國際商務背景下跨文化管理初探

摘要：當前，伴隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及全球化進程的不斷加快，國際商務活動中的跨文化管理職能成為了當前企業(yè)必須要解決的重要問題。對于企業(yè)來說，要想解決這一問題就必須要全面的了解國際商務活動中關于跨文化管理的理論發(fā)展情況，以此為基礎掌握識別文化沖突能力，只有這樣才能夠更好地選擇適宜的跨文化管理的策略，才能夠推動跨國經(jīng)營走向成功。

關鍵詞：國際商務活動 跨文化管理 文化沖突 文化差異

在我國企業(yè)國際化的經(jīng)營活動迅速崛起的今天，很多企業(yè)都處在一個異質的、多元的文化環(huán)境之中，基于這種情況，跨文化管理已經(jīng)成為了能夠影響國際商務活動成功與否的重要因素甚至是決定性的因素。因此，以跨文化管理為基礎來分析其對國際商務活動的影響，并依據(jù)分析的結果來實行行之有效的管理策略，能夠很好的緩解國際商務活動中的文化沖退，提高國際商務活動的成功幾率。

一、跨文化管理

文化能夠對國際商務活動產(chǎn)生十分深遠的影響。因為文化具有很強的差異性，所以不同國家、地區(qū)中的商務活動其文化的特性也不相同。企業(yè)的跨國經(jīng)營就是將經(jīng)營活動從一種文化環(huán)境轉入另一種文化環(huán)境，因此在不同的環(huán)境下，必須要采取不同的經(jīng)營策略。基于這樣的情況，跨文化管理就應運而生了。通過分析我們可以指導，跨文化管理包含兩個方面：針對不同文化背景的供應者、顧客以及競爭者的管理；針對不同文化背景下的員工管理。當前的國際商務活動已經(jīng)慢慢的發(fā)展成為了一種文化活動。

國際商務活動中的跨文化管理能夠幫助企業(yè)更好地尋找到不同文化背景下、可以有效超越文化沖突的發(fā)展目標，繼而以此為基礎，改革或重新設計管理機制，以此來增強異質文化之間的交流，只有這樣才能夠創(chuàng)造出獨具特色的文化管理。同時企業(yè)也只有通過跨文化管理才能夠對不同文化背景下的員工進行約束和管理，確保其行為方式符合企業(yè)的規(guī)章制度，同時調動其工作的積極性。由此可見，跨文化管理能夠更好的推動企業(yè)的發(fā)展，強化企業(yè)的內(nèi)部管理，但是再實施跨文化管理時，其存在著十分嚴重的文化沖突問題，下面就對其進行簡單的介紹。

二、跨文化管理中的文化沖突

（一）企業(yè)內(nèi)部主文化和亞文化之間的沖突

企業(yè)的主文化就是指以母國文化為基礎、在跨國經(jīng)營中逐漸形成的居于管理首位的文化。亞文化則是指帶有東道國特征的文化形態(tài)，具有十分特定的文化內(nèi)涵以及表現(xiàn)形式的次級文化。通過研究發(fā)現(xiàn)，這兩種文化之間的沖突具體表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，健康的主文化和亞文化之間的沖突，兩種文化都是健康的但是其存在形式以及表現(xiàn)意識有所不同兩者會不可避免的發(fā)生沖突。其次，主文化可能會憑借母公司的措施來扼殺亞文化，亞文化亦可侵蝕、瓦解主文化，這樣的情況都是使企業(yè)的整體文化走向衰敗，造成正常的國際活動無法進行。

（二）跨國企業(yè)和本地員工之間的沖突

在我國，企業(yè)的管理方式往往側重于道德層面，講究“人情關系”，而西方人則是嚴格按照相關的法律法規(guī)來執(zhí)行。對于我國的企業(yè)來講，其在實施管理是往往是追求一種心理上的認同，所制定的規(guī)章制度僅僅是對彼此之間的理解和信任的補充以及約束；但是在西方文化中，則是注重規(guī)章制度，而不講究“人情”，企業(yè)和員工必須要注重維護規(guī)章制度所賦予的權利以及義務。這樣的情況勢必會造成誘發(fā)溝通上的障礙，引發(fā)文化沖突。

除了上述的兩種文化沖突之外，還有東道國文化與母國文化之間的沖突以及員工個體觀念與群體本為觀念之間的沖突。這些都是跨文化管理中文化沖突的主要表現(xiàn)。

三、國際商務活動背景下的跨文化管理

首先，要識別文化差異，尊重文化差異：要了解自身的文化，全面掌握母國文化是如何對外排員工的行為產(chǎn)生影響的，革新觀察事物、評價員工的價值觀念、思維模式以及行為準則；要掌握東道國文化的基本要素，例如宗教習俗、法律制度等，并以此為基礎分析這些要素可能對經(jīng)營造成影響；要克服民族中心論，正式文化差異，尊重文化差異，了解不同文化存在的合理性。

其次，要加強對員工跨文化溝通能力的培養(yǎng)。跨文化管理的目的就是讓不同領域的文化融合成為一種新的文化，并且能夠為企業(yè)的全體成員所用。由此可見，跨文化管理就是對員工的價值觀念的重新整合，并改變其行為。在這方面，企業(yè)必須要開展面向全體職工的講座，通過講座讓職工明確母國文化和東道國文化之間的差異性，并要幫助員工樹立正確的認識；要讓員工全面的了解東道國的文化習俗、宗教背景等方面，只有全面了解和尊重才能夠更好地推動跨文化管理的實施，保證國際商務活動正常進行。

最后，要樹立思維全球化，行動當?shù)鼗乃季S模式，即，企業(yè)在從事經(jīng)營活動時，必須要全面的考慮管理的理想是否能夠和本土文化相結合，是否能夠符合所處的文化環(huán)境、政治環(huán)境等環(huán)境。企業(yè)在進行跨國經(jīng)濟活動時，必須要適當?shù)墓陀卯數(shù)氐慕o員工，增加當?shù)貑T工在整體員工中所占的比例，只有這樣才能夠更好地了解當?shù)氐奈幕曀缀捅尘埃钊胂M者之中，有利于拓展市場。

四、結束語

在國際商務背景下，跨文化管理就是以經(jīng)濟全球化發(fā)展為基礎，以實施跨國商務活動的企業(yè)作為載體，實施的文化介入和融合。因此，企業(yè)要想更好的實施跨文化管理，就必須要了解什么時候跨文化管理，以及跨文化管理中的文化沖突表現(xiàn)，并采取有效措施來避免這些沖突，只有這樣才能夠保證企業(yè)實施行之有效的跨文化管理，推動企業(yè)的國際商務活動的發(fā)展。

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