電子商務園區：上海范本

壬辰八月，秋意漸起。筆者慕名采訪位于嘉定區的“3131電子商務創新園”。甫定不久便直奔主題——市場策劃經理打開投影，一面播放PPT，一面解讀園區破繭成蝶的歷練故事；真新街道經貿辦唐文倩主任更是描繪，在工業化時代的歷史長河中，如何構筑起信息化時代的美好未來。尤其，隨后趕到的3131園區運營機構總經理江曉雋女士，如數家珍地娓娓道出：3131的發展軌跡，正是一次“時代裂變，化舊為新”的嬗變之旅。

幾番茶語，筆者漸漸進入了“角色”——原本不甚明了的“3131”和“B2B”、“B2C”等跨界新業態開始清晰起來……

“在路上”

齊家網、驢媽媽、九九維康、樂蜂網、天使之城、億瑪、庫巴電器網、M360樂活戶外生活館、星尚愛你網、也買酒、飛馬旅；景域文化 、倚天泰克電子 、麥啟科技；還有眾多“飛馬之星”、“飛馬之駒”、員工3000紛至沓來……感嘆“不入園林，怎知春色如許？”

大家稱，3131園區就是我們的“組織”、一個大家庭、更是一個發祥地。原系“齊家網”董事長鄧華金，為了業務發展將其注冊地馬陸遷來3131。而作為資深媒體人、投資人的上海智耀谷投資管理有限公司董事長楊振宇先生，一入駐這方“熱土”，便萌發創建一個電子商務創新園區，竟與鄧總等心有靈犀、一拍即合。2009年，一個位于中外環間、緊鄰滬寧高速公路、312國道，距上海虹橋機場僅8公里的“3131電子商務創新園”正式開園。這是上海市經濟及信息化委員會批準的上海首座以信息服務為特色的產業園區。

難能可貴的是，3131自誕生之際就與張江、漕河涇等園區有著極大不同。就是3131不是政府搭臺，企業唱戲；而是企業自身就是產業中人。最有說服力的是，3131不只是純粹“物理空間”園區；而是電子商務項目投資、產業地產運作、產業資源、資本優勢，成為電子商務產業鏈線上到線下的一個綜合服務機構。

3131園區的創新服務模式，堪稱一個“上海范本”：上海首家定期舉辦商務論壇，為電子商務初創企業提供發展機遇與指導服務的園區；上海首設產品互動體驗中心，每逢雙休日將企業目標消費者請進園區親自體驗；上海首家與市經濟信息委員會聯合為企業管理把脈，診斷癥結，提供戰略咨詢的園區。

2010電子商務產業上海峰會，3131園區請來了上海市副市長艾寶俊出席并發表講話。江總說起其中一段故事。當時他們給“市長信箱”寫信，說3131園區的運作及峰會等情況，竟得到回信，并有了艾副市長的赴會?？梢娬畬﹄娮由虅者@一現代服務業的關注，令大家信心滿滿。

緣此，3131一舉斬獲“上海優秀創意產業集聚區”大獎、躋身“上海市電子商務示范園區”——那是名至實歸——三年里，3131園區拿出了一份驚艷、驕人的成績單：2009年稅收300萬、2010年稅收1000萬、2011年5000萬的稅收；2012年預計入駐企業總數170家、平臺交易額達185億、稅收超9000萬；2013年預計稅收將完成過億元人民幣，未來每年還將孵化一二個上市企業。

“接天線”

上海智業咨詢界有一句話，叫做“接天線（即政府認可、立項、支持）”。因為，政府與企業，是形成區域經濟形成特色的關鍵。3131園區的之所以成功，除抓住電子商務產業的大好時機，同時得到政府的面對面服務。比如，3131園區的“六大平臺”中最具“靚點”的就是“政府服務平臺”。即政府將政策咨詢、輔導、服務送上門。江曉雋總經理說，一個好的“產業”，必須有一個好的“政策”。所謂“政府服務”就是體現政府為企業解憂排難。

3131園區的招商活動，也是得益于政府的直接配合，第一時間為入駐企業辦妥各類事項，政策上給予更多“傾斜”。2009年出臺《嘉定區促進文化信息產業發展行動方案》文件，讓文化信息類的服務，可以享受兩免三減半政策，一些人才的住房補貼、購房補貼等相應的優惠條件都受到照顧。

江總具體解釋說，基于園區的特性，政策的優惠至關重要，因為這些政策的優惠省去企業不少成本。對于那些不善于、或者沒有能力與政府打交道的創業者，園區會出面進行協調，讓他們能夠在場地的租賃、工商稅務、人力資源的成本以及政策扶持上“近水樓臺先得月”，或者幫助他們理解、使用好這些政策。

3131電子商務創新聯盟主席楊振宇也曾說，產業園區是跨業態的，作為園區的運營方，考慮更多的是把園區現有的優勢資源進行整合，同時吸引企業前來入駐。如今嘉定區政府的部分資金也加入“飛馬基金”，因此3131的企業能從中得到更多的政策支持。

3131園區組織的一些峰會、論壇、宣傳活動，政府也是直接參與，使園區運作更具可信度、信賴感。政府與園區（企業），成了榮辱與共的關系。正如經貿辦唐主任所說，“我們也考核園區的入駐率、導向電子商務、稅收、服務等，若完成不佳，也可以騰籠換鳥。”

江總還補充道，曾有一入駐企業在人事管理上遇到問題。由于沒有專業的人力資源管理部門，園區就出面溝通雙方意向，化解矛盾，排除制約企業發展的負面因素，這并非個案——服務入駐企業，正是3131園區的一大特色。

“孵化器”

3131電子商務創新園，起先是一個入駐企業的交流平臺，其“孵化”功能并不是事先設計，而是在三年運作中逐漸積淀、演化而成；有一個不斷地整合自身資源，對服務進行調整和修正，事后總結的過程。

有人說，創業就是解決層出不窮的“問題”。3131電子商務創新園，企業收獲最多的，就是對這些“問題”，有人為你分擔、為你解除后顧之憂。金融危機以來，國內小微企業生存環境日益艱難，遲遲未能實現增長方式的轉變，人才短缺、市場信息不對稱、企業經營管理不善等不足，嚴重影響了其生存和發展。而互聯網和電子商務似乎為小微企業帶來了一線曙光。但是，小微企業規模小、扶持弱、創新差和融資難，這些已經成為影響這類企業發展的重要障礙。

3131園區，不僅搭建交流指導平臺，并帶來“孵化”方式的多元化。三年里，驢媽媽的跳躍式發展，齊家網的不斷壯大以及九九維康的快速擴張，都有3131電子商務創新園“孵化”的印記。原本“夫妻老婆店”的小作坊，入駐三年，一躍成為產值千萬、過億，成為頗具經營規模的電子商務企業。

“天使之城”成就了淘寶網購女裝第一，產值過億，成為時尚女性服裝的風向標；專注健康領域的B2C產業的“九九維康”，2010年獲得了紅杉資本第一輪數千萬的融資；2011年，海通證券也為其“送”來幾千萬的融資……

在園區，無論是初創企業還是發展中的企業，最奇缺的莫過于人才。一種是高管，一種是做基礎工作的大批第一線員工。尤其，在更新換代飛快的電子商務隊伍中，園區內人才的召集是“孵化”企業發展的重要內容。3131電子商務創新園與上?？萍紝W院聯手，培養學生進園區做基礎層面的工作。如果有企業需要具體的人才，園區就進行整合輸送給企業。無論是基礎人才，還是高端人才，都是3131的培訓任務。

為了更好的銜接，園區創辦了3131電子商務學院“實訓基地”，相當于入駐企業的一個“外包服務站”。對于那些規模不大的企業來說，往往需要大量的網站運營、修圖等基礎工作，而把這些業務外包給服務站，運用成本相對低廉，是節約成本的好辦法。而對于服務站中的學員而言，在外包服務站里可以學到不少真東西，為直接進入企業工作打下了基礎。兩者相得益彰，體現了3131園區的一個人才“孵化”功能而名聲鵲起。

3131 園區，不只注重齊家網、驢媽媽、九九維康、天使之城、樂蜂網這樣規模電商的上市推進，更要關注小微企業的創新轉型發展。3131孵化器為小微企業提供一系列的資金扶持、稅收減免、發展戰略指導、人才引進等服務；并著手謀劃籌備小微企業小額貸款業務，“孵化”更多的優質項目，為電子商務行業輸送新鮮血液。

3131還與上海交大海外繼續教育學院聯合，開設了專門針對入駐企業的內訓服務工作。由于就在園區內部，方便員工的學習和交流。幫助小微企業修煉“內功”，以確保在經濟震蕩時期能夠更好的生存和發展。另外，現金流健康循環歷來是創業企業首要考慮問題，為了給創業提供良好的環境，近期“上海市科技企業孵化器基地”3131 電子商務創新園，聯合3131孵化器的管理單位上海益展信息科技有限公司，共同舉辦了針對科技型、電子商務小微企業的法律、金融服務咨詢對接會。講解了股權激勵及稅務籌劃的相關內容，用法律手段解決公司運營中的種種問題，講解孵化器特有的金融優惠政策——3131電子商務創新園，要做的就是針對每個企業不同的特性進行適當的推助——園區的孵化功能，正是檢驗園區成功與否的關鍵。

“賽馬會”

可以說，3131電子商務創新園，三年完成“三級跳”。即從最初的一個“純物理空間”園區；繼而成為電子商務產業鏈一個綜合服務機構；形成3131的一個模式升級——“飛馬旅”。其“四合一”創新服務，就是以電子商務行業及上下游為核心定位，集孵化器、投融資平臺與產學一體化等功能于一身，通過吸引、支持、孵化一批相關產業項目和機構，打造具有示范效應的功能性及配套完整的電子商務產業基地。

江總對筆者說，“若寫3131園區，必然要寫飛馬旅”。如果說，3131是一個電子商務綜合服務平臺；那么，飛馬旅就是一個為創業者的投融資機構、微小企業的孵化器——由新東方俞敏洪、攜程網范敏、今日投資何伯權、分眾傳媒江南春、3131楊振宇、漢庭季琦、新東方真格基金徐小軍、五星投資汪建國、美特斯邦威周成建、紅杉資本沈南鵬、賽富基金閻焱、NAUTICA朱欽騏、驢媽媽洪清華、一號店于剛、唯眾傳媒楊暉等，堪稱20位飛馬君子強強聯手組建“飛馬旅”，成為服務于創業者的投資融資的專業機構，以遴先若干具有發展潛力（飛馬）創業企業，為其提供服務；還有“飛馬基金”，除資金投入，還提供成功經驗；飛馬聯盟基金，以實現創業者與投資者的雙贏為目的——其宗旨就是建立中國現代服務業成長壯大的資金平臺。飛馬旅CEO由零點研究咨詢集團袁岳擔綱。

飛馬旅舉辦“賽馬會”，就是“飛馬之星”、“飛馬之駒”的評選活動?！皠铖R會”、“策馬會”、“賽馬會”等系列馬會，就是通過活動以挖掘具有高成長、有潛力的服務業創新企業，為其提供多項扶持。是一項“公益性”，采用“微股份”置換的創新服務模式。即不需現金，以2％、4％微股份置換的形式，共同組成利益共同體。

尤其，“飛馬連營，36城”活動，業已成為飛馬旅整合優勢資源推出全國性線上線下互動的一個營銷品牌。這是著眼于“全球經濟一體化”背景下的中國服務業創業與投資，成為創新服務時代的新開啟、內需轉型升級的轉折點。

飛馬旅已成功路演40場、近30個城市，數千家企業申請……路演中深入有意向企業考察評選，最后完成“終審”，以確保入選企業的品質；隨后開展一系列的輔導企業成熟，實現平臺內的資源整合，構建服務生態鏈。

從中誕生安能物流、德必文化創意、大唐商旅管理、個性時代等“飛馬之星”（億萬級）及愛君家政、蝶麟實業、大庫工業、大嘴英語等“飛馬之駒”（千萬級）……與其說，電商企業的成功成就了3131園區；還不如說是，3131園區的成功運行而成就了這些電商企業的騰飛與發展。

園區每年都會舉辦行業內的大型峰會，園區內的企業都會獲得邀請。每年舉辦的華人企業領袖峰會、民營企業發展論壇、ECIS電子商務產業峰會等大型的峰會，設立一些“VC點評”環節，可供創業企業進行運營模式、商業模式等全方位的演講，之后請投資人進行點評。它不是停留在商業計劃書階段，有些企業在“點評”之后，當場就獲得了投資人的青睞，獲得不凡效果——飛馬旅的口號就是：為創業好馬插上飛翔的翅膀。

“總部灣”

如果不是做企業出身，不是有著投資人背景，未必能夠真正理解企業。3131園區與投資人捆綁得較為密切，彼此交流的活動也日漸增多。每個月不少于兩次的交流、CEO沙龍，各企業間經常會互相切磋、交流互動，使得入駐企業走得更好、更遠。

今天，3131電子商務創新園，只能承載60家企業規模，但注冊園區的企業就有100多家。目前，正在上海虹橋商務區北部拓展區的江橋籌建另一個產業園，暫名為“北虹橋總部灣”，作為3131電子商務創新園的拓展升級版。

這是一個占地面積7萬余平方米，建筑面積達15萬平方米，明年底項目一期建成招商，具有一定規模的B2B服務企業、飛馬企業入駐的總部基地。如果滿了，將繼續建立更多的產業園區，復制3131模式。商業部分諸如“青年創意街區”、“飛馬街區”等正在醞釀創建，屆時，一個時尚新地標即將崛起，翹首以盼?？氨热藲?、時尚集聚的“西門町”。

有理由相信，3131電子商務創新園與北虹橋總部灣，必將成為上海白領階層首先擇業向往的品牌園區。