高校公寓輔導員工作機制與實踐探索

隨著我國高等教育改革的不斷深化，學生公寓已成為大學生學習、生活和娛樂的重要場所，其育人陣地作用也越來越凸顯。但由于體制運行、改革滯后性等多方面的原因，學生公寓在開展學生生活輔導工作方面仍然是空白地帶。在這種情況下，以“公寓輔導員”為工作主體的“公寓輔導員工作機制”得到了廣大高校教育工作者的認可，它的出現(xiàn)不僅加大了公寓的管理力度，也大大提高了公寓學生生活輔導教育的針對性、時效性和主動性，促使學生公寓服務功能與育人功能進一步緊密結合。

1 公寓輔導員工作的必要性

當代大學生“兩多”、“一小”、“一少”。“兩多”：一指隨著高校的擴招，學生的數(shù)量迅速增多，二指當代大學生正處在經(jīng)濟全球化時期，接觸的信息比較多;“一小”：指當代大學生入學年齡偏小;“一少”：指現(xiàn)在大學生的總體來看自力能力差，社會經(jīng)驗少。隨著教育體制改革不斷深化，學生在校期間學習內容、方式及地點日益靈活，公寓越來越成為學生學習的重要場所，據(jù)調查顯示，平均每天在公寓駐留12小時以上的學生占95％。由于體制不健全、學生工作干部人員不足等原因，學生在公寓內疏于管理，學生在公寓內吸煙、酗酒，沉迷網(wǎng)絡等一些不良行為時有發(fā)生。這就要求公寓內住宿學生的日常生活、教育、管理需要有專職的人員來指導，公寓輔導員彌補了這項工作的空白，對于當代大學生的育人成才工作十分重要。

2 公寓輔導員在公寓管理中的作用

公寓輔導員工作機制的開展，對于引導學生自我完善和持續(xù)發(fā)展具有重要的促進作用。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 指導學生生活方式

整潔、干凈的學生公寓，一方面靠公寓全體員工的辛勤勞動;另一方面也要靠公寓輔導員指導學生參與寢室和公共場所的衛(wèi)生工作。通過公寓輔導員的不斷指導，讓學生在衛(wèi)生勞動中得到鍛煉，受到啟發(fā)和教育，養(yǎng)成良好生活方式。

2.2 引導學生心理健康成長

學生公寓是學生內心獨白和情感發(fā)泄的最佳場所。有時一次微不足道的人際關系沖突、情感受挫等都可能引發(fā)嚴重的事件。因此，公寓輔導員及時掌握學生反映出來的思想動態(tài)，引導其心理健康成長是學生正常學習生活和學校穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。

2.3 約束學生行為

行為規(guī)范是道德意識和道德行為的統(tǒng)一，是處理個人與他人、個人與社會關系的準則和規(guī)范。良好行為習慣的養(yǎng)成對激勵和引導學生成才有著積極作用。公寓輔導員在服務過程中，按照學校的規(guī)章制度約束學生行為，培養(yǎng)學生遵守紀律、誠實守信、艱苦奮斗的行為習慣，有利于造就具有高尚思想品質和良好道德修養(yǎng)的優(yōu)秀人才。

2.4 培養(yǎng)學生高尚的道德品質

高尚的道德品質有益于幫助學生們樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，樹立遠大的理想和抱負。公寓輔導員通過日常工作中所體現(xiàn)出的高尚的道德情操和耐心細致的服務熏陶和感染住宿學生，促使其高尚道德品質的形成，激勵廣大住宿學生為實現(xiàn)崇高的理想而刻苦鉆研、努力拼搏、忘我求索，引導他們正確認識與理解社會，樹立正確的政治方向，堅定成才的信心。

2.5 傳授學生實踐能力

公寓輔導員通過開展各種實踐活動能培養(yǎng)住宿學生實踐能力和社會適應能力，為其增長社會知識，積累實踐經(jīng)驗提供重要渠道。公寓實踐活動的不斷創(chuàng)新又能激發(fā)大學生靈感，開發(fā)學生的創(chuàng)造潛力，深化課堂知識的實踐應用能力，從而達到促進學生“自我教育、自我管理、自我完善”目的的實現(xiàn)。

2.6 培養(yǎng)學生審美能力

當代大學生正處在心理和生理發(fā)展的黃金時期，對于美與丑、真與假、善與惡的正確認識還不夠系統(tǒng)和完善，學生審美能力的培養(yǎng)，對提高大學生的人文素質以及陶冶性情、健全人格、促進身心健康都具有積極的作用。公寓輔導員可通過在在公寓內粘貼名人名畫，舉辦攝影書畫展等活動方式，營造美好的公寓環(huán)境，在潛移默化中提高學生審美能力。

3 我校公寓輔導員配備情況

我校公寓部于2008年實行公寓輔導員工作機制，每個公寓配備一名公寓輔導員，共計14人，人員配備比例約為1∶1000～1600。為保證與住宿學生的有效溝通和公寓育人陣地功能的實現(xiàn)，我校學生公寓輔導員均為本科以上學歷的年輕人。這種年輕化、學歷層次及綜合素質較高的公寓輔導員隊伍，有利于學生公寓管理工作和生活輔導工作的開展，為提高教育與管理有機結合、思想教育與行為管理有機結合提供了極大地優(yōu)勢。

4 公寓輔導員的工作途徑

學生公寓工作最終目標是在做好學生公寓日常管理與物業(yè)服務的基礎上，實現(xiàn)管理育人、服務育人。公寓輔導員工作在公寓內，每天與學生朝夕相處，非常有利于育人工作的開展。目前，我校公寓輔導員工作途徑主要表現(xiàn)為以下幾點。

4.1 引入ISO9000認證，確保公寓基礎服務水平

學生公寓日常管理工作主要包括公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、安全維護、學生生活管理等工作。在日常工作中，公寓輔導員從服務學生的角度出發(fā)，引入ISO90001國際質量認證程序，本著“程序化管理、規(guī)范化服務”為宗旨，以學生為本，配合、檢查和督促各項日常工作的開展，全心全意做好日常服務工作。

4.2 加強制度建設，促進學生良好生活和行為習慣的養(yǎng)成

公寓輔導員根據(jù)《哈爾濱工程大學學生公寓管理辦法》及相關規(guī)定對住宿學生在公寓內的行為進行管理，對于出現(xiàn)違紀現(xiàn)象的學生進行批評教育，對于在公寓內表現(xiàn)優(yōu)良的寢室或個人給予一定的獎勵， 對屢次不改的個人或寢室建議學生工作部門給予適當處分，從而規(guī)范學生行為，使學生養(yǎng)成良好的生活習慣。目前我校廣泛開展了新生公寓入學教育，引導學生盡快適應新的學習和生活環(huán)境。同時，為充分發(fā)揮學生在公寓內的自我管理作用，各公寓成立了學生公寓自我管理委員會，引導學生參與公寓日常活動、衛(wèi)生檢查等工作，形成了學生自我教育、自我監(jiān)督、自我管理的良好格局，實現(xiàn)了學生公寓的師生共同管理。

4.3 構建親情化服務平臺，強化公寓就是“家”的概念

親情化服務是公寓輔導員和住宿學生最有效的溝通途徑，可以有效拉近公寓輔導員與住宿學生之間的距離。構建親情化服務平臺主要從以下幾個方面實施:第一，送生日賀卡平臺，公寓輔導員每天為公寓內過生日的同學贈送生日賀卡，表達公寓對學生的美好祝愿，增進公寓輔導員與住宿學生的交流。第二，學生寢室代表座談平臺，通過談話、會議等形式，了解學生在公寓內的困難和問題，讓公寓輔導員成為學生們的知心人，讓學生對公寓產(chǎn)生信任感。第三，晨會制度，每天早上上班前在公寓門前開例會，總結前一天的工作情況，布置當天工作內容，使得工作有序開展，并且能夠讓學生直接目睹員工風采，零距離體驗到公寓工作。

4.4 重視學生心理活動，開展“心理疏導進公寓”工作

隨著近年來學生心理問題的增多，加強住宿學生心理輔導，開展“心理疏導進公寓”工作已刻不容緩。我校學生公寓主要開展了以下幾方面的工作:第一，加強公寓輔導員隊伍對心理學知識的學習，積極參加學校開設的心理培訓講座并參加全國心理咨詢師資格考試。第二，在處理學生的心理問題時，耐心傾聽，及時疏導學生情緒，遇到心理問題較為嚴重的學生，及時與校心理咨詢中心聯(lián)系尋求幫助，并積極配合心理機構做好學生心理疏導工。第三，對學生進行“學生心理輔導”、“人際交往”等相關知識的培訓，提高學生的心理自我調節(jié)能力，減少心理問題突發(fā)事件的發(fā)生。

4.5 組織多種形式活動，努力營造公寓文化氛圍

學生公寓作為重要的育人陣地，在提高學生的高雅素質和人文修養(yǎng)方面有著重要的作用。我校學生公寓通過開展形式多樣的公寓文化活動，促進大學生個性健康發(fā)展，引導學生自我完善:第一，以“公寓文化節(jié)”為主線，組織學生自愿參加各項活動，如“中秋燈謎會”、“寢室美化設計大賽”、“寢室pk寢室”等。第二，開通BBS，為學生搭建網(wǎng)絡平臺，學生可以發(fā)表建議，有效促進學生公寓與住宿學生的溝通。第三，舉辦“學生體驗日”活動，讓學生親身感受公寓輔導員、保潔員等崗位的工作，增強學生實踐能力，培養(yǎng)學生感恩意識，提高學生綜合素質。

隨著高校學生管理和德育教育出現(xiàn)的新變化，學生公寓成為不可忽視的管理、教育重點。充分發(fā)揮公寓輔導員在學生公寓管理、服務及育人工作中的作用，不斷完善公寓輔導員工作機制，是高校教育改革和發(fā)展的迫切需要。高校公寓輔導員必將在高校公寓管理中更好地發(fā)揮管理與教育作用，與高校各部門相互配合，一起推動新形式下高校管理邁上新的臺階，逐漸探索與總結出一套科學合理的學生公寓教育、管理、輔導、服務新模式。