有效表揚

前幾天我去銀行存錢，正逢辦業(yè)務的高峰期，客戶非常多。我取了一個號，就到等候區(qū)隨便找了一張椅子坐下，玩起了手機游戲。

正玩得起勁，銀行的保安忽然招呼我：“這位玩手機的先生，請您過來一下。”我走過去，保安小聲對我說：“先生，您太大意了。”我莫名其妙地問：“怎么啦？”“坐

您身邊的那個中年人是個慣偷，他一直在打您的主意。”

我回頭一看，剛才坐的椅子旁果然有個賊頭賊腦的人，居然還在盯著我。我不禁感到后怕，要是錢被他偷走可就慘了。

我感激地對保安說：“小伙子，真不知道該怎樣感謝你。”“這是我分內(nèi)的事情。”小伙子笑著說：“要是您不嫌麻煩，就在服務反饋本上給我寫一份表揚吧，顧客滿意度是我們保安每個月考察的重要指標。”我點頭說沒問題。保安把他的工號告訴我，我大筆一揮，一份表揚很快就寫好了。

這時窗口叫我的號了，我對保安說了聲“謝謝”，就到窗口去存錢。存完錢后，走出銀行，我心里才踏實下來，今天真是有驚無險啊！

剛走幾步，那位保安就追了出來。“還有什么事情嗎？”看著他一臉焦急的神色，我不解地問。

保安囁嚅片刻，拿出服務反饋本，靦腆地說：“我們要求客戶寫表揚時要用實名制，方便核實表揚內(nèi)容的真假。您還沒留下姓名和電話號碼呢！”

這番話真是讓我哭笑不得。