構建立體心理服務模式，切實促進士官學員健康成長

　　近年來我校心理教育中心以制度建設為根本，抓好了兩只隊伍建設，基本形成了以心理知識教育、團體心理輔導、個體心理疏導、心理測評和心理建檔工作為主的立體心理服務模式，促進全體士官學員健康成長。
　　一、建立心理服務工作制度，保障心理服務工作順利推進
　　“沒有規矩不成方圓”，沒有制度作為保證，心理疏導工作同樣搞不好。近年來，我們在政治部的具體領導下，建立了全方位的心理服務工作機制。
　　（一）建立和完善工作保障制度。一是加強教材保障，根據總部下發的教學大綱及時編寫適合士官學員層次的心理學教材，編寫下發《士兵心理健康知識普及手冊》。二是加強裝備器材保障，積極引進心理訓練、測試和診治的設施裝備，完善心理教育中心的建設，配備必需器材設備，配齊必要的軟件。三是加強經費保障，將開展心理服務工作經費納入學校年度預算安排，專款專用。
　　（二）建立心理咨詢師掛鉤幫帶制度。充分發揮心理教育中心的作用，建立心理咨詢師掛鉤幫帶制度，協助各單位抓好心理骨干培訓和心理教育疏導工作。心理教育中心每名成員都聯系1個專業系進行重點幫帶，要求心理咨詢師定期到對口單位開展專題輔導、心理咨詢等巡回服務。同時對口單位要主動聯系，心理咨詢師要積極配合，共同抓好心理骨干培訓和做好學員入學、畢業，執行重大任務等敏感時期的心理教育疏導工作。
　　（三）建立和完善了考評激勵制度。主管心理服務工作的政治部要加強心理服務工作檢查，及時了解掌握各單位心理服務工作落實情況，每季度對各單位心理服務工作的情況進行1次總結講評。機關下基層檢查指導工作，要把檢查心理服務工作作為重要內容，及時發現存在的矛盾問題，幫助研究對策辦法。注意發現和宣傳學校心理服務工作先進典型，評選表彰心理服務工作先進單位和個人。完善激勵機制，形成獎優罰劣的鮮明導向，充分調動各個方面的積極性和主動性，形成上下聯動的工作格局。
　　二、開展心理測評及心理建檔工作，掌握學員心理動因
　　適時分析士官學員的思想形勢，注意觀察士官學員的心理變化，掌握好其心理動因，使心理服務工作更具有針對性和實效性。
　　我們以北京安人公司開發的《軍人心理測評軟件》為依托，對全體士官學員開展了心理測評和建檔工作。心理測試評估在學員入學后兩個月之內進行。測評以學員隊為單位輪流進行，由心理教育中心和學員管理單位具體負責組織。測評軟件包含的心理測試都是公開、公認權威的心理測試量表。
　　測試完畢后，測試結果隨即生成，學員可以當時把結果導出帶走，也可以自己隨時上網查詢測試結果和進行其他心理測試。測試結果只有學員本人和心理健康教育網站管理員可以看到。學員了解測試結果后，一方面可在日常學習和生活中有針對性地予以心理調試，一方面也可主動與心理教員約談，解決心理困惑。
　　心理教育中心在學員心理測試完畢1-2天內將測試結果存盤打印、建立心理檔案。心理教育中心負責檔案保管，本著對學員隱私保護的態度，嚴格遵循保密原則。
　　通過心理測評和建檔工作，我們基本模清了士官學員的心理健康狀況，對于出現的比較有普遍性的焦慮性、人際關系敏感等方面的問題進行有針對性的團體疏導，對于少數測試結果顯示偏離正常范圍的學員進行有重點的訪談，通過面對面、電話或者網絡在線的形式對其進行疏導，引導學員積極進行自我調試、完善自我。
　　三、進行心理知識教育，提高士官學員心理健康素質
　　（一）改革心理學課程建設。對于大多數學員來說，有效的教學不僅是普及心理知識的途徑，更重要的是通過心理課的講解，使學員們對自己身上存在的種種心理問題有一種明確的認識，提高自我意識和自我改進的能力。《士兵心理教育與疏導》課程建設在教學設計、教學組織形式、教學方法等方面都進行了改革和創新，使其成為對學員進行健康教育的主要渠道。
　　課程教學設計總體突出軍校士官學員心理素質的培養，既要傳授心理學科學的基本理論知識和規律，更注重提高學員的自我心理調節能力。在知識的選擇上，著眼聯系士官在成長過程中遇到的常見的心理困惑和心理問題，以增強士官心理教育與疏導能力為重點，把調節不同心理問題的科學知識技能和方法融于具體教學內容之中。
　　在教學組織形式上，突出課堂重點講解、討論、心理測試、心理活動等方式與課后自主學習和思考相結合，強調教學中的互動性，切實突出學員的主體地位。
　　在授課過程中，教員根據學員的特點和不同需求，選擇不同的教學方法。建立了由基本知識講授、綜合測試、設計主題討論、實施心理互動活動等教學方法為主的教學體系。
　　總之，通過以上改革，切實做到了以學員為主體，使他們既接受了知識，又增強了心理素質，達到學習效果的最優化。心理學課程也深受學員的歡迎，去年被評為學校優質課程。
　　（二）組織心理知識講座。堅持每月組織1次心理健康知識講座。講座的內容在調查學員心理狀況的基礎上確定，體現學員各個時期的心理特點。通過普及心理健康知識，使他們懂得什么是心理健康，如何培養自己健康的心理；懂得如何正確地認識自己；學會建立和諧的人際關系；保持良好的情緒；塑造健全的人格；學會合理發泄；學會處理好情感上的問題等。
　　（三）編發心理教育簡報。堅持每月編發1期心理健康教育簡報。簡報內容突出針對性和系統性，依據教學形勢和學員階段性心理特點確定。每期簡報于當月16日前編印完成，發至各機關科室和學員隊。現在心理簡報已經成為學員非常喜愛的心理讀本，有些單位將簡報作為思想政治教育的教材。
　　此外，我們還開設了心理學網絡課程，促進大家更深入地學習和掌握心理健康知識，增強自我心理保健的意識和能力。
　　四、開展團體心理輔導和個體心理疏導工作，化解士官學員心理困惑
　　（一）定期舉辦團體心理輔導活動。教育中心每月定期舉辦一次團體心理輔導活動，主要面向心理骨干和心理愛好者。以《積極心理學團體活動課操作指南》作為教材，借助于配套齊全的團體活動包開展活動。心理教育中心的輔導老師經過廣泛調查，在收集學員反映的帶有集中性問題的基礎上確定輔導主題，經過認真備課，之后組織心理健康團體輔導，輔導形式多樣，有心理游戲、心理測試、影片賞析等等。通過輔導解決學員反映普遍的心理困惑，讓學員健康地成長、成才。
　　（二）建立咨詢值班制度，面向部分學員開展個體心理咨詢與疏導。心理教育中心特確立周一至周四下午為專人值班時間，對值班職責等做了詳細規定。此外，開設了心理咨詢熱線，建立了心理健康教育網站，學員可以通過這些途徑隨時與心理咨詢師進行交流。心理咨詢師以人本主義、認知學派和行為主義等理論為支撐，采取朋友式的心靈對話、放松技術等，使學員逐步消除不良心態和心理困惑，不斷提高心理素質。這方面我們重點做了兩個方面的工作：一是對學員的心理困惑進行排解，使他們能夠較為輕松地面對學習、生活和感情。二是對有嚴重心理問題和心理疾病的學員，我們及時進行心理危機干預，使其不良的情緒得到了控制。同時我們也向其所在區隊隊干部反映，建議由隊干部陪同到對口醫院進行治療，防止事故的發生。
　　通過個體心理咨詢與疏導使學員心理上的一些困惑、郁悶和痛苦及時得到了排泄、轉移、解除，特別是有明顯心理障礙傾向的學員的心理問題得到了較好的解決，消除了由心理問題引發的事故隱患。
　　五、抓好兩支隊伍建設，確保心理服務工作質量
　　心理咨詢師和心理骨干，是心理服務的主要力量，抓好這兩支隊伍建設是做好心理服務工作的關鍵。
　　（一）加大心理咨詢師隊伍培養力度。我們學校現在從事心理服務工作的5名同志都不是心理學科班畢業的，心理學知識儲備相對不足。近幾年來，我們采取一系列措施加大了對服務人才隊伍的培養力度。一是要求大家在武漢大學進行系統心理專業培訓，考試獲得國家二級心理咨詢師資格證。二是倡導部分咨詢師在全軍政工網心理服務頻道擔任心理咨詢師，在實踐中鍛煉提高，2009年底，一名同志被評為全軍政工網優秀心理服務工作者。三是引進心理學科班畢業人才，補充新鮮血液。今年特招入一名南京政治學員上海分院的心理學科班畢業生。四是通過送學培訓、對外交流等方式，加大對現有心理咨詢師的培養力度，著力提高開展專業心理測試和心理危機干預的能力。五是每年有計劃地組織心理咨詢師到部隊代職或任職，進一步豐富工作經驗。
　　（二）建立健全心理骨干隊伍。一是配齊基層心理骨干。各學員隊積極將政治素質過硬、工作態度積極、人際關系和諧的學員發展成心理教育骨干，確保每個區隊都有1名能夠開展工作的骨干成員。二是抓好心理骨干培訓。心理教育中心負責心理骨干的教育培訓，各學員隊按時組織心理骨干參加的心理教育中心組織的各項培訓活動，心理教育中心適時組織心理骨干進行心理知識考試，不合格的責令各單位淘汰重選。政治部根據心理教育中心反饋的情況，定期講評各單位心理骨干參加學習培訓的情況。三是發揮心理骨干作用。充分發揮心理骨干的橋梁紐帶作用，及時將心理教育中心的開展的輔導活動進行普遍推廣，引導所在區隊學員克服工作學習中的心理困惑，定期收集并反映學員的心理動態，發現嚴重心理問題并及時報告。各學員隊也大力支持心理骨干的工作，對于表現優秀的心理骨干，作為管理骨干重點培養，作為評優評先對象優先考慮。
　　（作者簡介：彭 輝（1974.12-，湖北武漢人，武漢軍械士官學校基礎部，副教授；張新民，何頌，武漢軍械士官學校政治理論教研室