如何做好辦公室工作

從事辦公室工作幾年來，筆者對辦公室工作從陌生到基本了解，從了解到熟悉，越熟悉越感到需要考慮的問題很多。怎樣才能做到既讓領導認可又讓各部門、單位滿意，為企業提供優質的服務和各種保障，給大家創造良好的工作環境和條件，進而搞好辦公室工作，的確需要我們去深思。筆者結合從事辦公室工作的實踐，談幾點做好辦公室工作的小經驗，與大家共勉。

一、做好辦公室工作，要從日常工作入手

作為辦公室的工作人員，應該清醒地認識到，辦公室是廠領導直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作包括工作督辦、文件起草、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，每位工作人員都應強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各種事務，做到工作到位而不越位、移位、錯位。一是知大知小，要時刻用大局的天平來衡量每一項工作，分清事情的輕重緩急，分清主次、大小、難易，避免視小不為、因小失大。二是小中見大，值班、會議通知、發文核稿、座次安排、后勤服務、接待等這些都是“小事”，但稍有不慎就會捅大婁子，導致辦公室的整個工作脫節。因此，辦公室工作要杜絕粗心大意、掉以輕心，懂得小中見大、以大帶小。

二、做好辦公室工作，要從創新工作入手

在新形勢下，要想做好辦公室工作，就要與時俱進，敢于打破辦公室工作的常規做法。面對新問題、新情況，要勇于創新思路，找到解決問題的更好的辦法。對待工作中出現的矛盾，要善于思考，找到問題的根源，從而努力將矛盾化解。在實際工作中，要做到由被動應付上級所安排的工作向主動、創造性地開展工作轉變，理清思路，推陳出新，將本職范圍內的工作做得有聲有色。

三、做好辦公室工作，要從提升自身素質入手

作為辦公室工作人員，在加強自身學習方面不能掉以輕心，要不斷地向書本學習、向周圍的領導和同事學習、向實踐學習，不斷擴充知識量，豐富知識內涵。只要平時不間斷地學習，每天進步一點點，經驗就會不斷積累，業務素質就會不斷提高。要在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面不斷提升自己，這樣才能從容地處理日常工作中出現的各類問題，才能保證本崗位各項工作的正常運行。

四、做好辦公室工作，要從妥善處理各方面關系入手

辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，要想使自己分管范圍內的辦公室工作運作正常，必然要處理好各方面的關系。一是要注意協調好單位內部各部門間的關系，要積極主動地與各職能部門溝通，增進了解。二是要加強與外部的合作交流。對待上級，要聽從指派，認真完成交辦的各項事務；對待下級，要把握分寸，做到善言，能提出自己的觀點和合理的建議；對待同事，要能夠看到別人的長處，虛心請教。

五、做好辦公室工作，要從增強服務針對性入手

在為領導做好服務工作時，要始終在“六不讓”方面苦下工夫，即不讓領導布置的工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯在我手里發生，不讓前來辦事的人因我而受到冷落，不讓部門形象因我而受到影響。不斷改進服務方式，熱情幫助、認真解決基層和群眾反映的困難和問題，如實反映基層和群眾的意見，有效加強領導與基層和群眾之間的聯系，建立起領導與基層、群眾之間溝通的橋梁和紐帶，時刻把為群眾服好務銘記在心，事事做到想在先、跑在前、服務跟得上。

六、做好辦公室工作，要從規范管理入手

在工作中，要始終把各項規章制度放在心上，自行完善，自覺執行，堅持靠機制促動，在提高管理水平上力求新突破。哪怕對有些看似小事的經常性工作，也要寫在本上，貼在墻上，記在心上，抓在手上，形成規矩；嚴格各項工作目標管理制度，建立健全職責范圍、工作流程、工作標準、工作手段等制度，不斷完善學習制度、調查研究制度、信息報送制度、實績考核制度等，使辦文、辦會、辦事等工作更加科學、規范、有序。

（作者單位：中石化華北分公司鎮涇采油廠）