加強(qiáng)縣圖書館的讀者服務(wù)工作問題探討

摘 要：文章從三個方面入手對加強(qiáng)縣圖書館的讀者服務(wù)工作進(jìn)行探討，包括：要積極為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)；要積極整合資源，為政府決策咨詢服務(wù)；要積極關(guān)愛服務(wù)弱勢群體。

關(guān)鍵詞：縣圖書館 讀者服務(wù) 新農(nóng)村建設(shè)

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795(2012)03(c)-0000-00

新的時(shí)期賦予了縣圖書館以新的內(nèi)涵。在社會發(fā)展的新時(shí)期，縣圖書館的讀者服務(wù)工作也應(yīng)在社會的發(fā)展變化中得到生存與發(fā)展，必須打破原有模式，拓寬服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)手段，改革服務(wù)方式，變被動為主動，以讀者需求為前提，才能開創(chuàng)讀者服務(wù)工作的新局面。以下筆者結(jié)合自身的工作實(shí)踐，對加強(qiáng)縣圖書館的讀者服務(wù)工作進(jìn)行分析。

1要積極為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)

1. 1要利用豐富的館藏文獻(xiàn)資源，積極為提高農(nóng)民思想文化素質(zhì)服務(wù)

新農(nóng)村建設(shè)，關(guān)鍵是要提高農(nóng)民的思想文化素質(zhì)。從“三農(nóng)”之間的相互關(guān)聯(lián)來說，農(nóng)村的主體是農(nóng)民，農(nóng)業(yè)的主人也是農(nóng)民。農(nóng)民思想文化素質(zhì)的高低不僅直接關(guān)系到其自身的道德素質(zhì)修養(yǎng)、對構(gòu)建農(nóng)村和諧社會的認(rèn)識，關(guān)系到對農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的掌握，更為重要的作用在于決定著新農(nóng)村建設(shè)的成敗。因此，新農(nóng)村建設(shè)，首要的任務(wù)就是要提高農(nóng)民的思想文化素質(zhì)。如何提高農(nóng)民的思想文化素質(zhì)?從縣級圖書館的角度來講，雖然因經(jīng)費(fèi)問題制約了文獻(xiàn)資源建設(shè)，但自建國以來的歷史積淀，已儲存了一定數(shù)量的館藏文獻(xiàn)。這些館藏文獻(xiàn)既有先賢哲人的經(jīng)典著作，也有修身養(yǎng)性、通達(dá)自然、種植養(yǎng)殖、科學(xué)致富的圖書文獻(xiàn)。圖書館在為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)的過程中，要主動將提高農(nóng)民的思想文化素質(zhì)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，選取館藏文獻(xiàn)中適合農(nóng)民閱讀的圖書在農(nóng)村建立起形式多樣的農(nóng)家書屋，經(jīng)常為農(nóng)民送圖書下鄉(xiāng)、送知識下鄉(xiāng)、送科技下鄉(xiāng)，讓農(nóng)民通過讀書，心靈得到凈化、思想撞擊出火花，知識有所增長、技能得到提高，創(chuàng)業(yè)明確方向，就能達(dá)到“書猶藥也，善讀可以治愚”的境界，從而提高農(nóng)民的勞動生產(chǎn)力，走知識致富、科技致富，用文化建設(shè)新農(nóng)村的道路。

1. 2要利用網(wǎng)絡(luò)信息資源為農(nóng)村生產(chǎn)增收服務(wù)

農(nóng)村生產(chǎn)增收，是新農(nóng)村建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。長期以來，由于農(nóng)民缺少科學(xué)種田的知識，缺乏科技種田的技能，沒有先進(jìn)的生產(chǎn)工具和設(shè)備，生產(chǎn)仍處于簡單勞動和落后的狀態(tài)，產(chǎn)品附加值不高，沒有一定的科技含量，一年勞動下來，除了所收獲的糧食能維持生命的存在外，再無更多的“剩余價(jià)值”，既不能解決溫飽，也不能進(jìn)一步擴(kuò)大再生產(chǎn)，很多農(nóng)民仍處于貧困的境地。要使農(nóng)村廣大貧困農(nóng)民擺脫困境，生產(chǎn)增收，對縣級公共圖書館來說，在服務(wù)“三農(nóng)”過程中，一方面要積極利用政府的投入所建立起來的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，針對本縣農(nóng)村生產(chǎn)的實(shí)際和特點(diǎn)，捕捉科學(xué)種田、經(jīng)濟(jì)作物栽培、家禽和特種動物養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品深加工等知識和信息匯編成冊，通過農(nóng)家書屋、集市和深入村寨定期向他們宣傳、講解和發(fā)布，使他們增長科技興農(nóng)、科技富農(nóng)的知識，改變落后的生產(chǎn)耕作經(jīng)營方式，引導(dǎo)農(nóng)民走精耕細(xì)作、多種經(jīng)營、集約化生產(chǎn)，走農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的道路，使農(nóng)村有限的資源盡量發(fā)揮出最大的生產(chǎn)效用，資源得到合理利用;另一方面，還可以利用圖書館現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建立專題欄目，收集和介紹更多的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化技術(shù)知識，幫助和教會農(nóng)民利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立起介紹本縣特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)布平臺，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和電視等媒體技術(shù)介紹本縣的特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，拓寬銷售渠道，提高本地特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品的知名度，增加銷售，提高收入，從而使廣大農(nóng)民生產(chǎn)增收、脫貧致富、共同富裕、同奔小康。

2要積極整合資源，為政府決策咨詢服務(wù)

所謂決策咨詢，是圖書館參考咨詢服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，旨在借助圖書館或信息情報(bào)部門豐富的館藏文獻(xiàn)信息資源和現(xiàn)代豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)信息資源，為某個人、某單位、某部門、某團(tuán)體對某一問題、某一項(xiàng)目、某一事件、某一事實(shí)、某一數(shù)據(jù)等作出是否需要或不需要、是否作為或不作為判斷所提供的事實(shí)、數(shù)據(jù)或成功案例的信息資訊，能起到對某個問題、某件事情作出決定時(shí)提前預(yù)事、以史為鏡、避免損失、科學(xué)有據(jù)的作用。

縣級圖書館雖然沒有國家圖書館、省級圖書館那樣豐富的館藏文獻(xiàn)信息資源，缺少為政府決策咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，但在政府部門的長期關(guān)心支持下，不僅積累了一定數(shù)量的地方文獻(xiàn)，而且還購置了計(jì)算機(jī)、接上了互聯(lián)網(wǎng)，只要樹立起“讀者第一、服務(wù)至上”的理念，緊密結(jié)合本縣當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)際，就能借助相關(guān)的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢，開展為政府決策咨詢服務(wù)。作為圖書館方面，應(yīng)有超前的眼光和為政府決策咨詢服務(wù)的思想意識，積極整合各類文獻(xiàn)信息資源，為政府即將開展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)定位提供決策咨詢服務(wù)。其次，雖然縣級圖書館沒有豐富的館藏文獻(xiàn)信息資源，但可以利用互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源，尤其是利用省市數(shù)字圖書館上豐富的信息資源為本縣的生產(chǎn)、農(nóng)村種植養(yǎng)殖、經(jīng)濟(jì)作物載培等有關(guān)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目、民生工程等編制書目索引、文摘綜述等二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)，積極主動開展原始文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)的文獻(xiàn)信息推送服務(wù)，促進(jìn)本縣經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)事業(yè)不斷又好又快向前發(fā)展。

3要積極關(guān)愛服務(wù)弱勢群體

在我國，要實(shí)現(xiàn)全體社會成員的共同富裕，構(gòu)建社會主義和諧社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展，需要全體社會成員和共同參與和努力。在全體社會成員中，除大部分成員身體健康，在利用圖書館時(shí)沒有任何障礙和困難外，還有部分老、弱、病、殘，以及城鄉(xiāng)貧困失業(yè)人口和下崗職工、農(nóng)民工等弱勢群體，這些群體除了在物質(zhì)生活條件上需要得到國家和社會的大力扶持和幫助外，還需要有充實(shí)的精神生活和在精神生活需要上得到充分的關(guān)愛和幫助。因此，作為社會生活主要組成部分之一的圖書館，要為這些弱勢群體想之所想，急之所急，把他們作為圖書館的重點(diǎn)服務(wù)對象進(jìn)行知識幫扶。針對各類弱勢群體的自身特點(diǎn)和他們各自利用圖書館的需要，圖書館在進(jìn)行館舍建筑設(shè)計(jì)和建設(shè)時(shí)，要為殘疾人讀者群體設(shè)置無障礙通道，為他們利用圖書館提供方便，在進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的購置上要為他們設(shè)置上下樓層用的交通工具和提供方便讀書學(xué)習(xí)用的閱覽桌椅，在學(xué)習(xí)和查詢資料時(shí)要為他們提供免費(fèi)使用的筆墨紙張和上網(wǎng)查詢信息用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，甚至在有盲人利用圖書館時(shí)，要為他們提前購置專供他們學(xué)習(xí)和閱讀用的盲文圖書資料，使他們利用圖書館進(jìn)行讀書學(xué)習(xí)和獲取知識的愿望成為現(xiàn)實(shí)。

綜上所述，縣級圖書館雖然在館藏文獻(xiàn)信息資源上無優(yōu)勢可言，但只要樹立起“一切為了讀者，一切服務(wù)讀者”的服務(wù)理念，將讀者服務(wù)工作作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，在工作中緊密聯(lián)系縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀實(shí)際，就能使圖書館的讀者服務(wù)工作做得有聲有色，找到在社會生活中的立足之地，從而彰顯圖書館存在的價(jià)值和功能，推動圖書館事業(yè)不斷向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙日.鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館與新農(nóng)村文化建設(shè)探析[J].圖書館學(xué)刊， 2010(3): 69.

[2] 劉春蓮.縣級圖書館發(fā)展對策初探[ J].江西圖書館學(xué)刊， 2010(1): 26.

[3] 程應(yīng)紅.圖書館參考咨詢工作[M].合肥:安徽大學(xué)出版社， 2009: 9-13.