必須明確什么是和諧企業。“和諧企業”，是指構成企業系統中的各部分和要素處于一種相互協調的平衡發展狀態。其核心是通過促進企業內外和諧，達到企業的經濟效益、環境效益與社會效益相統一，最終實現企業可持續協調發展。雖然在不同的時期、不同的條件下人們對和諧企業的要求會有所不同，但并不妨礙其有基本內涵。筆者以為，和諧企業的基本內涵至少應該包括：制度健全、誠信經營、企業與社會和諧統一、良性互動、共同發展。
　　1.2 企業在發展中存在的不和諧因素
　　隨著改革開放步伐的加快，許多企業也在政策上有大的變化和創新，隨之也給企業帶來不和諧因素，主要表現在：職工就業保障問題；管理體制和企業機體組織低效運轉與時代發展的不和諧；管理層與職工之間沒有密切聯系，缺乏應有的溝通。這些不和諧因素對企業起著潛移默化的作用，制約著企業有效運轉。因此，要客觀分析當前工作中存在的不和諧因素，從當前工作做起，利用好現有資源，化不和諧為和諧。
　　1.3 創建和諧企業的重要性
　　企業和諧是社會和諧的基礎，構建和諧社會離不開企業的積極參與，創建和諧企業是構建和諧社會的不可或缺的一環。開展創建和諧企業工作具有極為重要的意義。
　　企業要充分認識和諧企業建設的緊迫性，不斷提高對加快和諧企業建設的認識，從本單位實際出發，實事求是地提出和諧企業建設的目標，不折不扣地完成和諧企業的創建任務。創建和諧企業必須落實到企業實際工作中，要立足當前員工的需要，著手解決當前最現實、最迫切的問題；還要正視現實，要求真抓實干；要努力營造聚精會神促和諧、一心一意謀發展的氛圍。
　　2 創建和諧電力企業的主要形式
　　創建和諧企業要從多方面、多角度著手，這不是一朝一夕的事，是一個長遠的系統工程，是需要長期堅持與不斷改進的。創建和諧企業必須與企業發展的宏偉藍圖有機結合，將和諧企業的理念始終貫穿全過程，為企業的可持續發展明確方向。
　　創建和諧企業的形式分為兩種：企業對內和諧和企業對外和諧。無論從企業可持續發展的角度來看，還是從和諧的角度來看，構建企業的內外和諧關系是非常必要的。
　　2.1 構建企業對內和諧關系
　　所謂對內和諧關系是指企業在生產發展中，采取一定的方法和措施，使企業內部各方的利益和權利得到體現和尊重。讓企業內部的各方認同企業的發展理念、發展思維。減少員工與員工之間、員工與管理層之間、企業內部部門與部門之間的摩擦，使企業的經營目標得以順利實現。
　　（1）構建和諧的企業部門關系。關注和及時解決企業內部部門之間出現的不和諧現象，建立一整套的企業內部部門之間的約束與激勵制度，是建立和諧企業內部關系不可或缺的措施。
　　（2）構建和諧的企業內部員工關系。建立一個以才能和為企業貢獻大小作為競爭標準的良性競爭制度，就可以有效化解員工與員工之間的矛盾。
　　（3構建和諧的企業與股東關系。股份制是世界企業發展的主流，我國的企業模式也將逐漸朝這種方式過渡。企業應以明確的管理制度、先進的管理理念，讓股東相信企業管理者的能力和企業發展的潛力，以支持企業的發展。
　　2.2 構建企業對外和諧關系
　　所謂構建對外和諧關系是指，企業謀求與企業外部發生關系的各方建立的風險共擔、利益均沾的關系。和諧的企業外部關系主要包括：和諧的企業客戶關系、和諧的政企關系。解決好企業與外部關系的和諧問題，將有力地促進企業的發展。
　　（1）構建和諧的企業客戶關系。和諧的企業客戶關系能給企業帶來長久的相互協作的商業伙伴，而成熟的商業伙伴可以減少或降低企業運作成本，分擔企業風險。
　　（2）構建和諧的政企關系。構建和諧的政企關系是指，企業合法經營，照章納稅，按照政府的產業政策發展企業，建立與政府互信的契約型關系，從而得到政府在法律范圍內的優先照顧和扶持。
　　3 創建和諧企業的基本途徑
　　創建和諧企業關鍵的問題是更新觀念、創新管理，以觀念更新帶動實踐創新，善于處理發展中遇到的新情況、新問題。一方面，領導要轉變對待下屬的工作態度和工作方法，各級領導干部要愛護職工、維護職工的切身利益；另一方面，職工要熱愛企業、尊重理解并支持各級領導，增進互相信任，努力形成企業內部和諧融洽、誠信友愛、團結奮進的良好局面，這需要企業的每個成員共同維護。構建和諧企業要體現在以下幾方面：
　　3.1 注重科學民主管理，創建和諧企業
　　企業是民主的、管理是有序的。要認真抓好各項民主管理制度和法規的學習，強化依法管理和民主管理并行的意識。牢固樹立科學發展觀和正確的政績觀，把創建和諧企業作為辦企業的目標和途徑，注重運用現代化的管理手段，注重決策的科學化、民主化，在追求經濟效益的同時兼顧社會效益，使企業發展與職工利益相協調。
　　3.2 勇于開拓創新，堅持與時俱進
　　企業是富于創新、充滿活力的；要堅持與時俱進，不斷開拓進取。創新是一個民族進步的靈魂，也是一個企業永葆生機的源泉。要善于把握形勢，面對機遇與挑戰并存的局面，勇于開拓創新，思想觀念與時俱進、創造性地開展工作，與企業的管理創新相結合。
　　3.3 誠信服務，共塑國網品牌
　　通過和諧企業的創建，努力履行“四個服務”宗旨，建立與客戶的良好關系，端正對客戶的良好態度，擺正與客戶的位置，使服務更加主動化、親情化。將和諧企業創建工作融入到公司開展的各項重大活動中去，特別是與當前開展的安全生產和優質服務百問百查等主題活動相結合，促進各項活動的有效開展。
　　3.4 打造學習型團隊，倡導和推進團隊精神
　　通過“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，在企業中掀起學習熱潮，建立學習機制，通過學習托展企業文化，提升企業品位。最終營造出快樂學習與生活的良好氛圍。這樣的企業才會煥發蓬勃生機，創造良好的經濟效益。
　　3.5 堅持顧全大局，維護和諧團結
　　堅持以大局為重，以和諧團結為重，以電力企業的長遠發展為重，自覺維護領導班子的團結，寬以待人，嚴以律己，互相支持，率先垂范。真正樹立“關愛企業、關愛他人、關愛社會”的思想，為企業平安、員工平安提供有力的保障。
　　結束語
　　綜上所述，我們應充分認識和諧企業建設的長期性、艱巨性，把和諧企業建設作為長期性戰略，科學規劃，明確措施，穩步推進；同時要立足創新，以創新的思維推進和諧企業建設，增強企業發展競爭力，不斷夯實和諧企業建設的基礎。通過和諧建設增強電力企業的凝聚力、感召力，充分調動全體員工參與的積極性，從而加快和諧企業的建設步伐，提高和諧企業的建設水平。
　　參考文獻：
　　[1] 林毅夫，等.中國的奇跡：發展戰略與經濟改革[M].上海：上海三聯書店，2006.
　　[2] 于德永.企業思想政治工作如何做到與時俱進[J].煤炭企業管理，2005，（8）.
　　作者簡介：呂秋云（1976-），女，福建福清人，從事人力資源管理研究。
　　（福建省福清供電有限公司）
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