護理組長在實施護理層級管理中作用的探討

【摘要】 目的 本文主要就護理組長在實施護理層級管理中的作用展開分析討論。方法 選取2010年09月至2012年09月期間我院38位護理人員，并將其隨機分成兩組，實驗組20名，對照組18名。對比兩組護士專業知識考核、綜合護理質量、患者滿意度等相關指標。結果 實驗組20位護理人員無論是理論知識、專業操作的得分，還是護理的質量與患者健康教育的普及率均明顯比對照組18位護理人員的高，實驗組不良事件的發生率與醫生的滿意度以及患者的滿意度評分都明顯優于對照組，比較兩組差異較大，具有統計學意義（P<0.05）。結論 護理組長在實施護理層級管理中對護理人員整體專業知識考核結果與綜合護理質量以及患者對護理的滿意度等相關指標都有較大程度的提升，是一種值得廣泛普及和應用的優質護理模式。

【關鍵詞】 護理組長；護理人員；護理層級；管理

護理層級管理對于護理管理中人力資源不足與人員的配備和人員使用的不合理等現象具有較好的解決辦法。護理層級管理主要是在科室內組建護理小組并確定護理組長的一種管理模式。本文主要就護理組長在實施護理層級管理中的作用展開分析討論。現將具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 統計2010年09月至2012年09月期間我院38位護理人員的資料。在38位護理人員中，所有人員都是女性，年齡在21-49歲之間。護理人員的體重為44-58kg，平均體重是（49.8±5.3）kg。將其隨機分成兩組，實驗組20名，對照組18名。對實驗組20名護理人員采取“護士長-護理組長-責任護士”護理層級管理，對患者的管理具體到人，在護理組長的帶領下，該組護理人員一起協作患者完成治療工作與護理任務；對對照組18位護理人員采取“護士長-責任護士”護理層級管理。所有護理人員都不存在較大差異，具有可比性，不具有統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法 實驗組“護士長—護理組長—責任護士”護理層級管理中，護理組長的具體工作職責是：①組織醫療查房與安排交班。②對新入院患者的病情進行及時觀察，并對其展開安全、特殊等方面的評估。③向患者宣傳健康方面的知識，及時處理患者的意見，并對患者開展隨訪調查。④將護理工作中的糾紛、不良事件以及突發事件及時向上級稟報。⑤當護理人員遇到棘手難題時，應及時對其進行指導。⑥對治療過程中患者的護理引導與特殊用藥進行實時檢查。⑦負責本組護理文書的編寫，對護理人員開展臨床護理教學指導，考核她們的理論知識與操作技能。

對照組護理人員采取“護士長—責任護士”護理層級管理。護士長指導責任護士對所管床位進行病情觀察、評估、治療護理，幫助責任護士完成技術操作意外的工作，同時對本組患者的病情、注意事項、特殊需求和基礎護理工作的漏洞清楚掌握，監督責任護士分層次分重點的對患者進行治療和護理。但在實際工作中，一方面因為護士長所管的具體事務多、雜，另一方面因為年輕護士多少還是有些畏懼護士長的權威，工作中有些難點、疑點不敢向護士長匯報，從而影響了護理水平和護理質量的提高。

1.3 統計學分析 本次實驗數據采用SPSS12.0軟件進行統計學分析，其中計量資料對比采用t檢驗，計數資料對比采用卡方檢驗，以p<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組護理人員的整體專業知識考核結果 見表1。

注：對比兩組護理人員的整體專業知識考核評分結果，差異較大，具有統計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組護理人員對患者綜合的護理質量情況 見表2。

2.3 醫生和患者分別對兩組護理人員滿意度的評分情況 見表3。

3 討 論

綜上所述，護理組長的設立對于護理層級管理的作用相當明顯，當護理組長具備良好的理論知識與較強的工作能力時，可對本組護理人員進行護理教學，提高護理人員處理復雜情況的應變能力，對其理論知識和操作技能提升較大，還能有效提高護理的質量與患者健康教育的普及率。護理組長在實施護理層級管理中對護理人員整體專業知識考核結果與綜合護理質量以及患者對護理的滿意度等相關指標都有較大程度的提升，是一種值得廣泛普及和應用的優質護理模式。

參考文獻

[1] 李玉美.護理組長在實施護理層級管理中作用的研究[J].中國實用護理雜志，2011，27（22）：3-5.DOI：10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2011.22.002.

[2] 劉云，潘凌蘊，孫琳，等.護理人員分級管理中護理組長的設立與管理[J].中華護理雜志，2010，45（9）：824-826.DOI：10.3761/j.issn.0254-1769.2010.09.022.

[3] 張莉紅，胡迎春，龔文妍，等.護理組長負責制交接班管理對護理質量的影響[J].護士進修雜志，2010，25（9）：791-792.

[4] 徐永麗，葛梅，梁景花，等.設立護理組長實施外科護理人員分層級管理的實踐與效果[J].護理管理雜志，2009，9（3）：56-57.

[5] 黃麗芳，陳潤芳，蕭佩多，等.護理組長在層級管理中實施質控的效果[J].現代臨床護理，2011，10（3）：56-57.DOI：10.3969/j.issn.1671-8283.2011.03.023.