UP你的“靜”爭力

眾聲喧嘩的時(shí)代，人人都有那么多意見要表達(dá)：爭著說、搶著說、滔滔不絕地說……生怕自己的聲音被淹沒?？赡阋?，這世上不是每件事都能如真理般“越辯越明”；而與人交往也絕非只要“能言會(huì)道”就可以受人歡迎。有時(shí)候，學(xué)會(huì)適時(shí)沉默才能達(dá)到此時(shí)無聲勝有聲的效果——提升你的“靜”爭力，反而會(huì)事半功倍。

新詞匯：“靜”爭力

與外向、熱情、能言善辯的傳統(tǒng)社交風(fēng)格不同，這里所提倡的“靜”爭力是一種建立在充分傾聽、適時(shí)沉默基礎(chǔ)上的新溝通方式。它所追求的是在人際交往中以“靜”制動(dòng)，可進(jìn)可退；通過掌握談話的分寸與節(jié)奏、適當(dāng)“留白”而達(dá)到此時(shí)無聲勝有聲的效果。

美國加州大學(xué)心理學(xué)教授古德曼經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)人們?cè)谏缃换顒?dòng)中暫停發(fā)言、適當(dāng)沉默時(shí)，會(huì)更關(guān)心自我與他人內(nèi)心的感受，并重新獲得大腦所需的能量。片刻安靜和沉默的出現(xiàn)，能使交談雙方都有時(shí)間自省，并喚醒更真實(shí)的自我。

古德曼的研究還認(rèn)為：適時(shí)沉默可以調(diào)節(jié)說話和聽講的節(jié)奏——它在談話中的作用，就相當(dāng)于零在數(shù)學(xué)中的作用：看似一片空白，其實(shí)卻內(nèi)涵豐富。

“靜”爭力UP攻略第1式 隔岸觀火

關(guān)鍵詞：放空 口訣：我就聽聽，不說話

情景模擬：又到辦公室的聊天時(shí)間。沒錯(cuò)，上至歐債危機(jī)，下到哪一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的午餐拼單最靠譜，信息量之豐富、氣氛之熱烈、場(chǎng)面之感人……自不必贅言。不過除了大部分無傷大雅的嬉笑怒罵，也總有一些不合時(shí)宜的人說一些不合時(shí)宜的話：流言蜚語、八卦中傷、不負(fù)責(zé)任的小道消息……當(dāng)這些“傷人品”的話題被開啟，你是該義憤填膺呢？是該淪陷“失節(jié)”呢？還是，有更巧妙的方式去應(yīng)對(duì)？

招數(shù)解析：與人交談，難免會(huì)出現(xiàn)你認(rèn)為不適宜、不恰當(dāng)或完全不喜歡的話題。此時(shí)不必言不由衷地唯唯附和，也不必化身“正義的使者”去評(píng)判他人，一個(gè)最簡單的辦法是：把自己當(dāng)成“打醬油路過的”，聽過就罷——閉嘴、放空、不接茬、不表態(tài)。

此時(shí)你的沉默傳達(dá)給對(duì)方的態(tài)度是：我不感興趣，或者也并不怎么支持。這種態(tài)度溫和而有原則，且完全不必多費(fèi)唇舌。正如法國國王路易十四在面對(duì)貴族和大臣們的喋喋不休時(shí)，常常只是端坐一旁、不動(dòng)聲色、表情漠然，而這就足以令一眾貴胄索然無味地閉嘴一樣：有時(shí)候，適當(dāng)?shù)某聊褞椭阌行鬟_(dá)出自己的信息，并令對(duì)方心生敬畏。

“沉默較之言不由衷的話更有益于社交?！?/p>

——法國思想家蒙田

“靜”爭力UP攻略第2式 不怒自威

關(guān)鍵詞：肢體語言 口訣：于無聲處聽驚雷

情景模擬：與合作客戶共進(jìn)晚餐。酒過三巡菜過五味，人人臉上飛起紅云?？蛻衾峡偟恼勍聝x態(tài)也隨著場(chǎng)面的熱絡(luò)而變得愈發(fā)“豪放”起來。尤其對(duì)在座女同僚，從彬彬有禮地“勸酒”到說一不二地“逼酒”，直至閃爍其詞間開始有失禮儀……讓人漸漸招架不得。此時(shí)，往往你越是費(fèi)盡口舌百般推辭，對(duì)方越是情緒高漲——該怎樣做，才能得體而有力量？

招數(shù)解析：日本海軍偷襲珍珠港后，美國一部分國會(huì)議員始終反對(duì)對(duì)日宣戰(zhàn)。一次國會(huì)中主和派再次激烈阻撓，幾乎使盡招數(shù)。這時(shí)，雙腿殘疾的羅斯?？偨y(tǒng)突然掙扎著從椅子中起身——他推開上前攙扶的侍者，在眾人震驚的眼光中搖搖晃晃地站了起來，一言不發(fā)地用悲憤而堅(jiān)決的目光環(huán)視四周。全場(chǎng)霎時(shí)寂靜，人人都被他的眼神懾服，停止了喋喋不休的爭論。

調(diào)查數(shù)據(jù)告訴我們，在人際交往中，65%以上的信息是通過“無聲”的身體語言來實(shí)現(xiàn)的。目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)、觸碰、手勢(shì)……所有這一切非詞語性的肢體符號(hào)，都可以“靜”而有力地替我們傳情達(dá)意。皺眉可以表示反對(duì)、直視可以表示質(zhì)疑、起身離開可以表示不合作……只要態(tài)度坦然、行事大方，請(qǐng)相信，社交中身體語言在“無聲”中所傳遞的效果，往往比口頭語言更強(qiáng)烈。

“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個(gè)人來溝通?！?/p>

——管理大師彼得·德魯克

“靜”爭力UP攻略第3式 以柔克剛

關(guān)鍵詞：沉住氣 口訣：小不忍則亂大謀

情景模擬：你一定與這樣的人打過交道。Ta很專橫，以“老子說了算”為個(gè)性特征，對(duì)他人的意見充耳不聞或嗤之以鼻，很難聽進(jìn)別人的見解；Ta很激憤，闡述意見時(shí)總是情緒激昂，言辭猛烈，滔滔不絕，別人想插進(jìn)一句半句話都難上加難；Ta很固執(zhí)，常讓人遭遇有理說不清的苦惱。無論你怎樣試圖化解誤會(huì)、闡明事實(shí)，都仿佛對(duì)牛彈琴般無濟(jì)于事……在這些令人苦惱的社交時(shí)刻，你該怎么辦？

招數(shù)解析：一位哲人曾半開玩笑地說，“自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，就是為了讓我們多聽少說”。面紅耳赤都想說服對(duì)方的兩個(gè)人，最終往往不歡而散；而假如此時(shí)一方能適時(shí)沉默，可能比聲嘶力竭的演說更具有威懾力，沉默后的發(fā)言也更容易得到重視?！俺磷狻辈⒎呛唵沃敢晃恫徽f話，而是一種成竹在胸、沉著冷靜的姿態(tài)。面對(duì)不明事理或有意不買你賬的人，說得越多越容易暴露漏洞，且會(huì)令你因情緒急躁而難以掌控大局；但假如你拿出充分耐心傾聽、沉默，反而會(huì)令對(duì)方泄下氣來，變得冷靜，無理驕橫的話不僅無法兜售，你還可乘隙陳述己見，常有反客為主的功效。與人社交永遠(yuǎn)不要逞口頭上的“匹夫之勇”，適當(dāng)緘默不僅可以顯示你的修養(yǎng)，還能以退為進(jìn)，令對(duì)方不敢輕視你。

“屋里最有分量的人是那個(gè)最安靜的人。”

——常春藤聯(lián)盟

TIPS：“靜”爭力社交攻略注意事項(xiàng)

1.社交中沉默的時(shí)機(jī)并不固定，它可以出現(xiàn)在談話的開始、中間或最后時(shí)刻?？偟脑瓌t是“避其鋒芒”，讓對(duì)方說夠，為他人營造一種被尊重的感覺，也給自己充足的時(shí)間傾聽和思考，保持沉著冷靜的姿態(tài)。

2.社交中的“靜”也是一種藝術(shù)，需要掌握分寸和火候，不能濫用無度。不要把沉默當(dāng)作逃避問題的借口，更不能以犧牲原則、懦弱忍讓為代價(jià)?！办o”爭力更是一種策略，比如在意見受到孤立時(shí)，你可以先陳說后沉默；而在別人激憤時(shí)你最好先不回應(yīng)，充分傾聽。總之，“靜”爭力不是消極的社交行為，而是后發(fā)制人的交際策略。

3.要把握沉默的時(shí)間。積極的沉默只是暫時(shí)性的，根據(jù)交際的需要它應(yīng)當(dāng)見好就收。若沉默時(shí)間過長讓雙方都覺得尷尬，則要趕快找些話題打破僵局。

（摘自《女友·家園》）