示范引領文化品牌

引言：今年6月，長江航道局黨委下發了《關于開展長江航道文化品牌建設示范窗口創建活動的通知》，圍繞“綠色航道，暢通服務”文化品牌的建設目標和要求，在所有直接面向服務對象進行航道維護管理、工程經營、支持保障、科研教育等工作的一線窗口，大力推行“一句話承諾，一站式服務，一體化管理”的“三個一”服務舉措，實現了文化品牌建設與中心工作的深度融合，管理水平與服務品質的同步提升。

文化是一個單位發展的“根與魂”，是推動工作不斷向前的內動力。對先進文化的堅持，對長江核心價值體系的擔當，催生了長江重慶航道局文化建設的自覺行動。

作為長江航道的基層單位，長江重慶航道局把握長江航道文化的本質與核心，結合本局歷史沿革、地域特點和承擔的任務，打造“航行千里 道行天下”文化品牌，“打開”了文化品牌建設示范窗口，推動了重慶航道服務品質的提升

一句承諾 安全暢通

2012年7月23日，重慶市奉節境內迎來了今年最大一次強降雨。凌晨1點，40余歲的航道工人許先武和他所在的奉節航道維護基地的同事們在長江三峽“夔門”的絕壁上艱難地攀爬，恢復被暴雨損毀的航標，40分鐘后，他們全身已經被雨水濕透，絕壁上的航標也被重新點亮。當天，老許所在的航道基地有10幾座航標被暴風雨損毀，恢復全部航標，他們付出的代價是一夜未眠，第二天，好幾個同事都感冒了。

就在同一天，在江津航道維護基地，長江重慶段31年來的特大洪峰入境，船長唐中偉駕駛著航標挺在江面上工作了10幾個小時，趕在洪水來臨之前，把轄區內的20幾座航標燈全部移到了安全水域。為保證此次洪峰期間的航道人員和設施設備安全，長江重慶航道局千余名干部職工平均每人每天工作時間都在13個小時以上，對長江重慶段內1300余座浮標進行了上萬座次的撤除、調整、雜草清理等工作。

長江重慶航道局把“暢通”作為文化品牌建設的基礎工作，體現在航道日常維護、航道地質災害應對、突發險情救助等方方面面，全局窗口單位圍繞“暢通”向行輪推行一句話承諾，為重慶市全市水上貨運量和港口吞吐量雙雙破億，集裝箱吞吐能力達到240萬標箱提供了良好的航道基礎條件。在兩次對航運企業和船舶的走訪的征求意見表中，行輪對該局提供的服務，滿意率高達100%。

一站服務 周到溫馨

在重慶市巴南區的魚洞老街公園，一幢淺黃色的歐式建筑成為公園內一道亮麗的風景，許多游客不經意地走進這里，都被臺上漂亮的五個姐妹溫馨的笑容感染，這里是長江重慶航道局魚洞信號臺。由于位置特殊，該臺除了指揮行輪，這里還擔負著彰顯行業形象的任務，不管是服務對象找來還是游客誤闖進來，她們都要耐心細致地為他們講述航道的工作職責和服務范圍，還會帶著他們參觀這里的“信號文化陳列室”，給他們講述信號臺的感人故事和發展歷程。

同樣的溫馨服務在長江豐都行政執法大隊也能夠清楚地感知，為了方便執法對象辦理相關審批手續，他們把辦公室從岸上的機關大樓搬到了更易于執法對象辦事的水上，把辦事流程規范地亮在墻上，還為執法對象印制了《服務手冊》和《服務監督卡》，隨時接受服務對象的監督。同時，他們還主動牽頭聯系豐都水利局、交委、港航、海事、公安等涉水單位，建立聯動服務機制，為執法對象提供便利的服務，深受好評。

長江重慶航道局把“服務”作為文化品牌建設的根本手段，整合服務資源，減少服務環節，提高服務效率，讓服務對象在一個航道服務窗口就能及時了解到相關政策法規、航道尺度、氣候狀況、標志維護、行政管理等全方位服務信息，受到服務對象的一致好評。在“中國航運大講壇”走進重慶的活動中，重慶市船舶單位代表在論壇上對重慶航道局主動作為為他們提供的優質服務表示了最誠摯的謝意。

一體管理 旗幟標桿

每天清晨，在重慶是渝中區的長江濱江路上，一群身著迷彩裝跑步晨練的小伙子總會被路人認為是一支軍隊，他們其實是守護這段航道安全的航道工人。作為長江重慶航道局半軍事化管理的試點班組，這里的每一名職工都嚴格地按照管理標準要求自己，每天的拉練、內務的整理、安全設施的檢查、理論的學習、操作規程的演練，每一個環節都是他們的必修課。半軍事化管理培養出他們鋼鐵般的意志、嚴明的紀律、雷利風行的作風。長江航道局李偉紅書記贊譽望龍門航道基地是長江航道全線班組管理的標桿和旗幟。

同樣被李書記譽為標桿和旗幟的還有長江云陽航道維護基地，這里的一體化管理主要體現著兩個字“精細”。這種“精細”除了規章制度的執行以外，在基地的船舶角落里可見一斑。在這里，無論你在什么時候，走到躉船的每個角落，都很難發現一絲灰塵和銹蝕的地方，對于船舶的管理，他們推行的是“銅發光、鐵發亮”，在最容易有油污的船艇機艙，你也可以放心地穿一件“白襯衣”在里面參觀。

長江重慶航道局把“管理”的規范作為文化品牌建設的主要目標，在全局所屬基層班組堅持細節細抓，虛功實做，務求實效的管理理念，以開展軍事活動為切入口，加強內務環境督促檢查，嚴格交接班制度，嚴肅勞動紀律，不斷培養和強化職工日常工作生活中的安全規范和文明自律的意識與能力，有力推進了各項管理工作的規范。在提高黃金水道公共服務能力、加快建設世界一流庫區新航道征程中發揮出越來越重要的作用。

文化建設的陽光，透過文化品牌建設示范窗口照射著重慶航道的每一個角落，形成了“航行千里 道行天下”文化品牌建設的大氣魄。這種氣魄，是俯峰納川的豪邁，是包容萬象的胸懷，是構建和諧的承載，重慶航道文化建設發展由此進入了一個新里程，提升到一個新高度。

（作者單位：長江重慶航道局）