堅持依靠群眾 實行網格管理 推進工作落實

鄭州市京廣路街道辦事處地處鄭州市二七區東南部，轄區面積7.8平方公里，常駐人口4.2萬人，流動人口1.1萬人，共有8個社區，37個樓院，396個沿街門店，6個建筑工地，5個市場。轄區地處城鄉接合部，公共設施和基礎設施相對薄弱，城中村改造后，遺留問題和社會不穩定因素多，市場管理難度大。

為更好地服務中心工作，進一步探索社會管理的科學方法，自去年開始，京廣路街道辦事處逐步探索實施城市管理網格化長效機制，在原有城市管理網格化的基礎上，進一步完善街道網格化管理工作機制，將各項工作納入到三級網格管理之中，以營造穩定、有序、和諧的經濟發展環境和群眾生活環境為工作目標，以把工作做到群眾中去，發動群眾，服務群眾，切實滿足群眾各項需求為工作宗旨，深入實際，因地制宜，不斷探索新形勢下做好群眾工作的有效方法，辦出了自己的特色，取得了初步成效。

一、主要特色工作

特色一：“三高三低”搭建平臺，依托科技提高效率

在總結借鑒鄭州市經八路辦事處經驗做法的基礎上，結合實際，打造出了京廣路特色網格化管理模式。依托現代科技手段，篩選出了QQ、微信、飛信三種通信手段作為辦事處網格化管理信息平臺軟件，利用現代化技術保證了網格問題可以第一時間上報反饋，對辦事處傳統的信息工作是一種質的提升。該平臺具有“高科技，低門檻；高效率，低成本；高提升，低投入”的“三高三低”的特點，實現了網格工作的高效率運行。

特色二：五種方式細化服務，依靠群眾深化網格

在實際工作中，京廣路街道辦事處堅持五種工作方式，依靠群眾開展網格管理，細化為民服務：一是以真誠服務，貼近群眾感情，密切干群關系；二是以逐戶走訪，了解群眾需求，細化服務措施；三是以深入宣傳，獲得群眾的理解與支持；四是以積極引導，爭取群眾力量，參與網格管理；五是以透明公開，建立群眾監督機制，轉變工作作風。

特色三：“蘭為文化”熏陶提升，自我約束提質增效

在實踐基礎上總結升華的“蘭為文化”是京廣路街道辦事處的精神之魂、文化之魂。在“蘭為文化”的激勵和指導下，結合網格化管理實際工作，教育引導全體工作人員堅持“和順自然，秉操守節，性韌執著，團結共事”的工作態度，以制度規范人，以文化熏陶人，努力培養責任、奉獻、創新、合作等優秀品質，不斷提升自身素養，達到自我管理、自我約束、自我要求、自我提升的“君子之為”。

二、成效

（一）完善了工作體系

實施網格化管理以來，京廣路街道辦事處堅持以三級網格轉變工作方式，條塊結合厘清工作關系，規范流程統一工作制度，三級督查保證工作效率，“三高三低”搭建信息平臺，“蘭為文化”提升工作素養，初步形成了快速、高效、有序的工作新局面。

（二）夯實了基層基礎

工作開展以來，按照“物往基層用、錢往基層花、人往基層去”的工作思路，促使工作重心下沉到基層當中。4月份，共幫扶下崗職工再就業11人，辦理養老統籌31人、醫療統籌38人，幫扶對象32對，走訪慰問貧困家庭25次。排查整改安全隱患60余條，接待來訪群眾15人次，群眾滿意率98%。

（三）轉變了干部作風

網格化工作重心在基層，難點在基層。下沉工作重心后，個別干部心情浮躁，脫離群眾的問題得到了解決，干部在網格中深入群眾，依靠群眾，服務群眾，與群眾加深了感情，推動了工作的有效開展，自身也得到了鍛煉與提升。

下一步工作中，我們將按照市里統一部署，不斷深化對網格化管理的認識，創新工作方式方法，完善辦事處網格化工作模式，深入做好群眾工作，為營造穩定、有序、和諧的發展環境和群眾生活環境作出貢獻。

（作者系鄭州市二七區京廣路街道辦事處主任）