消除入院患者心理反應的臨床護理體會

入院患者情況復雜，有老年、中年、青少年之分，亦有危重、較重、輕微之別。這就要求護理人員能區別情況，把護理工作做到患者的心坎上，尤其是針對患者的心理反應，做好疏導工作。護理人員了解患者的心理反應是做好護理工作的前提，只有認真細致地做好患者的護理工作，才能有利于患者的配合治療，使病體早日康復。患者由于對自己病情有著不同程度的猜測、估量，加之周圍環境的變遷，生活規律的調整及經濟負擔的加重等因素，心理上都會不同程度地存在陌生感、孤獨感、煩躁、恐懼、焦急等不良反應。通過近幾年的臨床護理，就如何消除入院患者的心理反應，有如下體會。

對患者要有熱心

要做到熱情主動周到細致。待患者如親人不是一句空話，要主動問話，主動招呼，這樣會使患者產生被重視、被接納，信任、安全之感。為患者準備一個干凈舒適的就醫環境，使他們有一種入院如家的親切感，向患者或患者家屬及時介紹醫院的環境及病區守則，幫助介紹同室病友，熱情介紹或盡可能解答患者提出的一些問題，使患者盡快了解住院常識。

對患者要有耐心

要做到言語親切，態度和藹。常言說：良語一句心頭暖，惡語一句似冬寒。親切的話語會使人感到心情舒暢，護理人員平時要注重語言修養，做到與患者交談時語音輕柔，用詞得當。盡可能不用責問式的語句，如“你怎么在病室吸煙”，應說：“您好，為了您和他人的健康，請不要在這里吸煙”。語序口氣的簡單變動，會產生不同的客觀效果。

對患者要有誠心

以誠待人，尊重患者的人格，把患者當作自己的親人看待。多數患者在患病后會產生自我價值降低的心理，比較自卑。醫護人員在治療時習慣喊患者的名字或床號等“代號”，往往會傷害一些患者的自尊心理，如果把“代號”改為“大叔”、“張老師”、“小李”等，拉近同患者的關系，就會使患者感到親切善意。

對患者要有同情心

把解除患者痛苦作為自己的責任。患者說話難免有急躁，不注意分寸的時候。遇到此情況要有寬舒與諒解的心態，切忌與患者爭執。平時要注意自身素質修養，用職業道德規范約束自己的言行舉止，善于掩飾自己的喜悅和悲傷，做到喜不上形，愁不上臉，往往醫護人員過分的喜悅會使患者厭惡，過分憂傷會加重患者的不安。

另外，醫護人員在用心對待患者的同時，也要做好患者家屬的思想工作，患者家屬是患者的直接關心照顧者，與護理人員相比，他們對患者的心理狀態更為了解，但長時間的陪護，患者家屬因疲勞以及精神、經濟上的負擔，會因一些小事而爭吵。有時患者發火，會使患者家屬感到很難過，有時竟賭氣不陪護了，這樣患者的心情會更加浮躁。所以做好患者家屬的工作也是很重要的。要經常向他們宣傳患者心理學常識，爭取他們的積極配合，從多方面關心照顧患者，使患者有一個良好的心態，起到事半功倍的治療效果，得到早日康復。