淺談康復治療專業學生人際溝通能力現狀與對策

摘要：隨著現代醫學模式的轉變，康復治療工作模式也發生了相應的變化。人際溝通是康復治療中不可缺少的環節，它貫穿于康復治療工作的始終，具有良好的溝通能力是一名優秀康復治療師必備的素質。本文通過對康復治療專業學生人際溝通能力存在的問題進行分析，探索在學生教育管理工作中學生人際交往能力培養的有效對策，為職業學校培養善溝通、善交際，具有合作精神的高素質康復人才提供參考。

關鍵詞：康復治療專業學生人際溝通能力對策

【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）11-0461-01

現代康復治療的發展要求康復治療人員不僅要學習康復專業知識，還要具備良好的人際溝通知識和技能，使康復對象能夠得到主動、全面、系統、有效的康復治療。康復治療的實踐調查表明，康復治療需要用70%的時間與他人進行溝通。因此，治療師的溝通交往能力，是做好康復工作的關鍵能力，這就要求康復人員不僅要有扎實的康復理論知識以及熟練的操作技能，還要有較高的人文素質和人際溝通能力。

1康復治療專業學生人際溝通能力現狀及原因分析

1.1適應能力差。同學們從學校轉入醫院，學習環境、生活環境、社會環境發生了巨大變化，心理上沒有做好充分的準備，醫院的學習環境、生活環境需要很長一段時間才能適應，醫院的教學和管理模式與學校相比更具彈性，強調學生自理能力的培養，要求學生有很強的適應能力，部分學生在學校養成的學習、生活中的依賴性不能很快調整，產生了適應不良的現象，尤其是在處理醫患關系、師生關系等問題時，一些學生感到迷茫困惑，有的同學甚至產生懼怕交往的心理。

1.2社會認知能力不完善。大學正是學生的社會認知系統建立和完善的重要階段，包括對自己、對他人和對環境的認知。在人際交往中，不少同學自我認知出現了偏差，部分學生過高評價自己，與別人交往時以自我為中心，處處為自己著想，只關心自己的需要和利益，遇事強調自己的感受，不懂得尊重他人的價值和人格，漠視他人的處境、利益和感受。還有部分學生自我評價過低，缺乏主見，人云亦云。有些學生甚至壓抑自己的性格，有意討好別人，失去了自己的個性特色。有的同學對社會生活中的現實問題不能正確地理解和接納，阻礙了個體社會化。

1.3過度封閉自己。部分學生在與別人交往時，總喜歡把自己的真實思想、情感和需求掩蓋起來，給人一種孤傲處世的感覺，一些古怪的行為和習慣有時令人難以理解。這種人交往的失敗就在于心理上建立了一道屏障把自我封閉起來，從而無法與別人溝通，使自己的人際關系處于危機之中。

1.4教育教學存在一定不足。

1.4.1教師方面的因素。康復教師多為專職教師，有的是本校畢業后留校任教或大學畢業后直接分配到學校，他們與病人接觸少，缺乏臨床經驗，對治療環境及病人不熟悉，其教學重點只是書本上的理論知識，在實訓操作時重操作步驟和操作方法，而忽視了與病人的溝通。沒有讓學生去體驗病人，用自己的感受和語言與病人溝通，更沒有讓學生把溝通貫穿于整個康復治療操作中，學生不會與病人交流，造成了治療上的“啞巴操作”。

1.4.2教學環境方面的因素。康復實操教學區是康復治療學生進入臨床康復治療工作之前的一個重要模擬演練基地，是培養學生操作能力和良好習慣的場所，但是在實操課中，很多學校都沒有安排去醫院見習，操作練習面對的都是模型、模具，交流時不能與學生進行情感應答，缺乏真實感，以至學生交流的積極性不高，甚至有的同學感到可笑，從而影響了溝通能力的培養。

2培養康復治療學生人際交往能力的有效對策

通過以上分析，學院康復治療學生的人際溝通能力較弱，在思想意識上、主觀心理上和溝通技巧上均存在不少問題。因此，針對以上問題，可采取相應的對策來培養學生的溝通能力。

2.1加強職前教育，培養優秀的性格品質[1]。通過開展職前宣教講座、情景模擬等活動，一方面學生可以了解康復治療中溝通的重要性，培養優秀的個性品質；另一方面，提高學生認知能力，正確認識自己、他人及環境，善于接納自己的優點、缺點，引導學生懂得尊重別人、贊美別人、鼓勵別人和寬容別人，正確引導學生發揮自己的特長、展示自己的個性，鼓勵學生多組織角色扮演活動，讓他們充分體驗不一樣的角色感受。

2.2實施情感教育，深入開展社會實踐。醫患關系是當代醫務人員中最敏感的關系。注重情感教育，堅持以學生為本的教育理念，營造和諧、友好、信任的育人環境，為學生健康成長提供良好的條件。

2.3重視學生個性發展與培養。學生的個性發展和培養是大學生未來社會化的重要要求，針對現在學生自我意識強烈的特點，正確引導學生發揮自己的特長，展示自己的個性，充分發揮各類教育載體的引導功能，鼓勵有特長的學生積極參與學校各種文體活動，讓他們充分展示自我，在不同的舞臺獲得成功體驗，增強自信心。[2]

2.4在康復治療專業教學中培養學生的人際溝通能力。教師的言傳身教是培養學生溝通技能的關鍵。教師對醫患溝通意義的理解、帶教責任心、康復臨床經驗、語言表達能力以及對病人關愛的態度等，都會直接影響到學生溝通技能的培養[3]。如教師在示教每一項治療操作時應努力做到語言清晰、準確、規范、在操作前、操作中、操作后，根據不同的病人使用恰當的語言與患者通，做好解釋工作。學生練習時，要督促、指導學生用自己的語言把醫患溝通貫穿于整個康復治療操作過程中，而不要背老師的語言，這樣反復練習，使學生能自然與患者交流，同時注意指導學生正確使用康復治療操作用語，避免說廢話或語言不當引起醫患糾紛。

總之，人際溝通能力作為當代大學生適應未來社會的重要能力越來越受到重視，提高康復治療專業學生人際溝通和社會交往能力，發展合作精神，是學生走向社會、適應職業環境必備的核心能力之一[4]。培養康復治療專業學生人際溝通能力的目的是為了更好地服務于病人，在臨床實踐中，學生使用有效的溝通手段，幫助病人適應角色的轉變，為促進病人康復起到重要作用。在實際的康復治療教學中，加強人際溝通技能訓練，創新教育途徑，注重實踐鍛煉，為學生搭建平臺，讓學生在實踐中主動掌握溝通知識和技能，并能在臨床學習中自覺運用。

參考文獻

[1]劉朝暉，溫梅，李惠超.淺談大學生人際交往能力的培養[J].中國成人教育，2006（12）

[2]陳鶯，孫苗芳，黃家懿.護生人文能力現狀及其培養[J].護理學雜志，2007（19）

[3]黃智清，徐華珍，鄧小英等.護理職業學院學生人際溝通能力狀況調查分析[J].職業技術，2008（9）

[4]呂智海，姜志梅.作業治療學實踐教學體系的建設與實踐[J].中國康復理論與實踐，2009，15（10）