招行“非常港澳”打造信用卡境外游“蘋果”模式

iPhone5秋天就要來了。這個將創新列為第一要素，并致力于改變人們生活方式的電子品牌，再一次激發了全球民眾的期盼與熱捧。而對于眾多企業而言，“蘋果”模式所代表的極致產品美學與品牌推廣理念，才是他們最想要學習的精髓。招商銀行信用卡中心就是一家始終以“做信用卡中的蘋果”為信條的企業。如何打造屬于自身品牌的“蘋果”模式?近期，招行信用卡境外旅游優勢項目“非常港澳”再次啟動，通過服務改善與推廣創新，詮釋了信用卡行業“蘋果”模式的實施之道。

突圍同質化瓶頸開辟親子游專享服務

港澳地區是眾所周知的購物天堂，折扣禮遇自然是消費者最為關注的內容。“非常港澳”延續3％刷卡金額回饋、時尚購物禮遇等明星優惠，實現優惠折扣一卡盡享。

然而，香港不僅是消費的天堂，更具備得天獨厚的娛樂、人文資源，也是舉家出游的最佳選擇。招行信用卡在深刻洞察客群需求及活動性質的基礎上，整合地區旅游資源并迎合旅游旺季的出游需求，將“親子游”作為本期“非常港澳”的活動亮點。區別于傳統親子游僅限路線上的開拓，“非常港澳”開辟了專門的親子游項目，并提供家庭專享服務：每單附贈的親子大禮包，提供機場至酒店往返巴士接送、香港電話卡等貼心服務。同時，招行信用卡還與親子旅游佳地——香港海洋公園建立深入合作關系，不僅歡樂親子游的參與者可額外附贈午餐券，其余招行信用卡持卡人亦可專享9折門票優惠。通過創新的產品差異化打造、透徹的消費者洞察與熱點借勢，“非常港澳”極佳詮釋了“蘋果”模式的成功精髓。

創新DNA促就領先推廣方式

倘若創新能力是蘋果發展的原動力，那么帶給客戶最佳的用戶體驗，是促成“蘋果”成功模式的另一重要因素。做中國信用卡業的蘋果，就必須時刻保持與消費者的雙向溝通，真正想持卡人所想。招行信用卡中心率先在新浪開通官方微博，擁有超過40萬的粉絲，在同業中位于領先地位。它一改金融行業的嚴謹形象，成為時尚生活資訊和網絡流行文化的交流平臺，拉近與持卡人甚至普通網友的距離。

因此，持卡人可以從招商銀行信用卡中心官微上，便捷地獲得“非常港澳”最新的優惠信息、商鋪介紹等，還能進一步了解香港、澳門著名的美食小吃與名勝風景，以及其他“非常港澳”參與者的用卡感受與旅行經歷。

招行信用卡的創新DNA基因還體現在營銷短信提醒、臨時額度提升等方面。據悉，招商銀行是全球首家提供消費短信即時提醒的信用卡服務商，此項服務也極大增強了信用卡支付的安全性。有了用卡信息、體驗的告知與分享，配以購物消費時信用額度的支持與用卡支付安全的保障，使得不少網友在招行官微上紛紛表示對“非常港澳”活動的期盼與熱情。