書城經營應關注女性閱讀

　　摘要：閱讀范圍選擇日益多樣性，涉獵面越來越寬，挖掘度越來越深，使女性讀物漸成圖書市場最具活力的板塊之一。綜合性書城一般具有圖書品種全，規模大，服務讀者范圍廣等特點。文章分析了女性閱讀時代的積極因素，現狀特點，繼而探討書城為女性閱讀服務的方法，從質量和數量上滿足女性階層的精神需求。
　　關鍵詞：女性閱讀；書城經營；書城服務
　　女性閱讀從來沒有像今天這樣受到關注。如今只要翻開各種報紙雜志及有關書籍，有關女性的專刊、專版、話題等不時會映入人們的眼簾。2006年1月，國內首個女性閱讀專業出版品牌“悅讀紀”創立，隨后“花間坊”、“彩虹堂”、“蝴蝶季”等專門為女性讀者量身打造的圖書品牌不斷推出。2007年3月18日，首家會員制女性書店雨楓書館開業；而眾多書城也開設女性主題圖書專柜，這些無不標志著女性閱讀時代的來臨。目前，圖書市場上專為女性讀者量身打造的“女性讀物”持續熱銷，女性閱讀數量的日益增大，閱讀范圍選擇日益多樣性，涉獵面越來越寬，挖掘度越來越深，使女性讀物漸成圖書市場最具活力的板塊之一。綜合性書城一般具有圖書品種全、規模大、服務讀者范圍廣等特點，因此關愛和服務女性閱讀是書城經營中不可忽視的環節。
　　一、新閱讀時代——女性閱讀時代
　　根據第六次國民閱讀調查結果，女性閱讀率首次超過男性，女性正成為中國最龐大的閱讀群體。對于很多女性讀者來說，她們很樂意將書籍作為自己的閨蜜，讀書對她們而言相較男性有著更深一層的魅力與樂趣。好書是女人的氣質、精神永葆青春的源泉，能彌補女人的不足，讓女人變得聰慧、變得成熟，會讓女人保持永恒的美麗。各種調查顯示，隨著當代“女性閱讀時代”的來臨，女性閱讀的涉獵越來越廣。職場、勵志、傳記、生活、經管、社科類的圖書也不乏女性讀者，女性已經成為當前讀者群的主流。在將來，女性一定是閱讀的主力軍。因為相比較而言，男性的社會角色讓他們更注重實用性的學習需求，與他的職業和生活方方面面高度相關，而女性更關注自己的身、心、靈方面的建設。
　　二、女性閱讀的積極因素
　　第一，女性閱讀有益于下一代健康成長。女性一般都有成家立業的時候，當她擁有子女之時，也需要學識來教育孩子。根據中國出版科學研究所發布的全國國民閱讀調查的數據顯示，有95.1%的兒童因家長喜歡且經常看書而喜歡讀書。在家長不喜歡看家庭中，則有2.7%的兒童同樣也會不喜歡讀書。每個孩子都與媽媽有一種特殊的聯系，孩子從小的第一個榜樣也是媽媽，她的一言一行都將長久影響孩子的行為。所有的知識始于閱讀，善于學習的母親，她的閱讀習慣必然對子女產生潛移默化的影響，促使孩子養成熱愛閱讀的良好習慣。一個人的學識可以塑造一個人的價值觀，父母的價值觀對子女的價值觀有著直接的影響。如果女性能多讀一些書，那么，于已、于下一代、于社會，都是一種莫大的貢獻。當前圖書市場炙手可熱的兩大板塊——女性讀物和少兒讀物中，一直存在著緊密的聯系，做好媽媽的閱讀工作就是做好孩子工作的一半。
　　第二，閱讀可以使女人美麗。古人說“腹有詩書氣自華”，有情懷、有教養的女人，會洋溢出一種氣質，這種氣質是不可替代的。沒有書卷氣的女人也許漂亮，但絕不美麗。明代陸紹珩在《醉古堂劍掃》中有言：“讀書不獨變氣質，且能養精神，蓋理義收攝故也。”我們曾經一睹《羅馬假日》里美國著名影星奧黛麗·赫本的絕代風華，我們還可從《落入凡間的天使——奧黛麗·赫本》中看到她60歲的優雅姿容。她端莊、純善、優雅，美得像是一位圣母。這是因為她幾十年來一直保持閱讀的習慣，一直接受高雅藝術的熏陶。美麗本身是一個復合體，單靠形體和容貌的美是不夠的。一個美麗的女人，具有精神氣質，包括行為舉止、言語談吐，都有著豐富的文化內涵。只有書籍是女人永不過時的生命保鮮劑，歲月流逝可以帶走女人漂亮的容顏，卻無法帶走女人的美麗和優雅。
　　第三，閱讀可以讓女人從容。女性不管是職場、交際還是婚姻，都需要學識來輔佐。《圣經》上言：“真理必使你獲得自由”。如何才能獲得真理呢？讀書是一種最好的方式。女性頂起半邊天，她們與男人同樣扮演各種社會角色，要在職場上取得同等的地位，就要在智力、精神、文化方面努力達到或超過男性的水平。在交際方面，人的第一印象是非常重要的，如果沒有內在的魅力和學識，是很難讓世人記住。像民國時期的宋氏三姐妹、前任副總理吳儀，都擁有深厚的學識，方能在各種場合風云變幻，從容應對。
　　三、女性閱讀現狀的特點
　　第一，閱讀是女性生活的一部分。根據華坤女性生活調查中心進行的女性閱讀調查結果，我國女性每年人均接觸以上媒介的種數為3種，31.9%的女性有圖書接觸習慣，45.5%的女性有報紙接觸習慣，40.7%的女性有雜志接觸習慣。可見女性閱讀群體較大，閱讀習慣保有閱讀紙媒體的習慣，很多女性相較其他的休閑方式，更愿意在家里安靜地看書，通過閱讀來豐富自己的心靈，閱讀成為她們生活必不可少的一部分。
　　第二，女性閱讀滿意度較低。調查顯示我國約有65.2%的女性認為自己的閱讀數量較少，27.4%的女性認為自己的閱讀數量一般，只有7.4%的女性認為自己的閱讀數量較多。另外，我國女性對自己的閱讀現狀的滿意度也比較低。約有60.2%的女性對自己的閱讀現狀不大滿意或很不滿意，35.8%的女性對自己的閱讀現狀表示較滿意，只有4%的女性對自己的閱讀現狀表示滿意。可見，女性閱讀滿意度較低，從這方面看，我們的圖書出版、發行還有相當多的工作要做。出版商應更加重視適合新時代女性閱讀書籍的出版，發行商要想法設法為女性讀者創造更優越的閱讀條件，做好優秀女性讀物的推薦。
　　第三，女性閱讀的內容特點：時尚、感性。在以女性讀者為受眾主體的閱讀內容調查發現，女性讀者對生活/時尚、休閑/娛樂、情感/心理選擇度較高，女性閱讀呈現時尚、感性的特點。以時尚主題為內容的圖書，多為女性所感興趣。如時尚流行的服飾、塑身美容、瑜伽等圖書，這類圖書滿足“潮女”的閱讀心理。同時女性讀者還注重精神享受，職場情感小說、愛情劇、心理勵志、兩性關系、小資情調的圖書也吸引女性的視野。
　　第四，女性閱讀市場潛力巨大。前文提及女性閱讀率已超過男性，這與很多發達國家，特別是圖書出版業比較發達的先進國家，女性讀者比例高于男性情況一致。在我國，1997年高校擴招后，女性接受高等教育的增長率要高于男性。在高校錄取的男女比例，女性從20年前不足30%，提升到如今近50%，現在每年有320萬女性受過高等教育，她們對女性讀物市場提供了源源不斷的需求。同時隨著社會的進步，人民生活質量的日益提高，女性對感性文化消費的需求也隨之提高，更多的女性會看感性的讀物，對非實用性的圖書需求越來越多，如小說等文學作品。閱讀本身不分男女，但閱讀習慣卻有差異。女性閱讀的分享性較男性高，她們會和好朋友以及閨蜜分享自己的閱讀體驗，文化消費有較強的從眾心理。與此同時，女性一般主導家庭文化消費，常常是決策者和執行者，具有很強的消費實力。
　　四、書城如何為女性閱讀服務
　　第一，可以組建女性書店。書城一般規模較大，圖書在架品種超過20萬種，對于女性圖書來說，她感興趣的圖書可能分到不同的類別、不同的區域。書城可以根據女性這個細分群體的閱讀需求的特點，挑選女人關心的書、寫女人的書、女人寫的書，為女性讀者構建系列產品專區，滿足女性讀者提升生活品質、提高文化素養、提升職場能力、掌握育兒知識、解決情感問題等閱讀愿望。店面布置根據女性的特點，可選擇粉與白的色彩組合，類別劃分標準上，充分考慮女性讀者的需求，可以生活館的形式。如“休閑館”集中星座、血型、菜譜、DIY手工制作等生活趣味書；“SPA館”則主推美容、塑身、瑜伽等生活美麗書；“情感館”集中兩性關系、職場情感、心靈哲學等感性書；“親子館”集中孕期營養、孕婦保健、家庭親子等媽媽必看書等。在設施上充分體現對女性讀者的關愛，如在孕育書架旁安排“孕婦愛心專座”。
　　第二，定期開展女性專題讀書月活動。每年3月8日是廣大女性讀者的節日，書城可以組織開展女性閱讀專題讀書月活動。開展適合女性閱讀的專題圖書展銷，主題可以根據年度熱點進行選擇，如“三月最美女人花”女人節特別專題，從知性女人、智慧女人、悅人悅已、“書”適生活等女性的不同需求出發，推薦一批適合不同女性閱讀的圖書。在書城的書吧區舉辦女性沙龍講座。如舉辦“書是女性永不過時的化妝品”沙龍、“養顏扮靚——美麗俏佳人怎樣煉成”經驗分享會、“女人不抓狂”閱讀交流會、“靈動絲巾扮靚女人”培訓、“瑜伽讓你更美麗”體驗交流會等。
　　第三，會員分類，為女性讀者提供個性化服務。女性在初次購買一項商品時要求較高，一旦選擇了品牌，便會保持較高的忠誠度，以彌補最初所花費的時間。另外，女性有樂于分享的特征，她們之間較盛行口耳相傳，比較容易向他人推薦那些自己信任的品牌。因此，面對有巨大購買潛力的女性群體，書店營銷不能僅限于“三八”女人節，還應在日常營銷工作中突出對女性讀者群體的關愛。書城作為一個大眾型書店，理應為女性閱讀提供價值過濾。可以將書城會員分類，定期向女性讀者推薦品質高的圖書，請參與的女性讀者寫書評、寫心得，并定期舉辦女性閱讀沙龍。
　　第四，創新活動方式，吸引女性會員參與其中。書城創新思維，大書城、小書店，為細分群體提供專業服務。如書城可以定期舉行女性專場電影放映，由女性會員推薦電影并分享心得；開展兩性交流活動，如換位閱讀，換位思考，了解兩性心目中的異性形象；注意閱讀與生活的聯系，生活高招、妙招分享，吸引女性會員參與。雨楓書館為會員提供的“做一日店員”活動，不僅可以滿足了女性會員與書為伴的心愿，還節約了書店的人力成本，增強會員的歸屬感，可謂一舉多得，值得借鑒。
　　第五，借助優勢資源，舉辦公益講座。書城有出版社的資源和名家的社會資源，可以從年度熱銷圖書和近期熱點中有針對性地挑選名家，舉辦關愛女性的公益講座，從不同方面關愛女性讀者，也為書城聚攏女性讀者。如邀請《女人不狠，地位不穩》作者、情感作家曾子航與廣大女性讀者交流兩性情感問題，“幫助女人認清身邊另一半”；如邀請《媲美明星》作者、整體造型師小P老師（PERRY）與女性讀者分享彩妝、發式和服飾運用技巧；如邀請《好媽媽勝過好老師》的作者尹建莉與媽媽們交流教育孩子心得等。
　　在當今改革開放的社會大背景下，女性急切要更新自己觀念意識，女性圖書將擁有越來越大的市場。書城作為文化傳承的單位，應更加關注女性的閱讀需求，從圖書品質、圖書數量、閱讀活動組織等多方面著手，從質量和數量上滿足女性讀者的精神需求。
　　參考文獻：
　　1.周翼雙.女