艱難網店路

　　和很多剛剛畢業的大學生一樣，剛踏出校門的趙瑩瑩也嘗試在網站上經營一家自己的網店。從注冊成功的那一刻起，趙瑩瑩的業余生活就幾乎都被網店占用了。周六日進貨上新，給寶貝拍照、上傳，拿著傳單去北京各高校進行宣傳，守在電腦旁邊等待買家聯系，空閑的時候也會想著怎樣提高自己店鋪的信譽度，不管是和什么親戚朋友聚會都忍不住聊上幾句自己的網店。不過可惜的是這家網店并沒有持續太長的時間。
　　機緣巧合做老板
　　趙瑩瑩喜歡收拾自己，也嘗試過許多種類的化妝品，在這一方面頗有自己的一套理論。進入大學以后，面對趙瑩瑩吹彈可破的皮膚，舍友們艷羨不已。于是，以后每次買化妝品趙瑩瑩都會按照同學們的不同膚質幫忙帶上幾套。久而久之，趙瑩瑩成了整個樓層的名人。
　　由于常常光顧，且購買化妝品的數量也大，趙瑩瑩和化妝品店的老板逐漸熟絡起來。老板告訴趙瑩瑩，自己在北京動物園附近有個針對某個品牌化妝品的批發部，如果趙瑩瑩有意向的話，可以一起合作，而且保證都是正品。趙瑩瑩動心了，她知道這個牌子的化妝品價格適合于一般學生，而且在同學們中間口碑一直很好，銷售量可以保證，更重要的是這其中還有豐厚的利潤，有的化妝品價格要比市場價便宜十幾二十元，經過再三考慮，趙瑩瑩開始做起了自己的老板。
　　因為價格便宜，而且質量有保證，一傳十十傳百，趙瑩瑩的化妝品生意在整個學校都有了一定的名氣，加上沒有什么生活負擔，趙瑩瑩的生活過得滋潤而悠閑。
　　大學畢業后，趙瑩瑩在一家出版公司上班，剛踏入職場的她工資并不高，加上北京昂貴的房租和日常應酬開銷的增大，趙瑩瑩開始感覺到了生活的壓力。雖然以前學校的學生還有向自己購買化妝品的，但畢竟自己的老客戶大都已經畢業，自己又沒有時間去開拓市場，再加上自己現在的住所和學校相距較遠，學校的銷售狀況堪憂。
　　不久，趙瑩瑩注意到了路邊攤，時值盛夏，路邊攤生意火爆異常。經過一段時間的調查，趙瑩瑩發現一些價錢便宜，但愛美女生日常生活中不可或缺的小物件銷量不錯。但是因為是小物件，所以利潤微薄，加上平時還得上班，下班后的趙瑩瑩也沒有精力去認真擺攤。沒有幾天，趙瑩瑩的生意就做不下去了，還積壓了好大一部分物品，趙瑩瑩又在為自己找新的出路。
　　開網店困難重重
　　周一上班，看到同事們都在匆匆忙忙打開包裹，充滿期待地查看自己的物品時，趙瑩瑩覺得自己在網購方面可以小試身手。
　　下班回家，趙瑩瑩立馬行動。
　　對于自己小店的整體風格，趙瑩瑩選擇了一套清新淡雅的裝飾。經過親身參與，她發現，網店裝修也是一門學問。網店的裝修不宜設計太花哨，太艷麗的圖片或者是很炫目的flash動畫，只會讓買家覺的你的店鋪華而不實，心里沒有安全感，不會產生購買欲望。還要根據網店的主題風格來裝修網店。比如賣綠茶的店鋪，裝修色調應以綠色為主，設計清爽簡約的風格給人一種清涼的感覺，這樣也比較符合網店的主題。最重要的是要考慮用戶的想法，如果買家找了半天也找不到自己想買的商品，是肯定留不住購買客戶的。無論是從店鋪欄目的安排還是推薦商品的設置，每一步裝修都要考慮用戶的感受。
　　因為有自己以前的貨源，還可以將積壓的小物件作為禮品相送，趙瑩瑩覺得自己的小店用不了多長時間便可以紅火起來。產品的價格要如何定位呢?趙瑩瑩幾乎瀏覽了所有網上關于這一產品的價格，瀏覽之下，趙瑩瑩不禁嚇得目瞪口呆，一支普通的洗面奶，自己進價要20元，但是網上的出售價格即為20元，甚至有的產品價格比自己的進貨價還要低，“網上最低價”可能是行不通了。
　　經過仔細考慮，趙瑩瑩制定了一個自己認為最合理的價位，雖然這樣的價位自己能賺到的錢微乎其微。趙瑩瑩第一次感覺到了網上做生意的不易。
　　緊接著是給自己手頭存有的貨物一一拍照。趙瑩瑩原本有一臺700萬像素的相機，本來想著用來拍產品沒有問題。但是等到把照片拍出來放在電腦上，才知道與想象的完全不一樣，圖片暗淡不說，還有很多難看的黑影。經過向高手請教，趙瑩瑩將放產品的桌子上擺了一張大白紙，然后把桌子靠著墻面，為了讓效果更好，還在桌面的兩端各放置了一盞白色燈管的臺燈。由于有了一定的拍攝技巧，加之有一點點的PS基本操作能力，產品的圖片都弄好了。
　　因為寶貝分類的圖片上傳有限制，地址的長度不能超過200字節，很多地方的圖片地址都很長，不能上傳，趙瑩瑩又四處求教免費上傳圖片的方法。
　　雖然只是在開店的起步階段，趙瑩瑩已經忙得焦頭爛額。一個星期以后，趙瑩瑩的店鋪正式開業了。
　　怎樣提高信譽度
　　由于信譽度低，整整一周下來，趙瑩瑩的小店沒有一個顧客光顧，點擊率幾乎為零。她認識到信譽度是應該最先關注的問題。
　　淘寶信譽度是會員在淘寶網交易成功后，在評價有效期內(成交后3到45天)，就該筆交易互相做評價的一種行為。淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“差評”“中評”“好評”三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：“差評”扣一分，“中評”不加分也不減分，“好評”加一分。在交易中作為賣家的角色，其信用度分為20個級別。
　　為了能提高信譽度，趙瑩瑩將以前在學校的老主顧都動用起來，每次有學生向她買貨，她仍會親自送過去，但是付款方式都變成了網絡付款。她還積極發動周圍的親戚朋友對她的小店進行宣傳。她又專門打印了1000份傳單，還有500份積分卡，去北京各高校分發。為了提高工作效率，趙瑩瑩還專門雇了一個小女孩幫忙，發一份傳單付勞務費一毛錢。
　　終于有人聯系趙瑩瑩要買她的化妝品了，不過支持她生意的都是親朋好友，好像傳單和積分卡并沒有產生什么作用。但親朋好友的支持也讓趙瑩瑩的網店迅速上升到了一顆鉆的等級。
　　只是這顆鉆的來臨沒有讓趙瑩瑩覺得開心，相反，她發現小店升一鉆以后，圖片全小了，模版也沒有了。這時趙瑩瑩才知道原來一鉆之前自己用的是免費的扶植版，每個店鋪淘寶相冊有30M免費空間，這些只是裝圖片的地址。標準版才是店鋪裝修，一鉆之后就需要自己買標準版，否則圖片就會回到原始大小。
　　考慮再三，趙瑩瑩還是花了一定的費用對自己店鋪的某些系統進行了升級。
　　生意難做
　　“固執”的趙瑩瑩每天下班都會守在電腦旁等待賣家的留言，有時候盯著電腦屏幕就睡著了。偶爾有顧客向她詢問，她都會激動好半天，在平靜了將近5天之后，她迎來了自己的第一單生意。顧客從各個方面對她的產品進行詢問，她也耐心進行回答，但是就在一連串的詢問之后，這名顧客忽然沒有了音訊。趙瑩瑩就一直在電腦旁邊守著直到迷迷糊糊睡著了，半夜兩點鐘，顧客的頭像又重新亮起來，又是將近5分鐘的詢問之后買家拍下了寶貝。這位顧客熱情地告訴趙瑩瑩，沒想到她會等他這么久，讓他很是感動，覺得有這樣的賣家寶貝也肯定錯不了。真正的第一單生意讓趙瑩瑩激動了足足一個星期，她似乎終于找到了做網店的動力。
　　為了將生意做好一點，趙瑩瑩采取了各種方法。上新時間、店鋪裝修等等她都積極地去做。買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面被買家看到，因此趙瑩瑩就努力讓寶貝在人氣最旺的時候接近下架。之后還去做過一次推廣，但不幸的是趙瑩瑩被騙了。急躁的她希望自己的店鋪能在很短的時間內有所收益，于是找到了一家軟件公司。對方極為熱情地回答了趙瑩瑩的所有問題，頭腦發熱的她沒有再三考慮便當即說定。當時約定是推廣兩個月，對方收取了100元的費用，但是這種推廣僅僅維持了一個月之后就杏無音訊。而且這次推廣也沒有給趙瑩瑩帶來任何生意，后來才知道流量是軟件公司用軟件點出來的。
　　在接下來的時間里，來趙瑩瑩店鋪光顧的客戶還是少之又少，加上物流費用的提高，每單至少要花費15元的物流費，讓趙瑩瑩的網店生意做得步履維艱。
　　沒有堅持下去的店鋪
　　趙瑩瑩的店鋪最終沒有堅持下去。“最初我只將它作為自己的一個副業來進行，是想通過它來增加一點收入，但現實卻遠遠不是我想象的那樣。如果真的要用心經營一番自己的小天地，需要投入大量的精力、時間，有足夠的耐心，需要一天一天、一點一點，將一個近乎簡陋的店鋪慢慢裝潢起來，里面傾注的不僅僅是那些漂亮的圖片和模板，也不僅僅是出售商品那么簡單。對整個店鋪，以及店鋪里的寶貝，來購買的客人，都充滿著不一樣的感情，或許還肩負一定的責任。”
　　從畢業開始做網店到放棄，趙瑩瑩的生意總共經歷了一年零三個月的時間。這段時間里，每天早上睜開眼睛的第一件事情便是趕緊打開電腦，看看有沒有買家留言。忽然之間店鋪沒有了，趙瑩瑩的周末都變得無序起來。因為開店的經歷趙瑩瑩也狂熱地迷戀網購，連她自己都不能想象沒有網絡、不能網購的日