護患關系探討

關鍵詞 護患關系 和諧 尊重 理解 信任

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.07.406

隨著我國社會經濟的發展，人民群眾渴望高質量的護理服務，社會呼喚和諧良好的護患關系，要求護理工作的內容由“以疾病護理為中心”的責任制護理轉變為“以患者為中心”的個體化整體護理。因此，如何更新觀念，適應國際護理學發展趨勢，學習國外先進理念，促進我國護理事業發展，如何使護患關系更具可操作性，更簡便易行，更容易被患者和家屬接受，值得護理人員深思和研究。因此建立和諧統一新型現代的護患關系，把對患者的尊重、理解和人文關懷體現在患者從入院到出院的醫療服務全過程中，就必須十分重視護患溝通，建立新型的護患關系，這樣能促進相互尊重、理解、信任。

建立良好的護患關系的目的

良好的護患關系是做好一切護理工作的基礎。在臨床護理工作中，不但要杜絕護理差錯和護理事故的發生，而且要建立良好的護患關系，減少醫療糾紛的發生。很多護理工作都需要和患者的密切配合，發揮其主觀能動性，使護理活動能順利進行。因此，建立良好的護患關系，減少醫療和護患糾紛是我們的共同目的。

建立良好的護患關系的作用

良好的護患關系可有效提高患者對護理工作的滿意度。隨著護理模式的轉變，護患關系也從過去的被動服從轉變成共同參與的合作關系，護士與患者地位平等，增強患者對護理人員的信任感，護患關系良好發展，達到非藥物治療的效果。

建立良好的護患關系的方法

說話和顏悅色，有目的性。護士對待患者態度熱情，語言文明禮貌，衣著整潔，給患者產生良好的第一印象。在和患者談話時盡量不要閑聊，注意觀察病情，查詢病因，所交流的內容是與患者的護理及病情直接或間接相關的信息，通過和患者的交談，注意觀察患者說話時的表情，身體動作等。了解患者的病情及內心活動，準確理解患者的本意和實情，了解患者思想和生活習慣，接受患者的需求和建議等。聽取患者的談話全神貫注，這樣有利于對所談內容的接受、理解和尊重，并及時對患者的談話做出反應，如點頭或微笑。不要隨意打斷患者的傾訴，使護患關系融洽發展。

加強護士的自身素質建設和業務素質建設。過硬的護理理論知識和實際操作是患者對護理人員理解與信任的主要橋梁。護士只有不斷的更新知識，掌握護理必備的技能和技巧，參加不同形式的培訓和學術講座，開闊眼界，活躍思想，學以致用，緊緊圍繞患者的需求，運用護理程序系統地護理患者，從生理、心理、社會、精神及文化等各方面對患者實施整體護理，幫助患者最大程度地達到生理、心理及社會的平衡和適應，護士不僅是基本治療和護理，更是患者的照顧者、教育者、咨詢者和管理者，使患者得到充分的理解和幫助，優化護患關系的和諧。

重視科研，努力創新。努力開展護理教育的科研工作，對日常臨床護理的經驗加以總結歸納，大膽嘗試和創新，盡快將研究成果推廣應用，推動醫療機構護理工作的進程。

討 論

總之，良好的護患關系在醫療工作中有重要的作用，護士應理解患者，尊重患者，關心患者。工作中做到曉之以理，動之以情。以誠懇的態度與患者交流，讓患者感到你是真心實意為患者好，才能啟迪患者以良好的心理狀態積極配合治療活動的順利進行，使護患關系更加和諧。

參考文獻

1 沈明明.換位思考-建立良好護患關系［J］.實用臨床醫藥雜志，2005，2:25.

2 徐敏，李光香.尊重患者權利，防范護患糾紛［J］.中國護理管理.2004，5:52.