網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)低績效成因分析及績效干預(yù)措施設(shè)計(jì)

1 理論背景概述

1.1 人是有限理性的

人的理性是有限的，這一理論最先是由西蒙提出來的，他認(rèn)為由于主體認(rèn)知能力的限制，尤其是人類的注意力的有限性，只能根據(jù)有限的線索做出一個(gè)大致的判斷，與完全理性意義上的決策相差甚遠(yuǎn)?？崧热死^承并通過大量的試驗(yàn)證明了人的有限理性這一理念。

1.2 非理性決策的幾個(gè)典型理論

其一，就是芝加哥大學(xué)商學(xué)院的塞勒教授提出的“心理賬戶”概念。心理賬戶就是指人們趨于將其收入分為任意分開的心理間隔中，并基于它們所在的間隔分別對收入做出反應(yīng)。

其二，就是前景理論。前景理論概括起來基本內(nèi)容主要有四點(diǎn)：第一，收益和損失是相對與參照點(diǎn)而言的，不是絕對的概念。相對于絕對數(shù)而言，人們對變化量更加敏感；第二，當(dāng)人們面臨條件相當(dāng)?shù)氖找媲熬皶r(shí)更加傾向于實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，而面臨條件相當(dāng)?shù)膿p失前景時(shí)更加傾向于風(fēng)險(xiǎn)趨向。第三，人們對損失和收益的敏感程度是不同的，人們對損失比對收益更敏感。第四，前期的決策的實(shí)際結(jié)果會(huì)影響后期的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度和決策，前期盈利可以使人的風(fēng)險(xiǎn)偏好增強(qiáng)，還可以降低后期的損失，而前期的損失會(huì)加劇以后虧損的痛苦，風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度也相應(yīng)提高。

2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)低績效問題

(1)時(shí)間的保證是取得高績效網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前提。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者即使是在登錄著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的情況下，學(xué)習(xí)過程會(huì)經(jīng)常被聊天打斷。有的學(xué)習(xí)者起初是想查找某個(gè)資料，查找過程中看到有趣的新聞或自認(rèn)為有用的信息，就沿著鏈接一路點(diǎn)擊下去，瀏覽的結(jié)果和上網(wǎng)的初衷早已相距甚遠(yuǎn)。這樣，大量的時(shí)間花費(fèi)出去，真正用于有效學(xué)習(xí)的時(shí)間卻微乎甚微。

(2)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的多媒體性、交互性及娛樂性特點(diǎn)，都是調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的較為有效的方式。但是，隨著學(xué)習(xí)者對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與，學(xué)習(xí)者最初那種對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的新奇感逐步的減弱。無論是學(xué)習(xí)者登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)的次數(shù)，在線時(shí)間，還是代表交互力度的發(fā)帖量，聊天室討論量都有不同程度的衰減。

(3)學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)低績效還表現(xiàn)在學(xué)習(xí)者的“偏好”上，由于不完全理性的學(xué)習(xí)風(fēng)格，使得學(xué)習(xí)者在主觀上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的某個(gè)特定版塊產(chǎn)生特殊的喜好，每次登陸后，學(xué)習(xí)者都重復(fù)或者習(xí)慣的前往這一版塊。存在這種狀況的學(xué)習(xí)者，這種行為也是在潛意識(shí)的支配下完成的，自己并沒有認(rèn)識(shí)到。這種“偏好”也就導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中對于自己“偏好”的部分或環(huán)節(jié)取得高績效的學(xué)習(xí)，而在其它部分，學(xué)習(xí)質(zhì)量則比較低下。

3 績效干預(yù)措施

3.1 增加提醒功能，擺脫行為陷阱

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)入聊天或?yàn)g覽網(wǎng)頁并不是發(fā)生在某位學(xué)習(xí)者身上的個(gè)別事件，而是由于不完全理性的學(xué)習(xí)者的決策行為引發(fā)的普遍現(xiàn)象。這種現(xiàn)象稱為“行為陷阱”。行為陷阱是指這樣一種情境：個(gè)人或者群體從事一項(xiàng)很有前景的工作，最后卻變得不盡人意并且難以脫身。這一事實(shí)表明學(xué)習(xí)者并非缺乏內(nèi)部動(dòng)機(jī)。我們可以在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上增加提醒功能。當(dāng)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中，較長一段時(shí)間沒有響應(yīng)時(shí)，系統(tǒng)可以認(rèn)為學(xué)習(xí)者已經(jīng)處于行為陷阱中，此時(shí)，利用彈出對話框等顯著方式提醒學(xué)習(xí)者，提示文字上表明繼續(xù)這樣做將花費(fèi)的成本等信息。這樣幫助學(xué)習(xí)者擺脫非理性狀態(tài)，逃離行為陷阱。

3.2 脈沖式改變網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境

在較長時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)沒有變化的話，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣就會(huì)減弱。而興趣激勵(lì)是誘發(fā)學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)產(chǎn)生趣味感從而自覺進(jìn)行積極主動(dòng)探索的重要條件。學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)熱情度的衰減也是與人的非理性決策行為相關(guān)的，前景理論的第一個(gè)觀點(diǎn)告訴我們，相對于絕對數(shù)而言，人們對變化量更加敏感。因此，可以不定期的改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的某一部分，“脈沖式”的改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。這樣，學(xué)習(xí)者對于學(xué)習(xí)環(huán)境的新奇感就會(huì)受到持續(xù)的刺激，可以在較長時(shí)期保持一個(gè)相對較強(qiáng)的水平。

3.3 利用“心理賬戶”，消除“偏好”現(xiàn)象

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上的版塊主要有這幾類，學(xué)習(xí)資源的展示版塊，學(xué)習(xí)者實(shí)時(shí)討論的聊天室，師生互動(dòng)的BBS等。資源展示板塊主要實(shí)現(xiàn)教師將學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，課外重要輔助文件展示給學(xué)習(xí)者，聊天室是實(shí)現(xiàn)小組討論、協(xié)作學(xué)習(xí)的重要版塊，BBS實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，生生互動(dòng)的功能。由于性格差異，認(rèn)知風(fēng)格的不同，學(xué)習(xí)者都會(huì)產(chǎn)生不同程度的“偏好”。

人們心理賬戶的存在，啟示教師在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該合理的利用這一理論，消除學(xué)習(xí)者的“偏好”現(xiàn)象。所以，我們可以在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上為每一個(gè)版塊建立一個(gè)顯示當(dāng)前版塊成績的區(qū)域，這樣就在學(xué)習(xí)者心里構(gòu)建起“聊天室成績收入”、“BBS成績收入”等幾個(gè)不同的賬號(hào)，并且這些賬號(hào)之間的收入是不會(huì)被任意轉(zhuǎn)移相互彌補(bǔ)的。在完成不同版塊的任務(wù)后，相應(yīng)的收益會(huì)被學(xué)習(xí)者歸入不同的心理賬戶中。某個(gè)賬戶中收益較少時(shí)，學(xué)習(xí)者就會(huì)到相應(yīng)的版塊去進(jìn)行學(xué)習(xí)，這就有效的消除了“偏好”現(xiàn)象，使得學(xué)習(xí)者可以在所有的版塊都同步提高，取得高績效的學(xué)習(xí)。

3.4 利用損失值表示績效評價(jià)成績

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中監(jiān)督機(jī)制的缺乏和學(xué)習(xí)者依賴教師的心理導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的不適應(yīng)。將績效成績實(shí)時(shí)的呈現(xiàn)出來，這其實(shí)也是一種直觀的監(jiān)督措施，可以對學(xué)習(xí)者起到一定的激勵(lì)作用。在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上，即使有這樣的措施，在表現(xiàn)形式上，也主要是采用利用收益值表示獲得分?jǐn)?shù)。

前景理論表明人們對于損失比收益更敏感。這就是說損失給當(dāng)事人帶來的心理變化損失比收益要大，即在100元收益和100元損失之間，人們更在乎后者?；谶@一理論觀點(diǎn)，我們可以利用損失值來表示成績。例如發(fā)帖數(shù)量的問題，我們可以將起始分?jǐn)?shù)設(shè)置為-10，在分值小于0時(shí)，學(xué)習(xí)者每發(fā)表一個(gè)有效貼增加0.4分。當(dāng)學(xué)習(xí)者面對0.4和-9.6這一組代表同一成績的數(shù)值時(shí)，會(huì)對-9.6表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的敏感性，監(jiān)督作用也就更顯著。

4 結(jié)語

高績效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不僅有賴于不同與現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，也與學(xué)習(xí)者理性的學(xué)習(xí)習(xí)慣息息相關(guān)。上述的績效干預(yù)措施是以前景理論為理論基礎(chǔ)，依據(jù)學(xué)習(xí)者不理性的決策心理，使其擺脫真實(shí)的誤區(qū)或者陷入教師為其精心設(shè)計(jì)的合意的“誤區(qū)”中，以達(dá)到提高學(xué)習(xí)績效的目的。將前景理論用于績效分析中，是一種嶄新的嘗試。當(dāng)然理性的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的事情。隨著這些干預(yù)措施對學(xué)習(xí)者的影響，會(huì)逐漸內(nèi)化為學(xué)習(xí)者的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)者的理性學(xué)習(xí)習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就一定能獲得高績效的學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)

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