高校校辦企業員工觀念素質現狀與對策研究

摘要：企業關鍵性的資源是人力資源，員工素質問題關系企業在激烈的市場競爭中生存與發展的問題，研究提高員工素質有著重要的意義。本文采用調查研究方法對重慶市高校校辦企業員工觀念素質進行調查研究，針對性提出提高企業員工觀念素質的對策。

關鍵詞：校辦企業 員工素質 觀念

1 問題背景

高校校辦企業是高校的重要組成部分，校辦企業既為學生實習實訓提供場所，同時又是高校創收的重要來源，因此高校校辦企業的效益是高校管理中十分重要的問題。如何提高企業效益并同時確保企業的競爭優勢是每個企業的首要挑戰，企業關鍵性的資源是人力資源，提高員工隊伍的整體素質，是增強企業競爭力、促進企業發展的重要途徑。

要提高企業的效益，促進企業的健康發展，必須高度重視企業的人力資源質量，把企業員工素質的提高作為企業發展的重要策略。高校校辦企業由于受到企業規模的影響，加之企業自身格局限制，員工素質會產生令人擔心的問題。

素質又稱“能力”“才干”“資質”，是驅動員工產生優秀工作績效的各種個性特征的集合，其一般分類如下表。

提高企業員工的素質，關鍵在于提高綜合素質，包括知識技能素質、職業道德素質、觀念素質等。一般來講，企業對員工的知識技能素質和職業道德素質較為重視，但員工的觀念素質則沒有引起足夠的重視。觀念作為客觀事物在人腦里留下的概括形象，一種觀念一旦形成，便對人的行為具有驅動和制約作用。觀念素質是指員工勝任工作崗位所應該具備的精神和理念，它是形成職業道德的基礎。觀念素質包括從事本職工作的思維模式和對待本職工作的情感，企業員工觀念素質的高低，直接關系到企業的改革、發展和穩定，關系到企業在激烈競爭中的勝負。在市場激烈競爭的今天，企業要生存發展，就必須提高市場競爭能力，要提高市場競爭力就必須提高員工的觀念素質。

2 研究內容與方法

本文研究高校校辦企業員工的觀念素質，以重慶市高校校辦企業為考察對象，重點考察管理層和操作層員工。在查閱有關文獻資料的基礎上，采取問卷調查的方法，在把握重慶高校校辦企業員工觀念素質的基礎上，探討提高企業員工觀念素質的有關對策。

問卷編制通過以下步驟完成：①查閱國內有關員工素質的資料，收集員工素質與培養方面的信息。②問卷設計：首先進行開放式問卷調查，結合有關文獻，設計問卷初稿；其次請從事企業管理和心理學研究的老師指導，經過測試修改后形成研究問卷，以保證問卷具有較高的信度。

問卷調查采取分層隨機抽樣的方法進行。抽取重慶市以及合川地區部分高校校辦企業員工進行隨機抽樣調查。共發放問卷150份，回收有效問卷116份，有效率為77.3%。研究數據利用SPSS11.0進行處理。

3 員工觀念素質調查分析

觀念素質表現在員工心理層次上對企業的看法和想法。了解員工的真實想法對于調動員工積極性以及激勵員工有著重要的作用和意義。

3.1 一般員工觀念素質狀況

一般員工指的是非管理者員工，即被管理者。調查情況如下表。

可以看出，一般員工的學習觀念是很強的(平均分值4.45)，認為其很重要的高達56.9%，說明都希望通過學習提高自己，而創新觀念(平均分值3.71)相對要弱很多，而且認為其很重要的只有19%，可見員工的創新意識不夠，說明其創新能力也不強。創新是企業生存和發展的法寶，創新觀念是員工十分重要的觀念素質，這方面有待加強。

節約觀念也偏弱（平均分值3.76），員工對于企業財產的愛護和節約很大程度上關系到企業的競爭力，員工的節約觀念有待加強。政治觀念（平均分值3.73）在這里偏弱，了解國家的大政方針有利于確定個人和企業的發展方向，跟上時代的步伐，這方面須加以教育和引導。其他人才觀念(平均分值3.92)、效率觀念（平均分值3.87）、安全觀念(平均分值3.99)和社會觀念(平均分值3.89)比較平均。值得注意的是，安全觀念雖然排序第二，但認為很重要的只有2.4%，57.8%認為較重要，說明生產安全還沒有引起足夠的重視。安全生產在當今的企業中是個重點話題，這方面意識還應該得到進一步加強。

總的來說，一般員工各方面觀念上的分值還是偏低，員工的觀念素質須加強培養。

3.2 管理者觀念素質狀況

管理者由于一般是站在企業本身立場上管理員工，其觀念有著特殊性，其觀念素質有著特別的重要性。調查情況如下表。

從表3-2中可以看出，管理者在學習觀念上分值最高(平均分值4.66)，認為其很重要的比例高達71.6%。管理者與一般員工一樣，創新觀念上分值都很低（平均分值3.86），認為其很重要的只有14.7%，還有6%的認為其比較不重要。學習固然重要，能夠應用到實際的工作中并發展運用，才能有效益。其他觀念中的效率觀念和社會觀念相對較低，特別是管理者的效率觀念亟待提高。

3.3 管理者與一般員工觀念素質比較

可以得出的最明顯的結論是，管理者和一般員工的學習觀念都較強，這一定程度上是由于現代社會的壓力普遍較大，人們都渴望著知識的更新。值得注意的是，在管理者分值排序中第二的節約觀念在一般員工排序中卻排第六，這說明管理者更關心節約問題，很大程度上與他們處于企業的立場有關。創新觀念是校辦企業內部最缺乏的一種觀念，創新是企業生命動力之源，企業應重視創新意識和能力以謀求更大的發展，而不該再墨守成規，企業員工的創新觀念急需得到加強和培養。

總之，管理者的觀念素質還是普遍高于一般員工，可能與其自身的素質和職位有關，但考慮到管理者職位的特殊性，包括管理者在內的企業所有員工的觀念素質都有待進一步提高，須加強這方面素質的培養。

4 員工素質培養現狀

下面是員工進企業以來參加企業組織的半天以上的培訓情況調查表。

參與調查的員工75.7%進入企業5年以上，可見企業培訓的頻率十分低，但員工對為數不多的培訓滿意度還是很高，高達52.8%的人認為很滿意企業培訓，但企業由于種種原因不能及時開展培訓，不能滿足員工培訓的需求?，F有工作是否能充分發揮自己潛力的問題中，員工68.1%認為只能一般發揮自己潛力，只有0.9%的人認為能夠充分發揮自己潛力，可以看出校辦企業中員工潛力還有待挖掘。

5 研究結論與對策

5.1 研究結論

第一，校辦企業一般規模較小，嚴重制約了培訓措施的展開。校辦企業應該充分發揮身處高校的優勢，培養出自己真正需要的高素質員工，提高自己的技術優勢，培育自己的企業文化。

第二，企業在員工素質培養和提高方面存在很多不足，員工的觀念素質的提高，可以極大激發員工的潛能。員工潛能是企業的巨大財富，企業要開發這筆資源，必須拿出行之有效的培訓培養方案。目前企業還沒有從根本上滿足員工的培訓需要。

第三，在觀念素質方面，較為嚴重的是員工普遍創新觀念不強，這會很大程度上制約企業的再發展。學習觀念強說明員工有學習的渴望，企業只要提供此類機會應該會收到較好的效果雖然員工學習觀念較強，但是正規培訓的機會太少，很難把對企業來說真正需要的知識和技能掌握。總體來說，企業員工的觀念素質不高，需要加強此類培訓。

5.2 措施建議

第一，制定出符合本身特點的觀念素質培訓方案，對員工進行素質結構分析，根據員工素質結構進行觀念素質培訓方案的設計。員工素質結構主要包括以下幾方面，一是管理權限結構，對干部管理權限從本職上進行分析，在職務分析的基礎上，確定其所接受培訓的程度和節奏；二是職務結構，職務結構的分析可以提高培訓的針對性和目標性，從而提高培訓的效益；三是年齡結構，在培訓中分析年齡結構是比較關鍵的問題，年齡大小和個人接受能力有著直接的關系；四是知識結構，從專項短期培訓、職業教育培訓、文化教育水平等方面考慮。

第二，抓好員工觀念素質建設，通過文化導向性的管理手段，塑造企業組織的“學習文化”，塑造企業的學習文化，健全員工的觀念素質，形成一種學習的氛圍。文化建設的目標就是結合企業管理的理念和價值觀。

①營造軟環境。

一是營造競爭環境。企業形成一個既有動力、又有壓力的競爭機制。公正合理地對員工的德、能、勤、績進行綜合評價，企業通過建立合適的競爭機制，根據評價結果獎優罰劣。

二是營造尊重知識、尊重人才的環境。我們堅持用人上的任人惟賢而不是任人惟親，員工努力學習，不斷豐富知識、提高技能。員工處于這種環境下，會深感知識技能的可貴。要使企業內真正有才能的人在接受重任挑戰過程中不斷成長，必需使人才能得到信任、擔當重任，從而在工作中具有成就感。

三是是實現員工與崗位的和諧與匹配。崗位與企業管理的匹配應是雙向的，因為員工與崗位的匹配是雙向要求。

②改善硬環境。硬環境的改善，一方面可以宣傳企業文化，加深員工對文化的理解，使之深入人心；另一方面，良好的環境為員工提供了良好的工作氛圍，使員工在工作中保持愉悅的心情，增強員工對于企業的感情，進而提高工作效率。

③建立完善的知識管理體系。每個人的知識都是各有偏重，在知識爆炸的時代，企業能否做到知識共享、在多大程度上實現知識共享，是與企業的知識管理效率緊密相聯的，也在很大程度上決定了企業競爭力的高低。

④全面提升企業內部培訓能力。一是加強內部培訓師資隊伍建設。內部培訓師資往往有針對性，彼此熟悉，教與學交流也很容易，有利于學習型組織的營造。培訓師資的選擇對象應從管理能力強、技能突出、綜合素質高的管理層和骨干員工逐步過渡到有專長、特長的普通員工。二是建立廣泛的交流、研討平臺。通過不定期的開展跨部門的工作交流、專題研討、經驗介紹，為員工提供一個交流和溝通的環境，在企業內部實現最大限度的資源共享。

⑤員工觀念素質培訓五注重。一是注重層次性，形成以管理層和操作層為主的企業員工觀念素質的分類培訓體系；二是注重針對性，針對員工觀念素質薄弱環節，形成企業員工觀念素質的強化培訓體系；三是注重實用性，針對校辦企業員工重要的觀念素質，形成企業員工觀念素質的重點培訓體系；四是注重綜合性，將員工觀念素質培訓與知識技能素質培訓和職業道德素質培訓相結合，形成企業員工素質的綜合培訓體系；五是注重規范性，形成以約束與激勵為主的企業員工素質的培訓管理體系。

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作者簡介：

喻身潔（1965-）女，重慶人，重慶文理學院人事處副處級調研員，館員，研究方向為人事管理。