微動(dòng)：與消費(fèi)者對(duì)話(huà)

說(shuō)到社會(huì)化媒體優(yōu)勢(shì)，最顯著的可能就是互動(dòng)性了。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，往往只是賣(mài)家單方面向消費(fèi)者傳遞自己的訴求，而在社會(huì)化媒體中，消費(fèi)者的聲音顯得越來(lái)越重要，消費(fèi)者與品牌對(duì)話(huà)的愿望也越來(lái)越強(qiáng)烈。

由瑞意恒動(dòng)開(kāi)發(fā)的微動(dòng)VDong可以通過(guò)幫助企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)其社會(huì)化媒體，與消費(fèi)者進(jìn)行有效對(duì)話(huà)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，挖掘目標(biāo)客戶(hù)，達(dá)成精準(zhǔn)高效可評(píng)估的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

在SCRM（Social CRM，社會(huì)化客服）方面，包含“輿情監(jiān)控”和“在線(xiàn)客服”兩大子模塊，協(xié)助企業(yè)主動(dòng)傾聽(tīng)社會(huì)化媒體平臺(tái)中自身的目標(biāo)用戶(hù)發(fā)出的需求和情感，以此為依托開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，第一時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)的解決方案。企業(yè)只需自主設(shè)定能反饋用戶(hù)潛在需求的監(jiān)控關(guān)鍵詞，微動(dòng)平臺(tái)即可實(shí)時(shí)抓取包含這些關(guān)鍵詞的微博內(nèi)容，通過(guò)語(yǔ)義分析進(jìn)行信息篩選過(guò)濾，覆蓋微博內(nèi)真實(shí)用戶(hù)的輿情需求，及時(shí)了解各種營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題及事件動(dòng)態(tài)。微動(dòng)對(duì)含有企業(yè)設(shè)定的關(guān)鍵詞的信息進(jìn)行輿情分析，負(fù)面內(nèi)容將預(yù)警提示給企業(yè)盡快解決回應(yīng)；正面內(nèi)容將提示企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)鼓勵(lì)意見(jiàn)領(lǐng)袖，擴(kuò)散傳播口碑。

在意見(jiàn)領(lǐng)袖的選擇方面，多維度數(shù)據(jù)篩選，海量紅人數(shù)據(jù)庫(kù)，可從性別、地域、個(gè)人標(biāo)簽，話(huà)題內(nèi)容精準(zhǔn)定向，篩選出與傳播需求匹配的優(yōu)質(zhì)紅人資源，進(jìn)而借助優(yōu)質(zhì)紅人資源，廣泛覆蓋受眾人群，利用意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力和權(quán)威性進(jìn)行推廣。

在廣告效果評(píng)估方面，針對(duì)自助營(yíng)銷(xiāo)推廣的過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤監(jiān)控，通過(guò)數(shù)據(jù)分析給出優(yōu)化投放的建議，指導(dǎo)企業(yè)更有效率地進(jìn)行媒介投放和內(nèi)容的生成。

在賬號(hào)管理方面，微動(dòng)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)多權(quán)限管理，可以設(shè)定多個(gè)子賬號(hào)，開(kāi)發(fā)不同的權(quán)限，在多人維護(hù)一個(gè)企業(yè)賬號(hào)（例如企業(yè)官微）的時(shí)候各司其職，不再混亂。主賬號(hào)還持有內(nèi)容審核功能，即內(nèi)容只有在被審核通過(guò)后，信息才會(huì)發(fā)布。

在內(nèi)容創(chuàng)造方面，微動(dòng)擁有豐富的內(nèi)容庫(kù)，且按照行業(yè)、興趣進(jìn)行了細(xì)分歸類(lèi)，讓企業(yè)不會(huì)再為日常維護(hù)沒(méi)有內(nèi)容而苦惱。