蘇南永：下一個(gè)目標(biāo)，中國(guó)前五

“目前國(guó)內(nèi)的部分合資企業(yè)自主品牌除了外型有所改變，里面什么都沒(méi)變化，依然是舊款合資產(chǎn)品，董事會(huì)對(duì)東風(fēng)悅達(dá)起亞的自主品牌產(chǎn)品提出了一個(gè)很高的要求，必須達(dá)到一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)，要造出全新的汽車。”

3月30日下午六點(diǎn)，江蘇南京新街口國(guó)際金融中心大廈28層，東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司總經(jīng)理、現(xiàn)代起亞集團(tuán)副社長(zhǎng)蘇南永在他的會(huì)客廳里接受汽車周刊記者的獨(dú)家采訪。一小時(shí)前，他剛從上海風(fēng)塵仆仆趕回南京，盡管舟車勞頓后還沒(méi)用餐，但他依然推掉了其他事務(wù)，精神奕奕地坐在了記者身前。

自主品牌明年推出首款將是中級(jí)車

“我剛剛參加完在上海舉行的東風(fēng)悅達(dá)起亞2012年度董事會(huì)議，并匯報(bào)了2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，董事會(huì)對(duì)東風(fēng)悅達(dá)起亞去年的成績(jī)給予了充分肯定。”蘇南永的開(kāi)場(chǎng)白讓記者期待接下來(lái)的對(duì)話。

記者看來(lái)，蘇南永2011年的述職報(bào)告應(yīng)是趨近完美，這一年，東風(fēng)悅達(dá)起亞在國(guó)內(nèi)車市低迷行業(yè)增長(zhǎng)僅3%的情況下，銷售突破43萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)30.3%，并首次躋身行業(yè)前8名。

這已經(jīng)是東風(fēng)悅達(dá)起亞連續(xù)第四年實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。2007年11月，蘇南永從韓國(guó)總部赴東風(fēng)悅達(dá)起亞履新?lián)武N售本部本部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)企業(yè)銷售事務(wù)。2008年，東風(fēng)悅達(dá)起亞銷量實(shí)現(xiàn)14.1萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)40%；2009年，銷量24萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)71%，增幅穩(wěn)居合資品牌榜首；2010年，東風(fēng)悅達(dá)起亞累計(jì)銷售33萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)37.5%，并于年中躋身百萬(wàn)輛車企行列。蘇南永四年來(lái)在中國(guó)交出的，是一份讓人艷羨的漂亮答卷。

除了獲得肯定，蘇南永在本次東風(fēng)悅達(dá)起亞2012年度董事會(huì)議上有著重要收獲，“我們的第三工廠項(xiàng)目在董事會(huì)上正式獲得通過(guò)，同時(shí)新的產(chǎn)品的投放方案也得到了認(rèn)可。”蘇南永告訴記者，東風(fēng)悅達(dá)起亞董事會(huì)要求新的第三工廠要開(kāi)發(fā)生產(chǎn)自主品牌和新能源車產(chǎn)品，這兩大項(xiàng)目都將是未來(lái)東風(fēng)悅達(dá)起亞的重點(diǎn)投入。

“目前國(guó)內(nèi)的部分合資企業(yè)自主品牌除了外型有所改變，里面什么都沒(méi)變化，依然是舊款合資產(chǎn)品，董事會(huì)對(duì)東風(fēng)悅達(dá)起亞的自主品牌產(chǎn)品提出了一個(gè)很高的要求，必須達(dá)到一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)，要造出全新的汽車。”蘇南永表示，東風(fēng)悅達(dá)起亞未來(lái)的自主品牌新車，會(huì)在之前的合資產(chǎn)品平臺(tái)上研發(fā)，但“除了平臺(tái)一致，其它的全部都會(huì)創(chuàng)新。”

蘇南永透露，自主品牌的首款車型還沒(méi)有最后確定，目前在C1或C2之間做研究，“現(xiàn)在看，C2（中級(jí)車）級(jí)別的可能性會(huì)大一點(diǎn)，明年上海車展上，自主品牌的首款概念車會(huì)與大家見(jiàn)面。”蘇南永認(rèn)為，對(duì)于東風(fēng)悅達(dá)起亞來(lái)說(shuō)，自主品牌的意義不是在于新廠獲批需要，而是可以讓合資企業(yè)自身?yè)碛醒邪l(fā)汽車產(chǎn)品的能力，有了這個(gè)能力就可以開(kāi)發(fā)出更多的新車。“我們一直非常注重研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在新的第三工廠里，公司將留出一大片地方來(lái)修建新的研發(fā)中心。”

東風(fēng)悅達(dá)起亞的新能源車未來(lái)肯定是以電動(dòng)汽車為主，公司將集中所有力量推新能源汽車，而在今年的2月底，東風(fēng)悅達(dá)起亞的新能源車項(xiàng)目就已經(jīng)在國(guó)家相關(guān)目錄上得到了批準(zhǔn)。“實(shí)際上，我們的電動(dòng)汽車已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)，去年的廣州車展福瑞迪電動(dòng)車就已亮相，不過(guò)產(chǎn)品目前還沒(méi)有完全達(dá)到量產(chǎn)水平，為了提高電動(dòng)車的電池續(xù)航時(shí)間，企業(yè)正在尋找合作伙伴，但是可以肯定的是，我們會(huì)是在合資企業(yè)中率先推出電動(dòng)車的那一個(gè)。”

K3搭載伽瑪引擎 10月正式下線

今年前兩個(gè)月，中國(guó)汽車市場(chǎng)降入冰點(diǎn)，銷量同比下滑2%，對(duì)此，蘇南永稱，東風(fēng)悅達(dá)起亞董事會(huì)看到了今年第一季度國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的低迷，并對(duì)全年車市增長(zhǎng)做出了保守預(yù)計(jì)。在此背景下，董事會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理層的要求是，靈活應(yīng)對(duì)，積極舉措。

東風(fēng)悅達(dá)起亞今年提出“顧客滿意年”戰(zhàn)略，旨在通過(guò)提高顧客滿意度提升品牌形象。今年開(kāi)始投建的第三工廠建設(shè)尤為重要。“第三工廠必須比第二工廠更加智能，更加環(huán)保，更有技術(shù)含量。”蘇南永告訴記者，董事會(huì)對(duì)東風(fēng)悅達(dá)起亞提出了中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)：進(jìn)軍中國(guó)乘用車行業(yè)前5名。

新車向來(lái)是決定汽車企業(yè)當(dāng)年能否發(fā)力增長(zhǎng)的資本，2012年的東風(fēng)悅達(dá)起亞顯然資本雄厚。除了今年2月剛上市的K2兩廂，東風(fēng)悅達(dá)起亞還在3月推出了K5 Nu，這輛年度改款車型一上市就表現(xiàn)出強(qiáng)勁勢(shì)頭，從3月10日到3月底，僅僅上市20天，新的K5Nu就售出超過(guò)5000輛，接下來(lái)的4月份，K5新車銷量預(yù)計(jì)將超過(guò)7000輛，而此前，舊款K5月均銷量一直徘徊在4000輛左右。蘇南永表示，K5自去年上市開(kāi)始就一直深受市場(chǎng)歡迎，但由于發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)短缺問(wèn)題，一直未能放開(kāi)去做營(yíng)銷。今年的新車搭載全新Nu發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力更強(qiáng)，油耗更低，且安全性能大幅提升，部分車型價(jià)格還有下調(diào)，加上原本K5的外型就非常時(shí)尚，空間也很寬敞，所以銷量提升是在預(yù)料之中。

第四季度，東風(fēng)悅達(dá)起亞還將有新車面世，這款名為K3的產(chǎn)品將為東風(fēng)悅達(dá)起亞打開(kāi)一個(gè)全新的細(xì)分市場(chǎng)。據(jù)了解，作為K系列的新品，該車的級(jí)別將在K5和福瑞迪之間，是東風(fēng)悅達(dá)起亞今年的重要戰(zhàn)略車型。“我能肯定，消費(fèi)者會(huì)非常喜歡它，”對(duì)于這款從未露過(guò)面的新車，蘇南永表現(xiàn)出超乎尋常的自信和喜愛(ài)。為什么會(huì)這樣認(rèn)為，蘇南永表示，該車擁有大氣時(shí)尚、“無(wú)與倫比”的外觀，搭載起亞伽瑪先進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)，相對(duì)同類產(chǎn)品有著各種優(yōu)越性，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁，“只要有一個(gè)合適的價(jià)格，一定會(huì)大賣！”。據(jù)透露，K3新車將于今年10月25日左右在鹽城工廠下線。

個(gè)人履歷：

姓名：蘇南永

職位：東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司總經(jīng)理、現(xiàn)代起亞集團(tuán)副社長(zhǎng)

血型：AB

星座：天蝎

2007年11月起，擔(dān)任東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售本部本部長(zhǎng)負(fù)責(zé)東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售事務(wù)。

2010年6月，升任為東風(fēng)悅達(dá)起亞副總經(jīng)理，主管銷售。

2011年1月，升任東風(fēng)悅達(dá)起亞總經(jīng)理。

2012年1月，在擔(dān)任東風(fēng)悅達(dá)起亞總經(jīng)理的同時(shí)，升任現(xiàn)代起亞汽車集團(tuán)副社長(zhǎng)。

蘇南永以敏銳的市場(chǎng)觀察力制定精準(zhǔn)的銷售策略，成為中國(guó)汽車業(yè)界的風(fēng)云人物。擔(dān)任銷售本部長(zhǎng)期間，蘇南永帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)交出了完美的成績(jī)單：2008年，東風(fēng)悅達(dá)起亞銷量實(shí)現(xiàn)14.1萬(wàn)輛；2009年，銷量實(shí)現(xiàn)24萬(wàn)輛，兩年內(nèi)增長(zhǎng)達(dá)78%，增幅穩(wěn)居合資品牌榜首，成為當(dāng)年中國(guó)車市耀眼的明星；2010年，企業(yè)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，累計(jì)銷售33萬(wàn)輛，并于年中躋身百萬(wàn)輛車企行列。2011年，擔(dān)任總經(jīng)理的蘇南永帶領(lǐng)企業(yè)再接再厲，銷量突破43萬(wàn)輛，并躋身行業(yè)前八，取得歷史性突破，在銷售事業(yè)取得迅猛發(fā)展之際，蘇南永明確提出有序產(chǎn)品投放，做強(qiáng)品牌戰(zhàn)略。以體育營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、公益營(yíng)銷等多元化營(yíng)銷為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列鞏固市場(chǎng)和提升品牌的行動(dòng)。同時(shí)，進(jìn)一步完善銷售網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓銷售渠道。這些策略均助力企業(yè)加速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，向全國(guó)一流汽車生產(chǎn)制造企業(yè)大步邁進(jìn)。

對(duì)話蘇南永

為了滿足顧客，沒(méi)有最好只有更好

汽車周刊：今年1月您已升任現(xiàn)代起亞汽車集團(tuán)副社長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)職位會(huì)給東風(fēng)悅達(dá)起亞帶來(lái)哪些益處？

蘇南永：起亞公司高管任職東風(fēng)悅達(dá)起亞總經(jīng)理，表明起亞總部非常重視中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)的合資伙伴。對(duì)于東風(fēng)悅達(dá)起亞這樣的益處是多方面的，比如以往由合資公司匯報(bào)給總部的許多事項(xiàng)可能需要好幾個(gè)層級(jí)逐級(jí)匯報(bào)，而現(xiàn)在由總部高管來(lái)協(xié)調(diào)會(huì)省掉很多繁瑣的流程，讓溝通更直接，決策更加快捷。

您認(rèn)為東風(fēng)悅達(dá)起亞這幾年快速的增長(zhǎng)的原因是什么？

快速增長(zhǎng)的取得主要來(lái)自三個(gè)方面：一是及時(shí)導(dǎo)入了中國(guó)消費(fèi)者樂(lè)于接受的品質(zhì)優(yōu)異的新產(chǎn)品；二是及時(shí)開(kāi)發(fā)了有效有力的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)并和經(jīng)銷商伙伴們共同努力；三是東風(fēng)悅達(dá)起亞三方股東人員的齊心協(xié)力，在互相理解和深入溝通的基礎(chǔ)上，三方都拿出了最優(yōu)勢(shì)的資源，并高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，三方人員的通力合作最終產(chǎn)生了三倍的力量，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。

去年開(kāi)始中國(guó)車市增速放緩，今年一季度市場(chǎng)也不樂(lè)觀，東風(fēng)悅達(dá)起亞會(huì)否受到大勢(shì)影響？

中國(guó)車市的確已經(jīng)告別了快速增長(zhǎng)時(shí)代，不過(guò)，雖然像以往那樣20%-30%的增長(zhǎng)已不會(huì)再有，但乘用車每年依然有著1200萬(wàn)～1300萬(wàn)的市場(chǎng)需求，這是一個(gè)非常龐大的數(shù)字。相信今年車市的增長(zhǎng)還是會(huì)超過(guò)國(guó)家GDP 8%左右的增長(zhǎng)，如果我們有很好的產(chǎn)品，進(jìn)行很好的經(jīng)營(yíng)，東風(fēng)悅達(dá)起亞的發(fā)展速度肯定能夠超過(guò)行業(yè)平均水平。可以透露的是，今年第一季度，在整體汽車行業(yè)下降2%的情況下，東風(fēng)悅達(dá)起亞銷量增長(zhǎng)了15%，其中2月份的銷量達(dá)到35703輛，同比增長(zhǎng)42.8%。

您認(rèn)為東風(fēng)悅達(dá)起亞目前最需要改善哪些方面？

提升新員工的素質(zhì)。這幾年快速發(fā)展，企業(yè)來(lái)了很多新的員工，由于剛剛?cè)谌脒@個(gè)企業(yè)，很多方面還需要共同提升。2012年，企業(yè)在加強(qiáng)人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將強(qiáng)化激勵(lì)管理模式，并通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)人才的企業(yè)歸屬感，形成自身的人才體系建設(shè)與人才培養(yǎng)保留機(jī)制的健全發(fā)展，以高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)品牌形象和客戶滿意度。

這幾年企業(yè)發(fā)展讓您最滿意的是什么？

通過(guò)幾年的發(fā)展，東風(fēng)悅達(dá)起亞的品牌高度已經(jīng)提升了很多。幾年前，我們的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)工作總是很難開(kāi)展，現(xiàn)在不同了，許多優(yōu)秀的經(jīng)銷商都愿意加盟東風(fēng)悅達(dá)起亞，我們?cè)诟鞯氐木W(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)方面已經(jīng)有了很多很好的選擇。同時(shí)，許多年輕人特別是大學(xué)生們，對(duì)東風(fēng)悅達(dá)起亞也有了更多了解和認(rèn)同，舉個(gè)例子，前段時(shí)間我們舉辦校園招聘會(huì)，其中僅一個(gè)大學(xué)就有600名大學(xué)生來(lái)報(bào)名，這與以前相比是天壤之別。

今年被東風(fēng)悅達(dá)起亞定義為“顧客滿意年”，將會(huì)體現(xiàn)在哪些方面？

為了滿足顧客，沒(méi)有最好只有更好。今年是東風(fēng)悅達(dá)起亞成立十周年，也是“顧客滿意年”。從今年1月份開(kāi)始，“顧客滿意年”的各項(xiàng)工作已在推進(jìn)，“顧客滿意”將體現(xiàn)在售前售中售后各個(gè)環(huán)節(jié)之中。2012年，企業(yè)提出“關(guān)愛(ài)有‘家’”的全新服務(wù)口號(hào)以及“信賴、關(guān)懷、責(zé)任”的服務(wù)理念，旨在像關(guān)心家人一樣關(guān)懷客戶，進(jìn)一步保持對(duì)顧客忠誠(chéng)的服務(wù)精神，以像家人一般親切的服務(wù)姿態(tài)，提供正直負(fù)責(zé)、快速及時(shí)的服務(wù)。圍繞這一服務(wù)口號(hào)，企業(yè)將開(kāi)展增值服務(wù)、客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)、客戶意見(jiàn)收集等項(xiàng)目，細(xì)化消費(fèi)者服務(wù)需求，提升客戶口碑度和滿意度。

未來(lái)幾年，您的理想是什么？

第一，通過(guò)導(dǎo)入最好的產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者的滿意和喜愛(ài)，提升東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌，最終帶領(lǐng)東風(fēng)悅達(dá)起亞進(jìn)入行業(yè)前五；第二，員工的待遇進(jìn)入行業(yè)前五，企業(yè)有了發(fā)展也要讓員工得到發(fā)展和受益，員工的學(xué)歷、能力、素質(zhì)也進(jìn)入行業(yè)前五；第三，一個(gè)好的企業(yè)必須履行社會(huì)責(zé)任，未來(lái)將帶領(lǐng)企業(yè)更多參與社會(huì)公益活動(dòng)。