新聞的4P

當(dāng)美國(guó)皮尤研究中心發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，92％的美國(guó)人使用多種平臺(tái)獲取新聞。其中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)老三的位置，次于地方性和全國(guó)性的電視新聞，但領(lǐng)先于全國(guó)性和地方性的報(bào)紙以及廣播。此外，我們還可以觀察到互聯(lián)網(wǎng)已然成為新聞消費(fèi)模式的一部分：59％的美國(guó)人在典型的一天當(dāng)中，既從線上也從線下的新聞源獲取信息。

人們與新聞的關(guān)系在發(fā)生變化，而處于變化中心的是互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)。在今天的多平臺(tái)媒介環(huán)境中，新聞演進(jìn)為“3P”狀態(tài)：新聞是可攜帶的（Portable）：33% 的手機(jī)用戶現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)獲取新聞。在一定程度上，手機(jī)在變成有力的新聞采集工具；新聞成為可定制的（Personalized）：28％的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)進(jìn)行頁(yè)面定制，混合不同的新聞源，設(shè)定自己感興趣的題目，“我的日?qǐng)?bào)”（The “Daily Me”）開(kāi)始成形；新聞成為可參與的（Participatory）：37％的互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)新聞的生成有所貢獻(xiàn)，比如發(fā)表自己的評(píng)論，或是在像Facebook、Twitter這樣的社會(huì)性媒介中加以分享傳播。人們還使用社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)對(duì)新聞?dòng)枰赃^(guò)濾、評(píng)估和回應(yīng)。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶來(lái)說(shuō)，新聞幾乎成為生活中持續(xù)不斷的一部分，仿佛是一種循環(huán)播放。因此，還可以再加一個(gè)“P”：新聞?wù)兊脽o(wú)所不在（Pervasive）。高度互聯(lián)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和可能嵌入在各種物品當(dāng)中的顯示屏，將我們置身于信息的汪洋大海。

在這一點(diǎn)上，用戶的心理是矛盾的。調(diào)查中的一個(gè)問(wèn)題是：“與5年前相比，你感覺(jué)是更容易跟上新聞和信息，還是更難了？”有55%的用戶認(rèn)為更容易了，僅有18%的人認(rèn)為更難了。1/4的用戶認(rèn)為沒(méi)有區(qū)別。然而，即便超過(guò)一半的用戶聲稱跟上新聞更容易，他們也還是感受到信息超載的巨大壓力。70%的用戶同意下述說(shuō)法: “從不同來(lái)源所獲得的新聞和信息是壓倒性的?！?/p>

人們?yōu)楹涡枰o跟新聞呢？這是因?yàn)樾侣劃M足了人們生活中混雜的社會(huì)的、公民的、個(gè)人的以及職場(chǎng)的需求。也許你不會(huì)想到的是，要跟上新聞的最普遍理由與個(gè)人娛樂(lè)和職場(chǎng)動(dòng)機(jī)的關(guān)系都不大，而是同社會(huì)交往和公民責(zé)任感密切相關(guān)。

由此不難理解，為什么在很大程度上，人們的新聞體驗(yàn)，特別是網(wǎng)上的新聞體驗(yàn)，正在變成共享的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)：人們?cè)陔娮余]件中互相交換links，在社交網(wǎng)站的feeds中張貼新聞，在Twitter的tweets中傳播故事，在論壇中討論新聞事件的意義。值得今日的新聞工作者高度關(guān)注的是，新聞消費(fèi)現(xiàn)在演變?yōu)樯鐣?huì)參與和社會(huì)驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)。公眾毫無(wú)懸念地已然成為新聞過(guò)程的一部分。

如果觀察得足夠仔細(xì)，我們可以說(shuō)，獲取新聞一向就是一種社會(huì)行為。例如，很多人關(guān)心新聞是因?yàn)樗麄兿矚g和別人一起議論天下大事。當(dāng)然，有一部分人會(huì)更自覺(jué)地把緊跟新聞看作公民的一項(xiàng)義務(wù)。而且，從來(lái)都不乏這樣的情形：有的人依賴身邊的人告訴自己世界上發(fā)生了什么事。在網(wǎng)上，所有這些行為都變得更加普及了。有位網(wǎng)友在新浪微博上感嘆：“不上微博覺(jué)得社會(huì)多美好，上了微博覺(jué)得社會(huì)太黑暗了，沒(méi)有安全感！”其實(shí)，社會(huì)還是那個(gè)社會(huì)，只不過(guò)他關(guān)注了此前沒(méi)有關(guān)注的人，讀到了此前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)的links/feeds/tweets。

人們獲取新聞的過(guò)程現(xiàn)在變得更加機(jī)會(huì)主義了。他們似乎是在隨性閱讀新聞。事實(shí)上，如果用戶擁有好的信息組合方法，新聞會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的讀者，而不是讀者滿世界去找新聞。80%的用戶稱自己是在做其他事情的時(shí)候撞上了新聞，這可以叫做“偶然性”的新聞消費(fèi)。但也有71%的用戶稱他們一周至少有幾次會(huì)上網(wǎng)去尋找特定新聞。與此同時(shí)，44%的用戶表示，不是他們找新聞，而是新聞來(lái)找他們——通過(guò)電子郵件、自動(dòng)更新和提醒、社交網(wǎng)站等等。

如此導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果是，人們對(duì)特定的在線新聞來(lái)源的忠誠(chéng)度趨向降低。在皮尤研究中心的調(diào)查中，當(dāng)用戶被問(wèn)道，他們是否擁有自己喜愛(ài)的在線新聞源時(shí)，高達(dá)65%的用戶說(shuō)沒(méi)有。

而偶然性的新聞消費(fèi)——發(fā)現(xiàn)你自己所不知道但卻可能感興趣的東西——被一些學(xué)者認(rèn)為是形成公共輿論的根本，缺少了它，人們難以達(dá)成知情后的共識(shí)，從而也無(wú)法產(chǎn)生協(xié)調(diào)的公共政策。

胡泳 北京大學(xué)，新媒介批評(píng)者