淺談和諧高校圖書館的構建

　　摘要：如今高校圖書館存在很多問題：圖書館員素質偏低，老齡化，服務不到位，圖書館經費短缺。和諧高校圖書館的構建，高校圖書館的可持續發展的實現，需要加強館員的道德修養，提高服務質量，提高館員的素質，改變圖書館員的結構，拓展館員的服務領域，完善服務體系；從多渠道解決圖書館經費短缺問題，更新硬件設施，改善圖書館環境;加強民主管理，創新管理理念。
　　關鍵詞：圖書館員；高校；圖書館
　　高校圖書館是傳播先進知識文化，傳承人類文明，服務人類社會的殿堂。也是當代搜集、存儲、傳播知識的中心，更是和諧高校的文化中心。高校圖書館應本著人本管理的理念，將服務主體需求作為標準，使其滿意，和高校和諧發展。
　　一、高校圖書館現狀分析
　　1、高校圖書館員素質偏低，老齡化。現在，中國高校圖書館員素質并不高，普遍存在館員老齡化問題，尤其是老學校。這使得圖書館很難引進并留住高學歷的館員，造成圖書館員年齡、知識、學歷結構和高校教育科研不符，很難建立現代圖書館學科館員制度。
　　2、高校圖書館員服務質量差。如今高校圖書館員的服務不到位，頻頻出現讀者投訴。投訴內容大致包括：圖書館服務和管理問題，以及不能解除疑惑問題，館員語氣生硬，表情冷漠，漠視讀者，上班時間接打電話，文學書籍不外借，開放時間短，管理不力，存包柜被占，自習室占位嚴重；讀者對硬件設施也不滿：新書缺乏，藏書陳舊，環境差，閱覽桌椅和電腦座位少、陳舊，讀者對遠程登錄查閱文獻，電子資源下載問題，館際互借，外網VPN接入方法問題，辦理借書證問題，一卡通不能用問題存在疑惑，未能得到解決。
　　3、圖書館經費短缺。高等教育不斷發展，圖書館的投資雖也增加，但圖書價格上漲更快，所以，高校圖書館經費十分短缺。由于網絡和信息技術的發展，圖書館經費都花在了數據庫資源建設上，不足以購置紙質文獻，書刊訂購品種和數量下降，藏書量減少，有的高校圖書館藏書陳舊、期刊斷檔、缺乏新書、館藏資源質量不高、數量不足、讀者減少，這就影響了高校圖書館事業的發展和全校師生科研與教學的質量。
　　二、中國和諧高校圖書館構建對策
　　1、提高高校圖書館員素質。建立合理的育人制度，加強培訓力度，專門培訓職業技能，解決實際問題能力，人際交往能力，使服務規范化。如今是信息高度發達的社會，用戶的信息需求趨于及時化，精確化，個性化。因此，高校圖書館應培訓館員的網絡信息的利用和搜集出理能力，計算機操作能力，數據庫管理能力，來實現總體目標。首先圖書館應進行規范化培訓：服務流程和技能的規范，語言規范，儀表規范等，還要提高實際問題的解決能力和人際交往能力。圖書館分批次、有計劃的提高館員學習機會，安排有關館員去服務于管理較好的圖書館學習，邀請專家學者來校講座，據館員的個人專長，專攻一面，優化圖書館的整體結構。
　　高校圖書館應充分發揮館員個人專長，提供舞臺為館員施展才華，建立科學有效的激勵機制和引導機制，提高館員的福利待遇和工資收入。
　　2、加強圖書館員的道德修養。透過現象看本質，高校圖書館存在讀者投訴問題，實際是高校圖書館員的敬業修養和道德修養問題。所以，改變思想觀念，高校圖書館應加強館員道德修養。館員服務過程中，應敬業助人，處處關心讀者利益，注意自身說話的語氣，節奏和音量及體態姿勢，表情要和藹。只有高校圖書館員立足在高質量的服務上，才能為高校圖書館注入新能量。高校圖書館員應不斷提高自身職業技能，提升綜合素質，換位思考，提供優質服務。
　　3、拓展高校圖書館員服務領域。高校圖書館應發掘用戶潛在的需求，不只是滿足其單一需求，拓展服務領域，發展綜合配套服務，提高服務水平。圖書館員可積極幫助讀者進行選題定向，項目背景分析，市場調研的跟蹤服務，提供文獻增值服務，提高文獻的實用價值和原本價值。從而適應社會發展需要，滿足讀者需求，和校園同步和諧發展，增強圖書館與讀者的互動，提升館員服務質量，激發讀者求知欲，提高教育質量。
　　4、拓寬高校圖書館經費來源。高校圖書館與社會是相互聯系，不可分離的。圖書館應打破孤立封閉狀態，服務社會，加強和社會各界的溝通合作，主動建立長期合作關系，和集團公司，企業單位聯合辦館，高校圖書館提供信息服務，提高企業的企業生產效益和效率。
　　高校圖書館利用自己的場地，設備，資源優勢，多渠道尋找經費來源。可以利用圖書館的會議室和報告廳開展考研培訓指導，擴大其教育職能和社會影響，從而到了部分效益。既為學生提供幫助有帶來經濟來源。高校圖書館應加強管理采購文獻，優化資源配置，采購的文獻應科學合理，有前瞻性和實用性，要和高校課程設置，專業設置相符。
　　5、更新高校圖書館硬件設施。圖書館應加強建設人文環境，始終以人為本，關心讀者，滿足其需求，極力創造舒適、和諧、寧靜的求知環境。圖書館是存儲知識的場所，也是知識交流，人際交往的空間。高校圖書館可建立會議報告廳、學術交流區、視聽區、多功能閱覽區、休閑區和館員讀者交流區，讓圖書館成為和諧校園的文化中心，提高校園的文化氣息和文學素養。
　　6、民主管理高校圖書館員。民主管理可加速實現和諧高校圖書館發展。和諧的圖書館要建立規范、科學、高效，管理運營機制，科學、民主治館，維護集體利益，發揮群體智慧，營造優美環境和心理氛圍。高校應發揮館員的管理主導作用，尊重讀者和館員，尊重被管理者與管理者，激發館員工作熱情，提高服務管理質量。圖書館內的和諧氣氛可促進館員自身和圖書館全面協調發展，符合科學發展觀，才能創新和諧高校圖書館的管理理念。
　　
　　（作者單位：保定學